Términos y condiciones

Wari Travel Agency SAC

1. Todos los pasajeros deben llevar su DNI, Pasaporte o Carnet de extranjería a
la excursión (adultos y niños).

2. En full days menores de 4 años no pagan, van cargados por sus padres.
Niños son considerados de 4 hasta 12 años.

3. No ofrecemos buses con Servicios higiénicos ello dependerá del tamaño,

tipo y disponibilidad de la movilidad en el que se realice el viaje.

4. Nuestros buses son de diferentes capacidades de 15, 25, 33, 37, 40 hasta 45 asientos.
Según se llegue a la cantidad de participantes se usará el tipo y tamaño de la
movilidad.
Los transportes que se manejan para destinos de altura (Huancaya y Nevado Raura )
son de 15 - 24 pasajeros aprox. Para los destinos como (Cordillera de la Viuda o
Marcapomococha) son de 15,24, 30 pasajeros aprox.

5. El Transporte turístico es tercerizado, se cumplen con lo autorizado por el MTC y

cuentan con SOAT. El transporte es revisado antes de su salida sin embargo no estamos
ajenos a fallas mecánicas durante el trayecto y en caso sucediera esto se brindará todas
las facilidades para realizar transbordo en otra movilidad pública o caso contrario se tendrá que
esperar a la movilidad de reemplazo sin lugar a reclamos ni devolución por ningún motivo.

6. No se permite botar desechos en el bus.

7. Cambios de fecha o cancelaciones sea cual sea el motivo son con 96 horas de
anticipación si la agencia así lo permite, consultar el costo que deberá asumir por
penalidad ya que esto afecta en gastos logísticos que fueron separados con
anticipación y que al no asistir la agencia debe asumirlos. Solo permitimos un
cambio. No aplica para tours de dos días a más.
8. Sólo si un participante no puede viajar y el motivo es SALUD deberá
obligatoriamente presentar una constancia médica firmado por un profesional de un
centro médico dirigido a la agencia de viajes, así de esta manera se evaluará su caso
e indicará las condiciones y costos que tendrá que pagar como penalidad por gastos
generados debido a su inasistencia. Se podrá reprogramar solo si la agencia así lo
permite o lo considera, pero no se realizan devoluciones. No aplica para viajes con
hospedaje de 2 o 3 días.

9. No hay motivo ni justificación si el participante no viaja o el día del tour no asiste al

viaje, automáticamente no hay lugar a reclamo o solicitud de devolución ni
reprogramación y se pierde el 100% delo abonado ya que al no asistir se generan
gastos como transporte, guiado o actividades que nuestra agencia de viajes debe
asumir.

10. Para los tours que Incluyen Hospedaje, una vez realizado la reserva no realizamos
cancelaciones de habitaciones, postergaciones de ningún motivo, nos basamos en las
políticas de estos establecimientos, derecho de corcho S/50.00 soles, otros consultar.
Sólo debe considerarse incluido en los precios aquello que está expresa y literalmente
detallado en el itinerario del viaje, de lo quese desprende que no está incluido en los
precios: tasas extras, deportes o excursiones no incluidos, impuestos, excursiones y
visitas opcionales, alimentación extra en ruta, comidasy/o gastos adicionales etc.

11. En caso uno de los participantes no pueda viajar si puede enviar otra persona en su
reemplazo informando a la agencia de turismo un día antes. En caso de inasistencia
sepierde el 100% de lo abonado y sin lugar a reclamo

12. El tiempo de espera en el punto de partida será en un promedio de 5 a 10

minutos máximo, si el participante no llega a la hora pactada el bus se retira y no
hay lugar a reclamo ni devolución así el participante indique que está en el lugar ó a
unos minutoses por ello que se recomienda presentarse 15 minutos antes de la hora. El
bus no hará ninguna parada en la ruta.
13. El guía de turismo está obligado a comunicarse con el pasajero al número de
contacto brindado máximo 3 llamadas, en caso de no obtener respuesta en un plazo
de 5-10 minutos se retirará del lugar. No hay derecho a solicitar devolución ni
reclamo.

