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ÓRGANO RESOLUTIVO DE PROCEDIMIENTOS SUMARÍSIMOS DE PROTECCIÓN AL CONSUMIDOR N° 3:

XXXXXXX con DNI N° …….., con domicilio en XXXXXXXXXX, distrito de XXXXXX (referencias), Lima, con teléfono 0000000,
móvil, correo electrónico …., me presento y digo:

Que formulo denuncia contra XXXXXXX, identificada con RUC N° …… por las siguientes INFRACCIONES al Código de
Protección y Defensa del Consumidor:

1. Ej. Haberme vendido un (artefacto) con los/las siguientes defectos/fallas: (enumerar defectos/fallas).
2. Ej. No haber cumplido con entregar el inmueble a pesar de que el plazo venció el (indicar fecha).
3. Ej. No haber cumplido con brindarme el servicio (indicar el tipo de servicio) de manera idónea, en tanto presentó
los/las siguientes defectos/fallas: (enumerar defectos/fallas).
4. Ej. No haber atendido mi reclamo presentado el xx de xxxxx de 20xx.
5. Ej. No atender el requerimiento de información que presenté el xx de xxxxx de 20xx.

Que, sustento mi denuncia en los siguientes HECHOS:

1. Ej. El día xx de xxxxx de 20xx me percaté de que el (indicar producto) presentó una falla en (indicar componente).
Por eso, acudí al establecimiento para ingresar el producto en el servicio técnico, obteniendo como respuesta que
la garantía no aplicaba.
2. Ej. A pesar de que el contrato establecía que la fecha de entrega era el (indicar fecha), hasta la fecha, el proveedor
no ha cumplido con ello.
3. Ej. De acuerdo con lo señalado en el contrato, el proveedor debía brindar las siguientes especificaciones: (indicar
prestaciones/beneficios); sin embargo, no cumplió con ello.

Que, adjunto los siguientes MEDIOS PROBATORIOS:

1. Ej. Boleta de venta/ Factura/ Documento que acredite la relación de consumo


2. Ej. Fotografías/ grabaciones de audio o video.
3. Ej. Reporte/ Orden de servicio técnico.
4. Ej. Certificado de garantía
5. Ej. Manual de uso del producto
6. Ej. Contrato de servicios
7. Ej. Correo electrónico/ Carta notarial enviado el (indicar fecha).
8. Ej. Reclamo N° xxxxx presentado a XXXXXX el (indicar fecha).

POR LO EXPUESTO:

Solicito se declare fundada mi denuncia y se ordene a XXXXX, como medida correctiva Ej. la devolución del dinero abonado;
cambio del producto defectuoso por uno nuevo; entrega del inmueble; ejecución del servicio/beneficio; atención del
requerimiento; etc.

(FIRMA)

IMPORTANTE

1. Debe presentarse además del escrito de denuncia y sus anexos, tantas copias de dicho escrito y sus anexos para notificar a todos
los denunciados que existan, debiendo el administrado contar con una copia de lo mismo como cargo.

2. Para presentar una denuncia debe efectuarse el pago de una tasa de S/ 36,00 que se efectúa en el Banco de la Nación (Cód.
N° 301000738), y adjuntar el comprobante o indicar la fecha de pago y el número de comprobante.

3. En caso de tratarse de una denuncia maliciosa, es decir, quien a sabiendas de la falsedad de la imputación o de la ausencia de
motivo razonable, denuncia a alguna persona natural o jurídica, será sancionado con una multa de hasta 50 UIT mediante resolución
debidamente motivada1.

1
D.LEG. N° 807, LEY SOBRE FACULTADES, NORMAS Y ORGANIZACIÓN DEL INDECOPI
Artículo 7°.- (…) Quien a sabiendas de la falsedad de la imputación o de la ausencia de motivo razonable, denuncie a alguna persona natural
o jurídica, atribuyéndole una infracción sancionable por cualquier órgano funcional del Indecopi, será sancionado con una multa de hasta 50
UIT mediante resolución debidamente motivada.

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