FUNCIONES ANALISTA DE RECAUDO

CENTRO COMERCIAL MAYORCA ETAPA DOS

1. OBJETIVO

Definir las funciones a realizar del Analista de Recaudo de XXXXX para el ,

para realizar la correcta gestión de la operación del proceso de recaudo del
estacionamiento.

2. ALCANCE

Dirigir el proceso de recaudo de manera eficiente, organizada y controlada.

3. DESARROLLO
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN
o Solicitar el reporte de novedades de operación de recaudo.
o Hacer un chequeo general validando el correcto
AL INICIAR LA funcionamiento de los equipos de automatización
PRESTACIÓN DEL orientados al proceso de recaudo.
SERVICIO o Verificar Stock de elementos necesarios para el desarrollo
de la labor del equipo de recaudo.

o Atender las comunicaciones corporativas; correos, chat,

entre otros.
o Gestionar los elementos necesarios para el desarrollo
normal de la operación.
o Apoyar la Creación, estructuración, mantenimiento,
implementación, actualización y evaluación del sistema de
información contable - financiero y garantizar la
socialización de la información con los niveles
DURANTE EL correspondientes.
TURNO o Gestionar de manera eficiente y oportuna las solicitudes del
cliente previamente acordadas y definidas.
o Consolidar informe de ventas diario y entregar este a la
administración dentro de los tiempos establecidos.
o Realizar control diario de las validaciones, registrar y
entregar información a las áreas correspondientes.
o Gestionar que la consignación de los dineros de recaudo
se realice diariamente, cumpliendo con los protocolos de
seguridad establecidos para ello.
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o Gestionar las auditorias necesarias que le permitan

controlar de manera adecuada el recaudo y la base de
dinero asignada al estacionamiento.
o Crear, ajustar y desarrollar controles, procedimientos y
políticas para un control estricto y minucioso de la
operación de recaudo.
o Ejercer control sobre los procesos a cargo: auditorías,
verificación de procesos, seguimiento personalizado del
equipo de recaudo.
o Realizar reportes de gestión diarios: ventas, novedades
relevantes del área de recaudo, novedades de personal.
o Verificar, solicitar y auditar que las resoluciones de
facturación de los distintos puntos de pago estén con
resolución disponible y vigente.
o Planear, organizar y priorizar el trabajo apropiadamente.
o Manejo adecuado y eficiente de los recursos dispuestos
para el desarrollo de la operación de recaudo.
o Gestionar la correcta y oportuna atención de PRQS
correspondientes al área de recaudo y generar acciones de
mejora para mitigar la ocurrencia de estas.
o Planificar, elaborar y coordinar planes de trabajo para la
atención adecuada de temporadas, eventos y fechas
especiales para el proceso de recaudo.
o Dirigir la operación de recaudo, tomar decisiones,
supervisar y ser un líder dentro de este proceso.
o Realizar y compartir al coordinador operativo la
programación del personal de su centro de trabajo: hacer,
comunicar, verificar cumplimiento.
o Documentar y canalizar reportes de novedades de los
equipos de automatización de recaudo.
o Gestionar de manera oportuna y planificada las
necesidades de dinero sencillo para el abastecimiento de
los puntos de pago asistidos y automático.
o Auditar los registros de horas laboradas del equipo de
trabajo del área de recaudo.
o Gestionar el cumplimiento de pausas activas, solicitud y
entrega de elementos de SST para el personal de recaudo.
o Recibir y proveer feedback continuo con sus jefes
inmediatos y subalternos.
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o Contribuir a generar relaciones de trabajo cooperativas y

contribuir a la solución de conflictos.
o Realizar procesos de formación y seguimiento. Realizar
evaluaciones de desempeño del personal de recaudo.
o Realizar los procesos de formación del personal de
recaudo.
o Controlar el cumplimiento de funciones de las auxiliares de
recaudo.
o Atención de comités de trabajo internos y externos
previamente acordados y coordinados.

AL FINALIZAR LA o Reportar finalización de turno a la compañía.

PRESTACIÓN DEL o Reportar finalización de turno a la administración.
SERVICIO

Aprueba: