Clase M1

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Liderazgo efectivo
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Introducción
Bienvenidos al módulo “Liderazgo efectivo”. Revisaremos una breve historia del liderazgo, su definición, algunas teorías y
modelos. Especial énfasis tendrán el liderazgo situacional de Hersey y Blanchard.
Muchas veces debemos enfrentar situaciones que requieren creatividad e innovación. En estas ocasiones, la capacidad
adaptativa cobra especial relevancia en el proceso de aprendizaje. Los líderes por ende, más que dar respuestas deben
formular y formularse nuevas preguntas. Y al mismo tiempo, deben tener presente que las personas son los principales actores
de su destino y, que por tanto, son ellas las que deberán contestar sus interrogantes.
Desde esta perspectiva, ser líder no es cómodo. Las personas suelen buscar una orientación que no signifique un esfuerzo
especial, ni un cambio en ellos. Sin embargo, aquellas respuestas no existen, hay que inventarlas aprendiendo en el proceso de
cambio, apropiándose del sentido.
Las claves para esto son: DESAFÍO, EMPUJE Y CONSTANCIA.
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Contenidos
TEMA 1 TEMA 2 TEMA 3
Historia del Teorías y El liderazgo

liderazgo y modelos situacional de
definición Hersey y
Blanchard
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Tema 1
Historia del liderazgo y definición

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Historia del liderazgo
Cualquier animal, incluido el hombre, posee estímulos

biológicos, es decir, instintos relacionados con la
reproducción, el cuidado de los hijos, la defensa contra
los agresores y otros que implican la acción gregaria y
de colaboración.
En la antigüedad, las comunidades de homínidos

estaban formadas por 15 o 20 individuos y, para
coordinar mejor los esfuerzos, se establecía en
seguida una escala jerárquica: la guía del grupo se
confiaba a los individuos más agresivos, más hábiles
en la caza y más fuertes físicamente.
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Es así que, desde su origen, el hombre se ha agrupado en comunidades. Comunidades que, para su subsistencia, tuvieron que
tomar decisiones, coordinar esfuerzos y llevar a cabo acciones enfocadas al progreso y bienestar común.
Se puede observar, a través de la historia, que en los diferentes pueblos y culturas, siempre surgen individuos que se destacan
por ejercer estas funciones. A estos individuos se les ha calificado de líderes.

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Revisemos la historia del liderazgo a través de la línea de tiempo
Principios del En el siglo

500 a. C. Edad Media En los 60
siglo XX XXI
Oriente La teoría del Teoría del Liderazgo Liderazgo

gran hombre rasgo situacional personal
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Historia del liderazgo 01 de 02 TELEDUC
 500 años a. C.
Confucio, gran pensador, filósofo y teórico social, recorrió gran parte
de China tratando de persuadir a varios señores feudales acerca de
cómo liderar sus reinos de la forma más eficaz.
Postulaba que los líderes debían ser:

• Benevolentes
• Humanos
• Justos
• Moderados
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 500 años a. C.
Sun Tzu, legendario general chino, autor de “El arte de la guerra”,
obra que ha influenciado a Maquiavelo, Napoleón, Mao Tse Tung,
entre otros, y ha sido valorada como uno de los mejores libros que
se haya escrito, no sólo porque es un tratado sobre la guerra, sino
porque es un modelo de estrategias para que los líderes lleguen a
una solución pacífica, planteaba:
“Conócete a ti mismo,
conoce a tu enemigo y ganarás cien batallas”
Anterior Finalizar
 Edad Media
La teoría del gran hombre
Enfatiza que sólo unos pocos privilegiados tenían
la habilidad, el talento y el origen necesarios para
liderar a otros. Uno lo tenía o no y por lo tanto no
se podía aprender.
Postula que los grandes líderes nacían, no

se hacían
Líder se caracterizaba por:

• Ser un guerrero
• Su inteligencia
• Su capacidad de resolver problemas
Anterior Finalizar
 Principios del siglo XX

Teoría del rasgo
El líder presentaba las siguientes características:
• Energía
• Inteligencia
• Determinación
• Asertividad
• Carisma
Franklin Roosevelt - CC BY 2.0
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A principios del siglo XX, todos los textos sobre liderazgo giraban
en torno a la idea de lo que podríamos llamar la Teoría del gran
hombre. Esta teoría se basaba en estudiar los grandes hombres
que habían pasado a la historia, e identificar las cualidades que
los diferenciaban de individuos comunes y corrientes.
Los resultados fueron una larga lista de características como

energía, inteligencia, determinación, asertividad, entre otras. La
creencia era que los grandes líderes nacían, no se hacían. Hoy,
sabemos que tanto el liderazgo como el comportamiento, se
aprenden, aunque todavía hay personas que consideran que
existen características específicas del líder.
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• En el año 1939, al ver la forma como los líderes de la época manejan movimientos de masas, Lewin realizó experimentos
de estilos de liderazgo con el objetivo de definir algunos comportamientos.
• Después de la segunda Guerra Mundial, se llevaron a cabo varios estudios sobre liderazgo en los Estados Unidos. Estos
estudios demostraron que ciertos roles de comportamiento resultaban ser más eficaces que otros.
• Una investigación determinante llevada a cabo por R.M. Stogdill en 1948, y ampliada y revisada 25 años más tarde,
demuestra que no existe un grupo de características que definan universalmente el liderazgo. Stodgill concluyó que las
características y habilidades que requiere el liderazgo vienen determinadas por una situación específica.
• En los años 50, el Departamento de Defensa de Estados Unidos, invirtió más de 500.000 dólares para investigar el
liderazgo. Como resultado, nació lo que hoy se conoce como el grupo de Ohio (Ohio State University).
Anterior Finalizar
 En los años 60
Liderazgo situacional y contingencia
En los años 60 y 70 del siglo XX, apareció una nueva forma de

