2024

Gerencia de Marketing y Gestión Comercial

TAF – Plan de Marketing

Programa : MBA Online 43

Profesor : Carolina Pretell

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Contenido
1. Resumen ejecutivo........................................................................................................3

2. Situación actual..............................................................................................................4

1.1 La propuesta de valor..................................................................................................4

1.2 Segmentos de Mercado y Clientes.............................................................................4

1.3 Análisis del Mercado (PESTE)....................................................................................4

1.4 Dinámica de Competidores y Posición en el Mercado................................................5

3. Investigación de mercado..............................................................................................5

3.1 Tipo de Investigación Realizada.................................................................................5

3.2 Metodología e Instrumentos........................................................................................6

3.3 Principales Hallazgos..................................................................................................6

3.4 Conclusiones y Recomendaciones.............................................................................6

4. Situación Esperada a 24 Meses....................................................................................7

4.1 Objetivo Estratégico de Marketing Utilizando la Metodología SMART.......................7

4.1.2 SMART:................................................................................................................7

4.2 Distribución del Presupuesto de Marketing ($20,000)................................................8

4.3 Estrategias y Acciones................................................................................................8

4.4 Proyecciones y Expectativas a 24 Meses...................................................................9

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1. Resumen ejecutivo

Nuestro proyecto, situado en la idílica y vibrante localidad de Máncora, consiste en una

propiedad de lujo frente al mar, diseñada para ofrecer una experiencia de alojamiento
exclusiva y personalizada. Con 350 m² de elegancia moderna, nuestra residencia cuenta
con todas las comodidades para satisfacer a los turistas más exigentes.
Diferenciándonos en el mercado, nuestra propuesta de valor se centra en proporcionar
una experiencia de alojamiento inigualable, donde cada detalle está pensado para el
confort y la exclusividad. Nuestros servicios incluyen desde un diseño arquitectónico de
vanguardia hasta experiencias personalizadas que conectan a nuestros huéspedes con la
esencia de Máncora.
Nuestra investigación integral combina métodos cuantitativos y cualitativos, revelando una
demanda creciente de alojamientos de lujo en Máncora. Los hallazgos indican una
oportunidad única para posicionar nuestro proyecto como líder en el segmento de turismo
de lujo, con un enfoque en la sostenibilidad, la tecnología y experiencias auténticas.
Máncora, conocida por su belleza natural y su atractivo turístico, está en un momento de
transformación. Con un aumento en la afluencia de turistas de alto poder adquisitivo,
nuestro proyecto está perfectamente posicionado para capturar este mercado en
expansión.
Nuestro plan de marketing detalla estrategias específicas para alcanzar y superar
nuestras metas. Desde la implementación de una sólida estrategia digital hasta la
creación de asociaciones con agencias de viajes de lujo, cada paso está diseñado para
asegurar el éxito y la rentabilidad del proyecto.
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2. Situación actual

1.1 La propuesta de valor

Alojamiento de Lujo y Experiencia Única en Máncora

 Exclusividad y Confort: Ofrecemos una residencia de lujo de 350 m², diseñada con
una arquitectura moderna y decoración de alta gama, ubicada en primera línea
frente al mar.
 Experiencia Personalizada: Servicios personalizados que incluyen chef privado,
excursiones locales y actividades exclusivas.
 Ubicación Privilegiada: Situada en Máncora, un destino turístico conocido por sus
hermosas playas y ambiente vibrante, perfecto para turistas que buscan una
combinación de relajación y aventura.

1.2 Segmentos de Mercado y Clientes

Los principales segmentos, a quienes va dirigido el proyecto son:

 Turistas de Alto Poder Adquisitivo: Individuos o grupos que buscan

experiencias de alojamiento exclusivas y de alta calidad.
 Familias y Grupos Grandes: Buscando comodidad y privacidad en un entorno
lujoso.
 Viajeros de Negocios y Retiros Corporativos: Profesionales que buscan un
espacio único para reuniones o retiros.

1.3 Análisis del Mercado (PESTE)

 Político: Estabilidad política en Perú, con políticas favorables al turismo.
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 Económico: Crecimiento del turismo en Máncora, con un aumento en la inversión

en infraestructura turística.
 Social: Auge en la demanda de experiencias de turismo de lujo y personalizadas.
 Tecnológico: Tendencia creciente hacia reservas online y uso de plataformas
digitales en la industria turística.
 Ecológico: Aumento en la preferencia por prácticas sostenibles en el turismo.

1.4 Dinámica de Competidores y Posición en el

Mercado
 Intensidad Competitiva: Alta, con varios competidores en el segmento de
alojamiento de lujo.
 Fortaleza Competitiva: Nuestra oferta se distingue por su ubicación premium,
diseño exclusivo y servicios personalizados.
 Market Share: Aunque nuevo en el mercado, proyectamos captar una porción
significativa del segmento de lujo debido a nuestra propuesta de valor única.
 Análisis de Pricing: Nuestros precios estarán alineados con la oferta de lujo,
justificados por la calidad superior y la experiencia única que ofrecemos.

