Formato diseñado con fundamento en el artículo 13 del Reglamento de Prácticas Profesionales de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo.

Este formato debe ser llenado EXCLUSIVAMENTE a computadora y capturar TODOS los campos de información adecuadamente. Así mismo, este debe ser entregado en el Área de Práctica/Estancia Profesional
con las firmas y sellos correspondientes.

DATOS DEL (DE LA) ESTUDIANTE PRÁCTICANTE

Nombre: José Ernesto De la cruz Cupul Campus: Cancún Matrícula: 2129910
Licenciatura: Mercadotecnia y Negocios División de Administración Turística y
División:
Mercadotecnia

DATOS DE LA PRÁCTICA/ESTANCIA PROFESIONAL

Nombre de la Institución Receptora
Bodega Aurrera
Nombre de la Dirección(es), Departamento(s) o Área(s) de realización
Enseres menores en el área de. Electronica, Hogar, Juguetería y Deportes.
Nombre del Programa de Actividades de Práctica/Estancia Profesional
Prácticas Profesional “Estancias I”
Asignatura de Práctica/Estancia Profesional
Mercadotecnia y Negocios / AAMN-100 Estancia de Especialización I: Investigación de Mercados / 300 horas
Nombre del (de la) Responsable del Programa de Actividades/Jefe(a) Inmediato(a) Supervisor(a) en la Institución Receptora
Sonia Cruz Cinco
Nombre del (de la) Profesor(a) Universitario(a)/Tutor(a) de la Práctica/Estancia Profesional
Carlos Alberto Jiménez Bandala
Periodo y Lugar de realización
Fecha de Inicio: 11 de septiembre 2023 Fecha de Término: 11 diciembre 2023 Ciudad: Cancún Quintana Roo

Cancún , Quintana Roo, a 11 del diciembre del 2023

VALIDACIÓN DEL REPORTE FINAL

____________________________________________________ ____________________________________________________
Nombre, y firma del(de la) Profesor(a) Supervisor(a) Universitario(a) Firma del (de la) Estudiante Practicante
Carlos Alberto Jiménez Bandala José Ernesto De la cruz Cupul

DESCRIPCIÓN DEL REPORTE FINAL DE ACTIVIDADES DE PRÁCTICA/ESTANCIA PROFESIONAL

Las instrucciones sobre lo que debe ir escrito en cada apartado, deben ser eliminadas o sustituidas por la información correspondiente a tu a lo acontecido y tu experiencia de práctica(s)/estancia(s)
profesional(es).

1. Introducción
Las actividades realizadas durante la formación profesional son de gran importancia tanto para mí como la institución receptora. Estas
actividades brindaron para mí una oportunidad de aplicar los conocimientos adquiridos en el aula a situaciones reales y adquirir
experiencia práctica en el campo de estudio.
Por otro lado, Bodega Aurrera se benefició al recibirme, ya que estos aportes son nuevas ideas, perspectivas frescas y energía a los
proyectos y trabajos realizados. Además, pude ayudar a aliviar las cargas de trabajo del personal capacitando a los nuevos ingresos no
obstante permitiéndoles enfocarse en otras tareas indicadas por la gerenta de tienda.

C.c.p. Con copia para el(la) Supervisor(a) Universitario(a) y Estudiante.