categorizar a los líderes: su estilo. Para ello, se desarrollaron varias
pruebas entre las que encontramos el indicador de Myers-Briggs
(MBTI) como forma de determinar el estilo básico de cada uno y
entender qué nos motiva a nosotros y a otros y por qué la gente se
comporta como lo hace.
Esta investigación dio origen a:
• Nuevos atributos del líder
• Revolución científico-técnica
Martin Luther King – CC Dominio público
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 En los años 60
La Teoría de la contingencia se desarrolló ante la observación de que el liderazgo es situacional. El comportamiento del
líder depende tanto del ambiente de negocios en el que se encuentra, como del nivel de capacitación y madurez de los
empleados.
Entonces, el líder:
• Asume rol por las circunstancias
• No durante todo el tiempo
• Según características del grupo
• Situación del lugar (tipo de actividad, relaciones y normas del grupo)
Anterior Finalizar
 Siglo XXI
Liderazgo personal
Características de la persona:
• Líderes servidores
• Basado en valores
• Capacitador
• Cultura coaching
Anterior Finalizar
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En relación con el liderazgo y su historia, debemos considerar que el concepto ha sufrido una evolución bastante
significativa a través de los tiempos.
Se ha pasado desde un modelo de autoridad y poder, hacia uno más participativo, enfocado en el desarrollo de personas
y con énfasis en la gestión del talento. Como Henry Mintzberg (1978) diría, “del liderazgo individual al liderazgo
compartido”.
Adicionalmente, hoy es importante tomar en cuenta la variable situacional, ya que será un común denominador a lo
largo del desarrollo de los modelos de dirección y liderazgo actual.

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Definición de liderazgo
Todos hablan de liderazgo, pero pocos lo entienden. La mayoría de

las personas quieren ser líderes, pero pocos lo logran. Tal vez, porque
la mayoría de nosotros quiere ser líder, nos involucramos
emocionalmente al tratar de definir el liderazgo. En otras ocasiones,
cuando conocemos a un líder, tratamos de copiar su conducta y
describir el liderazgo como una personalidad.
El concepto de liderazgo a veces se torna conflictivo porque, por un

lado, pareciera comprometerse ideológicamente mientras, por otro,
surge un malentendido a causa de la psicología de los rasgos.
Consideremos, además, la desfiguración del liderazgo como, por
ejemplo, en la industria cinematográfica donde se enfatizan rasgos
patológicos y superficiales. En lo concreto, el personaje desplaza a la
persona.

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La verdadera formación en liderazgo no se limita a aportar conocimientos (saber) y a facilitar un aprendizaje (saber
hacer). Va más allá: entra en el campo de las actitudes, la motivación y los valores (querer hacer).
Liderazgo
Conocimientos Facilitar aprendizaje Motivación y valores

(Saber) (Saber hacer) (Querer hacer)

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Etimología
La palabra liderazgo proviene de la expresión inglesa

leader, derivada del verbo to lead. Estas palabras se
relacionan con “primacía”, “delantera” y con las acciones
de “conducir”, “llevar de la mano” y “dirigir a otro”. Cabe
mencionar que en el idioma alemán, el verbo leiten,
significa “conducir”.

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Revisemos algunas definiciones
Según el diccionario de la Real Academia Española, el

liderazgo:
“es la dirección, jefatura o conducción de un partido

político, de un grupo social o de otra colectividad”.
También se entiende como “la dirección o encabezamiento

de un grupo de personas, donde quien hace las funciones
de líder conoce claramente los objetivos a cumplir y la
meta hacia la cual se desea llegar, considerando dotar de
todas las herramientas necesarias a quienes tiene a su
cargo”.

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Según el Diccionario de comportamientos de Martha Alles, el liderazgo:
“es la habilidad necesaria para orientar la acción de los grupos humanos en una
dirección determinada, inspirando valores de acción y anticipando escenarios de
acción de ese grupo. La habilidad para fijar objetivos, el seguimiento de dichos
objetivos y la capacidad de dar feedback, integrando las opiniones de los otros.
Establecer claramente directivas, fijar objetivos y prioridades, y comunicarlos”.

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 Tener energía y transmitirla a otros.
 Motivar e inspirar confianza.
 Tener valor para defender o encarar creencias, ideas y asociaciones.
Liderazgo  Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo.
 Plantear abiertamente los conflictos para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad
de la organización.
 Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores.
Según Idalberto Chiavenato, “liderazgo es la influencia interpersonal ejercida en una situación, dirigida a
través del proceso de comunicación humana a la consecución de uno o diversos objetivos específicos".

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Otras definiciones son:
• “Proceso que implica la capacidad de tomar decisiones

De acuerdo con el Diccionario de ciencias de la y la habilidad de desarrollar una cierta estabilidad
conducta, el liderazgo es definido como las emocional para guiar, apoyar y motivar a un equipo con
"cualidades de personalidad y capacidad que un objetivo común”.
favorecen la guía y el control de otros individuos". • “La principal tarea de un líder es influir en los demás
para que persigan voluntariamente objetivos definidos,
preferiblemente con entusiasmo”.
• “El liderazgo es el proceso de influir en y apoyar a los

demás para que trabajen a favor del cumplimiento de
objetivos superiores”.
• En resumen y de acuerdo con lo postulado por John C.

