Universidad Nacional del Callao

Facultad de Ciencias Administrativas

INFORME FINAL

ARANDANOS DEL SUR E.I.R.L

ADMINISTRACIÓN Y CONTABILIDAD

MEJORAR GESTION DE PROCESOS EN PLANTA DE PRODUCCION Y MEJORAR

EL DESEMPEÑO LABORAL, CAÑETE -2020

Periodo de trabajo: 06/11/2020 al 15/06/2021

Practicante: Gargate Inocencio Yomer Hugo

Asesor: Sancho Castillo Wilman

Supervisor: Manrique Saldaña Victor Luis.

Enero 2021

Callao – Perú

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ÍNDICE.

ÍNDICE...................................................................................................................................................2
BASE LEGAL...........................................................................................................................................3
SUMILLA................................................................................................................................................4
JUSTIFICACIÓN.......................................................................................................................................4
PRESENTACIÓN......................................................................................................................................5
RESUMEN..............................................................................................................................................6
ANTECEDENTES.....................................................................................................................................7
CAPÍTULO I: GENERALIDADES................................................................................................................7
1. Descripción del Sector...............................................................................................................7
2. Descripción General de la Empresa...........................................................................................9
2.1.1. Breve descripción general de la Empresa....................................................................9
2.1.2. Descripción del Área donde realiza sus prácticas.......................................................10
2.1.3. Organización de la Empresa........................................................................................11
3. Funciones del Administrador.................................................................................................12
3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica..............................................12
3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo. (Descripción de cada
trabajador de la empresa, habilidades técnicas, experiencia laboral..........................................13
CAPÍTULO II: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL PERÍODO DE PRÁCTICAS.................................15
2. Antecedentes...........................................................................................................................15
3. Actividades y/o Funciones realizadas......................................................................................15
4. Acompañamiento durante la práctica.....................................................................................15
5. Competencias.........................................................................................................................15
5.1 Competencias Generales.....................................................................................................15
5.2 Competencias específicas....................................................................................................15
1. Desarrollo............................................................................................................................15
2. Logros y/o reconocimientos..............................................................................................15
3. Conclusiones...........................................................................................................................15
4. Sugerencias.............................................................................................................................15
5. Referencias bibliográficas........................................................................................................15
6. Anexos.....................................................................................................................................15

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BASE LEGAL

 En la ley universitaria N° 30220 en el artículo N° 40 En el marco diseño curricular

determina que cada universidad determina en la estructura curricular el nivel de
estudios de pregrado, la pertinencia y duración de las prácticas pre profesionales, de
acuerdo a sus especialidades.
 El plan de estudios de la Universidad Nacional del Callao Resolución N° 440-2019-
CU, de Fecha 11 de noviembre de 2019. indica que la practica pre profesional es de
vital importancia para la formación del alumno. Lo cual el alumno se adapte a un
ámbito laboral en el que ponga en práctica su aprendizaje, prepararse y adquirir
experiencia para un ulterior desempeño profesional En el numeral XVI el objetivo de
las prácticas pre profesional es que el alumno integre los conocimientos adquiridos en
las asignaturas de tal manera que desarrolle las capacidades y competencias señaladas
en el perfil profesional. Lo cual también es obligatorio para obtener la constancia de
egresado, con una mínima duración de 360 horas durante 3 meses consecutivos
(equivalente a 10 créditos)
La práctica profesional comprende: Prácticas pre y profesionales, trámites y
documentación (carta de presentación, convenio y reglamento de prácticas pre y
profesionales, hoja de vida y currículo vitae), pautas para la entrevista y evaluación,
elaboración del plan de trabajo, adaptación laboral y profesional, registro y
certificación de la práctica, monitoreo de la práctica, asesoría, presentación y
sustentación del informe parcial de prácticas pre profesionales, la investigación acción
para la obtención del grado académico de Bachiller. Para inscribirse en este programa
el alumno debe haber aprobado todas las asignaturas correspondientes a los semestres
anteriores.

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SUMILLA

La asignatura comprende de la siguiente sumilla programa de formación profesional. El

propósito es evaluar la adaptación, desempeño, logros, la calidad de las propuestas, ideas e
innovaciones que viene incorporando a la organización el alumno practicante. Comprende:
registro de la práctica, plan de trabajo, monitoreo de la práctica, asesoría, presentación y
sustentación del informe final de prácticas pre profesional.

JUSTIFICACIÓN.

