FUENTES DE CONFLICTO

NOMBRE DESCRIPCION DIFERENCIA

Los conflicto son en gran media un “estado
mental”. Sin duda hay situaciones en las
El sentido de competencia
que una parte del equipo tiene intereses
Intereses (percibidos entre dos personas hace frente
que se confrontan con los de otra parte. Sin
como) contrapuestos. y en algunas ocasiones genera
embargo, se vive como un conflicto en clave
conflicto.
“ganar-poder”, “vencedores-vencidos”,
según la forma en que nos situamos ante él.
Valoramos según lo que esperamos. Con
demasiada frecuencia no hacemos explícitas
esas expectativas, sin embargo nos
Aquí tiene que ver la moral y el
Expectativas frustradas sentimos frustrados cuando no se cumplen.
buen comportamiento de la
/ promesas Lo percibimos como un incumplimiento o
persona, el que dice algo se
incumplidas. incluso como una falta de respeto. Sentimos
tendría que cumplir.
que no se nos tiene en cuenta porque no se
ha producido lo que esperábamos, a pesar
de no haberlo hecho explícito.
La investigación de Meredith Belbin ha
mostrado los diferentes roles que es
importante se contemplen en un equipo.
La diferencia es que este
Así mismo, sabemos que las personas nos
Confundir roles o conflicto nace por la diversidad
diferenciamos en nuestros estilos de
estilos de de comunicación en las
comunicación. Unos preferimos ir
comunicación con la personas ya que algunos
directamente al asunto, sin preámbulos.
persona. "modismos" o "jergas" propias
Otros necesitamos mucho contexto. Unos
pueden generar confusión.
preferimos que nos den indicaciones
concretas, otros que sean genéricas y nos
dejen libertad para actuar.
Dos o más personas discuten porque
Cada mente hace una versión
tienen diferentes formas de realizar una
distinta de un suceso lo que
Percepciones determinada tarea. En este caso, el
puede hacer el tipo de "reloj
diferentes responsable tiene que reunir a las personas
descompuesto" y así hacer el
implicadas y escuchar las propuestas de
conflicto.
cada uno.

Si no se ha asignado correctamente entre

las personas que trabajan en un sector o
Falta de claridad en la entre los mismos departamentos qué tareas
distribución de las son responsabilidad de cada uno, hay
tareas conflictos sobre quien es el responsable.
Como consecuencia, hay una pérdida de
tiempo importante.
Sucede en aquellos casos en
que no están claras las
responsabilidades de mando y
a quien hay que reportar
delante de cualquier problema.
 Cada persona es diferente y tiene distintas
formas de pensar y de percibir el entorno.
Estas diferencias pueden generar conflictos,
especialmente en aquellos aspectos
relacionados con la vinculación que cada
Este se basa en el
uno pueda sentir hacia la empresa. Los que
comportamiento moral de la
sienten menos arraigo les pueden molestar
Choque de valores persona que influye en la toma
actitudes más implicadas de los que sí lo
de decisiones o acciones que
están (hasta el punto de acusarles de
perjudican a terceros.
“pelotas” o de tener “ambiciones
personales”), mientras que los otros se
quejarán a los menos implicados que no
trabajan lo suficiente o que son unos
“vagos”.