14. Durante el desarrollo del tour ningún pasajero puede quedarse dentro de la
movilidad o pretender volver a ingresar a la movilidad sin la autorización y
supervisión del guía o personal a cargo.

15. Los asientos son por orden de llegada, no son numerados ni se separan. En caso viaje
con un menor de edad o un adulto mayor, deberá informar previamente a su asesor al
momento de generar su reserva, para hacer una excepción y brindarle la opción de
viajar juntos.

16. Pagos con tarjetas de crédito o debido, no cobramos comisiones, pero no

acceden apromociones ni descuentos, se paga la tarifa general.

17. No realizamos devoluciones, cancelaciones o postergaciones por ningún motivo.

18. El saldo restante es antes de subir al bus en EFECTIVO, Si un participante de su

grupo no asiste de igual forma el encargado debe pagar el saldo restante como figura
en el BOLETO DE ABORDO.

19. Si un grupo reserva a un precio promoción y desean agregar más pasajeros

después, los pasajeros extras deberán pagar el precio NORMAL y la totalidad del
abono (100%). Si un grupo desea viajar en el mismo bus, el encargado del grupo
deberá realizar lareserva con un solo asesor de viajes para poder tomarlo en cuenta. (No
realizar su reserva con diferentes asesores)
20. Los tours pueden reprogramarse sin previo aviso para otras fechas debido a factores
no controlados por la agencia de viajes como bloqueos de carreteras, lluvias,
desastres naturales, huelgas u otro factor, por lo tanto, queda claro que no se realizan
devoluciones.

21. Estamos sujetos a cambios climáticos, huelgas, paros desastres naturales, marea o
altos oleajes, etc y no se podría continuar el tour o actividad este será reemplazado
con más tiempo en un determinado lugar sin derecho a devolución y si el momento lo
amerita, caso contrario el guía de turismo tiene la potestad de realizar otro recorrido
alterno consultando al grupo y los que opten por no realizar el recorrido planteado
pueden retornar o realizar otra actividad asumiendo sus propios gastos para regresar
al punto de partida sin derecho a devolución.

22. La empresa queda exonerada de toda obligación, respecto al pago o costo que
pudiera surgir por algún caso fortuito como bloqueos, huelgas, desastres naturales,
sismos, etc.

23. Los nuevos decretos indicados por el gobierno están en constantes cambios es por
esta razón que en caso se restrinja alguna fecha para viajar se estará postergando el
viaje con fecha abierta o cambiar de tour y sin ningún sobrecargo. Si en caso se
suspende alguna actividad turística será reemplazado con más tiempo y sin derecho a
devolución siempre y cuando el momento lo amerite. El guía de turismo tienela
potestad de continuar con el recorrido.

24. En el caso del tour Paracas-Ica ocurra el cierre del muelle turístico por marea alta,
mal clima u otro motivo y no se pueda embarcar hacia las Islas Ballestas esta
actividad será reemplazada con la visita a La reserva Nacional de Paracas donde se
disfrutará observandotodo el paisaje marino y fauna del lugar, el mirador playa
Supay, El sector de La catedral yPlaya La roja. Luego se continuará con el recorrido
y no hay derecho a ningún tipo de devolución y sin lugar a reclamo.
25. Está terminantemente prohibido el consumo de bebidas alcohólicas antes o duranteel
viaje. No se permitirá el abordo al bus en estado de ebriedad o de algún
 estupefaciente perdiendo el 100% de lo abonado.

26. No está permitido el ingreso de mascotas en el bus y/o el tour

27. El pasajero debe respetar las reglas de horarios establecidas por el guía y/o
empresa, en caso no ser así, la empresa tiene la autoridad para retirarse del lugar.

