INSTITUTO POLITÉCNICO NACIONAL

ESCUELA SUPERIOR DE COMERCIO Y ADMINISTRACIÓN

UNIDAD TEPEPAN

UNIDAD DE APRENDIZAJE:
Relaciones Públicas

NOMBRE DE LA ACTIVIDAD:
Reporte agencia de RR.PP

PROFESOR:
Sosa Acevedo Antonio Xavier

INTEGRANTES:
Colmenero Castillero Iasi del Carmen
Fomperosa Munguía Diana Laura
Guevara Landeros Lizbeth Guadalupe
Hernández Mejía Frida Gretel
Miranda Apolinar Fernando

FECHA A ENTREGAR: 11 de marzo de 2024

GRUPO: 4RM65

TURNO: Matutino
HISTORIA

CARRALSIERRA es una firma independiente de comunicación estratégica y relaciones

públicas. Fue fundada en el 2008 con la visión de ofrecer servicios de calidad (eficientes,
efectivos y especializados), manteniendo cercanía con clientes que requieren expertos
locales para lograr resultados en su gestión reputacional.
Tiene como propósito el empoderar a sus clientes mediante los servicios de comunicación
inteligentes y confiables para que se desarrollen en un mundo dinámico y complejo.
CARRALSIERRA tiene como compromiso que el éxito de sus clientes es inquebrantable y
aprovechamos nuestro conocimiento, metodología probada y dominio de la gestión de
comunicación estratégica para construir y mejorar su reputación. Con un enfoque basado en
datos y guiado por el propósito corporativo, estamos a la altura del desafío de gestionar
riesgos reputacionales y capitalizar oportunidades, fortaleciendo la capacidad de nuestros
clientes para alcanzar y superar sus objetivos.
Su metodología está orientada al entendimiento de las necesidades únicas de cada uno de
sus clientes para determinar la mejor forma de conectar e influir. Trabajan con clientes
globales, regionales y nacionales líderes de muy diversas industrias y sectores incluyendo
servicios financieros, tecnología, movilidad, energía e infraestructura. Para este fin
colaboran activamente con organizaciones como APAC, IWF y WCD, entre otras, quienes
comparten su compromiso con la visibilización de los problemas de inclusión y diversidad,
así como con las tareas pendientes que se enfrentan como sociedad. La alianza con estas
organizaciones refleja la dedicación a promover el desarrollo profesional y humano.

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
SERVICIO QUE OFRECE LA EMPRESA

CARRALSIERRA se destaca como una referencia insuperable en el ámbito de las

relaciones públicas y la consultoría en comunicación corporativa, gracias a una trayectoria
de 15 años de excelencia y liderazgo en México. Durante este tiempo, han consolidado su
reputación como una firma independiente de confianza, brindando servicios especializados
que han dejado una huella perdurable en diversos clientes y sectores de alto impacto en
toda América Latina.

La esencia de su labor radica en la consultoría en comunicación corporativa, un servicio de

vanguardia donde cada cliente es tratado con la máxima atención y dedicación.
CARRALSIERRA se adentra en el corazón de las organizaciones, colaborando
estrechamente con ellas para concebir y ejecutar estrategias comunicativas que se ajusten
de manera precisa a las complejas exigencias del entorno empresarial actual. Estas
estrategias están meticulosamente diseñadas para dotar a las empresas de las
herramientas necesarias para sortear los desafíos y capitalizar las oportunidades que
surgen en un mercado en constante evolución.

No obstante, el alcance de su labor trasciende la mera gestión de la comunicación

empresarial, ya que CARRALSIERRA se distingue por su maestría en el arte de forjar y
salvaguardar la reputación corporativa. Mediante un enfoque basado en datos y moldeado
por el propósito empresarial, se empeñan en construir y mejorar la imagen pública de sus
clientes, no solo brindándole ante posibles riesgos, sino también capitalizando las ocasiones
propicias para fortalecer su posición en el mercado.

