C K E NSEY

LAS 7S DE
MCKENSEY
POR BORCELLE
RESUMEN DE
CONTENIDOS
OBJETIVO

ELEMENTOS

SIGNIFICADO

VENTAJAS

DESVENTAJAS
 OBJETIVO
EL MODELO 7-S DE MCKINSEY IDENTIFICA SIETE
COMPONENTES DE UNA ORGANIZACIÓN QUE DEBEN
TRABAJAR JUNTOS PARA UNA GESTIÓN EFICAZ DEL
CAMBIO: STRUCTURE (ESTRUCTURA), STRATEGY
(ESTRATEGIA), STAFF (PERSONAL), STYLE (ESTILO),
SYSTEMS (SISTEMAS), SHARED VALUES (VALORES
COMPARTIDOS) Y SKILLS (HABILIDADES)
 EL MODELO AGRUPA LOS 7 ELEMENTOS (LAS 7S) EN:

ESFERAS ESFERAS
DURAS BLANDAS
SON ESTILO, EL PERSONAL, LAS
SON LA ESTRATEGIA, HABILIDADES Y LOS VALORES
COMPARTIDOS QUE NORMALMENTE SON
ESTRUCTURA Y SISTEMAS MÁS MÁS INFLUENCIADOS POR LA CULTURA
INFLUENCIABLES POR LA ALTA DE LA ORGANIZACIÓN, SON MENOS
DIRECCIÓN Y, POR LO TANTO, TANGIBLES Y POR LO TANTO MÁS
DIFÍCILES DE DESCRIBIR.
SU IDENTIFICACIÓN ES MÁS
SENCILLA. EL CENTRO DEL MODELO SON LOS
VALORES COMPARTIDOS, EN LA IMAGEN
A CONTINUACIÓN SE MUESTRA LA
FIGURA QUE REPRESENTA EL MODELO Y
LA RELACIÓN ENTRE LAS ESFERAS.
 STRATEGY
ENTENDIDA COMO LA
FORMA DE ALINEAR LOS
(ESTRATEGIA)
RECURSOS PARA
CONSEGUIR LOS
OBJETIVOS DE LA ¿CUÁL ES NUESTRA
ORGANIZACIÓN. ESTRATEGIA A NIVEL
ALGUNAS PREGUNTAS CORPORATIVO, DE
PARA ANALIZAR ESTA UNIDAD O LÍNEA DE
ESFERA SON LAS NEGOCIO, FUNCIONAL?
SIGUIENTES:
QUÉ NOS DIFERENCIA? ¿CUÁLES SON NUESTROS
¿CÓMO USAMOS FACTORES CLAVES DE
NUESTROS RECURSOS ÉXITO?
PARA LOGRAR LOS
OBJETIVOS TRAZADOS?
 STRUCTURE
ES LA FORMA EN LA QUE
LA COMPAÑÍA ESTÁ
(ESTRUCTURA)
ORGANIZADA, LAS
RELACIONES DE ROLES Y
RESPONSABILIDADES
NORMALMENTE
REGISTRADAS EN EL
¿CANALES Y
ORGANIGRAMA.
PREGUNTAS DE ANÁLISIS
FLUJOS DE
EN ESTA ESFERA: CUÁLES SON COMUNICACIÓN
NUESTROS ?
PROCESOS?
¿RELACIÓN ENTRE
DEPENDENCIAS Y
UNIDADES DE
NEGOCIO?
 SYSTEMS
EN TEN DID O CO MO LOS
DIF ER EN TES PR OC ESO S
(SISTEMAS)
INT ER NO S Y SIS TEM AS DE
INF OR MA CIÓ N, DO CU ME NT ALE S,
FIN AN CIE RO S, CO NT AB LES ,
CO ME RC IAL ES QU E PO SIB ILIT AN
¿CUÁLES SON LOS
EL FUN CIO NA MIE NT O DE LA
OR GA NIZ AC IÓN . SISTEMAS MÁS
IMPORTANTES?
¿SE CUENTA CON LOS ¿CÓMO CONTROLAMOS,
SISTEMAS EVALUAMOS Y
NECESARIOS PARA MEJORAMOS NUESTROS
QUE LA SISTEMAS?
ORGANIZACIÓN
FUNCIONE?
 SHARED VALUES (VALORES
COMPARTIDOS)
SO N LO S VA LO RE S FU ND AM EN TA LE S QU E
INT EG RA N A LA OR GA NIZ AC IÓN EN TO RN O A SU
PR OP ÓS ITO CO MÚ N Y SE RE FL EJ AN EN LO S
CO LA BO RA DO RE S PA RA AL INE AR LO S CO N
¿C U Á LE S SO N N U ES TR O S
DIC HO PR OP ÓS ITO . AL GU NO S EX PE RT OS
CO NC UE RD AN EN QU E LO S VA LO RE S DE FIN EN
V A LO R ES
LA “P ER SO NA LID AD ” DE LA OR GA NIZ AC IÓN , LE O R G A N IZ A C IO N A LE S?
DA N UN SE NT IDO DE IDE NT IDA D, INF LU YE N EN ¿C Ó M O C A D A
LA FO RM A DE TO MA R DE DE CIS ION ES E C O LA B O R A D O R EN SU
INC LU SO EN LA MO TIV AC IÓN . AL GU NA S
R O L R EF LE JA LO S
PR EG UN TA S A TE NE R EN CU EN TA EN ES TA
ES FE RA SO N: V A LO R ES ?
 SKILLS (HABILIDADES)

