1º) En el mercado de lavadoras automáticas, los estudios demuestran que la

demanda de los consumidores y la oferta por parte de las empresas se comportan

de la siguiente manera:

Precio Cantidad demandada Cantidad ofrecida

200€ 2.000 600
250€ 1.200 1.200
300€ 800 1.500
350€ 600 1.800
400€ 400 2.100

a) Dibuja el gráfico de la curva de oferta y de la curva de demanda.

450 €
400 €
350 €
300 €
250 €
Precio

200 € Demanda
150 € Oferta
100 €
50 €
- €
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500
Cantidad

b) ¿A qué precio se cruzarán la oferta y la demanda? ¿Qué cantidad se venderá a

ese precio?

La curva de la oferta y la demanda se cruzan a un precio de 250€.

Se venderán una cantidad de 1.250 lavadoras.

c) ¿Qué pasaría si las empresas pusiera un precio de 200€? Dibújalo e indica la

cantidad que excedería.

Habría un exceso de demanda de 2.000-600= 1.400 lavadoras.

 450 €
400 €
350 €
300 €
250 €
Precio

200 € Demanda
600; 200 € 2.000; 200 €
150 € Oferta
100 €
50 €
- €
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500
Cantidad

d) ¿Y si el precio fuese de 350€? Dibújalo igualmente e indica la cantidad que

excede.

Habría un exceso de oferta de 1.800-600= 1.200 lavadoras.

450 €
400 €
350 € 600; 350 € 1.800; 350 €

300 €
250 €
Precio

200 € Demanda
150 € Oferta
100 €
50 €
- €
0 500 1.000 1.500 2.000 2.500
Cantidad

2º) Manolo tiene un restaurante en una importante localidad turística donde se

hallan 2 restaurantes más, por lo que quiere saber la cuota de mercado que tiene
respecto a los otros dos. Los datos los ha podido obtener del registro mercantil lo
que le ha permitido poder hacer el cálculo.

Restaurante A= facturación 150.000€

Restaurante B= facturación 250.000€

Restaurante Manolo= facturación 200.000€

a) Calcula la cuota de mercado de cada uno de los 3 restaurantes.

Cuota =

Ventas del sector = 150.000€ + 250.000€ + 200.000€ = 600.000€

. €
Cuota restaurante A = = 25%
. €

. €
Cuota restaurante B = = 41,67%
. €

. €
Cuota restaurante Manolo = = 33,33%
. €

b) ¿En qué tipo de mercado clasificarías la situación de los 3 restaurantes?

¿Monopolio, oligopolio, competencia perfecta, monopolística?

Podría tratarse de una competencia perfecta puesto que los tres restaurantes ofrecen el
mismo servicio. Sin embargo, los clientes pueden valorar otros aspectos, como la
atención al cliente, que los haga preferir el restaurante B.

También podría ser una competencia monopolística en la cual el restaurante B y el de

Manolo quieran distinguirse por su calidad, lo cual les beneficiaría y podrían subir los
precios. Esto dejaría muy abajo al restaurante A el cual podría comenzar a perder
clientela.

c) Después de ver los datos, Manolo se cuestiona la estrategia de bajar precios y

competir duramente con los otros dos restaurantes que están llevando entre los
tres. Así que se plantea dos opciones:
- O pactar precios con los otros dos restaurantes para no hacerse la competencia
y ganar más margen.
- O diferenciarse en calidad y servicio y ofrecer otros menús más atractivos para
los clientes, para intentar hacerse un nombre.

¿En qué tipo de mercado se estaría situando el restaurante de Manolo según cada
una de las dos estrategias?

La primera estrategia sería un oligopolio con pacto, porque quiere pactar precios y
condiciones en lugar de competir con los otros dos restaurantes.

La segunda estrategia sería una competencia monopolística, porque busca distinguir su

producto respecto a los otros dos para que los clientes vean su producto como único.

d) Manolo decide seguir la estrategia de diferenciarse en calidad y servicio. ¿Qué

crees que harán a continuación los otros dos restaurantes?
Los otros dos restaurantes entrarían en una competencia perfecta monopolística, porque
si Manolo da mejor calidad y servicios, los otros dos intentarán hacer lo mismo. Si
bajan los precios para atraer a más clientes sólo se perjudican a sí mismo porque
Manolo mantiene los precios y los clientes lo pagarían por lo que ofrece, mientras que
los otros dos perderán dinero.

