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La Fiscalía Especial de Protección al Consumidor es una institución encargada de velar por los
derechos de los consumidores en materia de consumo y servicios. A continuación, describiré
las acciones judiciales y reglas del proceso para la defensa de los derechos del consumidor ante
esta fiscalía, así como el proceso de denuncia, las posibles infracciones y penas, y
proporcionaré un formulario hipotético de denuncia de infracción de derechos de los
consumidores.

Acciones judiciales y reglas del proceso:

1. Denuncia: La persona afectada presenta una denuncia ante la FEPCTE, donde detalla los
hechos que considera una infracción a sus derechos como consumidor.
2. Investigación preliminar: La fiscalía realiza una investigación preliminar para determinar
la veracidad de los hechos denunciados y la existencia de una posible infracción.
3. Notificación al proveedor: Una vez corroborada la denuncia, la fiscalía notifica al
proveedor acusado para que presente su defensa.
4. Evaluación de pruebas: Se evalúan las pruebas presentadas por ambas partes para
determinar la existencia de la infracción.
5. Resolución: La fiscalía emite una resolución donde se determina si hubo infracción o no.
En caso afirmativo, se imponen las sanciones correspondientes.
6. Apelación: Ambas partes tienen derecho a apelar la decisión ante los tribunales
correspondientes si no están de acuerdo con la resolución de la fiscalía.
Proceso de denuncia:
1. El consumidor afectado recopila evidencia de la presunta infracción, como recibos,
contratos, fotografías, etc.
2. Completa un formulario de denuncia proporcionado por la FEPCTE, detallando los hechos
de manera clara y precisa.
3. Presenta la denuncia junto con la evidencia en la sede de la fiscalía o a través de medios
electrónicos, según los procedimientos establecidos.
Infracciones y penas:
En caso de delitos que atenten contra la salud pública, como alimentos peligrosos,
medicamentos adulterados o comisión de fraude, los proveedores pueden incurrir en las
siguientes infracciones y penas:
1. Venta de productos adulterados o peligrosos: Multas económicas, cierre temporal o
permanente del establecimiento, e incluso acciones penales dependiendo de la gravedad del
caso.
2. Comisión de fraude: Sanciones económicas, prohibición para ejercer actividades
comerciales, y en algunos casos, prisión para los responsables.

Formulario de denuncia de infracción de derechos de los consumidores:

[Teléfono de contacto]:32818855 [Correo electrónico]:joancardona93
Datos del proveedor denunciado:
 Nombre de la empresa o establecimiento:
 Dirección:
 Teléfono de contacto:
 Descripción de la presunta infracción:
Detalles de la denuncia:
 Fecha y lugar de la presunta infracción:
 Descripción detallada de los hechos:
 Evidencia adjunta (recibos, fotografías, contratos, etc.):
Firma del denunciante: [Firma]
Fecha: [Fecha]