Indicar el motivo principal de elegir sus Prácticas Pre Profesionales en el área y/o unidad de
la empresa seleccionada. La importancia de las prácticas en el desarrollo de las capacidades
profesionales y la relación Universidad –Empresa

El presente informe desarrollara toda teoría relacionada con mejorar la gestión de procesos en
planta de producción y mejorar el desempeño laboral en el vivero, por lo cual he elegido hacer
prácticas pre profesional en el área de administración y contabilidad de la empresa. Y
también afianzar mis conocimientos aprendidos como es el procesos administrativos,
elaboración de manual de organización y funciones, colaboración conjuntamente con el
gerente sobre los procesos de producción y mejorar las actividades diarias en el vivero, y
sobre todo para el desenvolvimiento individual como ser humano dentro de un grupo de
trabajo, lo cual es beneficioso cuando se egrese de las aulas de esta institución y tenga que
realizar labores de administrativos y desenvolverme como profesional a nivel competente.

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PRESENTACIÓN.

El presente informe titulada “MEJORAR GESTION DE PROCESOS EN PLANTA DE

PRODUCCION Y MEJORAR LA CLIMA ORGANIZACIONAL, CAÑETE -2020”, tiene
como finalidad investigar el impacto de la gestión de proceso y la clima organizacional en el
desempeño de los colaboradores de la empresa en sus distintas áreas. Así mismo la empresa
ha tenido muchos cambios, actualmente las Nuevas disposiciones laborales agrarias del
congreso, la nueva ley agraria. Han hecho que la empresa mejore la gestión de procesos en la
planta con el fin de incrementar la productividad y al mismo tiempo afianzar el clima
organizacional con los trabajadores y colaboradores. Lo cual es de vital importancia para la
empresa.

Así mismo nuestra casa de estudios en sus normativas sobre las practicas pre profesionales
indica como requisito indispensable el curso en su ejecución como practica con respecto a sus
estudiantes de los últimos grados formativos. Tal como lo establece en su plan de estudios su
validez y su peso como curso.

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RESUMEN
El presente informe se realiza en dos capítulos, el primer capítulo está redactado para dar más

información importante como es la descripción del sector, descripción general de la empresa

y el s capítulo II está desarrollado para dar a conocer las mejoras y estrategias aplicadas en la

empresa. Detallaremos el proceso de la realización de prácticas pre profesional, para poner

en práctica la teoría aprendida en la universidad, siendo el objetivo principal es aprender y

desarrollar habilidades en la empresa. Daremos un breve resumen de la empresa (Arandanos

del sur). Dentro de las actividades realizadas, una de ellas fue aplicar las estrategias para

MEJORAR GESTION DE PROCESOS EN PLANTA DE PRODUCCION Y MEJORAR EL

DESEMPEÑO LABORAL EN LA EMPRESA.

Para las primeras estrategias nos vimos obligados a estructurar mejor el área de trabajo de

selección de calibraje de arandanos y como también crear área de control de calidad para la

revisión de productos listos para la venta.

La segunda estrategia fue en proponer charlas informativas e instructivas y educacionales

para mejorar la productividad de la empresa.

Se implementó desayuno ligero para los trabajadores estables, canastas navideñas y además

un pequeño incentivo mentaría por la navidad.

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ANTECEDENTES
En el curso practicas pre profesionales I, se hizo un informe de prácticas con el profesor de
curso, el titulo de mi informe de prácticas es. Aplicación de estrategias de marketing para
incrementar ventas y búsqueda de nuevo mercadas exteriores. Razón social de la empresa es
Arandanos del Sur E.I.R.L, con ruc: 20565607694, cantidad de trabajadores son 20, la
actividad económica de la empresa es Ventas de plantones y frutas frescas. Lo cual se realizó
una presentación de los productos de arandanos, encontrado así nuevos compradores acá en la
ciudad de Cañete y también la empresa hizo más acopio de arandanos a los pequeños
agricultores destacando así su importancia a nivel cañete. Al final adjunto un certificado de
prácticas realizadas.

CAPÍTULO I: GENERALIDADES.
1. Descripción del Sector.
Actualmente, la economía del Perú no creció según lo esperado. En el 2020, debido a la
emergencia sanitaria por lo cual el PBI registró un receso del 13,9% al cierre del 2020
debido a la pandemia del coronavirus, pero previó una recuperación del 7,3% para el 2021.asi
como le informa el fondo monetario internacional.