Maxwell, “El liderazgo es influencia. Eso es, nada más y
nada menos. El que piensa que es líder y nadie lo sigue
se está engañando”.

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Como podemos ver existen muchas definiciones

asociadas al concepto de liderazgo. Generalmente,
tendemos a asociar infinitas competencias y
habilidades únicamente en un líder. Sin embargo, nada
de lo mencionado anteriormente podría ser posible si
uno no aplica dichas condiciones en uno mismo. El
concepto más cercano a lo mencionado anteriormente
sería “liderarse a sí mismo”, con el objeto de poder
ejercer liderazgo.

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Hoy, estandarizar aquello se torna muy difícil. Sin
embargo, sí se pueden transmitir algunos
conceptos que el ejercicio del liderazgo debe
considerar para administrar eficazmente el capital
humano que tiene a su disposición y lograr, así, los
objetivos formulados por la organización.
Bajo este supuesto, la esencia del liderazgo son

los seguidores. En otras palabras, lo que hace que
una persona sea líder es la disposición de la gente
a seguirla. Una forma sencilla de distinguir a los
líderes es que la organización no los posee, no los
puede comprar, sólo mantenerlos durante un
período de tiempo.

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Para muchos administración y liderazgo son sinónimos. Hacer la separación entre ambos términos, entonces, se
vuelve válido.
El administrador no es lo mismo que el líder, así como el líder no es lo mismo que el administrador. Ahora bien, ante
la interrogante de si el administrador puede ser líder, la respuesta es sí; es más, sería ideal que todo administrador
fuera líder. Pero, para ello se debe trabajar con disciplina, empuje y constancia.
Distinguir entre liderazgo y administración ofrece importantes ventajas analíticas. Permite singularizar, para su estudio, el
liderazgo, sin la carga de requisitos relativos al tema, mucho más general, de la administración. El liderazgo es un aspecto
importante de la administración. La capacidad para ejercer liderazgo efectivo es una de las claves para ser administrador
eficaz. Asimismo, el pleno ejercicio de los elementos esenciales de la administración tiene importantes consecuencias en
la certeza de que un administrador será un líder eficaz.

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Tema 2
Teorías y modelos

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Teorías y modelos
El estudio del liderazgo cuenta con una larga historia,

tanto en la psicología social como en la organizacional.
Diversos enfoques teóricos intentan explicar y definir
este concepto. Algunos de ellos se han centrado en las
características del líder, mientras que otros han puesto
el énfasis en los seguidores; algunos se han centrado en
la interacción líder ‐ seguidores, mientras que otros lo
han hecho en las características de la situación como
determinante de los estilos de liderazgo.
En este tema veremos las teoría sobre los modelos de

liderazgo.

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Teorías y modelos
1. Teoría de las características o rasgos personales
Esta teoría pretendía encontrar rasgos universales de

Es lícito preguntarse
personalidad, sociales, físicos o intelectuales que caracterizaran a
las personas líderes. Para que fuera válida, se debían encontrar
las mismas características en todos los líderes. Sin embargo, ¿El líder nace o se hace?
podemos encontrar rasgos muy distintos en un mismo grupo de
personas a las cuales consideramos líderes. De aquí nace la
interrogante sobre aquellos atributos o rasgos que una persona En esta teoría, se buscaba determinar si
trae genéticamente definidos y aquellas características que va los individuos nacen con ciertas
características o si estas se van
adquiriendo en el camino.
adquiriendo a lo largo de la vida. Sin
embargo, después de algunos estudios,
se infirió que era imposible encontrar
características comunes a todos los
líderes que se habían investigado.

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Teorías y modelos
1. Teoría de las características o rasgos personales
Lo que sí se encontró (y esto sirve para orientar respecto a qué es un líder hoy) es que habían ciertas características presentes
en individuos reconocidos como líderes, pero que en sí mismas no bastaban para determinar a un sujeto como líder. Dicho de
otro modo, tener tales características no significaba necesariamente ser líder, pero un líder siempre poseería algunas de ellas.
Estas características son:

• Conocimiento o ser experto
• Honestidad e integridad
• Gran motivación
• Habilidades interpersonales o habilidades sociales

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Teorías y modelos
Esta última característica, “habilidades interpersonales o habilidades sociales” , es cada día más relevante en la forma de
liderar. Es cada vez más necesario que los líderes influyan sobre otros sujetos, que tengan habilidades para relacionarse con
sus semejantes porque a un líder lo hacen sus seguidores.
• Los seguidores son los que convierten en • La Teoría de los rasgos fue rápidamente
líder a un individuo en particular. La relación desechada en las teorías psicológicas de
entre el líder y sus seguidores es liderazgo, porque no intentaba dilucidar la
fundamental: es evidente que sin naturaleza de los atributos de un líder y se
partidarios, no hay líder. Es por eso que hoy quedaba solamente con los cuatro rasgos
cobran tanta importancia las habilidades citados.
interpersonales que posea el líder.

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Teorías y modelos
Entonces, si el líder no nace y es lo que hace
¿Cuáles son sus ¿Qué es lo que estas personas

conductas? hacen distinto que el resto?
De estas interrogantes surge la teoría del

Comportamiento o Conductas del líder.

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Teorías y modelos
2. Teoría del comportamiento o conductas del líder
Si el líder no nace, sino que se hace…
¿Cuáles son, entonces, sus conductas?

¿Qué es lo que estas personas hacen distinto que el resto?
Para responder estas preguntas, este enfoque se centra en explicar el liderazgo como una serie de conductas adoptadas
por las personas que lo ejercen.
En términos de aplicación, la diferencia entre la teoría de los rasgos y la teoría de la conducta radica en los supuestos
básicos. Esto significa que si la Teoría de los rasgos fuese válida, entonces, el liderazgo sería algo innato; mientras que
en la Teoría de la conducta, sería posible enseñar el liderazgo.

