Marketing Gerencial

UNIVERSIDAD PANAMERICANA
CURSO: Gerencia de Mercadeo

CASO MIS PRIMEROS PASOS

Fuente: Flor de María Jankowiak

Mis primeros pasos es una institución preescolar sin fines de lucro. Atienden niños de
la zona (lugar en donde trabaja) de Guatemala, de 1 a 6 años, diseñado para apoyar a
las madres trabajadoras de la zona. Cobra una mensualidad de Q550.00 por niño y una
cuota anual de inscripción por el mismo monto, la que debe ser pagada en enero. A
pesar de que el ciclo escolar va del 15 de enero al 15 de octubre. Mis primeros pasos
ofrecen un curso vacacional desde el 15 de octubre hasta el 15 de diciembre y obtiene
una matrícula similar a la del ciclo regular. La institución cuenta con 5 niveles y un
promedio de 15 alumnos por nivel.

Años atrás, los niños que han recibido educación preescolar en este centro lograron
ingresar en centros educativos de prestigio, ya que aprueban los exámenes de
admisión. Sin embargo, en la actualidad muchos colegios se han mostrado renuentes a
la aceptación de los niños de este preescolar, ya que poseen sus propios preescolares
o están aliados con centros de este nivel educativo, para los cuales reservan sus
cupos.

Por las razones antes expuestas la cantidad de niños que atiende el colegio ha
disminuido durante los últimos 5 años. Esto aplica especialmente para los niños a partir
de los 4 años. Las maestras que laboran en la institución han permanecido en ella en
promedio de 7 años, lo que se considera bastante elevado en la industria. Todas ellas
poseen título de magisterio a nivel de diversificado y un 40% ha estudiado al menos 1
semestre de psicología en la universidad, dada la preparación de las maestras el
colegio no destina fondos para capacitación, sino que los orienta a la compra de
materiales.

En el preescolar laboran 5 maestras (1 por nivel, 3 niñeras y 3 administrativas, 2 de

ellas son asistentes administrativas y la directora) no hay delimitación en sus funciones,
por lo que normalmente se duplican los trabajos y en otras ocasiones hay tareas que
no son realizadas.

Una debilidad que la directora ha encontrado en su institución es la poca práctica

deportiva por lo que está pensando en contratar un profesor de deportes a tiempo
completo para que cada día de la semana se atienda a un nivel diferente y ayude a la
organización de eventos deportivos y culturales.

Usted ha sido contratado como consultor y se le pide lo siguiente.

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1. Desarrolle un FODA de 4 ejes

2. Que tan conveniente sería hacer un estudio de benchmarking, y de hacerlo,
¿cuál sería el objetivo de este?