28. El pasajero acepta los términos y condiciones al momento de hacer la reserva.

La agencia no se responsabiliza si el pasajero no los lee.
29. Es responsabilidad del pasajero leer bien el itinerario, la agencia no se responsabiliza
por falta de información como impuestos turísticos, hora y lugar de salida, términos y
condiciones, ubicación de los asientos, orden de las actividades, etc.
30. En Wari Travel Agency SAC Tours no se toleran actos de homofobia, agresiones
físicas, verbales o psicológicas. Si llegara a reportar la agencia tomará medidas de
expulsióncontra el participante y deberá retornar por su cuenta asumiendo sus
propios gastos ysin derecho a solicitar algún tipo de devolución.
31. Los guías turísticos orientan durante todo el recorrido a los pasajeros
recomendaciones de seguridad, caminatas, acciones de subir y bajar del bus, es
responsabilidad de cada pasajero velar por su seguridad personal y pertenencias
de valor.
32. Niños de acuerdo a su edad se les restringe alguna actividad así mismo viajan bajo
el cuidado personal de sus padres o tutores, la empresa no se responsabiliza por
Accidentes ó descuido de sus apoderados.
33. Deportes de aventura como canotaje, canopy, cuatrimoto, canotaje, tubulares,
bicicletas paseoa caballo, paseo en bote u otras actividades corren riesgos, pero al ser
voluntario es netamente responsabilidad de cada participante, la agencia no se
responsabiliza por accidentes, dolencias, afecciones o gastos ocasionados por estos
antes, durante o después del tour.

34. Menores y mayores de edad bajo cuidado personal de sus tutores. La agencia no
se hace responsable por accidentes o descuidos.

35. Para reservar no solo basta hacer el depósito o pago primero debe consultar
 disponibilidad de cupos, debe enviar sus datos completos por escrito y solicitar su
boleto deviaje único comprobante para poder viajar. No aceptamos transferencias
interbancarias en caso lo realice, dentro de un plazo no mayor a 3 días hábiles la
agencia hará la devolución siempre y cuando figure en nuestras cuentas.

36. El pasajero solo puede abordar el bus en el lugar de recojo que indica en su boletode
viaje si desea cambiar el lugar de recojo será de acuerdo a la disponibilidad de la
empresa.

37. Los 4 asientos delanteros de la movilidad son propios de la agencia. Son usados para
el guía de turismo, staff de trabajo y para algún imprevisto.

38. Las fotografías tomadas durante el recorrido del Tour son propiedad de la empresa y
el pasajero autoriza que se publiquen en impresos o medios digitales. Estas son subidas
después de 15 días del viaje y automáticamente eliminadas después de los 30 días, si el
participante no las descargó la agencia no guarda copias de estas. En caso el participante
no desee fotografías puede solicitar al guía que le excluya de las fotos grupales y/o
individuales ya que una vez tomadas, subidas al drive o redes sociales no se podrá borrar
y no hay lugar a reclamos sea cual sea el motivo o justificación.

39. El pasajero es netamente responsable de su condición física y experiencia para cada

deporte o tour asumiendo los riesgos, caídas o accidentes que puedan ocasionar, así
como gastos que estos puedan ocasionar antes, durante o después del tour.

40. Tour de altura por ejemplo como Raura, Cordillera, Marcapomacocha, Shujto,
Huancaya u otro no es apto para personas con problemas cardiovasculares o con
presión alta, el pasajero es netamente responsable de su condición física. La
agencia no se responsabiliza por cualquier mal de altura o salud antes,durante o
después del viaje.

41. La agencia de viajes se reserva el derecho de adelantar el horario de partida según

crea conveniente por el aforo en temporadas altas para llegar a tiempo a los
destinos turísticos en unos 10 a 15 minutos.
42. Si el pasajero no recibe su boleto de viaje es netamente responsabilidad de cadauno,
 ya que sin boleto de viaje no puede viajar.
43. Precios no incluyen IGV, si requiere factura se adiciona el 18% . Si requiere boleta a
su nombre debe solicitarla en el momento, caso contrario una vez emitida figurará
solo el monto. No emitimos boletas o facturas pasado los 3 días de haberse realizado
el tour sin lugar a reclamo.

