IVONNE MAGDALENA

MARQUEZ
HERNÁNDEZ
ecatepec mex. Calle Iguazú Nº 5, 55020, Ecatepec | (044) 55-7529 1880 | Ivonne-dd09@hotmail.com

Fecha de nacimiento: 29/12/1970 | Nacionalidad: mexicana | Estado Civil: separada

Resumen profesional
OBJETIVOS DE LA EMPRESA Persona comunicativa, amable y capaz de adaptarse a cada situación. Busco una
oportunidad laboral en la que demostrar mi compromiso y capacidad de trabajo. En mis empleos anteriores
siempre he destacado por mi buena productividad y mi capacidad de aprender rápidamente.

Historial laboral
TELEFONISTA / ASISTENTE SERVICIOS FUNERARIOS | 03/2010 - 06/2013
ADMINISTRADORA CENTRAL DE SERVICOS - ecatepec
1- atención a clientes via telefonica 2- enace de llamadas y canalización a diferentes areas
Conexión de llamadas entrantes y salientes hacia la persona apropiada en cada departamento.
Soporte a los clientes para la realización de gestiones varias.
canalizacion de servicios a diferentes agencias funerarias del panteon
elaboracion de reportes
archivo

CAJERA | 01/2005 - 01/2007

MERCADO SORIANA S.A DE C.V
1- maneje y resguarde el dinero de la compañia 2- registro y cobro de mercancia 3- atención a clentes 4-
apoye al área administrativa de caja general

CAJERA Y AUXILIAR ADMINISTRATIVO | 01/1995 - 01/1996

TIENDAS COMERCIAL MEXICANA S.A C.V
1- Maneje el efectivo de la empresa 2- Apoye el área administrativa de cajero general 3- Apoye a los jefes de
piso en función de labores de actualización de cambios de precios jefe inmediato: Gabriel perez tel
57 70 38 51

CAJERA | 01/1990 - 12/1992

TIENDAS GIGANTE S.A C.V - ecatepec
Realización de cobros, gestión de devoluciones y administración de los documentos contables relacionados
con la caja.
Asesoramiento a los clientes para resolver sus dudas y garantizar un servicio excelente.
Registro detallado de todas las transacciones para asegurar el cuadre de caja al final del día.
Formación
centro tecnologico comercial - ecatepec de morelos | programador
informatica, 1989
Aptitudes
Asistencia en servicios funerarios
Gestión de servicios funerarios
Experiencia previa en servicios de soporte técnico
Habilidades de servicios al cliente
Talentosa asistente
Optimización de servicios al cliente
Intereses
INTERESES: , computación´, música y lectura
Promoción de servicios
Buenas habilidades comunicativas y de interacción
que facilitan las relaciones con los organizadores y
asistentes del evento
Persona colaboradora y siempre dispuesta a ofrecer
sus servicios
Experto en servicios de atención al cliente
cobro y registro de mercancía
deteccion de billetes falsos