Además, una de las piedras angulares de su labor es su capacidad para tejer vínculos
sólidos y fructíferos con las audiencias clave de sus clientes. Este valioso servicio se
materializa a través de una comunicación estratégica, que no solo modela la percepción del
público, sino que también contribuye de manera significativa al crecimiento y éxito continuo
de las empresas bajo su tutela. En suma, CARRALSIERRA no solo se erige como un
proveedor de servicios, sino como un aliado estratégico indispensable para aquellos que
aspiran a alcanzar las cimas del éxito empresarial en el competitivo panorama
latinoamericano

CAMPAÑAS REALIZADAS

ANUNCIO DE INVERSIÓN

ACTIVIDADES CON PRENSA Y GOBIERNO ANUNCIO DE INVERSIÓN Y

PRESENTACIÓN DE MARCA DE VEHÍCULOS ELÉCTRICOS

Contexto
● El proyecto se encuentra en desarrollo, pero el gobierno del estado quiere anunciar
la inversión
● Se desarrolla narrativa para armonizar la inmediatez que busca el gobierno estatal
con la hoja de ruta de mediano plazo que exige el proyecto
 ● Se direccionan los mensajes para atender el interés político local de las autoridades,
por un lado, y por el otro satisfacer los rigurosos requisitos de posicionamiento que
exige una marca automotriz
● Se logra articular un discurso en donde se pone de relieve el impacto del proyecto
para el desarrollo regional y el medio ambiente

Actividades
● Coordinación con área de comunicación social del estado
● Desarrollo de comunicados de prensa
● Apoyo en coordinación de rueda de prensa
● Evento con medios (One to few)
● Gestión de entrevistas de seguimiento
● Gestión de reuniones de goodwill

Resultado
● Coordinación con área de comunicación social del estado
● Desarrollo de comunicados de prensa
● Apoyo en coordinación de rueda de prensa
● Evento con medios (One to few)
● Gestión de entrevistas de seguimiento
● Gestión de reuniones de goodwill

REESTRUCTURA FINANCIERA

GESTIÓN DE CRISIS PARA EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS QUE SOLICITA

CONCURSO MERCANTIL EN MÉXICO Y CHAPTER 11 EN ESTADOS UNIDOS

Contexto
● La organización se vio en la necesidad de acogerse a las leyes de bancarrotas, tanto
en Estados Unidos como en México
● Se trabajó en coordinación con los equipos legales en ambos países para tener una
comunicación coordinada y eficaz
● Los mensajes colocados en forma estratégica permitieron contener el tema
reputacional en la parte mediática y con ello abrir el espacio necesario a las
negociaciones con acreedores

Actividades
● Desarrollo de mensajes clave para audiencias internas y externas
● Coordinación con equipo legal
● Monitoreo mediático y seguimiento del entorno
● Asesoría continua y acompañamiento durante el proceso
● Desarrollo de escenarios y posicionamientos proactivos y reactivos
Resultado
● El número de notas publicadas sobre la crisis ha sido mínimo en comparación con lo
que han publicado los medios sobre casos similares, y ha quedado circunscrito a
prensa y analistas especializados
● Los equipos legales han contado en todo momento con la información al instante
sobre cualquier trascendido, a fin de poder actuar rápido y a tiempo para contender
cualquier intento de terceras partes en afectar la negociación

CIBERATAQUE

GESTIÓN DE CRISIS REPUTACIONAL PARA EMPRESA DE SERVICIOS FINANCIEROS

Contexto
● La institución fue objeto de un ciberataque que afectó su operación
● CARRALSIERRA entró a operar en medio de la situación crítica, realizando un
rápido análisis situacional y derivando los mensajes apropiados
● Se logró mitigar el impacto mediante una comunicación estrecha con los actores
clave y con mensajes y voceros que transmitieron confianza y tranquilidad
● La institución retomó la normalidad al poco tiempo sin haber resentido un efecto
reputacional

Actividades
● Creación y coordinación Comité de Crisis
● Desarrollo de mensajes clave
● Desarrollo de posicionamientos proactivos y reactivos
● Entrenamiento de voceros
● Seguimiento del entorno
● Reporte y recomendaciones

Resultado
● La creación y coordinación del Comité de Crisis sigue vigente, monitoreando de
manera continua los factores de riesgo reputacional, habiendo trabajado temas de
prevención de cualquier asunto que pueda impactar en la reputación de la
organización
● Se informó de manera adecuada a los inversionistas, clientes y otras audiencias
clave, mitigando el impacto de la crisis
● El número de clientes se mantuvo estable a pesar de la situación

PRESENTACIÓN REPORTE GLOBAL

ACTIVIDADES CON PRENSA PARA PRESENTACIÓN DE REPORTE DE BANCO

PRIVADO GLOBAL

Contexto
 ● El reporte se lanza a nivel global
● El cliente opera desde su país de origen, por lo que las actividades se hicieron de
forma virtual
● La Ciudad de México es una de las 25 ciudades que son consideradas en el reporte
● La rueda de prensa virtual, iniciativa de CARRALSIERRA, ayudó a potenciar la
visibilidad del reporte en México

