UNIDAD 1 TOMA DE DECISIONES

La Investigación de Operaciones hace uso de métodos cuantitativos como herramienta de apoyo para el proceso de toma de
decisiones. En cualquier ámbito de la actividad humana se deben tomar decisiones de distinta índole y la forma en cómo éstas
se toman se pueden basar en una perspectiva cualitativa o cuantitativa. En el ambiente actual donde la complejidad de los
problemas es creciente, debido a un ambiente más globalizado y competitivo, la Investigación de Operaciones ha permitido
abordar de forma eficiente modelos que responden a distintas problemáticas, superando ampliamente los procedimientos
cualitativos.

La Investigación de Operaciones es una disciplina donde las primeras actividades formales se dieron en Inglaterra en la Segunda
Guerra Mundial.

1.1 AMBIENTES Y CRITERIOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

La toma de decisiones se define como la selección de un curso de acciones entre alternativas, es decir que existe un plan un
compromiso de recursos de dirección o reputación.

En ocasiones los ingenieros consideran la toma de decisiones como su trabajo principal va que tienen que seleccionar
constantemente que se hace, quien lo hace y cuándo. dónde e incluso como se hará. Sin embargo la toma de decisiones es sólo
un paso de la planeación ya que forma la parte esencial de los procesos que se siguen para elaboración de los objetivos o metas
trazadas a seguir. Rara vez se puede juzgar sólo un curso de acción, porque prácticamente cada decisión tiene que estar
engranada con otros planes

El proceso que conduce a la toma de decisión:

Elaboración de premisas
Identificación de alternativas
Evaluación de las alternativas, en términos de metas que se desea alcanzar
Selección de una alternativa, es decir tomar una decisión

RACIONALIDAD EN LA TOMA DE DECISIONES

Las personas que actúan o deciden racionalmente están intentando alcanzar alguna meta que no se puede lograr sin acción.
Necesitan comprender en forma clara los cursos alternativos mediante los cuales se puede alcanzar una meta de acuerdo a las
circunstancias y limitaciones existentes.

FACTORES CUANTITATIVOS: Son factores que se pueden medir en términos numéricos, como es el tiempo, o los diversos costos
fijos o de operación.

FACTORES CUALITATIVOS: Son difíciles de medir numéricamente. Como la calidad de las relaciones de trabajo, el riesgo del
cambio tecnológico o el clima político internacional.

1.2 TOMA DE DECISIONES BAJO MODELOS DE CERTIDUMBRE, INCERTIDUMBRE Y RIESGO.

Continuidad de Incertidumbre Pura y de Certidumbre: El dominio de los modelos de análisis de decisiones está entre los
siguientes dos casos extremos, dependiendo del grado de conocimiento que tenemos sobre el resultado de nuestras acciones
como se muestra:
Uno de los "polos" de esta escala es determinista, el "polo" opuesto es la incertidumbre pura. Entre estos dos hay problemas con
riesgo. La idea principal, aquí, es que para un problema dado, el grado de certidumbre varía según el gerente, dependiendo de
la cantidad de conocimiento que cada gerente tenga sobre el mismo problema y refleja la solución diferente que cada persona
recomienda.

La información relevante y útil achica la incertidumbre: La evaluación de la probabilidad no es más que la cuantificación de la
incertidumbre. En otras palabras, la cuantificación de la incertidumbre permite comunicar la incertidumbre entre las personas,
como la incertidumbre entre eventos. estados del mundo, creencias, etc. La probabilidad es la herramienta para comunicar la
incertidumbre y para manejar la incertidumbre (domar el cambio).

Existen tipos diferentes de modelos de decisión que ayudan a analizar distintos escenarios, dependiendo de la cantidad y el
grado de conocimiento que tengamos. Los tres tipos más ampliamente utilizados son:

Decisión tomada con pura incertidumbre,

Decisión tomada con riesgo
Decisión tomada comprando información (empujando el problema hacia el "polo" determinista)

Optimista: El vaso está medio lleno.