HACEN REFERENCIA A LAS

COMPETENCIAS Y HABILIDADES
DE LOS COLABORADORES QUE
COMO SUMA CONSTITUYEN LAS
HABILIDADES DE LA
ORGANIZACIÓN.
¿CUÁLES SON NUESTRAS
HABILIDADES MÁS
FUERTES?
¿QUÉ HABILIDADES SE
DEBEN DESARROLLAR?
 STYLE (ESTILO)
EL ES TI LO DE LI DE RA ZG O
AD OP TA DO EN LA
OR GA NI ZA CI ÓN , LO S PA TR ON ES
GE NE RA LE S DE LO S LÍ DE RE S, LA
CÓMO SE TOMAN LAS
FO RM A DE IN TE RA CT UA R TA NT O
DECISIONES?
IN TE RN A CO M O EX TE RN AM EN TE .
¿CÓMO LOS COLABORADORES
NO RM AL M EN TE VI EN E
PERCIBEN A SUS LÍDERES?
RE FL EJ AD O DE SD E LA AL TA
¿QUÉ TAN BUROCRÁTICOS, O
DI RE CC IÓ N. A CO NT IN UA CI ÓN
NO, SOMOS?
TR ES PR EG UN TA S PA RA
AN AL IZ AR EN ES TA ES FE RA :
 STAFF (PERSONAL)