3º) Indica para los siguientes casos a qué tipo de mercado se aproxima más según
la clasificación vista en el tema:

a) Las barras de pan

Competencia perfecta, porque es el mismo producto que no puede diferenciarse de una

empresa a otra.

b) Los productos de estética personal (por ejemplo en Druni)

Competencia monopolística, porque hay muchas tiendas que ofrecen esos productos,
pero intentan distinguirse de los demás de algún modo.

c) La gasolina

Oligopolio con pacto, porque grandes empresas como BP, REPSOL y SHELL tienen
precios altos y parecidos, además de que tienen buena reputación por la calidad del
combustible frente a las otras gasolineras con precios ligeramente más bajos que ellas.

d) La fabricación de tabaco

Competencia monopolística, porque muchas empresas de tabaco ofrecen lo mismo. Sin

embargo, empresas como Lark o Marlboro se han ganado un nombre frente a pequeñas
empresas. Aunque hay en día aparezcan varias marcas de tabaco y ofrezcan sus
productos a bojo coste, Lark y Marlboro pueden mantener sus precios o subirlos porque
son marcas que se han destacado frente a las demás.

4º) Si tuvieras que abrir en tu población una tienda de motocicletas o bien un

centro de estética, ¿a qué segmento de mercado se dirigiría tu empresa? Elige una
de las dos empresas y decide los criterios de segmentación y dales valores a esos
criterios. Al final redacta tu segmento de mercado y decide las características del
producto que vas a ofrecer.

Al situar una tienda de motocicletas, mi criterio de segmentación sería:

-Económicos: renta baja, media y alta

-Profesión: personal de oficinas, obreros en planta o en la construcción y estudiantes

-Gustos: según el modelo y la potencia de la moto

Para estudiantes o personas con una renta media o baja podría ofrecerles ciclomotores
debido a que son más baratos y tienen poca potencia, suficiente para ir por la ciudad.
El caso de personas con una renta media suelen preferir motos con más potencia, dado
el caso de que tienen un trabajo tal vez en una pequeña oficina o personal de la
construcción que les gusta ir al trabajo en motos un poco más llamativas.

El último caso serían personas con una renta alta a quienes les gustan motos tan
llamativas como las Harley y pueden permitirse pagar ese lujo.

5º) Vamos a buscar tipos de clientes según la curva de difusión de la innovación.

Indica quiénes serían clientes innovadores, early adopters, primera mayoría,
segunda mayoría y rezagados en alguno de los siguientes productos (el que mejor
conozcas).

Ponlo luego en común con tu equipo de trabajo del plan de empresa.

a) En las consolas de juegos PS o Xbox

Debido a los gráficos y situaciones que intentan parecerse más a lo real hay personas
que quieren las últimas consolas. Por ejemplo, los juegos de fútbol para PS han ido
mejorando en cuanto a la calidad de los gráficos y rostros de los jugadores o en el
control del balón. Por eso mucha gente se ha comprado el PS5 y cada año renueva el
juego de FIFA o PES. Estos serían los innovadores.

Los early adopters comprarían la PS5 porque su PS3 o PS4 ya les está dando fallos o
porque los juegos, en el caso de la PS3, se están dejando de fabricar o quieren algo
nuevo para entretenerse porque el mismo juego ya les ha cansado jugarlo una y otra vez.

La primera mayoría serían conocidos de los early adopters, quienes les han hablado bien
de la PS5 y les propongan juegos en línea para divertirse entre todos, cosa que las
anteriores versiones de PS están cerrando y ya casi no permiten juegos en línea. Eso
llevaría a generar curiosidad y decidirse a comprarla.

La segunda mayoría sería gente que al principio tenía dudas de que la PS5 vaya bien,
sobre todo al comienzo cuando hay personas que dan una opinión crítica de ella y se
decanten a obtenerla si han visto que a los demás les ha ido bien después de un tiempo.

Los rezagados serían personas cuya opinión sigue siendo crítica con respecto a la nueva
consola. Al final la comprarían, pero después de mucho tiempo o puede que no la
quieran.

b) En los ordenadores y productos de la marca Apple

Los innovadores serían empresarios o altos ejecutivos que quieran el último modelo de
Apple por sus características o porque den menos problemas que las demás marcas que
usan Windows o Linux.