AVISO DE PRIVACIDAD SIMPLIFICADO PARA EL SERVICIO SOCIAL Y PRÁCTICAS PROFESIONALES DE LA UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE QUINTANA ROO
En cumplimiento a la Ley General de Protección General de Datos Personales en Posesión de los Sujetos Obligados y la Ley de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados para el Estado de Quintana Roo, la Universidad Autónoma del Estado de
Quintana Roo a través del Departamento de Apoyo a la Experiencia Educativa de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo, en su calidad de Sujeto Obligado informa que es responsable del tratamiento de los Datos Personales que nos proporcione, los cuales
serán protegidos de conformidad con lo dispuesto en los citados ordenamientos y demás que resulten aplicables.
Los datos personales que proporcione a través de la plataforma digital del Sistema de Administración Escolar ante el Departamento de Servicios Educativos Generales, se utilizaran para cumplir con lo establecido en la normatividad universitaria vigente en materia de
Servicio Social y Prácticas Profesionales así como para las actividades relacionadas con su situación académica en esta materia para llevar a buen término su cumplimiento de sus requisitos académicos con el servicio Social y Prácticas Profesionales, y con ello poder emitir
los documentos oficiales e información estadística; asumiendo la obligación de cumplir con las medidas legales y de seguridad suficientes para proteger los Datos Personales que se hayan recabado.
Para mayor detalle consulte, nuestro Aviso de Privacidad Integral en la página institucional www.uqroo.mx en la sección “Datos Personales” o bien, de manera presencial en el Departamento de Apoyo a la Experiencia Educativa de esta Universidad y/ o áreas homologas en
los Campus Académicos de Cozumel, Playa del Carmen y Cancún.
Formato PGPP-F005 Reporte final de práctica/estancia profesional Rev. 1.1 23/05/2023
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En este caso elegí la empresa de Bodega Aurrera como institución receptora, existen diversas razones por las cuales esta fue la elección
acertada. Porque los supermercados son un entorno dinámicos y altamente demandantes, lo que me brinda a mi como practicante la
oportunidad de desarrollar las habilidades en áreas como atención al cliente, la gestión de inventario, la organización y la resolución de
problemas en tiempo real.

2. Objetivos generales y específicos

: ¿cuál o cuáles son los beneficios, logros o resultados de la práctica/estancia profesional obtenidos?
En mi práctica como asociado de Bodega Aurrerá, los objetivos generales son brindar un servicio de calidad y satisfacer las necesidades
de los clientes, mientras que los objetivos específicos incluyen proporcionar información precisa, solucionar problemas y ofrecer
orientación en diversas áreas que se necesiten alguna plática para seguir reforzando las apuestas y ventas de cada área específico.

Como resultado de mis actividades, se han alcanzado los siguientes beneficios y logros:

- Adquisición de conocimientos sobre el funcionamiento y gestión de un supermercado: Al tener la oportunidad de ver los indicadores
de tienda y como es el procedimiento de cada función de las áreas y conocer los grandes resultados que se pueden dar cada día de
venta.

- Mejorar de habilidades de atención al cliente y servicios al cliente: dar a conocer la importancia que tiene el cliente en su vista y al
adquirir su mercancía para brindar una experiencia positiva al cliente y fomentar su satisfacción.

- Desarrollo de habilidades de organización y gestión del tiempo: Fortalecer nuevas ideas de incrementar el aumento de prioridades en
las tareas realizadas durante la gestión de operativos del sistema de la tienda.

- Aprendizaje de técnicas de merchandising y exhibición de productos: desarrollar nuevas técnicas de estrategia para el mercadeo de
mercancía y de los productos de temporada para que pueda exhibir toda la mercancía para que fluya en su momento y no tener en
guardado en bodega para no generar ventas negativas y que tenga que resaltar para la clienta.

- Incremento de la capacidad para trabajar en equipo y colaborar con compañeros de trabajo: Tener una buena comunicación entre
compañeros de trabajo, para garantizar el tabulador de asociados y no tener falta de personal en tienda.

- Mejora de habilidades de comunicación verbal y escrita: Saber en cómo pedir las cosas en fomentar a los asociados para tener un buen
fluidez de tono de hablar, al respeto al individuo y tener que considerar lo que sea otorgado escrita mente en sus actividades diarias.

- Desarrollo de habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones en un entorno dinámico: Opinar oportunidades para el
beneficio de todos y saber tomar decisiones para implementar al realizar un trabajo y no re trabajar para que sea dinámico y divertido y
consta en que tenga buen ambiente laboral.

- Adquisición de conocimientos sobre el control de inventario y gestión de stocks: Tener en cuenta el control de Inventarios de cada
departamento realizado en cada mes y preparar el anual para la gestión de stock que hay en la tienda.

- Obtención de retroalimentación positiva y reconocimiento por tu desempeño: Ser positivo en hacer y al hablar para tener una buena
conducta y reconocer en lo que uno se hace en tener desempeño en cada operación que se haga en tienda.

3. Información de la Institución Receptora

*Se expone, de manera concisa, la institución donde se realizó la(s) práctica(s) / estancia(s) profesionales, especificando el nombre de la
institución, su giro, su dirección/domicilio, su(s) objetivo(s), así como los productos/servicios que ofrece a la sociedad. Extensión mínima
recomendada de media cuartilla y máxima de una cuartilla.

