Principios de Excelencia

Operacional para
trabajadores de las
empresas Mixtas

Abril 2023

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 Objetivos de los Principios de excelencia operacional

Durante esta presentación:

▪ Definiremos los Principios de excelencia operacional y analizaremos por qué son
importantes para todos nosotros.
▪ Analizaremos cada uno de los principios y su significado.

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 Principio de Excelencia Operacional

Incluyen dos elementos clave y diez principios basados en lecciones

aprendidas de incidentes pasados.

Hágalo con seguridad o no lo haga.

Siempre hay tiempo para hacerlo bien.

◼ Los Principios son un “código de conducta” para las acciones y comportamientos diarios a ser
SIEMPRE usados por todo el personal.

◼ Reflejan la creencia de que si son respetados siempre, se pueden evitar los errores que causan
accidentes graves y/o fatalidades.
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 Principios de excelencia operacional

– Los Principios originales se establecieron a partir de un estudio de causas fundamentales relativo a

operaciones de refinación de Chevron.
– Se elaboró una lista de las 10 principales lecciones conductuales aprendidas.
– Los Principios ponen énfasis en las áreas de alto riesgo de nuestro negocio. Cuando no operamos (nos
comportamos) de acuerdo con los Principios, aumenta la probabilidad de que ocurra un accidente.
– Hemos adoptado los Principios como un "código de conducta" fundamental en nuestras actividades diarias.

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 10 Principios de Excelencia Operacional
1 Opere dentro de los límites de diseño y del medio ambiente.

2 Opere en condiciones seguras y controladas.

3 Garantice que los equipos de seguridad estén disponibles y funcionen.

4 Siga las prácticas y procedimientos de trabajo seguro.

5 Cumpla o supere los requerimientos del cliente.

6 Mantenga la integridad de los sistemas utilizados.

7 Cumpla todas las normas y regulaciones requeridas.

8 Atienda las condiciones anormales.

9 Siga procedimientos escritos para situaciones inusuales o de alto riesgo.

10 Involucre al personal adecuado en las decisiones que afecten procedimientos y equipos.

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 Principio 1
Siempre opere dentro de los límites del diseño y del medio ambiente.

• Límites de diseño: límites mecánicos establecidos por códigos, estándares de la

Intención: industria/empresa y otros requerimientos aplicables. La mayoría de los límites de diseño
se encuentran en las hojas de datos del equipo.
▪ Presión y temperatura máximas permitidas.
Prevenir riesgo de ▪ Velocidad máxima permitida para equipos rotativos.
lesiones, emisiones ▪ Equipos de elevación de carga de trabajo seguro.
al medio ambiente y
fallas y daños de • Límites de operación: límites establecidos para asegurar la operación segura de un
equipo, proceso dentro de los límites ambientales y de diseño. Los límites operativos son
manteniéndose configurado para dar tiempo a corregir el proceso antes de alcanzar otros límites.
dentro de los límites ▪ Alarmas por muy alta o muy baja presión, temperatura y/o nivel.
mecánicos y ▪ Caudales mínimos/máximos de la bomba para operaciones continuas.
operativos ▪ Temperatura y presión máximas permisibles para el proceso.
especificados.
• Límites Ambientales: establecidos por las autoridades.
▪ Condiciones del permiso/legislación ambiental, como porcentaje de crudo en las
aguas vertidas al ambiente.

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 Principio 2
Siempre opere en condiciones seguras y controladas.

Intención: Condición segura y controlada: es cuando una instalación se encuentra en

funcionando de manera estable/predecible dentro de los límites de diseño/límites
Se espera que todos operativos y el personal está operando dentro de su conocimiento y experiencia.
los empleados y • No se exponga a sí mismo ni a otros, permitiendo que se expongan a los riesgos
contratistas trabajen asociados a una condición insegura en el sitio de trabajo.
de manera segura y • En ese caso, utilice la autoridad responsable para detener el trabajo, “si lo ves, te
que busquen, pertenece” siempre tomé acción para corregirla y repórtela inmediatamente.
identifiquen y corrijan
inmediatamente las • Tome el control de la situación, corrija las desviaciones y/o desarrolle un plan de
condiciones y acción.
acciones peligrosas • Tus acciones demostrarán que te preocupas por el bienestar de sus compañeros de
que estén fuera de trabajo y que valoras las operaciones sin accidentes.
control.

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 Principio 3
Siempre garantice que los equipos de seguridad estén disponibles en sitio y funcionen
.
Los dispositivos de seguridad/salvaguardas reducen el riesgo de lesiones mientras protegen el
Intención: integridad del equipo. Ejemplos de dispositivos de seguridad incluyen:
Si alguno no • Dispositivos de alivio de presión.
funciona, cada uno • Alarmas de H2S.
de nosotros es • Alarmas de alto nivel.
responsable de
• Protectores/guardas de acoples de bombas, correas de equipos, pantallas de protección de
establecer
ventiladores de los radiadores de equipos (fan coils).
mecanismos
alternativos de • Dispositivos de parada por sobre velocidad, bajo caudal, otros.
salvaguarda y/o • Sistemas de parada/shutdown por vibración.
procedimientos que • Cinturones de seguridad.
permitan corregir y/o
SIEMPRE tome acción oportuna y siga los procedimientos relacionados con la operación,
mitigar la situación, y
mantenimiento y/o respuesta ante la activación de algún dispositivo de seguridad.
proceder a su
corrección lo antes Solicite autorización para baipasear dispositivos de seguridad y establezca salvaguardas
posible. alternativas y/o utilice procedimientos para prevenir y/o mitigar posibles accidentes y/o
reducir su impacto o consecuencias, siempre realice un manejo del cambio (MOC).

