ACERTIJOS DE VENTAS: COMPARTIENDO

INFORMACIÓN

OBJETIVOS:

I. Explorar los efectos de la colaboración y la competencia en grupos que tienen

como finalidad la resolución de problemas.

II. Estudiar como se comparte la información entre los miembros de un grupo.

III. Observar las estrategias de la resolución de problemas en un grupo.

TAMAÑO DEL GRUPO:

Un número ilimitado de grupos de cinco participantes cada uno.

TIEMPO REQUERIDO:

Una hora aproximadamente.

MATERIAL:

I. Una Hoja con el Problema para cada participante.

II. Tres diferentes Tiras con Pistas para cada miembro de un equipo, de modo que
cada grupo reciba 15 pistas.

III. Lápices y papel o rotafolio y marcadores para cada grupo.

LUGAR:

Un cuarto que permita que los grupos puedan trabajar sin que se perturben
unos a otros.

DESARROLLO:

I. El instructor expone la experiencia como una tarea para resolver problemas,

pero no discuten ni técnicas ni procedimientos que puedan emplearse.

II. Se forman grupos de cinco personas, las que sobran pueden funcionar como
observadores.

III. Cada participante recibe una copia de la Hoja del Problema, el instructor la lee
en voz alta, asegurándose que todos comprendan bien la tarea. Da un juego
de quince tiras con Pistas para cada grupo, tres a cada miembro. Informa que
tendrán quince minutos para resolver el problema.

IV. Si un grupo llegara a terminar antes del tiempo establecido, se dedicará a la

observación del grupo que aún esté trabajando. Los observadores no se
comunican de ninguna manera con los miembros de los otros equipos.

V. Cuando todos tienen una solución, o al término de treinta minutos, el instructor

conduce una discusión sobre el ejercicio. Se da especial énfasis a puntos tales
como:

1. Los efectos de la colaboración y la competencia.

2. La forma en que se compartió la información entre los miembros.

3. Las técnicas o estrategias utilizadas en la solución del problema.

4. En que forma surgió el liderazgo y el nivel personal de contribución.

VI. El instructor anuncia la respuesta del acertijo, (Puede mostrar la clave de la

solución). Posteriormente, se lleva a cabo una discusión general sobre la
actividad.
VARIACIONES:

I. Se pueden formar grupos de seis, con un miembro actuando como observador.

Se puede permitir que éstos intervengan en cualquier momento, con el fin de
ayudar.

II. El material se puede adaptar a cualquier grupo en particular.

III. Se puede utilizar el ejercicio como una competencia entre grupos.

IV. Se pueden asignar diversas caracterizaciones a los miembros de cada grupo.

RANGO NORESTE SUDESTE NOROESTE SUROESTE

SR. LÓPEZ SR. SR. PÉREZ SR. GARCÍA

SÁNCHEZ

PRIMERO comercial distribución GOBIERNO INDUSTRIAL

SEGUNDO INDUSTRIAL GOBIERNO distribución comercial

TERCERO DISTRIBUCIÓN industrial COMERCIAL gobierno

CUARTO gobierno COMERCIAL industrial DISTRIBUCIÓN

LETRAS MAYÚSCULAS: Información dada a los grupos.

LETRAS MINÚSCULAS: Información que deben deducir los grupos.

Para obtener la respuesta correcta no es necesario poseer esta matriz. Sin

embargo, es necesario llevar a cabo un plan para organizar la información (en
forma de esta matriz) y así obtener la solución.

Los antecedentes que son importantes son: la solución a la Hoja de Problemas

los números 1, 6, 9, 11 y 13.
 MATERIAL

ACERTIJOS DE VENTAS:
COMPARTIENDO INFORMACIÓN

MATERIAL:

I. Una Hoja con el Problema para cada participante.

II. Tres diferentes Tiras con Pistas para cada miembro de un equipo, de
modo que cada grupo reciba 15 pistas.

III. Lápices y papel o rotafolio y marcadores para cada grupo.

 HOJA DE TRABAJO

HOJA CON EL PROBLEMA DEL ACERTIJO DE VENTAS

ANTECEDENTES :
Una determinada compañía cuenta con cuatro distritos regionales de
ventas : Noreste, Sudeste, Noroeste y Sudoeste.

Los gerentes regionales presentan un informe trimestral de sus respectivas

ventas en cuatro categorías : comercial, distribución, industrial y gobierno.
Los nombres de los gerentes son : Sr. García, Sr. Pérez, Sr. López y Sr.
Sánchez.

En otras palabras, uno de ellos había logrado sus ventas más altas en el
área comercial, otro en el área de distribución, el tercero en la industrial y el
último en el área gubernamental.

INSTRUCCIONES :
La tarea de su grupo es encontrar el distrito regional en el que trabaja
determinado gerente y fijar la categoría en que sus ventas son más altas, el
segundo lugar, etc.

Cada miembro del grupo ha recibido tres pistas del acertijo. Hay un total de
quince pistas.
Usted puede verbalmente compartir toda la información que posee, pero NO
PERMITA QUE LOS OTROS MIEMBROS LEAN SUS PISTAS.
 PISTAS PARA EL ACERTIJO DE VENTAS

1. El Sr. López fué el anfitrión de esta junta.

2. El gerente de la zona sudoeste fue presionado para que “sacara del

sótano” las ventas del área comercial.

3. El Sr. Sánchez fué felicitado por haber logrado el primer lugar en las
ventas de distribución.

4. El Sr. Pérez dijo que él sería el anfitrión de la próxima junta en Puebla.

5. El gerente de la zona Sudoeste fué el primero en ventas a la industria, por

primera vez.

6. El Sr. García fué el único gerente que trajo a su esposa.

7. Todos hicieron bromas porque el gerente de la zona Sudoeste, fué el

último en ventas de distribución.

8. El gerente de la zona noroeste fué, en forma poco usual, el tercero en

ventas comerciales.

9. El gerente de la zona sudoeste tuvo que salir de la junta temprano.

10. El gerente de la zona sudoeste tuvo que pagar una apuesto de $500.00
al gerente de la zona noreste ya que éste último lo superó por un lugar en
las ventas de distribución, (Dinero que posteriormente le ganó jugando al
golf).

11. El Sr. Sánchez tuvo una fuerte gripe, de modo que no jugó golf.

12. El gerente de la zona noroeste explicó que llegó a ser el mejor en las
ventas a gobierno (arriba del gerente de la zona Sudoeste) debido a su
pedido fuerte de la Comisión Federal de Electricidad.

13. El Sr. Pérez fue el gran ganador, jugando cartas.

14. Todos estaban sorprendidos de que el gerente de la zona noreste haya

quedado en el segundo lugar en ventas industriales, ya que la mayor parte
de la industria, se encuentra en esa área.

15. El Sr. García ganó la apuesta en el juego de golf.