Según la página oficial de SIICEX (Comercio Exterior | Exportaciones Peruanas), el sector

agro industrial. En cuanto a las exportaciones peruanas sumaron un total de US$ 31,301
millones durante el periodo de enero a octubre de 2020, con lo cual disminuyeron 17.3%
respecto al similar periodo de 2019. Un total de 6 798 empresas exportaron 4 308 productos
(HS10) a 169 mercados en los cinco continentes durante los diez meses del avance de 2020.

Y también señala que las exportaciones no tradicionales, el sector agro aún con el factor de
la pandemia del COVID19, alcanzó los US$ 5,254 millones durante el periodo acumulado, lo
cual significó un crecimiento de 7.2% en comparación al similar periodo del año 2019. Cabe
destacar que es el principal sector que representa el 52% del total de envíos con valor
agregado. Entre los principales productos no tradicionales destacan: las paltas frescas (US$
757 millones), arándanos (US$ 743 millones), uvas frescas (US$ 510 millones), pota cruda
congelada (US$ 339 millones), los espárragos frescos o refrigerados (US$ 291 millones),
estos productos lideran la lista del “top 5” de envíos con valor agregado.

Lo cual indica que están en segundo lugar después de la exportación de Paltas Frescas esto
hace referencia que las exportaciones de arandanos ha sido satisfactorio en comparación con
otro productos exportados de nuestro país. Así mismo los principales destinos de exportación
del sector no tradicional fueron Estados Unidos y Países Bajos, que en conjunto representan
7
el 52% de los envíos del sector. Lo cual representa un crecimiento de 0.8% en la
exportaciones con respecto al año anterior.

Sector Agro: Principales Productos

(Millones de dólares)

Var. %
Var. % Oct. Ene. - Oct.
Producto Oct. 2020

Paltas frescas 2 62 757 0.8

Arándanos frescos 315 45 743 32
Uvas frescas 80 11 510 15
Espárragos frescos 49 13 291 -5
Mangos frescos 2 -17 226 21
Resto 326 22 2,727 3
Total 773 27.3 5,254 7.2
Fuente: SUNAT. Elaboración: PROMPERU

Fuente: fresh fruit / experto en inteligencia comercial.

Inteligencia de mercado menciona que el contexto del COVID-19 viene afectando el
comercio internacional por lo que la OMC. en una de sus recientes publicaciones sostiene
que: “el comercio mundial de bienes se recuperó en el tercer trimestre de las medidas de
confinamientos y cierres impuestas para frenar el avance del COVID-19, aunque
pronosticó una desaceleración a fines de 2020. Asimismo, las perspectivas para el comercio
son inciertas, en medio de una segunda ola de infecciones por COVID-19 que llevó a
implantar nuevas medidas para frenar la propagación de la enfermedad en Europa y América
del Norte que podrían desencadenar otra ronda de cierres de negocios.”

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2. Descripción General de la Empresa.
2.1.1. Breve descripción general de la Empresa.
Razón social de la Empresa:
VIVEROS ARÁNDANOS DELSUR E.I.R.L.
Servicio de la empresa
Producción de plantines de arándanos.
Localización
Dirección legal: San Pedro Lote 2 la Pampilla
Distrito/ Ciudad: San Vicente de Cañete
Provincia: Cañete
Departamento: Lima, Perú.

 Reseña histórica

El 1 de enero del 2014 la empresa “Arándanos del Sur” – viveros empezó sus labores
con 1 hectárea, destinadas a la producción de plantines de arándanos. De esta forma el
dueño de la empresa empezó un proyecto que tenía en mente de hace años, que era en
la producción de plantines arándanos.

En el 2015 la empresa adquirió una hectárea más, para así crear sus almacenes y
poder abastecerse de manera adecuada en un invernadero con todas las condiciones
para los plantines de arándanos. Así mismo se hizo la modificación al logotipo de la
empresa.

Para el año 2016 – 2017 la empresa es nombrada como buen contribuyente por
SUNAT la demanda del vivero creció. Así mismo, la empresa uso como segundo
método de producción la planta de Moringa como alternativa. Actualmente, la
empresa se ha hecho más conocida, se incrementó la cantidad de personal ya que en
sus inicios se contaba con 10-12 personales, ahora ya hay 20 personales. Así mismo,
la empresa cuenta con dos laboratorios en chincha y Cañete. Además, presenta los
más altos estándares de producción con ingenieros y técnicos especializados en la
producción de plantines de arándanos.