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 Principios de excelencia operacional

Salvaguardas son los

dispositivos de seguridad y
las acciones humanas que
de manera directa previenen
o mitigan los acciodentes
y/o su impacto

La Seguridad no es la ausencia de accidentes – Es la presencia de salvaguardas

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 Principio 4
Siempre siga las prácticas de trabajo seguro y procedimientos

Cada empleado y contratista debe estar altamente comprometido a cumplir SIEMPRE con
Intención: todas las prácticas/procedimientos de trabajo seguros establecidos – y DETENER EL
TRABAJO de manera responsable, cuando los procedimientos estén desactualizados, no
estén claros o no sepamos como hacer el trabajo.
Debemos Las prácticas y procedimientos de trabajo seguro son:
consistentemente
utilizar las prácticas • Desarrollados a partir de experiencias y lecciones aprendidas, capturando el conocimiento de
de trabajo y los cómo y por qué las tareas se realizan de la forma en que se indica.
procedimientos • Su uso consistente permite regresar seguro a casa, al realizar el trabajo de manera segura,
aprobados, utilizar proteger su salud y aseguran la consistencia del trabajo. Ejemplos:
los formatos ▪ Uso consistente del sistema de permisos de trabajo.
aprobados, listas de ▪ Procedimientos Operativos, ARTs, para trabajos inusuales o de alto riesgo
verificación/check list ▪ Listas de verificación pre-inicio.
y otros.
▪ Uso de técnicas de manejo defensivo (ejemplo, no usar teléfonos celulares).
▪ Uso de equipo de protección personal (EPP).
▪ Uso del proceso de manejo del cambio (MOC).
▪ Asegurar el uso de procedimientos/procesos actuales y validados.
▪ Realización de auditorías de rutina, recorridos e inspecciones diarias.

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 Principio 5
Siempre cumpla o supere los requerimientos del cliente

• Cliente es cualquier persona (interna o externa) a la que usted proporcione apoyo o un

Intención: producto (compañero de trabajo, supervisor, la familia, otro).
• Un producto es el resultado de un proceso de trabajo, este puede ser:
Cada empleado se ▪ Un producto físico (por ejemplo, petróleo, gas, etc.)
encarga y se ▪ Un servicio (ejemplo: cambio de guardia, equipo listo según lo programado, etc.)
responsabiliza de la
• Todo trabajo debe cumplir o exceder los requisitos del "cliente" aplicable, ya sea, un
calidad de los
compañero de trabajo, alguien que compra/recibe petróleo en especificaciones,, otro.
productos y servicios
que provee. • La calidad del producto la define el cliente en un proceso colaborativo con el proveedor
(nosotros). Las expectativas especificas deben entenderse claramente y cumplirse (por
ejemplo, el asegurar que las salvaguardas estén presentes y funcionando, trabajar
optimizando costos, tiempos de entrega, especificaciones del producto)
• El trabajo como un solo equipo es fundamental, en la entrega exitosa de productos y
prestación de servicios de calidad a todos los clientes, tanto externos como internos.

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 Principio 6
Siempre mantenga la integridad de los sistemas utilizados

Un Sistema Dedicado es un sistema definido y controlado para un propósito específico,

Intención: función o causa. Mantiene la integridad de nuestros productos y sistemas de servicio o
soporte a las operaciones, que hacen que las mismas fluyan de manera adecuada.
Los sistemas dedicados tienen que tener un plan de mantenimiento y un sistema de
Mantendremos la seguimiento y evaluación que garanticen su seguridad, confiabilidad e integridad.
integridad, calidad
de todos los Se tiene que utilizar el MOC al realizar cambios en sistemas dedicados.
sistemas de servicio Ejemplos de sistemas dedicados:
que apoyan la ▪ Sistemas de agua contra incendios/ potable/aguas aceitosas.
operación. ▪ Suministro de aire de instrumentos.
▪ Sistemas de inertización a nivel de tanques.
▪ Sistema Scada.
▪ Sistema eléctrico.
▪ Sistemas informáticos, PLCs, telecomunicaciones.
▪ Otros.