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Teorías y modelos
Este enfoque explica el liderazgo como una serie de conductas adoptadas por las personas que lo ejercen. El esquema grafica
la diferencia entre la teoría de los rasgos y la de la conducta.
La diferencia entre esta teoría y la teoría de las

características o rasgos personales radica en los
supuestos básicos
El liderazgo es algo El liderazgo sería posible

innato de enseñar

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Teorías y modelos
Sin embargo, esta Teoría de la conducta, presentó

algunos puntos débiles, como por ejemplo:
• No se pudo explicar la correlación entre la conducta del

líder y el rendimiento del grupo.
• No se pudo establecer enunciados generales, pues las

conductas variaban de acuerdo a las circunstancias.
• No se tomaron en cuenta factores situacionales que

influyen en el éxito o en el fracaso.

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Teorías y modelos
La Teoría de la conducta realizó el gran aporte de hacer la distinción entre dos tipos de conducta del líder:
Centrado en la tarea Centrado en la relación
Es el grado en que el líder ejerce dirección sobre Es el grado en que el líder brinda apoyo a los
el grupo, definiendo el rol de los miembros.
seguidores, los escucha, facilita el desarrollo, el
consenso, en una comunicación bidireccional,
¿Qué tarea hacer? ¿Cómo? ¿Cuándo?
en que ahora se les permite decir algo.
Es una comunicación unidireccional. Es decir, se
ordena cuando se le pide a alguien hacer algo y,
además, se le dice cómo realizar la tarea.

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Teorías y modelos
En base a estos dos tipos de conductas y sus respectivos enfoques, preguntémonos:
¿O habrá situaciones en las

¿Será necesario estar ¿Entonces, cuál de ellas
cuales una prevalece sobre
siempre en el tope de estos elijo en un momento dado o
la otra donde y, por lo tanto,
dos tipos de conducta? situación particular?
tendré que saber elegir?
 La respuesta a estas interrogantes la encontraremos en la Teoría de la contingencia o situacional.

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Teorías y modelos
A través del Grid administrativo, Robert R. Blake y Rejilla administrativa (Robert Blake y Jane Mouton)
Jane Srygley Mouton desarrollaron una forma
bastante objetiva de representar gráficamente el
Administración Administración
punto de vista bidimensional de los estilos de
Interés por las personas

Club campestre en Equipo
liderazgo, que ya habían sido investigados en Ohio 1,9 9,9
State University y en Michigan University.
Hombre
organización
5,5
1,1 9,1
Administración Autoridad
Laissez-faire obediencia
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Interés por la producción

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Teorías y modelos
El Grid administrativo fue creado a partir de las conclusiones obtenidas en los estudios anteriores, basándose en los
estilos de "preocupación por la gente" y "preocupación por la producción". Estos estilos representan, en esencia, las
dimensiones de "consideración" y "estructura inicial" de Ohio State University, o las dimensiones de "orientación hacia el
empleado" y "orientación a la producción" de la Universidad de Michigan.
Utilizando los cuatro cuadrantes del modelo de Ohio State, se elaboró una matriz de nueve por nueve, que bosqueja 81
diferentes estilos de liderazgo.
 El Grid no muestra los resultados producidos sino, más bien, los factores dominantes en el pensamiento
de un líder respecto a la obtención de resultados

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Teorías y modelos
El Grid es una manera de representar gráficamente todas las posibilidades de estilo de liderazgo, y de ver cómo se comparan un
estilo con otro. El Grid identifica los intereses del líder y permite ver cómo interactúan los dos intereses. Cinco de las muchas
teorías o estilos posibles de liderazgo y supervisión se destacan con mayor claridad y son las que aparecen en el centro y las
cuatro esquinas de la parrilla o matriz, que se conoce con el nombre en inglés, como Grid.
Sobre la base de los resultados de Blake y Mouton, se encontró que los mejores
dirigentes son aquellos que se desempeñan con un estilo 9,9 en contraste con
un estilo 1,9 (tipo club campestre) o un estilo 9,1 (tipo autoritario).

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Teorías y modelos
Estilos básicos de liderazgo sustentados en el uso de autoridad, según Kurt Lewin
Se han utilizado muchos términos para definir los estilos de liderazgo, pero posiblemente lo más importante ha sido la
descripción de los tres estilos básicos basados en el uso de autoridad. Esto no significa que sean los únicos sino que son los
que sirven de base en la acción de liderar. Estos tres estilos base corresponden a:
A B C
Líder autócrata o Líder participativo o Líder permisivo o liberal
autoritario democrático
 Revisemos a continuación cada uno de estos estilos de liderazgo.
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Teorías y modelos 01 de 02 TELEDUC
• Un líder autócrata asume toda la responsabilidad en la toma de

decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y controla al
subalterno.
• La decisión y la guía se centralizan en el líder.
• Puede considerar que solamente él es competente y capaz de
tomar decisiones importantes; puede sentir que sus
A. Líder autócrata o subalternos son incapaces de guiarse a sí mismos; o puede
autoritario tener otras razones para asumir una sólida posición de fuerza y
control, como por ejemplo, cuando lidera equipos laboralmente
inmaduros.
• La respuesta pedida a los subalternos es la obediencia y
adhesión a sus decisiones.
• El autócrata observa, analiza seriamente las ideas de sus
subalternos y acepta sus contribuciones siempre que sea
posible y práctico.
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A. Líder autócrata o autoritario