Actividades
● Planeación, coordinación y convocatoria de rueda de prensa
● Desarrollo, validación y distribución de comunicado de prensa
● Distribución de reporte global
● Gestión de entrevistas y seguimiento
● Reporte de actividades y cobertura

Resultado
● 18 periodistas participaron en la rueda de prensa
● 5 entrevistas de seguimiento
● 75+ publicaciones
● 45% en medios T1 incluyendo Expansión, Forbes, El Financiero, Robb Report, entre
otros
● Cobertura en medios generales, de negocios, estilo de vida y marketing
● México fue el país que obtuvo mayor cobertura y visibilidad

LANZAMIENTO DE MARCA

LANZAMIENTO DE MARCA MEXICANA DE ESTACIONES DE SERVICIO

Contexto
● En el escenario de apertura del sector a participantes privados, presentamos una
nueva marca mexicana al mercado
● La novedad de poder elegir entre diferentes marcas entusiasmó a una parte de los
consumidores, por lo que un buen posicionamiento inicial resultaba clave
● Al tratarse de una marca de reciente creación, se elaboraron todos los componentes
de la comunicación, así como la preparación del cliente para introducir a la marca en
un sector esencial para la economía del país
● La presentación implicó también gestionar la visibilidad y relevancia de los
accionistas, quienes son jugadores destacados del sector a nivel nacional e
internacionaL

Actividades
● Creación y ejecución de un plan y estrategia de comunicación, incluyendo
plataforma de mensajes clave y entrenamiento de medios para los voceros
● Planificación del evento de lanzamiento, apoyo en sitio y acompañamiento
subsecuente
● Estrategia para la relación con medios
● Identificación y selección de medios pertinentes y formas óptimas de aproximación
 ● Gestión de entrevistas previas al lanzamiento con CEO y Presidente del Consejo en
medios con mayor y mejor alcance
● Comunicado de prensa a medios de generales, energía y negocios
● Entrevistas el día del evento en radio, televisión y canales digitales
● Entrevistas posteriores al evento con medios especializados y de negocios,
nacionales e internacionales
● Coordinación con equipos de comunicación social de autoridades y reguladores
● Acompañamiento y asesoría continua

Resultado
● 14 entrevistas en los principales programas de radio y televisión
● 100+ publicaciones en medios nacionales e internacionales generales, de energía y
negocios
● El evento de lanzamiento contó con la presencia de secretarios de Estado federales,
autoridades nacionales y locales, reguladores, además de un importante número de
periodistas
● La marca ganó una notoriedad inmediata entre los consumidores, la cual ha sido
reforzada a lo largo de los años, al ser una de las más importantes del sector
● Se ha realizado una asesoría continua para adaptar la comunicación a los cambios
habidos en el entorno regulatorio y así preservar la reputación de la marca y la
fidelidad de los consumidores

COLOCACIÓN FINANCIERA

COLOCACIÓN DE FIBRA (REIT) EN EL MERCADO MEXICANO DE VALORES

Contexto
● Los fideicomisos en bienes raíces (FIBRAs o REITs, por sus siglas en inglés) se
introdujeron al mercado mexicano de valores en el 2011
● El inventario de bienes raíces para uso comercial, industrial y de servicios existente
en México en ese momento favorecía la adopción del vehículo surgido en Estados
Unidos en los años 60.
● Los FIBRA permiten a los inversionistas institucionales canalizar recursos de largo
plazo para que los desarrolladores puedan ampliar y renovar el parque inmobiliario
comercial.
● En diciembre de 2012, contribuimos a presentar la tercera oferta pública inicial de
este tipo de vehículos de inversión, la cual alcanzó los USD1,000 millones de
ingresos a escala global, situándola entre las más grandes del mercado mexicano
● Por tratarse de una oferta global, se debieron atender diversas consideraciones
legales y de cumplimiento para las comunicaciones en cada territorio
● Al ser un vehículo de inversión relativamente novedoso en el mercado mexicano, la
prensa de negocios aún no estaba suficientemente familiarizada, además de
confundir al fideicomiso con la división de negocios en infraestructura por tener la
misma marca
Actividades
● Desarrollo de un plan y estrategia de comunicación inicial
● Preparación y adecuación de la plataforma de mensajes en conjunto con las áreas
legal, de relación con inversionistas y de comunicación corporativa, en México y el
exterior
● Coordinación con la Bolsa Mexicana de Valores para el desarrollo de la estrategia de
comunicación con medios de la oferta inicial
● Entrevistas complementarias uno a uno con directivos de la empresa y medios
especializados
● Realización de un par de seminarios/ruedas de prensa con periodistas financieros y
de negocios, donde además de los eventos relevantes se detallaban y explicaban
conceptos básicos de este tipo de inversión
● Acompañamiento y asesoría continua al cliente a lo largo de varios años para dar a
conocer eventos relevantes a prensa, tales como fondeos, adquisiciones, reportes
de resultados (desempeño financiero y operativo); características del inventario,
visiones de mercado; análisis de industria, entre otros
● Identificación de foros para la participación del cliente en eventos de industrias
correlacionadas, como inmobiliaria, logística, parques industriales, centros
comerciales, etcétera
● Sumario de prensa diario, y alertas y recomendaciones tempranas
● Se llevaron a cabo reuniones de contexto y socialización del cliente con los
principales editores y columnistas de negocios de México