4. Información de la(s) Dirección(es), Departamento(s) o Área(s) en donde se realizó la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es)
* Se puntualiza el nombre la dirección, departamento o área donde se realizó la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es), y una breve
descripción del mismo departamento, enfatizando su objetivo/función al interior de la institución receptora.

C.c.p. Con copia para el(la) Supervisor(a) Universitario(a) y Estudiante.

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serán protegidos de conformidad con lo dispuesto en los citados ordenamientos y demás que resulten aplicables.
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En caso de haber rotado en distintos espacios al interior de la institución receptora, será necesario describir cada una de estas
direcciones, departamentos o áreas donde estuvo desarrollando actividades de práctica(s)/estancia(s) profesional(es), señalando su
nombre y la descripción de los(as) mismos(as).

Extensión mínima recomendada de media cuartilla y máxima de dos cuartillas.

5. Actividades realizadas
* Se indica el cargo desempeñado en la dirección, departamento o área donde se realizó la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es)
conforme a las funciones asignadas, y se redacta de manera detallada las actividades desarrolladas por el practicante. Así mismo, se
especifica el periodo de realización (fecha de inicio y término), el número de horas diarias dedicadas, los recursos proporcionados, y los
apoyo brindados por la institución receptora.

En caso de haber rotado en distintos espacios al interior de la institución receptora, será necesario describir lo anterior por cada una de
estas direcciones, departamentos o áreas.

Extensión mínima recomendada de media cuartilla y máxima de cinco cuartillas.

6. Habilidades, actitudes, valores y procedimientos durante la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es)

* Se especifican las habilidades (genéricas y específicas) desarrolladas durante la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es), así como las
actitudes y valores adquiridos, que fueron necesarios para el desempeño de sus funciones en las en la(s) dirección(es), departamento(s)
o área(s). Puedes considerar la información presentada en el siguiente listado, u otras opciones que no se encuentren en ella.

Habilidades: Trabajo en equipo, resolución de conflictos y problemas, comunicación eficaz, organización, análisis y procesamiento de
información, análisis de datos cuantitativos, manejo de ofimática, edición y redacción de informes, capacidad de adaptación, manejo del
estrés, capacidad de negociación, innovación, creatividad, iniciativa, toma de decisiones, actuación racional, capacidad de ejecución,
aprendizaje continuo, orientación al cliente, manejo de un segundo idioma, gestión del tiempo, calidad en el trabajo, consistencia,
orientación a resultados, pensamiento crítico, inteligencia social/emocional, gestión de conocimiento, y pensamiento estratégico.

Actitudes: Proactividad, colaboración, asertividad, flexibilidad, positividad, neutralidad, confiabilidad, empatía, autocontrol,
automotivación, escucha activa, autoconfianza, optimismo, emprendimiento, reflexivo, perseverancia, pragmatismo, concentración,
prudencia, y sensibilidad.

Valores: Unidad, honestidad, respeto, superación, ética, eficiencia, libertad, justicia, liderazgo, independencia, tolerancia,
responsabilidad, bondad, gratitud, humildad, solidaridad, lealtad, paciencia, compromiso, cooperación, igualdad, generosidad,
puntualidad, gratitud, pertenencia, autocrítica, disciplina, y responsabilidad social.

Complementariamente, en el caso de la Licenciatura en Administración Hotelera, se describen a detalle los procedimientos aprendidos
durante la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es). En el caso de las demás licenciaturas, se mencionan los procedimientos aprendidos
durante la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es).

En caso de haber rotado en distintos espacios al interior de la institución receptora, será necesario describir lo anterior por cada una de
estas direcciones, departamentos o áreas.

Extensión mínima recomendada de quinto de cuartilla y máxima de una cuartilla.