El líder autocrático se define como aquel que ordena y espera el cumplimiento. El énfasis está en el líder.
Líder Autocrático
Seguidor Seguidor Seguidor
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• Cuando un líder adopta el estilo participativo, utiliza la consulta

para practicar el liderazgo.
• El líder participativo cultiva la toma de decisiones de sus

subalternos para que sus ideas sean cada vez más útiles y
maduras.
B. Líder participativo o • Impulsa también a sus subalternos a incrementar su capacidad de

auto control y los insta a asumir más responsabilidad para guiar
democrático sus propios esfuerzos; pues, apoya a sus subalternos y no asume
una postura de dictador. Sin embargo, la autoridad final en
asuntos de importancia sigue en sus manos.
• No delega su derecho a tomar decisiones finales y señala

directrices específicas a sus subalternos. Si desea ser un líder
participativo eficaz, escuche y conforme a lo enunciado, tome
decisiones.
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B. Líder participativo o democrático

El líder participativo o democrático consulta con los subordinados en torno a las acciones y decisiones propuestas y alienta su
participación. El énfasis está en el líder y los subordinados.
Líder democrático o
participativo
Anterior Finalizar
• Mediante este estilo de liderazgo, el líder delega en sus

subalternos la autoridad para tomar decisiones.
• Puede decir a sus seguidores: “aquí hay un trabajo que hacer.

No me importa cómo lo hagan con tal de que se haga bien.”
C. Líder permisivo o • Este líder espera que los subalternos asuman la responsabilidad
por su propia motivación, guía y control.
liberal
• Excepto por la estipulación de un número mínimo de reglas,
este estilo de liderazgo, proporciona muy poco contacto y
apoyo para los seguidores.
• Evidentemente, el subalterno tiene que ser altamente calificado

y capaz para que este enfoque tenga un resultado final
satisfactorio.
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C. Líder permisivo o liberal

El líder permisivo, liberal o “laissez- faire” (dejar hacer), utiliza muy poco su poder, si es que lo usa y concede a los
subordinados un alto grado de independencia en sus operaciones. El énfasis está en los subordinados.
Líder liberal
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Teorías y modelos
→ No hay un estilo mejor que otro; el líder deberá estar en condiciones de

transitar por los diferentes estilos dependiendo de la situación que le toca vivir.

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Teorías y modelos
3. Teoría de las contingencia o factores situacionales
La Teoría de la contingencia nació a partir de una serie de investigaciones hechas para verificar cuáles son los modelos de
estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de industrias.
Los investigadores, cada cual aisladamente, buscaron confirmar si las organizaciones eficaces de determinados tipos de
industrias seguían los supuestos de la teoría clásica, como la división del trabajo, la amplitud del control, la jerarquía de
autoridad, entre otros. Los resultados, sorprendentemente, condujeron a una nueva concepción de organización:
La estructura de una organización y su funcionamiento son dependientes de la interfase

con el ambiente externo. En otros términos, no hay una única y mejor forma de organizar.

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Teorías y modelos
La Teoría de la contingencia enfatiza que no hay nada absoluto en las organizaciones o en la teoría administrativa. Todo es
relativo, todo depende. Es por esto que entre las consideraciones más recientes en el estudio de liderazgo se encuentra la
Teoría de la Contingencia, que asume la relevancia de los elementos de la situación.
El líder debe amoldarse a la situación en que le toca vivir
Esto le coloca una exigencia distinta: además de estar alto en la tarea y alto en las personas,
aparece una tercera variable que lo llama a ser flexible. Debe reconocer la situación en la cual
se encuentra y adaptarse a ella. Esta teoría tiene muchos adeptos; parece lógico y adecuado
en los tiempos de cambio que estamos viviendo.

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Teorías y modelos
Algunos enfoques para aislar las variables situacionales
clave han tenido más éxito que otros y, consecuentemente,
gozan de un mayor reconocimiento. Entre los modelos
situacionales se encuentran:
• Modelo de contingencias de Fiedler
• Modelo integrativo
• Modelo contingente de Robert House
• Modelo de Hersey y Blanchard

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Teorías y modelos
Enfoque situacional
Modelo de liderazgo-participación (Vroom)
En este modelo, la efectividad del líder depende de su capacidad para identificar el grado de participación apropiado a
cada circunstancia. Este es un modelo de liderazgo centrado en la toma de decisiones.
El éxito de una decisión depende de:
1. La calidad y racionalidad de la decisión.
2. La eficiencia del proceso de toma de decisiones, reflejada en el tiempo invertido.
3. La aceptación del resultado y compromiso del equipo, lo que permite implementar con éxito la decisión.
Un líder efectivo es capaz de definir el grado de participación o poder que necesita compartir con su equipo,
en cada situación, para obtener las mejores decisiones

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Teorías y modelos
En el enfoque situacional, se habla sobre el grado de

participación que se debe dar en la toma de decisiones. El
líder es y da un cierto grado de participación, de acuerdo
con la situación que está enfrentando.
Veremos que la influencia del líder va disminuyendo a

medida que transitamos por distintas formas de
participación y cómo va creciendo la influencia del grupo,
tal como se indica en la siguiente tabla.