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 Principio 7
Siempre cumpla todas las normas y regulaciones requeridas

Intención:
Desde el punto de vista de Cumplimiento se requiere que cada uno de nosotros:
Cumplimiento de todas • Comprenda y comunique claramente todos los aspectos ambientales y requisitos de
leyes nacionales e seguridad.
internacionales • Reporte incidentes de acuerdo con los procedimientos y regulaciones aplicables.
aplicables, sus
• Cumpla con:
reglamentos, normas
técnicas, Políticas, ▪ Leyes y reglamentos aplicables (nacionales/locales)
Procesos, Normas y ▪ Normas Covenin.
Guías PDVSA, otros ▪ Políticas de la empresa.
requisitos es siempre
▪ Normas y estándares de diseño de seguridad de los procesos.
requerida,
independientemente ▪ Normas, procedimientos, guías.
del grado de ▪ Sistema de permisos de trabajo, practicas de trabajo seguro, entre otras.
aplicación.

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 Principio 8
Siempre atienda las condiciones anormales

Una Condición Anormal es una desviación que se sale o aleja del deber ser/de lo normal.”
Intención: Cuando las anomalías en los procesos/equipos, las trampas de error, personas no autorizadas
en las instalaciones y otras desviaciones permanecen sin ser detectados, pueden afectar la
eficiencia, la confiabilidad y la seguridad de las instalaciones, los equipos el personal y el
Continuamente este
medio ambiente, propiciando lesiones, errores y, posiblemente, eventos/pérdidas.
alerta, busque y/o
identifique condiciones Por ejemplo:
anormales, trampas de • Operando fuera de las condiciones de diseño normal.
error a nivel de • Operando fuera de los límites de operación, en “condición de alarma” (alto o bajo nivel,
procesos y/o equipos, temperaturas o presiones fuera de los limites seguros de operación), alarmas repetidas o
comportamientos poco alarmas baipaseadas.
seguros, personas
• Operando con salvaguardas baipaseadas y sin controles adicionales y/o controladores en
ajenas/no autorizadas
manual en lugar del modo de funcionamiento automático o "normal"
en las instalaciones y
al identificarlas • Hallazgo inesperado de escapes o fugas de hidrocarburos.
notifíquelas y tome • Condiciones inseguras o peligros eléctricos, atmosferas peligrosas, caídas, entre otras.
acción para resolverlas • Comportamientos “poco seguros" por parte de compañeros de trabajo o contratistas.
de inmediato.
• Presencia de personas ajenas a la operación que amenacen la integridad física de la
mismas y/o del personal.

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 Principio 9
Siempre siga procedimientos escritos para situaciones inusuales o de alto riesgo

• Se define como “Alto riesgo” un proceso/tarea durante el cual una brecha o desviación
Intención: puede provocar una fatalidad, lesiones graves, incendios (u otros consecuencia significativa y
negativa) y/o puede ocurrir frecuentemente.
Con el fin de asegurar • A menudo se usa indistintamente con Alta Severidad/Alta Consecuencia. Por ejemplo:
una operación estable y ▪ Arranque y parada de plantas/pozos/equipos.
uniforme, revisaremos,
▪ Situaciones de emergencia (escapes de gases inflamables/tóxicos, incendios, derrames).
desarrollaremos y
usaremos ▪ Operar fuera de los limites operacionales y/o en condición de alarma/alarmas
procedimientos escritos baipaseadas.
claros, específicos ▪ Alarmas que se activan de manera repetitiva.
para todas las ▪ Operar fuera de los límites de diseño, ambientales.
operaciones no
▪ Trabajos en caliente, hot tapping, trabajar con sistemas eléctricos energizados, sistemas
rutinarias, críticas o
presurizados, entrada a espacios confinados, izamiento de cargas, fuentes radioactivas,
complejas.
excavaciones, etc.
▪ Situaciones donde las operaciones “normales” pueden resultar en consecuencia
negativas/severa (trabajos en paneles eléctricos del CCM y/o en líneas de transmisión
energizadas, conducción de vehículos, transporte de cargas líquidas, corte tambores de
coque).

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 Principio 10
Siempre involucre al personal adecuado en las decisiones que afecten procedimientos y equipos
Debe quedar claro para todos que la salud y la seguridad de las personas – incluyendo la
Intención: fuerza laboral y las comunidades en las que operamos – es fundamental, por ello tenemos
que involucrar siempre a las personas adecuadas en decisiones que afectan los
procedimientos y equipos. Como ejemplos citamos los siguientes casos:
Este tipo de decisiones
• Decisiones sobre reparación temporal de procesos o equipos críticos, con el proceso en
se toman consultando
marcha versus la parada del proceso/planta/equipo.
la opinión de los
expertos o personas • Proceso de Gestión del Cambio (modificaciones en la configuración de procesos, cambiar
conocedoras y los límites de operación (volumen, caudal, presión temperatura), modificar configuración de
tomando en cuenta PLCs, setting de válvulas de seguridad, incluir equipos o componentes distintos a los
siempre los datos más previstos en el diseño original, entre otros). En estos casos siempre debemos consultar con
actualizados y el personal experto en dichos procesos y/o equipos.
precisos. • Revisiones pre-arranque de plantas y/o equipos.
• Selección de nuevos operadores y/o empleados clave.
• Investigar de accidentes.
En cualquier caso, cada empleado y contratista debe estar dispuesto y ser capaz de ejercer la
Autoridad Responsable para Detener un Trabajo, cuando las condiciones de peligro o riesgo
así lo ameriten y saber que su decisión será apoyada y apreciada.

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