Los early adopters pueden ser personas que tienen varios problemas con los programas
en sus ordenadores e intenten solucionarlo probando con otra marca.
La primera mayoría comprarían el producto si ven que, por ejemplo, este nuevo
ordenador le funciona muy bien a su jefe y esa persona quiere la misma eficacia para
realizar sus tareas.

La segunda mayoría tal vez lo compre porque ven que sus otros compañeros de trabajo
o de estudio lo tienen también y no quieran ser los que no o tengan en el grupo.

Los rezagados serían quienes piensen que dan tantos problemas, como que para cada
aplicación que se baje hay que pagar, mientras que para las otras marcas es más fácil
encontrar esos programas o aplicaciones.

c) En los smartphones de la marca Samsung

Los innovadores serán quienes estén comprando los nuevos modelos que han salido de
Samsung por la novedad o por la mejor calidad que puedan dar a la hora de grabar
videos o tomar fotografías.

Los early adopters comprarían los nuevos modelos porque los que tienen ya van
demasiado lento o tengan problemas con las baterías, que ya no les duran como antes.

La primera mayoría serían conocidos a los que también les interese cambiar el teléfono
y han visto que a otros les va bien con el nuevo.

La segunda mayoría puede que se los compres al ver que mucha gente los tiene y han
oído hablar de sus nuevas ventajas.

Los rezagados tal vez no quieran comprar ese nuevo producto porque ven que solo es
vanidad y que mientras funcione el que tengan no hace falta cambiar de teléfono.

6º) Jorge está pensando en elaborar una encuesta para pasarla a los posibles
clientes en la misma calle donde piensa abrir una tienda informática. Indica a qué
ámbito del estudio del cliente objetivo o target hace referencia cada una de las
preguntas:

a) ¿Qué le gustaría que ofreciese una tienda informática?

Gustos y preferencias.

b) ¿Dónde compra habitualmente un ordenador?

Hábitos de compra, referido a dónde compra.

c) ¿Va a comprarlo personalmente o se lo suelen regalar?

Hábitos de compra, referido a quién compra.

d) ¿Qué valora más a la hora de decidirse por un ordenador: el precio, la calidad,

la seguridad de la marca, etc?

Por qué lo compra.

e) ¿Suele innovar o ser impulsivo a la hora de comprar un ordenador o sigue los
mismos hábitos y le cuesta cambiar?

Por qué lo compra.

7º) Inma quiere abrir una agencia de viajes pues acaba de terminar el ciclo
superior de estos estudios. Ha realizado un curso donde le han explicado que existe
un lienzo de la propuesta de valor con Early Adopters y está practicando con ello.
Lo primero que se le plantea es cómo clasificar todo lo que tiene en: objetivos y
necesidades, las acciones, los problemas, las soluciones potenciales, los beneficios, y
los productos o servicios, pues toso le parece lo mismo.

Ayúdale a clasificar qué es cada concepto:

a) Necesidad de descubrir nuevos destinos

Los objetivos y necesidades, porque el cliente busca al comprar el producto satisfacer

ese deseo de conocer nuevos sitios.

b) Comprar en las webs de agencias de viajes

Las acciones, porque es lo que están haciendo los clientes para satisfacer sus deseos de
viajar. Sin embargo, no es una solución porque hay muchas personas que no entienden
determinados asuntos, como por ejemplo la facturación o el número de maletas que
puede llevar debido a que cada compañía aérea tiene sus condiciones; por lo cual
agradecerían por una atención personalizada que les explique bien el asunto.

c) La gente se marea entre tanta página y oferta

Los problemas, porque la gente busca algo concreto y su ilusión puede reducirse al no
encontrar en seguida lo que busca.

d) Una explicación personalizada de los destinos que sea rápida y eficaz

Las soluciones potenciales, porque los clientes buscan satisfacer su deseo de viajar sin
tener que perder demasiado tiempo sea en la agencia de viajes o buscando por internet.

e) Clientes más contentos al ganar tiempo y ser atendidos en sus intereses

personales

Los beneficios, porque el cliente volvería a esa agencia de viajes ya que le han dado lo
que buscaba de forma eficaz.

f) Una agencia de barrio con atención personalizada a través de un programa que

guía fácilmente sobre las necesidades y gustos del cliente

Los productos o servicios, porque es algo por lo que pagaría el cliente, quien sale
satisfecho por haber comprado un viaje sin perder mucho tiempo y con las cosas bien
claras.