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Teorías y modelos
El grado de participación que el líder da a sus subordinados puede ir de 0 (polo autoritario) a 10 (delegación total)
DECIDE Usted toma la decisión solo y la anuncia o la “vende” al grupo. 0 Influencia

del LÍDER
CONSULTA Usted presenta el problema a los miembros del grupo en forma

3
(Individualmente) individual, recoge las sugerencias y entonces toma la decisión.
CONSULTA Usted presenta el problema al grupo en una reunión, recoge las

5
(Grupo) sugerencias y entonces toma la decisión.
FACILITAR
Usted presenta el problema al grupo en una reunión. Actúa de
facilitador y se asegura de que sus ideas no reciben un peso mayor que 7
las de los demás.
DELEGAR Influencia
Usted permite que el grupo tome la decisión dentro de ciertos límites. del GRUPO
10
El grupo identifica, diagnostica y resuelve el problema.

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Teorías y modelos
¿Cuáles son los puntos débiles de esta teoría?
• No se pudo explicar la correlación entre la

conducta del líder y el rendimiento del grupo.
• No se pudo establecer enunciados generales,

pues las conductas variaban de acuerdo a las
circunstancias.
• No se tomaron en cuenta factores situacionales

que influyen en el éxito o en el fracaso.

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Teorías y modelos
Matriz gerencial (Blake-Mouton) y las dimensiones del comportamiento del líder
Como ya se mencionó anteriormente, dentro del contexto de las teorías del comportamiento o conductas del líder,
surge el modelo de Grid gerencial, que representa gráficamente los estilos de liderazgo.
Identifica 81 posiciones en las que puede ubicarse el estilo del líder.
Considera dos ejes principales:
• Interés por la gente
• Interés por la producción

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Teorías y modelos
Si reflexionamos en torno a la manera en que el mundo ha cambiado:
¿Cuáles son los cambios sociales más importantes que han incentivado la forma
de liderar hacia una mayor participación de los grupos?
Piensen en ustedes mismos, en cómo eran sus padres y cómo serán sus hijos.
Piensen cómo son los jóvenes de hoy: a ratos, más exigentes; otras veces, más
educados; de vez en cuando, más asertivos.

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Tema 3
El liderazgo situacional de Hersey y Blanchard

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Como ya hemos estudiado, el Liderazgo situacional es uno de los modelos de contingencia que se enfoca en los seguidores.
Esta teoría se fundamenta en los estudios de la Universidad de Ohio y en la Teoría tridimensional de los estilos de dirección de
Reddin (1967); junto con las aportaciones que incorporan Hersey y Blanchard (1969, 1982) desde finales de los años 60 hasta
principios de los años 80 en el Center for Leadership Studies, en Escondido (California, EE.UU.).
En 1984 Blanchard, y sus colegas

del Blanchard Training and
Inicialmente, se denomina A partir de 1982, el modelo
Development, presentan un tercer
“Teoría del ciclo vital del se denomina
modelo de liderazgo conocido
liderazgo” Liderazgo situacional
como Liderazgo Situacional II
(Blanchard, 1984).
Este modelo tiene un gran atractivo intuitivo y suele citarse entre los directivos y en la literatura
científica como un importante enfoque situacional respecto a la efectividad del liderazgo.

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Como ya vimos, en la teoría del liderazgo situacional no hay un estilo mejor que otro, sino que es el nivel de desarrollo del
equipo el que determinará la forma en que se ejerce el liderazgo.
El éxito estará dado en la aplicación de un estilo de liderazgo en la

situación apropiada
El líder necesitará adaptarse a Requiere que el líder reconozca el

la situación de desarrollo de contexto en el que se encuentra con el
su equipo. Eso supone una objeto de identificar el estilo de
exigencia distinta. liderazgo más adecuado.

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Revisemos las siguientes situaciones que plantean a diferentes tipos de colaboradores y las respectivas respuestas que nos
muestran el rol que tendría que asumir el líder:
Situación 1 Situación 2
¿Qué se necesita si el colaborador ¿Qué se necesita si el colaborador

es nuevo y carece de experiencia en es experimentado y diestro?
relación con la tarea?
 Necesitará mayor guía y dirección. Necesitará menos supervisión

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Este modelo sostiene que el nivel de desarrollo (nivel de madurez) de los seguidores determina la forma en que se ejerce el
liderazgo. El liderazgo se debe ejercer enfatizando la tarea o relación de acuerdo con el nivel de desarrollo de los seguidores.
Relación entre tres factores críticos
1. Conducta de tarea
Líder 2. Conducta de relación
Seguidores 3. Nivel de desarrollo

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Conducta de líder
Según la situación, el estilo de liderazgo a aplicar puede encontrarse dentro de los siguientes cuatro cuadrantes:
+ PARTICIPAR – APOYAR Alto hacia la E2 TUTORIAL -

Alto hacia la
E3 persona y bajo persona y alto ENTRENAR
hacia la tarea hacia la tarea
Proporciona y
Conductas de relación
Explica
comparte ideas y decisiones y
facilita el proceso de aclara dudas.
decisiones. (DE MUCHO APOYO (MUY DIRECTIVO
POCO DIRECTIVO) DE MUCHO APOYO)
Entrega la (DE POCO APOYO (MUY DIRECTIVO

responsabilidad POCO DIRECTIVO) DE POCO APOYO)
Alto hacia la
para las tomas Da instrucciones persona y alto
de decisiones, bajo hacia la específicas, hacia la tarea
implementació supervisa de cerca la
persona y bajo
n y ejecución. conducta
hacia la tarea
DELEGAR – DELEGATIVO DIRIGIR – DIRECTIVO
- E4 E1
Conductas de tarea
- +
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En la ordenada (eje Y), se encuentra la orientación a las personas y en la abscisa (eje X), está la orientación a la tarea.
La gráfica nos muestra que hay cuatro tipos de liderazgo:
1 2 3 4
Dirigir muy alto en la Alto en la tarea y Alto en las personas Bajo en las personas
tarea, muy bajo en personas y bajo en la tarea y bajo en la tarea
las personas

TELEDUC
El liderazgo situacional de
Hersey y Blanchard
En relación con el gráfico anterior, podemos apreciar
cuatro estilos de liderazgo en la toma de decisiones.
La selección de uno de ellos debe ir antecedida por la
identificación del nivel de desarrollo y madurez de los
seguidores:
• El líder toma la decisión.
• El líder toma la decisión con diálogo y explicación.
• El líder y los seguidores toman las decisiones, o los

seguidores lo hacen con el estímulo del líder.
• Los seguidores toman las decisiones.