EN ESTE FACTOR SE ANALIZA CÓMO LA

ORGANIZACIÓN LLEVA A CABO LA
SELECCIÓN, CAPACITACIÓN,
EVALUACIÓN E INCLUSO LA
MOTIVACIÓN DE SU PERSONAL.
CÓMO SE SIENTEN LOS
COLABORADORES?
¿NOS FALTA PERSONAL
EN ALGÚN PROCESO?
 VENTAJAS
1. ES ÚTIL PARA ALCANZAR OBJETIVOS
CLAVE DE LAS ORGANIZACIONES Y ES
MÁS EFECTIVO QUE LOS MODELOS QUE
SÓLO SE ENFOCAN EN LA ESTRATEGIA Y
LA ESTRUCTURA.
2. EL MODELO FUNCIONA PARA VALIDAR
EL IMPACTO DE LOS CAMBIOS EN
ELEMENTOS CLAVE DE LA
ORGANIZACIÓN.
3. FACILITA LA COLABORACIÓN ENTRE
PROCESOS Y UNIDADES DE NEGOCIO,
INCLUSO EN PROCESOS DE
ADQUISICIONES O FUSIONES A NIVEL
CORPORATIVO.
DESVENTAJAS
1. EL MODELO SE CENTRA EN ANALIZAR
INTERNAMENTE A LA ORGANIZACIÓN
DESCUIDANDO UN POCO LOS
FACTORES EXTERNOS.
2. ES MÁS UN MÉTODO GENERAL QUE
UN MAPA DE RUTA EL QUE SEGUIR
PARA LOGRAR UN AJUSTE EN LA
GERENCIA DE LA ORGANIZACIÓN.
3. REQUIERE MUCHO TIEMPO PARA LA
INVESTIGACIÓN Y ANÁLISIS DEL
FUNCIONAMIENTO DE LA
ORGANIZACIÓN.
 LEMENTACIO
IMP N
 PASO 1: ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN ACTUAL
ESTRATEGIA
LA IDEA EN ESTE PASO ES ¿CUÁL ES EL OBJETIVO DE LA ESTRATEGIA DE
SU EMPRESA?
REVISAR CÓMO ESTÁ LA
¿CÓMO UTILIZA SUS RECURSOS Y
ORGANIZACIÓN RESPECTO DE CAPACIDADES PARA LOGRARLO?
LAS 7S E IDENTIFICAR SI ESTÁN ¿QUÉ LO DISTINGUE DE SUS
EFECTIVAMENTE ALINEADAS COMPETIDORES?
¿CÓMO COMPITE SU ORGANIZACIÓN EN EL
ENTRE SÍ, LAS SIGUIENTES
MERCADO?
PREGUNTAS PUEDEN AYUDAR ¿CÓMO PIENSA ADAPTARSE A LAS
A ACLARAR LA SITUACIÓN CAMBIANTES CONDICIONES DEL MERCADO?
ACTUAL:
 PASO 1: ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN ACTUAL
ESTRUCTURA
¿CUÁL ES SU ESTRUCTURA ORGANIZATIVA ?
¿QUIÉN TOMA LAS DECISIONES? ¿QUIÉN
INFORMA A QUIÉN?
¿LA TOMA DE DECISIONES ESTÁ
CENTRALIZADA O DESCENTRALIZADA?
¿CÓMO SE ALINEAN LOS EMPLEADOS CON LA
ESTRATEGIA?
¿CÓMO SE COMPARTE LA INFORMACIÓN EN
TODA LA ORGANIZACIÓN?
SISTEMAS
¿CUÁLES SON LOS PROCESOS Y SISTEMAS
PRIMARIOS DE LA ORGANIZACIÓN?
¿CUÁLES SON LOS CONTROLES DEL
SISTEMA Y DÓNDE ESTÁN?
¿CÓMO SE REALIZA EL SEGUIMIENTO DEL
PROGRESO?
¿CUÁLES SON LOS PROCESOS Y LAS REGLAS
QUE SIGUE EL EQUIPO PARA SEGUIR EL
RUMBO?
 PASO 1: ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN ACTUAL
HABILIDADES PERSONAL
¿CUÁLES SON LAS COMPETENCIAS ¿CUÁNTOS EMPLEADOS HAY?
CENTRALES DE LA ORGANIZACIÓN? ¿ESTÁN ¿CUÁLES SON LOS REQUISITOS ACTUALES
ESTAS HABILIDADES SUFICIENTEMENTE DE PERSONAL?
DISPONIBLES? ¿EXISTEN LAGUNAS EN LOS RECURSOS
¿EXISTEN LAGUNAS DE HABILIDADES? NECESARIOS?
¿ESTÁN LOS EMPLEADOS CAPACITADOS ¿QUÉ SE DEBE HACER PARA ABORDARLOS?
PARA HACER SU TRABAJO?
¿QUÉ HACE PARA MONITOREAR, EVALUAR
Y MEJORAR LAS HABILIDADES?
¿QUÉ ES LO QUE HACE BIEN A LA EMPRESA?
 PASO 1: ANÁLISIS DE LA
SITUACIÓN ACTUAL
VALORES COMPARTIDOS
¿CUÁLES SON LA MISIÓN Y LA VISIÓN DE LA
ORGANIZACIÓN?
¿CUÁLES SON SUS VALORES IDEALES Y
REALES?
¿CUÁLES SON LOS VALORES
FUNDAMENTALES SOBRE LOS QUE SE
FUNDÓ LA ORGANIZACIÓN?
¿CÓMO INCORPORA LA EMPRESA ESTOS
VALORES EN LA VIDA DIARIA??
ESTILO
¿CÓMO ES EL ESTILO DE GESTIÓN?
¿CÓMO RESPONDEN LOS EMPLEADOS A ESTE ESTILO?
¿LOS EMPLEADOS SON COMPETITIVOS,
COLABORATIVOS O COOPERATIVOS?
¿QUÉ TIPO DE TAREAS, COMPORTAMIENTOS Y
PRODUCTOS ENTREGABLES RECOMPENSAN EL
LIDERAZGO?
¿QUÉ TIPO DE EQUIPOS HAY EN LA ORGANIZACIÓN?
¿HAY EQUIPOS REALES O SON SOLO GRUPOS
NOMINALES?
 PASO 2: SITUACIÓN IDEAL
EN ESTE PASO EL OBJETIVO ES —INVOLUCRANDO A LA ALTA DIRECCIÓN—
ESPECIFICAR DÓNDE DESEAMOS ESTAR Y EL DISEÑO ORGANIZATIVO
ÓPTIMO QUE DESEAMOS LOGRAR. EN OTRAS PALABRAS, EN ESTE PASO
DEBEMOS DEFINIR CÓMO QUEREMOS QUE SE ENCUENTRE CADA UNA DE
LAS 7S A FUTURO.