44. Menores de 1 año pueden viajar, pero son restringidos y no pueden realizar algunas
actividades (consultar) por ejemplo paseo en bote, cuatrimotos, tubulares y otras
actividades que pongan en riesgo su vida.
45. Menores de 4 años NO PAGAN y van cargados por sus padres. Solo pagan derechos
de ingresos como tickets de entradas o paseos en Chancay, Paracas y SelvaCentral

46. La agencia se reserva el Derecho de variar sus tarifas, a medida que transcurra los
días, y mientras más próxima la fecha del Tour, más probable que aumente el precio.

47. Todos los horarios que figuran en el itinerario son referenciales, las salidas o
retornos se pueden adelantar o aplazar durante el recorrido o el orden de las
actividades puede variar por tal motivo se debe seguir las indicaciones del guía
de turismo encargado.
48. Los lugares de desembarque figuran en el itinerario Plaza Norte (al frente o en el
mismo paradero) y San Borja (La Rambla o Museo de la Nación). Tomarlo en
cuenta ya que no hacemos paradas en el camino.
49. En temporadas altas o fechas festivas como feriados largos se debe seguir las
indicaciones de los guías de turismo para ingresar a los atractivos según el aforo
permitidocumpliendo siempre con las disposiciones o reglamentos que ordene cada
gobierno así mismo se pueden realizar caminatas de 20- 30 minutos para embarcar,
desembarcar o abordar la movilidad ya que por congestión vehicular los buses se
podrían estacionar a una distanciamás lejana de lo habitual así mismo para llegar a
visitar cada lugar si existiera algún gasto extra para usar un colectivo o transporte
este debe ser asumido por el pasajero.

50. Es responsabilidad total del participante cuidar sus objetos personales y de valor
dentro y fuera del bus. La agencia de viajes no se hace responsable por objetos
 perdidos antes, durante o después del tour. La agencia no es responsable por objetos
olvidados o extraviados sin lugar a reclamo ya que al terminar el viaje se desinfecta
todo lo que quedees desechado automáticamente.

51. No está permitido llevar bebidas alcohólicas y tomar dentro o fuera del bus. No
se permite el ingreso de bebidas alcohólicas a hoteles, playa la mina, discotecas
etc.

52. La única persona que puede modificar, justificar, cambiar fecha del viaje, presentar
alguna queja o reclamos y solicitar cierta información es la persona que realizó la
reserva ycon quién se realizó el contrato del viaje. La agencia se restringe el derecho
de brindar cualquier tipo de información de los pasajeros a terceros.
53. Estamos sujetos a cambios por motivo de huelgas, paros, desastres naturales o
situaciones donde se vea perjudicado el tour, éste será cancelado por motivos de
seguridad con fecha abierta para que pueda escoger o puede cambiar a otro destino
según la disponibilidad, más no se realizan devoluciones.

54. Si la participante nota que no se le está cumpliendo algo de lo ofrecido en el

itinerario ó la atención no es la adecuada deberá notificarlo en el momento, el mismo
día del viaje para poder solucionarlo inmediatamente en caso lo notifique después de
realizarse el tour no hay lugar a reclamo o devolución.

55. Los servicios adicionales o actividades de tour que son ofrecidos por la agencia de
viajes como: Fotografías, ponchos y chullos, paseos en juegos inflables, Kayak,
snorkel, implementos, sorteos de vinos etc. deben ser solicitados por el participante
en el momentodel tour a sus guías de turismo, posterior al viaje no hay lugar a
reclamo.

56. Alquilamos sólo carpas, son limitadas y se deben solicitar al momento de hacer
la reservación, luego consultar disponibilidad.

57. En todos nuestros tours aplica 1 vino de cortesía al cumpleañero del día y debe ser
solicitado al finalizar la reserva para que este sea entregado el día del viaje por su
guía de turismo. (No aplica feriados).