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En la siguiente tabla, podemos apreciar los grados de madurez posibles de identificar en un equipo de trabajo:
ALTA MODERADA BAJA
M4 M3 M2 M1 M: Madurez,
Triunfador Capaz pero Aprendiz; Principiante desarrollo
independiente cauteloso desilusionado entusiasmado
En aprendizaje y Poca capacidad

Capaz y motivado a Capaz y inseguro
poco motivado a la y motivado a la
la tarea con la tarea
tarea tarea
Alta competencia Competencia Competencia en
moderada a alta Baja competencia
desarrollo

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A cada estilo de liderazgo se asocian diversas conductas del líder
LIDERAZGO
CUADRANTE CONDUCTA LÍDER ACCIONES ASOCIADAS
ORIENTADO A
DECIDIR, GUIAR, SUPERVISAR,

LIDERAZGO 1 TAREA DIRIGIR
DEFINIR
INDUCIR, EXPLICAR,
LIDERAZGO 2 PERSONA - TAREA PERSUADIR
CLARIFICAR, PERSUADIR
INTEGRAR, ESTIMULAR,
LIDERAZGO 3 PERSONA PARTICIPAR
COLABORAR, COMPROMETER
CULTURA DE LIDERAZGO CONFIAR, OBSERVAR,

LIDERAZGO 4 DELEGAR
“mentor” CONTROLAR, FACILITAR

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Madurez del seguidor o colaborador
A través del siguiente ejemplo, ilustremos los tipos de liderazgo de acuerdo a la madurez del colaborador:
¡Para mayor claridad recuerde el aprendizaje en bicicleta!
El grupo de M3 es En el grupo de M2
Ejecutor capaz, sensible a la requiere ser Aprendiz
pero cauteloso participación, convencido con desilusionado
necesita apoyo. entrenamiento.
En el grupo de M4
se sugiere que la El grupo de M1,
Triunfador Principiante
cultura de liderazgo requiere ser
independiente se oriente a la dirigido. entusiasta
delegación.

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¡No conviene utilizar el mismo estilo con todas las personas!
¿Cómo se siente cuando usted se encuentra en M4 y le aplican M1?
No hay nada tan injusto como tratar por igual a los que son desiguales
En el grupo de M4 se sugiere El grupo de M1

que la cultura de liderazgo requiere ser dirigido.
se oriente a la delegación.

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A medida que el nivel de desarrollo comience a aumentar en el logro de una tarea específica, el líder debe empezar a reducir la
conducta de tarea y aumentar la de relación.
Aumento nivel de Reducción tarea y

Colaborador Líder
desarrollo aumento relación
Pero cuando el nivel de desarrollo ya es alto, el líder debe disminuir la conducta de tarea y también, la de relación. Dentro
de este contexto, el líder debe poseer tres características fundamentales que le permitirán aplicar el estilo de liderazgo y
la conducta más adecuada a la situación:
• Diagnóstico
• Flexibilidad
• Consenso o alianza para el desempeño

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Revisemos a continuación cada una de estas tres características:
Diagnóstico: permite determinar el nivel

de desarrollo de los colaboradores
¡Gestión por ¿Cómo se hace?

competencias! Evaluando dos factores:
LA COMPETENCIA EL COMPROMISO
Suma de conocimientos y La motivación y la

habilidades. confianza de una persona
respecto a una meta o
tarea.

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Flexibilidad: capacidad de utilizar una diversidad de estilos de liderazgo frente a distintas situaciones.
A medida que los colaboradores pasan de un nivel de desarrollo al siguiente, el estilo de liderazgo
debe modificarse.
Consenso o alianza para el desempeño: aumenta la comunicación (en calidad y frecuencia) entre el
líder y sus colaboradores.
El liderazgo no es algo que se hace a las personas, sino que es algo que se hace con las personas.

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Hersey y Blanchard
El liderazgo situacional de Hersey y Blanchard destaca
tres aspectos que determinan al líder:
1. La tarea que debe llevar a cabo.
2. La relación con sus empleados o seguidores.
3. Los seguidores, la variable más importante. Resulta

evidente lo importante que es conocer el equipo de
trabajo: además, de perseguir un proyecto a través
de su equipo, uno de los roles del líder es
representar asus seguidores.