7. Vinculación de los Conocimientos Teóricos-Prácticos de la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es)

* El(la) estudiante realizará una vinculación de los conocimientos teóricos aprendidos durante sus estudios universitarios, y los
conocimientos puestos en práctica durante el desarrollo de la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es). Por lo cual, se enlistarán el
nombre de las asignaturas que proporcionaron los conocimientos y herramientas necesarias para desempeñar sus funciones y
actividades durante la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es). Así mismo, se describen los conocimientos que la universidad pudo
haberle proporcionado, y que no se encuentran en el plan de estudios y su mapa curricular, pero son necesarios/pertinentes para su
formación profesional.
C.c.p. Con copia para el(la) Supervisor(a) Universitario(a) y Estudiante.
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Quintana Roo a través del Departamento de Apoyo a la Experiencia Educativa de la Universidad Autónoma del Estado de Quintana Roo, en su calidad de Sujeto Obligado informa que es responsable del tratamiento de los Datos Personales que nos proporcione, los cuales
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Servicio Social y Prácticas Profesionales así como para las actividades relacionadas con su situación académica en esta materia para llevar a buen término su cumplimiento de sus requisitos académicos con el servicio Social y Prácticas Profesionales, y con ello poder emitir
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En caso, que no haber cursado alguna asignatura relacionada con las actividades desarrolladas durante la(s) práctica(s)/estancia(s)
profesional(es), favor de especificarlo.

Extensión mínima recomendada de quinto de cuartilla y máxima de una cuartilla.

8. Autovaloración sobre los Conocimientos no adquiridos por el estudiante practicante

* El(la) estudiante realizará una autovaloración sobre lo aprendido durante su(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es). Por lo cual, se
detalla de manera específica los conocimientos, que, a su consideración, le faltó adquirir u obtener en la(s) dirección(es),
departamento(s) o área(s) donde desarrolló actividades, y que, a su criterio, son necesarios/pertinentes para su formación profesional.
Así mismo, se describen las posibles casusas, por las cuales no pudo obtener el conocimiento esperado.

Extensión mínima recomendada de quinto de cuartilla y máxima de media cuartilla.

9. Autoevaluación del desempeño del estudiante practicante

** El(la) estudiante autoevaluará su desempeño y aprovechamiento en general, durante el desarrollo de su(s) práctica(s)/estancia(s)
profesional(es). La autoevaluación girará en torno a una calificación entre 0 y 100 puntos. Por lo cual, se indica la calificación obtenida a
criterio del estudiante sobre su persona, y se describen los aspectos en los cuales debería mejorar el estudiante su actuación y
desempeño.

Extensión mínima recomendada de quinto de cuartilla y máxima de media cuartilla.

10. Evaluación de la instrucción/orientación y/o supervisión de la Institución Receptora

* Se evalúa, en forma general, el desempeño de los(as) supervisores(as)/jefes(as) que orientaron, asesoraron, supervisaron, capacitaron,
y/o adiestraron al estudiante durante su(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es). La evaluación girará en torno a una calificación entre 0
y 100 puntos. Por lo cual, se indica la calificación obtenida, a su criterio, en relación a la supervisión/capacitación recibida por la
institución receptora, y se especifican los aspectos en los cuales deberían mejorar la supervisión y/o capacitación.

Extensión mínima recomendada de quinto de cuartilla y máxima de media cuartilla.

11. Conclusiones
* Se narra la experiencia personal de la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es) en relación a:
 Aprendizajes significativos que enriquecieron su formación como futuro profesionista.
 Facilidades y situaciones problemáticas que se presentaron durante el desarrollo de las actividades.
 Reflexión sobre si se alcanzaron los objetivos, metas y actividades planeadas inicialmente. En caso afirmativo, especificar las
razones que propiciaron su cumplimiento; y en caso de lo contrario, indicar las limitantes que lo impidieron.

Extensión mínima recomendada de media cuartilla y máxima de dos cuartillas.

12. Recomendaciones
* Se describen sugerencias y/o propuestas surgidas con base a la experiencia personal de la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es) en
relación a:
 La mejora de la institución receptora.
 La mejora de la experiencia de la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es) de los(as) estudiantes.

Extensión mínima recomendada de media cuartilla y máxima de una cuartilla.

13. Bibliografía
* Se especifica las fuentes consultadas para la elaboración del reporte final.

14. Anexos

C.c.p. Con copia para el(la) Supervisor(a) Universitario(a) y Estudiante.

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* Se debe presentar al menos cuatro evidencias fotográficas relacionadas con la(s) práctica(s)/estancia(s) profesional(es) realizadas en la
institución receptora, como, por ejemplo: formatos, formularios, planillas, instalaciones del departamento o área, el estudiante
realizando las actividades, flujogramas de proceso, etc.

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