Resultado
● La ceremonia de campanazo inicial de la oferta pública y la rueda de prensa
subsecuente fue cubierta por los periodistas más relevantes especializados en
finanzas
● La cobertura de la noticia se consideró exitosa, ya que todos los medios enfocados
en el público objetivo publicaron al respecto, incluyendo los mensajes clave de la
empresa y con un correcto manejo de conceptos
● La noticia permitió incrementar exponencialmente el reconocimiento de marca
(brand awareness) en el mercado mexicano
● Durante las actividades realizadas con el cliente la cuota de voz o share of voice de
la marca se mantuvo por encima de la media de la industria.

ESTILO CREATIVO DE LA AGENCIA Y SU DIFERENCIA CON LA COMPETENCIA

El estilo creativo de la agencia de Relaciones Públicas mexicana "CARRALSIERRA" puede

diferenciarse de su competencia por varios aspectos que le otorgan una identidad única y
atractiva en el mercado. Algunas características que podrían distinguir a "CARRALSIERRA"
de su competencia en términos de estilo creativo son las siguientes:
1. Enfoque Estratégico y Personalizado: "CARRALSIERRA" se destaca por su enfoque
estratégico y personalizado en el desarrollo de soluciones de comunicación y relaciones
públicas para sus clientes. En lugar de aplicar estrategias genéricas, la agencia se enfoca
en comprender a fondo las necesidades y objetivos específicos de cada cliente, creando
estrategias a medida que generen resultados tangibles y diferenciadores.

2. Creatividad Innovadora: La agencia "CARRALSIERRA" se distingue por su enfoque

innovador y creativo en la conceptualización y ejecución de campañas de comunicación. Su
equipo creativo está constantemente buscando nuevas ideas, enfoques y formatos que
sorprenden y cautivan a la audiencia, generando impacto y relevancia en un entorno
mediático saturado.

3. Enfoque Multicanal: "CARRALSIERRA" destaca por su capacidad para desarrollar

estrategias de comunicación integradas y multicanal, que aprovechan las diversas
plataformas y medios disponibles para conectar con el público objetivo de sus clientes. La
agencia no se limita a un solo canal, sino que busca optimizar la presencia y el mensaje de
sus clientes en todos los puntos de contacto relevantes.

4. Pasión por la Excelencia: "CARRALSIERRA" se distingue por su pasión por la excelencia

y la calidad en todas sus acciones y entregables. La agencia se esfuerza por superar las
expectativas de sus clientes, brindando un servicio de alta calidad, atención personalizada y
resultados medibles que demuestren el valor de su trabajo.

En resumen, el estilo creativo de la agencia de Relaciones Públicas mexicana

"CARRALSIERRA" se caracteriza por su enfoque estratégico y personalizado, su
creatividad innovadora, su enfoque multicanal y su pasión por la excelencia, aspectos que la
diferencian de su competencia y le permiten destacarse en un mercado competitivo y en
constante evolución.

REFERENCIAS:
https://carralsierra.com/

CARRALSIERRA presenta a su nuevo senior advisor. (2023, 17 enero). Revista NEO |

Líderes del Marketing y Publicidad.

https://www.noticiasneo.com/articles/2023/01/17/carralsierra-presenta-su-nuevo-senio

r-advisor