comercio tradicional y el comercio el

Cuadro comparativo

Yelina Aviles 8-894-1462

El comercio tradicional y el comercio electrónico son dos enfoques distintos para llevar a cabo
transacciones comerciales. Aquí te presento las diferencias clave entre ambos:

Comercio Tradicional:
 Definición: Se desarrolla cara al público en tiendas físicas, mercados, centros comerciales o grandes
superficies.

 Características:

 Interacción física: Los clientes pueden tocar y ver los

productos antes de comprarlos.
 Horarios limitados: Las tiendas físicas suelen tener horarios
de apertura y cierre.
 Localización específica: El comercio tradicional se lleva a
cabo en lugares físicos concretos.
 Trato personalizado: Los vendedores pueden ofrecer
atención directa y personalizada a los clientes.

Comercio Electrónico (E-commerce):

 Definición: Se realiza en internet, sin necesidad de tocar físicamente los productos.

 Características:
 Tiendas online: Las empresas pueden vender sus
productos a través de sitios web o aplicaciones.
 Reducción de costes: No se requiere alquilar locales
físicos ni pagar sueldos de empleados.
 Mayor alcance: Los productos están disponibles para
cualquier persona en cualquier momento.
 Disponibilidad 24/7: Las ventas pueden realizarse en
cualquier momento del día.
 Competencia global: Las tiendas en línea pueden
atraer clientes de todo el mundo.
 Cuadro comparativo entre comercio tradicional y comercio electrónico

COMERCIO TRADICIONAL COMERCIO ELECTRONICO

 El costo de los productos es mas alto  Se encuentran productos a menos costo

 Se producen mas robo en las mercancías  Reducción de perdidas por mercancía

robadas
 Gasto por promoción y publicidad  Promoción a nivel mundial
 Se tiene contacto directo con la empresa  No se conoce la empresa

 Existen comunicación directa entre el  Hay desconfianza en la entrega del

vendedor y consumidor producto
 Visibilidad y manipulación del producto  Presentación del producto con
intangibilidad
 Forma de pago efectiva  Temor por la entrega datos de la tarjeta de
créditos a desconocidos
 Cobro de la garantía del producto  No hay cobro de la garantía
 Importancia del marketing  Importancia del idioma de las páginas web
El comercio tradicional en la era digital presenta tanto ventajas como desventajas
que deben ser analizadas.

 Ventajas:
 Contacto personalizado: Una de las principales ventajas del comercio tradicional es la posibilidad de
establecer un contacto personalizado con los clientes. Esto permite una atención más cercana y la
posibilidad de brindar recomendaciones personalizadas según las necesidades de cada cliente.

 Experiencia de compra: El comercio tradicional proporciona una experiencia de compra más

completa. Los clientes pueden ver, tocar y probar los productos antes de realizar una compra, lo que
puede generar mayor confianza y satisfacción.

 Servicio postventa: En el comercio tradicional, existe la posibilidad de recibir un servicio postventa

más inmediato y personalizado. Los clientes pueden acudir directamente a la tienda para resolver
cualquier incidencia o duda que puedan tener.

 Desventajas:

 Mayor costo operativo: El comercio tradicional suele tener costos operativos más altos, ya que se
requiere mantener una tienda física, pagar alquiler, sueldos de empleados, entre otros gastos.
Esto puede afectar los precios finales de los productos.

 Menor alcance geográfico: A diferencia del comercio electrónico, el comercio tradicional tiene
un alcance geográfico limitado. Solo aquellos que se encuentren cerca de la tienda física podrán
acceder a los productos y servicios ofrecidos.

 Menor velocidad en la entrega: En la era digital, los clientes están acostumbrados a recibir sus
productos de manera rápida y eficiente. En el comercio tradicional, la entrega puede llevar más
tiempo debido a la necesidad de desplazarse físicamente a la tienda.
 El comercio electrónico tiene varias ventajas que lo hacen atractivo tanto para
empresas como para consumidores:

Bajos costes iniciales: En comparación con los negocios tradicionales, el comercio electrónico requiere
menos costes iniciales. No necesitas comprar propiedades, amueblar una tienda, contratar a un gran
número de empleados, ni invertir en inventario o equipos de venta.

Amplio alcance de mercado: Una de las principales ventajas del comercio electrónico es la posibilidad
de captar más clientes sin límites geográficos. Cualquier persona del mundo puede ser tu cliente si se
interesa por tus productos y servicios.

Personalización de la experiencia del cliente: El comercio electrónico permite personalizar la

experiencia del cliente, lo que puede llevar a una mayor satisfacción del cliente.

Costos operativos más bajos: Los costos operativos de un negocio de comercio electrónico suelen ser
más bajos que los de un negocio físico.

Mayor flexibilidad: El comercio electrónico ofrece mayor flexibilidad en términos de horarios de

operación, ubicación del negocio, y adaptabilidad a los cambios del mercado.

Optimización de Procesos de Venta: El comercio electrónico permite optimizar los procesos de venta,
lo que puede resultar en mayores ingresos.

Gestión de Inventario eficaz: El comercio electrónico facilita la gestión eficaz del inventario.

Mejores datos de clientes: El comercio electrónico permite recopilar y analizar datos de los clientes, lo
que puede ser útil para mejorar la estrategia de marketing y ventas.
Estas son solo algunas de las ventajas del comercio electrónico. Sin embargo, también es importante tener en
cuenta que, como cualquier modelo de negocio, el comercio electrónico tiene sus desafíos y puede no ser la
opción adecuada para todos los tipos de empresas.
 Desventajas del comercio electrónico:

Falta de interacción física: Los consumidores no pueden interactuar físicamente con los productos
antes de realizar una compra, lo que puede generar dudas o incertidumbre sobre su calidad o
características.

Costos de envío y devoluciones: En algunos casos, los costos de envío y las complicaciones asociadas
con las devoluciones pueden ser un inconveniente para los consumidores.
Conclusión

E-commerce (comercio electrónico) es el sistema digital por el que se llega a los posibles clientes, proveedores,
socios a través de las diferentes actividades que se pueden desarrollar: ventas, marketing, compras y servicio en
general.
E-business (negocio electrónico) incluye el e-commerce, pero además considera los procesos internos de la
compañía que realiza el e-commerce: gestión de inventario y transporte, desarrollo de productos, gestión del
riesgo, finanzas, desarrollo de estrategias, gestión del conocimiento y HCM.
A modo de ejemplo, para la multinacional PWC el negocio electrónico consiste en la integración de sistemas,
procesos, organizaciones, cadena de valor y mercados enteros utilizando tecnologías basadas en internet,
tecnologías relacionadas y conceptos.
Se podría por tanto resumir brevemente al negocio electrónico como toda aplicación y proceso por el que se
realiza una transacción monetaria y asignada directamente al negocio.
El negocio electrónico es, pues, un conjunto de operaciones actividades y sistemas de gestión empresariales
consecuencia de la incorporación a los medios digitales de las tecnologías de la información y la comunicación
(TIC) orientados a internet.
En resumen, el comercio tradicional se basa en la interacción física y la presencia en lugares específicos,
mientras que el comercio electrónico aprovecha internet para llegar a un público más amplio y operar las 24
horas del día. Ambos tipos de comercio tienen sus ventajas e inconvenientes, y la elección depende de las
necesidades y objetivos de cada negocio.