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 2.1.1.1. Misión y Visión
I. Misión

Brindar un producto de calidad y comercialización de plantines de arándanos a

nuestros clientes con la seriedad que nos caracteriza, de esta forma
contribuimos al mercadeo de nuestros plantines. Además, somos una empresa
que contribuye en el crecimiento y desarrollo del sector agrícola del Perú. La
empresa está dedicada a brindar servicios de alta calidad que se difieren de los
demás viveros ya que se da un valor agregado que satisface a nuestros clientes.

II. Visión
Ser un líder en la comercialización y producción de plantines de arándano,
brindando plantines inocuos, aumentando la calidad e innovación de nuestros
productos satisfaciendo las expectativas.

2.1.2. Descripción del Área donde realiza sus prácticas.

1. Programar, organizar y controlar los recursos humanos, financieros y
materiales, así como los servicios generales que la Dirección necesita para el
desarrollo de sus funciones.
2. Difundir programas de capacitación para el personal.
3. 3.Realizar y tramitar ante las direcciones de Programación, Presupuesto y de
Recursos Financieros de la Empresa, las conciliaciones, transferencias y
demás operaciones necesarias para garantizar la administración transparente
de los recursos disponibles:
a. Presupuesto de Venta.
b. Presupuesto de Producción.
c. Presupuesto de Gastos.
d. Presupuesto de Inversiones (más de 1 año).
e. Presupuesto Financiero.
4. Efectuar la consolidación de los informes financieros y presupuestales de la
Dirección, de acuerdo con las normas aprobadas, los procedimientos y las
disposiciones emitidas por la Dirección de Recursos Financieros:
a. Ingresos del Sistema.
b. Egresos del Sistema.
c. Informes Gerenciales.
d. Informes Contables.
e. Estados Contables.
f. Informe para el Control Presupuestario.

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 5. Adquirir, almacenar y suministrar oportunamente los materiales,
6. mobiliario, equipo, refacciones y artículos en general, necesarios para el
funcionamiento de la Dirección.
7. Controlar el activo fijo asignado a la Dirección, así como realizar los trámites
de altas, bajas, donaciones, transferencias y enajenaciones de los bienes ante la
Dirección de Materiales y Servicios del Instituto.
8. Programar, organizar y controlar los trabajos de mantenimiento y
conservación de los bienes muebles, inmuebles y los sistemas y equipos de
cómputo de la Empresa.
9. Elaborar e integrar los informes que se requieran, en el ámbito de su
competencia, e informar a la Dirección del desarrollo y resultados de las
acciones a su cargo.
10. Atender las demás funciones que se requieran dentro de su ámbito de
competencia.

2.1.3. Organización de la Empresa.

Gerente
Gerente General
General

asesoria
asesoria

area de administracion
area de administracion Area
Area de contabilidad
de contabilidad area de produccion
area de produccion area de ventas
area de ventas

asistente
asistente administrativo
administrativo Asistente Contable
Asistente Contable seccion plantines
seccion plantines area de acopio
area de acopio

area de almacen
area de almacen yy
jefe
jefe de
de Recursos
Recursos preparacion de sustrato
preparacion de sustrato area de ventas
area de ventas
Huamanos
Huamanos

Almacen
Almacen

 El gerente. Manrique Saldaña Victor Luis, se encargara en la planificación de los

objetivos generales y específicos de la empresa, también se encargara de la
organización de la empresa actual y sus respectivas funciones.

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 El área de administración. se encargara de programar, organizar y controlar los
recursos humanos, financieros y materiales, así como los servicios generales que la
empresa necesita para el desarrollo de sus funciones.
 Dentro de la sección de producción. Encontraremos diferentes áreas como la
sección de plantones, lo cual en esta sección se hace la separación de plantas según
especie y variedades y hacer una base de datos selectos.
 área de almacén y preparación de sustratos; dentro de esta área se realizara el
almacén respectivo de los sustratos que son la turba y pajilla de arroz, luego estas
serán combinadas y homogenizadas para luego ser llenadas a las bolsas respectivas
para su posterior siembra.
 En el área de ventas o marketing. será dividido en comedor y recepción de
plantones derivados de cultivo de tejidos donde se realizaran las labores necesarias
para luego ser derivados para su siembra.
 Asesoría. Órgano de apoyo para una buena toma de decisiones administrativas lo cual
es un persona que acompaña a la administración.
 Área de administración. Lo conforma por el administrador licenciado y adscrito al
colegio de administradores. Y también le acompaña su equipo de trabajo, el asistente
administrativo lo cual asimila las actividades diarias de la empresa.
 Contabilidad. Esta área esta tercerizada por lo que el contador solo asiste en las
auditorías internas y externas de la empresa. En dichas auditorias la empresa contrata
asistentes o peritos contables.
 Recursos humanos. En este área solo asiste un practicante de la especialidad de
administración y también ayuda al área de administración en las actividades diarias.
 Marketing (ventas). Esta área cierra ventas de productos frescos como también
plantones. Cierra ventas con diferentes empresas intermediarias por lo que la empresa
actúa como acopio en muchas ocasiones.

