Alexandra Romero Córdoba

Servicio al cliente / Call center/Ventas

Dirección: Carrera 7p bis # 65ª – 36 / 1 piso, las ceibas, Cali - valle

Edad: 41 años
Teléfono / celular: 300 – 576 - 4836 – 318 – 881 -
1386 E-mail: shadday2210@yahoo.com

PERFIL PROFESIONAL:
Asesora de Call Center y Servicio al Cliente estoy en la capacidad de asesorar y responder los requerimientos de
información sobre bienes, productos, procedimientos y servicios, con el fin de resolver las inquietudes o canalizar
los requerimientos de los clientes internos y externos del establecimiento de comercio, empresas de servicios,
empresas del sector comercial, financiero, turístico y de servicios tanto públicos como privados y obtener y
procesar la información requerida para optimizar la prestación del servicio. Además, de canalizar las quejas,
reclamos y sugerencias, en capacidad de atender en diferentes formatos como vía telefónica, gestión por correo
electrónico, redes sociales, portales de internet o de manera personal, en la tienda o punto de servicio al cliente.
Como habilidades y destrezas tengo la facilidad de comunicación, manejo óptimo de las relaciones
interpersonales, entusiasmo y cordialidad, excelente dicción, modulación y presencia, capacidad para trabajar bajo
presión, trabajo en equipo, funciones concretas en secretaria escolar, apoyos relacionados con la coordinación del
equipo directivo, la comunicación con las familias, cuidado de niños y la gestión como secretaría escolar.

EXPERIENCIA LABORAL

Cargo: Auxiliar de servicio al cliente

D´CAFE
Agosto 2023 – hasta la fecha
Jefe Inmediato: Katherine Mejia Beltran, Cargo: Gerente Administrativa
Móvil: 3008571972
Fijo: (602) 3944198
Termino contrato: obra Labor.
Funciones: Atención y servicio al cliente, manejo de caja sistema vector, manejo de inventarios,
preparación de alimentos, organización del punto, oficios varios.

Cargo: secretaria escolar – cuidadora

JARDIN INFANTIL APRENDAMOS, JUGANDO
Marzo 2021 – septiembre 2022 jefe Inmediato: Stella Hernández Cargo: Director
Jardin Infantil Móvil: 3508390248
Termino contrato a término fijo
Funciones: Apoyo en la asistencia a la dirección, procesamiento de textos, utilizando las herramientas
ofimáticas, organizar y dar prioridad a las tareas, habilidades de comunicación verbal y escrita con los alumnos y
padres de familia, Disfrutar del trabajo con niños y jóvenes, atención a los detalles, habilidades numéricas, para
el manejo de dinero en efectivo del recaudo de la mensualidad y diferentes actividades del jardín, manejo de
documentación y archivo.
Cargo: Asesora y operadora en abordaje
RADIO TAXI AEROPUERTO
Febrero 2015 – febrero 2021 Terminación contrato a término fijo
Funciones: Recepcionar las llamadas telefónicas de los servicios de taxis, realizar seguimiento en
abordaje a los usuarios, recaudar dinero del monto asignado de cada pista, brindar soluciones oportunas al
usuario.

Cargo: Asesora de ventas

ALIMENTOS LA CALI
Enero 2011 – enero 2014 Contracto por temporadas
Funciones: Atención al cliente, cumplimiento de presupuesto, inventarios, facturación,
arqueo de caja. Cumplimiento de metas.

EDUCACION

 SENA (Servicio Nacional de Aprendizaje)

Tecnóloga en Contabilidad y Finanzas
2013

 COLEGIO SAN JOSE

Bachiller Académico
1999

APTITUDES Y CONOCIMIENTOS

 FENALCO
Poder del Carisma y la
Venta Cali- Valle
 FENALCO
Herramientas para lograr el éxito en las ventas de
mostrador Cali- Valle
 SENA
Mejoramiento Del Ambiente
Laboral Cali- Valle

IDIOMAS Y SOFTWARE
Español (Lengua Nativa)
Sistemas básicos
Inglés: interpretación y lectura básica
Personas a carago: 1