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Hersey y Blanchard
Ante el siguiente gráfico, debo preguntarme:
¿En cuál de estos cuadrantes debo ubicarme?
¿En cuál de estos cuadrantes estoy? Los cuatro estilos de liderazgo del Modelo
contingente de Hersey y Blanchard
De acuerdo con este modelo, la respuesta se encuentra

REVISAR
en el nivel de desarrollo de mis seguidores. EJEMPLO
Haz clic en el botón para saber más

TELEDUC
Hersey y Blanchard
Ante el siguiente gráfico, debo preguntarme:
¿En cuál de estos cuadrantes debo ubicarme?
¿En cuál de estos cuadrantes estoy? Los Cuatro Estilos de Liderazgo Modelo
contingente de Hersey y Blanchard
De acuerdo con este modelo, la respuesta se encuentra

REVISAR
en el nivel de desarrollo de mis seguidores. EJEMPLO
Fuente: Sánchez, M & Rodríguez, A. (Abril 2010). 40 Años de la teoría del liderazgo situacional: una
revisión. Revista Latinoamericana
Haz clicde Psicología,
en el botón 42 No. 1. saber más
para

TELEDUC
Hersey y Blanchard
Supongamos la siguiente situación:
Un líder detecta que sus seguidores se ubican en un nivel

de desarrollo bajo ―ya sea por educación, formación,
experiencia u otras variables― y que, además, no están
muy motivados, ni saben qué es lo que deben hacer.
REVISAR
EJEMPLO
Haz clic en el botón para saber más

El liderazgo situacional de Hersey y Blanchard 01 de 02 TELEDUC
¿Dónde debe ubicarse este líder?
Pues, en el cuadrante E – 1.
La primera tarea de este líder será de naturaleza
directiva: debe centrarse en aquello que van a
hacer. Explica, orienta en relación con la tarea;
las necesidades personales del grupo se dejan,
mientras tanto, en un segundo plano.
Fuente: Sánchez, M. & Rodríguez, A. (Abril 2010). 40 Años de la teoría del liderazgo situacional:
una revisión. Revista Latinoamericana de Psicología, 42, No. 1.
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El liderazgo situacional de Hersey y Blanchard 02 de 02 TELEDUC
• Si este mismo grupo crece y llega al nivel 2 de desarrollo ―meta a la cual todo líder
debiese aspirar―, entonces, este mismo líder deberá adoptar un estilo 2. El líder es
ahora un coach, un entrenador que anima al grupo en pos del proyecto común. La tarea
continúa siendo el foco, pero el compromiso y la motivación de las personas cobra más
importancia. Se trata de un estilo basado en el apoyo hacia el equipo, pero que, al
mismo tiempo, es altamente directivo.
• Cuando el equipo de trabajo ha alcanzado el nivel de desarrollo 3, la función del líder se

traduce en supervisar, compartir ideas y mantener el dialogo. Una vez que el empleado
domina la tarea, se debe evitar una supervisión insistente. El empleado espera que se le
considere como un par que realiza una función específica dentro del sistema.
• Finalmente, el equipo alcanza el nivel 4 cuando conoce a cabalidad su tarea y, además,

está motivado. Este es el momento en que el líder debe delegar, dar la libertad para que
su grupo trabaje solo.
Fuente: Sánchez, M. & Rodríguez, A. (Abril 2010). 40 Años de la teoría del liderazgo situacional:
una revisión. Revista Latinoamericana de Psicología, 42, No. 1.
Anterior Finalizar
TELEDUC

En resumen, el modelo define la existencia de cuatro posibles estilos de dirección que indican el nivel de control que un
directivo ejerce sobre los subordinados, y que se denominan:
Se caracteriza por dar instrucciones específicas y supervisar de cerca el desarrollo

Ordenar (E1):
del trabajo.
Se caracteriza por explicar a los subordinados las decisiones ya tomadas por el

Persuadir (E2): superior, a la vez que explica las ventajas y/o la facilidad de cumplir con lo que se
les pide.
Caracterizado porque el mando comparte sus ideas con sus subordinados y por
Participar (E3): facilitar el diálogo para llegar a una decisión acordada en conjunto y a una
planificación también conjunta.
Se caracteriza por dejar al subordinado, visto como colaborador, las decisiones

Delegar (E4): sobre cómo actuar para lograr los objetivos de la institución en general y de su
puesto de trabajo en particular.

TELEDUC
Hersey y Blanchard
exige que:
• La conducta del líder debe ser flexible.
• El líder adapte su estilo personal a diferentes

situaciones.
• Los líderes con capacidad de controlarse

pueden adaptar su conducta.

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Historia del Teorías y El liderazgo

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Cualquier animal, incluido el hombre, posee estímulos

En la antigüedad, las comunidades de homínidos

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Principios del En el siglo

Oriente La teoría del Teoría del Liderazgo Liderazgo

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Postulaba que los líderes debían ser:

Postula que los grandes líderes nacían, no

Líder se caracterizaba por:

 Principios del siglo XX

El líder presentaba las siguientes características:

Franklin Roosevelt - CC BY 2.0

 Principios del siglo XX

Los resultados fueron una larga lista de características como

 Principios del siglo XX

En los años 60 y 70 del siglo XX, apareció una nueva forma de

Esta investigación dio origen a:

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Todos hablan de liderazgo, pero pocos lo entienden. La mayoría de

El concepto de liderazgo a veces se torna conflictivo porque, por un

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La palabra liderazgo proviene de la expresión inglesa

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Revisemos algunas definiciones

Según el diccionario de la Real Academia Española, el

“es la dirección, jefatura o conducción de un partido

También se entiende como “la dirección o encabezamiento

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Historia del liderazgo

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Historia del liderazgo

 Tener energía y transmitirla a otros.

 Motivar e inspirar confianza.

 Tener valor para defender o encarar creencias, ideas y asociaciones.

Liderazgo  Manejar el cambio para asegurar competitividad y efectividad a largo plazo.

 Proveer coaching y feedback para el desarrollo de los colaboradores.

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Historia del liderazgo

• “Proceso que implica la capacidad de tomar decisiones

• “El liderazgo es el proceso de influir en y apoyar a los

• En resumen y de acuerdo con lo postulado por John C.

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