3. Funciones del Administrador.

3.1. Funciones del departamento donde desarrolla la práctica.

A. Funciones Generales:
Planifican, dirigen o coordinan la gestión u operación de granjas, haciendas,
invernaderos, operaciones de acuicultura, viveros, lotes de árboles maderables,
y demás establecimientos agrícolas. Pueden contratar, capacitar, y supervisar a
los trabajadores agrícolas o contratar servicios para llevar a cabo las
actividades cotidianas de la operación que tienen a su cargo. Pueden supervisar

12
 o participar en actividades de siembra, cultivo, cosecha, y actividades
financieras y de mercadeo

B. Funciones específica:

 Planear, Organizar, dirigir y motivar las operaciones de su puesto.

Asegurarse de la ejecución tanto en calidad como en cantidad de lo
planificado Administración de costos y presupuesto Es el responsable
directo por el uso eficiente de los recursos a su cargo
 Recoger y un crecimiento récord, la producción, y los datos del medio
ambiente relaciona a la buenas practicas ambiéntales de la empresa.
 Administrar el viveros que cultivan plantas hortícolas para la venta a los
clientes del comercio al por menor o, para la exhibición o exposición, o
para la investigación.
 Dirigir y supervisar la producción de los plantones, planificaciones de
labores diarias en coordinación con los encargados de producción, la
aplicación de programaciones técnicas de manejo de vivero..
 Realizar representaciones oficiales de la empresa cuando las autoridades lo
requiera.
 Realiza balances económicos diarios y mensualmente y entregar los
registros de ingresos a contabilidad.
3.2. Perfil del profesional, descripción del puesto de trabajo. (Descripción de
cada trabajador de la empresa, habilidades técnicas, experiencia laboral

3.2.1. El perfil profesional del área administrativa.

a) Características Personales:
Comprometido con los valores del ser humanos Ético, imparcial,
sincero, honesto, discreto, Actitud Abierta, dispuesto a considerar
ideas o puntos de vista alternativos, diplomático: de mucho tacto en
las relaciones con la gente, observador: constante y activamente
consciente de los entornos físicos y las actividades que se
desarrollan en ellos, versátil: capaz de adaptarse a diferentes
situaciones, decisivo: alcanza conclusiones oportunas basadas en el
razonamiento lógico y el análisis, independiente: actúa y funciona
independientemente a la vez que se relaciona, eficazmente con
otros

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b) Conocimiento.
 Con conocimiento en procesos administrativos.
c) Aptitudes.
 hablar con otras personas
 Pensar en las ventajas y desventajas de las diferentes opciones
para resolver un problema

d) Solución de problemas.
 darse cuenta de un problema y averiguar la mejor manera de
resolverlo

e) Personal y sistemas de tecnología.

 pensar en las ventajas y desventajas de las diferentes
opciones y seleccionar la mejor
 observar qué tan bien funciona un sistema y cómo
mejorarlo.

f) Habilidades.

i. Verbal
 comunicarse hablando.
 escuchar y entender lo que dicen las personas.

ii. Ideas y lógica

 notar cuando ocurren problemas.
 usar reglas para resolver problemas.
 Habilidades blandas.

g) Personalidad
A las personas interesadas en este trabajo les gustan actividades que
incluyan liderazgo, tomar decisiones y negocios. Hacen bien el
trabajo que necesita:

 Confiabilidad
 Integridad
 Atención al detalle
 Iniciativa
 Liderazgo
 Perseverancia

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3.2.2. Gestión:
Se ha implantado mapa de procesos de la planta de producción y
estrategias para mejorar el clima laboral de la empresa. Con el
objetivo de mejorar la productividad de la empresa.

1. Mapa de Procesos

El mapa de procesos une los procesos segmentados por cadena,

jerarquía o versiones y los muestra en una visión de conjunto. Se
incluyen las relaciones entre todos los procesos identificados en un
cierto ámbito.