3. Investigación de mercado

3.1 Tipo de Investigación Realizada

Mixta (Cuantitativa y Cualitativa): Combinación de métodos cuantitativos y cualitativos
para obtener una visión completa del mercado.
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3.2 Metodología e Instrumentos

 Benchmarking:
o Análisis comparativo con propiedades de lujo similares en Latinoamérica.
 Auditoría Digital:
o Evaluación de tendencias de búsqueda y comportamiento de los
consumidores en plataformas digitales.
 Cuestionarios:
o Encuestas en línea dirigidas a potenciales turistas de alto poder adquisitivo.
 Observación de Mercado:
o Análisis de las tendencias actuales en turismo de lujo en Máncora y áreas
similares.
 Sesión de Design Thinking (DT):
o Workshop con stakeholders para identificar necesidades y preferencias del
cliente.

3.3 Principales Hallazgos

 Alta Demanda de Alojamientos de Lujo: Creciente interés en experiencias de
alojamiento exclusivas y personalizadas.
 Preferencias de los Consumidores: Importancia de la sostenibilidad, la privacidad y
servicios personalizados.
 Tendencias de Mercado: Aumento en reservas a través de plataformas digitales y
búsqueda de experiencias auténticas y locales.

3.4 Conclusiones y Recomendaciones

 Alta Oportunidad de Mercado: Existe una demanda significativa en el segmento de

turismo de lujo que aún no está completamente satisfecha en Máncora.
 Necesidad de Diferenciación: Importancia de destacar mediante servicios personalizados y
experiencias únicas.
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 Enfoque en la Sostenibilidad: Apelar a la creciente conciencia ecológica de los turistas.

 Estrategia Digital Fuerte: Inversión en marketing digital para capturar el mercado a través
de plataformas online.
 Experiencias Auténticas Locales: Integrar elementos culturales y naturales de Máncora
para enriquecer la experiencia del huésped.

4. Situación Esperada a 24 Meses

4.1 Objetivo Estratégico de Marketing Utilizando la

Metodología SMART
Objetivo Específico: Desarrollar y ejecutar un plan de marketing estratégico para generar
un top of funnel de 2000 potenciales clientes en una campaña de 8 meses, con un
presupuesto de $20,000. Se proyecta un ratio de conversión del 60% y un objetivo de
ventas de $180,000 en 24 meses.

4.1.2 SMART:

 Específico: Aumentar la visibilidad y atraer a 2000 posibles clientes interesados en

nuestro alojamiento de lujo.
 Medible: Obtener 2,000 clientes potenciales, lograr una tasa de conversión del
60%, alcanzar ventas de $180,000.
 Alcanzable: Realista con estrategias de marketing bien planificadas y ejecutadas.
 Relevante: Contribuirá significativamente a la rentabilidad y al éxito del proyecto.
 Temporal: Meta fijada para un período de 24 meses desde la implementación del
plan.
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4.2 Distribución del Presupuesto de Marketing

($20,000)
a) Publicidad Digital y Redes Sociales (40% - $8,000):
o Inclusión en Google Ads, Facebook Ads, y plataformas de publicidad en
Instagram.
o Campañas de retargeting para maximizar la conversión.
b) Desarrollo y Optimización de Contenido (20% - $4,000):
o Creación de contenido atractivo para el sitio web, blogs y SEO.
o Producción de material visual de alta calidad (fotografía/vídeo).
c) Email Marketing (10% - $2,000):
o Desarrollo de campañas de email para nutrir y convertir leads.
d) Influencer y Marketing de Relaciones Públicas (15% - $3,000):
o Colaboraciones con influencers y viajes de prensa para promover la
experiencia.
e) Eventos y Activaciones de Marca (10% - $2,000):
o Organización de eventos virtuales o presenciales para captar la atención
del mercado objetivo.
f) Investigación de Mercado y Análisis de Datos (5% - $1,000):
o Estudios continuos para entender mejor el comportamiento del cliente y
optimizar estrategias.

4.3 Estrategias y Acciones

 Estrategia Omnicanal: Combinar canales digitales y tradicionales para una
cobertura amplia y efectiva.
 Personalización: Utilizar la segmentación y la personalización para aumentar la
relevancia y la tasa de conversión.
 Análisis y Ajustes Continuos: Monitorización constante de KPIs y ajustes en
tiempo real para optimizar el rendimiento.
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4.4 Proyecciones y Expectativas a 24 Meses

 Generación de Leads: Alcanzar 2,000 clientes potenciales de alta calidad.
 Conversión y Ventas: Convertir al menos el 60% de estos leads, alcanzando un
objetivo de ventas de $180,000.
 ROI y Evaluación: Evaluación del retorno de la inversión y ajustes necesarios
para garantizar la eficacia continua del plan.