Lic. Luis A. Borgi.

UNIVERSIDAD ABIERTA INTERAMERICANA

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Dar valor al cliente es una parte fundamental
del proceso de marketing pero no lo es todo:
también se debe tener la capacidad de
comunicarlo clara y eficientemente, a los
clientes actuales y potenciales. Para lograrlo,
debe saber cómo utilizar en forma adecuada
las cinco herramientas de la comunicación
que veremos en la presente unidad.

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