Fuente: Mapa de Proceso, Pedido de Producto

Se ha ejecutado gestión de procesos con tecnologías al alcance. Se atendió

directamente la misión del negocio y satisfacen necesidades concretas de
los clientes.

Por ejemplo: la selección y calibrado de arandanos en la empresa. Se hizo

los siguientes procesos o pasos:

1. Satisfacer el pedido de un cliente con los respectivos procesos y

calidad: desde el contacto inicial hasta la entrega del producto,
incluyendo compras de insumos, confección y cobranza.
2. Se realizó diseño del producto, los empaques y su respectiva striker
de identificación con sus respectivas características.

15
 3. Se entregó el lote de pedido a las empresas luego nuestros clientes
en este caso las empresas dan su punto de vista de la calidad del
producto enviado.
4. Se hace mejoras en los empaques. se capacita al personal, se ejecuta
las mejoras para el siguiente lote.

CAPÍTULO II: ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE EL PERÍODO DE

PRÁCTICAS

2. Antecedentes.
Las actividades que realice para gestionar la carta de presentación, me han demorado
porque el gerente había viajado al departamento de Arequipa para ver el tema de
capacitación.

3. Actividades y/o Funciones realizadas.

 Aclarar con nuestros clientes internos y externos, que es lo que se busca lograr con
Productos.
 Remitir boletas y pagos a los personales estables de la empresa.
 Coordinar y Verificar las compras de insumos para la producción.
 Coordinar acopios de productos y pactar ventas de arandanos con las empresas
exportadoras.
 Coordinar y verificar insumos químicos para el área de producción.
 Realizar informes mensuales de ventas y compras mensuales.

4. Acompañamiento durante la práctica.

El gerente antes de todas actividades diarias explica los procedimientos para
realizar cada una de las actividades, así mismo también específica las ejecuciones
de las coordinaciones diarias que llevan a cabo: coordinar con el área de producción
sobre las actividades diarias de mantenimiento y manejo de los plantones de
arandanos y también verificar el registro de las planillas diarias que lleva la empresa.

5. Competencias.
5.1 Competencias Generales.
Realice capacitaciones a personal, formalice grupos de trabajo para distintas
actividades de la empresa.

Estas actividades contribuían al clima laboral de los trabajadores: entre las actividades se
hizo:

1. Celebrar festividades y cumpleaños.

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 2. Se asignó actividades de distracciones luego del refrigerio.
3. Se implementó record de horas extras para su premiación,
4. Se implementó capacitación mensualmente para mejorar el proceso de
producción(calibrado de productos, selección y control de calidad)

5.2 Competencias específicas.

De acuerdo a las competencias de Gerencia del Talento Humano (GTH), se ha
logrado afianzar el clima laboral en la empresa. Logrando de esta forma la productividad de
los trabajadores.

Lo cual para muchos autores de la investigación del tema clima organizacional mencionan la
importancia de este concepto y que las organizaciones debe tomar prioridad para tener una
relación óptima con sus trabajadores. Por ello consulto y cito a Katz y Kahn (1999), citado por
Pulido (2003), el clima organizacional es un frente de gran importancia para las empresas en la
actualidad, es decir, la principal necesidad de las empresas es saber la percepción de los
colaboradores sobre los distintos elementos o variables de una organización para así poder
mejorar y obtener como resultado a sus colaboradores más motivados, y, por ende, un mejor
rendimiento para la organización. Así mismo, el desempeño es otro aspecto que se ve afectado
en la actualidad. De esta manera se manifiesta la importancia de la clima organizacional para
implicar de manera completa a los colaborares dentro de la empresa.

Así mismo también otro autor, Brunet (1987), el desempeño laboral es importante para la
productividad dentro de la organización, por lo que factores como el clima organizacional,
satisfacción laboral y motivación laboral, entre otros, son aspectos cada vez más importantes
que podrían influir en el desempeño de un colaborador.

Por otro lado, Robbins & Judge (2013) considera que la evaluación es importante, ya que
es un factor clave para encontrar déficit en las capacitaciones del personal, desarrollo y línea
de carrera. Asimismo, funciona como un medio de retroalimentación para los colaboradores
sobre las funciones que desempeñan y los aspectos de mejora.

6. Desarrollo.

7. Logros y/o reconocimientos

8. Conclusiones.

9. Sugerencias.

10. Referencias bibliográficas

11. Anexos

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