Pesimista: El vaso está medio vacío.

Gerente: El vaso es el doble de grande de lo necesario.

1.3 ENFOQUE CUANTITATIVO PARA LA TOMA DE DECISIONES

Proceso de decisiones: Se considera como una serie de etapas que forman una decision. La toma de decisiones es un proceso
que lleva a cabo todo administrador y es considerado como una tarea central de la administración.

A la toma de decisiones se le define como la selección basada en cierto criterio de la conducta alternativa entre dos o más
caminos, cursos de acción o alternativas.

Tipos de decisiones: En la empresa existen dos:

1. Las programadas, en las que los datos son adecuados y repetitivos, hay certeza y las condiciones en muchas ocasiones
son estáticas.
2. Las no programadas, en las que los datos son inadecuados, hay incertidumbre y las condiciones son dinámicas y se
utilizan técnicas de planteamiento y control.

1.4 TEORIA DE LA UTILIDAD

Es un auxiliar en la toma de decisiones bajo incertidumbre: Consiste en aplicar 4 axiomas de la "racionalidad de tal manera que
cualquier agente de satisfacer los axiomas tiene una función de utilidad. Todas las preferencias del agente se caracterizan por
maximizar el valor esperado.

VON NEUMANN-MORGENSTERN UTILIDAD TEOREMA : Von Neumann y Morgentern demostraron que si las preferencias de una
persona satisfacen los axiomas siguientes, entonces se debe elegir entre las loterías usando un criterio de la utilidad esperada.

1.5 OBTENCION DE DATOS PARA LA TOMA DE DECISIONES

¿Que son los Datos? Son hechos o conceptos conocidos o supuestos y generalmente se expresan en forma numérica, reflejan lo
que sucedió en el pasado y lo que está sucediendo. Son una base parcial que ayudan a describir los sIstemas del mundo real
sobre los cuales se toman decisiones, es el paso mas costoso y laborioso al aplicar métodos cuantitativos.

¿Cómo se clasifican?

Datos de transacciones: Son registros diarios de las transacciones de una organización.

Datos internos: Estos se generan al interior de la empresa.
Datos externos y del medio ambiente: Se generan en el medio que opera la organización.

1.6 ÁRBOL DE DECISIONES

El árbol de decisiones es una representación cronológica del proceso de decisión, mediante una red que utiliza dos tipos de
nodos: los nodos de decision representados por medio de una forma cuadrada (el nodo de elección), y los nodos de estados de
la naturaleza, representados por círculos el nodo de probabilidad).

Usted puede imaginarse el conducir de su coche, el comenzar en el pie del árbol de la decisión y el trasladarse a la derecha a lo
largo de las ramificaciones. En cada nodo cuadrado usted tiene control, puede tomar una decisión, y da vuelta a la rueda de su
coche. En cada nodo del círculo la señora Fortuna asume el control la rueda, y usted es impotente.

CONCLUSIÓN

Actualmente la administración está funcionando en un ambiente de negocios que está sometido a muchos más cambios, los
ciclos de vida de los productos se hacen más cortos, además de la nueva tecnología y la internacionalización creciente.

Las raíces de la investigación de operaciones se remontan a cuando se hicieron los primeros intentos para emplear el método
científico en la administración de una empresa. Sin embargo, el inicio de esta disciplina se atribuye a los servicios militares
prestados a principios de la segunda guerra mundial.

La Investigacion de operaciones se aplica a problemas que se retieren a la conducción y coordinación de operaciones (o

actividades) dentro de una organización.

La investigación de operaciones intenta encontrar una mejor solución, (llamada solución óptima) para el problema bajo
consideración.

Una de las principales razones de la existencia de grupos de investigación de operaciones es que la mayor parte de los
problemas de negocios tienen múltiples aspectos es perfectamente razonable que las fases individuales de un problema se
comprendan y analicen mejor por los que tienen el adiestramiento necesario en los campos apropiados.