Title: Casa de la calidad IMPRENTA Legend

Author: Weimar Rodríguez - Karen Terán Θ Strong Relationship

Date: 22/06/2009 Ο Moderate Relationship

Notes: Según el análisis realizado, el cómo alcanzar los requerimientos ▲ Weak Relationship

del cliente tiene una baja dificultad por contarse con las ┼┼ Strong Positive Correlatio

herramientas adecuadas ┼ Positive Correlation

▬ Negative Correlation

Impresión de banners y/o gigantografia ▼ Strong Negative Correlatio

▼ Objective Is To Minimize

▲ Objective Is To Maximize

x Objective Is To Hit Targe

┼┼
┼
┼
┼┼ ┼┼ ┼┼
Column # 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15
Direction of Improvement: Competitive Analysis
Minimize (▼), Maximize (▲), or Target (x) x x ▲ ▼ (0=Worst, 5=Best)
Our Company

Quality Characteristics Competitor 1 (m

(a.k.a. "Functional
Requirements" or Competitor 2 (a
Max Relationship Value in Row

"Hows")
Competitor 3

Personal tecnico calificado

Materia prima de calidad

impresora alta calidad

Weight / Importance

Competitor 1 (medio)
Competitor 4

Competitor 2 (alto)
tiempos de trabajo
Relative Weight

Competitor 5

Our Company

Competitor 3

Competitor 4

Competitor 5
Demanded Quality
(a.k.a. "Customer
Row #

Requirements" or
"Whats") 0 1 2 3

1 9 Calidad de imagen e impresión Θ Θ Θ Ο 3 1 4

2 9 Tiempos de entrega ▲ ▲ Θ Θ 4 2 4

3 9 Material de impresión de calidad durabilidad Θ Ο Ο ▲ 3 2 3

4 9 Instalación en sitio Ο ▲ Θ Ο 3 3 4

10
5 Técnicos Calificados
Impresora 1440 dpi
Papel de impresión

Proceso Total en 4
100% original

horas

Target or Limit Value

Difficulty
1 1 6 7
(0=Easy to Accomplish, 10=Extremely Difficult)
Max Relationship Value in Column 9 9 9 9
Weight / Importance
Relative Weight Powered by QFD Online (http://www.Q
 9

on

on

et

medio)

alto)

Chart Axis Values

4 5

0.95

0.85

0.75

0.65

0.55

0.45

0.35

0.25

0.15

0.05
QFDOnline.com)