PARTE DE LAS ACTIVIDADES EN ESTE PASO TIENEN QUE VER CON LA

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN SOBRE MODELOS EXITOSOS SIMILARES
AL DE NUESTRA ORGANIZACIÓN Y TENDENCIAS QUE MEJORAN LA
IMPLEMENTACIÓN DE LA ESTRATEGIA.
 PASO 3: PLAN DE ACCIÓN

ENTENDIENDO LA SITUACIÓN IDEAL EN ESTE PASO SE DESCRIBE EL CÓMO

SE HARÁN LOS AJUSTES NECESARIOS, LA IDEA ES CONTAR CON UN PLAN
DE ACCIÓN QUE PRESENTE LAS ACTIVIDADES, SUS RESPONSABLES,
TIEMPOS DE ENTREGA
PASO 4: EJECUTAR EL PLAN
DE ACCIÓN
ES EL PASO DE LA EJECUCIÓN PARA EL CUAL SE
DEBE TENER CLARO EL PLAN DE ACCIÓN Y SUS
RESPONSABLES, SIN PERDER DE VISTA EL
MONITOREO PARA HACER LOS AJUSTES
NECESARIOS
PASO 5: REVISIÓN DE LAS 7S

COMO HEMOS ANOTADO ANTES, LAS 7S SE HAN

SOMETIDO A CAMBIOS, ES IMPORTANTE REVISAR
PERIÓDICAMENTE COMO SE VIENEN
COMPORTANDO, CÓMO LOS CAMBIOS EN UNA “S”
AFECTAN A LAS DEMÁS Y QUÉ MEDIDAS PODRÍA
TOMAR.
PONGAMOS TU ATENCION EN
JUEGO
¡MUCHAS
GRACIAS!