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Perspectiva Moderna de la Administración

Orlando Montoya Cardona

Milton Matallana Vargas

Procesos y Teorías Administrativas


08 Julio de 2023

Contenido

Solución al caso
práctico ..........................................................................
.......................... 2

Caso Práctico - Parte


3 .................................................................................
............... 2
Aplicación práctica del
conocimiento ......................................................................
........ 10

Referencias .......................................................................
.................................................11

Solución al caso práctico

Caso Práctico - Parte 3

Resultado de Aprendizaje:

Al finalizar la asignatura de Procesos y Teorías Administrativas, el


estudiante de

Administración y dirección de empresas, utiliza el enfoque sistemático, la teoría


de contingencias

y el correcto uso de las tecnologías de la información, para el desarrollo de un


plan de

crecimiento y/o expansión orientada a la generación de un negocio, desarrollo de un


producto y/o

prestación de un servicio
Para este nuevo año ideas consultores quiere montar un sistema de
administración por

objetivos con el fin de mejorar la productividad y eliminar los errores en los


procesos de

contabilidad y gestión humana de los clientes.

Con el fin de identificar que piensan los colaboradores de esta nueva


metodología a

implementar se hizo una encuesta y estos fueron los resultados

¿ha escuchado alguna vez el termino Administración por objetivos?

¿Usted Utiliza algún sistema de planificación?

¿usted Fija de Metas por escrito?

¿Ha participado en la fijación de objetivos en cualquier otra empresa?


¿La empresa Utilización de evaluaciones para asensos de empleados?

¿Se le realiza una asignación diaria de metas según el cargo que desempeña?

¿Cumple con todas las actividades asignadas?

Cuestiones parte 3
1. Teniendo en cuenta el contexto de los casos de las unidades 1 y 2,
identifique

como mínimo 7 ventajas que trae a la empresa la implementación de la metodología de

administración por objetivos

La implementación de la metodología de administración por objetivos puede


brindar

numerosas ventajas a la empresa Ideas Consultoras, especialmente en un contexto


donde su

imagen se ha visto afectada por errores constantes con los clientes, aunque en el
proceso de

crecimiento se implementó una notable mejoría.

1) Enfoque claro: La administración por objetivos ayuda a establecer


metas y

objetivos claros para cada área de la empresa, lo que brinda una dirección clara
para todos los

empleados.

2) Mayor productividad: Al establecer metas y objetivos específicos, se


fomenta un

mayor enfoque y compromiso por parte de los empleados, lo que puede aumentar la

productividad general de la empresa.

3) Mejora en la toma de decisiones: Al tener objetivos claros, la


empresa puede

tomar decisiones basadas en la consecución de esos objetivos, lo que ayuda a


priorizar y alinear

los esfuerzos hacia los resultados deseados.


4) Mayor motivación y compromiso: La metodología de administración por

objetivos puede aumentar la motivación de los empleados al proporcionarles metas


alcanzables y

medibles, lo que a su vez fomenta un mayor compromiso con la organización.

5) Evaluación del desempeño: Al establecer objetivos específicos, se


facilita la

evaluación del desempeño de los empleados, lo que permite identificar áreas de


mejora y

reconocer los logros alcanzados.

6) Mayor alineación organizacional: La administración por objetivos


ayuda a alinear

los esfuerzos de todos los departamentos y empleados hacia un objetivo común, lo


que promueve

una mayor cohesión y colaboración en la empresa.

7) Mejor comunicación: Al establecer objetivos claros, se fomenta una


comunicación

más efectiva dentro de la empresa, ya que todos los empleados tienen una
comprensión clara de

lo que se espera de ellos y cómo sus contribuciones se relacionan con los objetivos

organizacionales.

8) Identificación de problemas: La metodología de administración por


objetivos

puede ayudar a identificar problemas o desafíos que puedan surgir en el camino


hacia la

consecución de los objetivos, lo que permite una respuesta oportuna y efectiva.


9) Mayor enfoque en resultados: Al establecer metas y objetivos
medibles, la

empresa se enfoca en los resultados y los logros concretos, lo que ayuda a mejorar
el desempeño

general y la competitividad en el mercado.

10) Mejora de la imagen corporativa: La implementación exitosa de la


administración

por objetivos puede contribuir a mejorar la imagen de Ideas Consultoras al


demostrar un

compromiso claro con la excelencia, el cumplimiento de objetivos y la satisfacción


del cliente.

2. Defina 7 objetivos para la empresa “ideas consultoras” y establezca


los

mecanismos de control y seguimiento de estos.

1) Mejorar la calidad del servicio al cliente: Establecer como


objetivo principal

brindar un servicio de alta calidad a los clientes, asegurando la exactitud,


puntualidad y

confiabilidad en los servicios de outsourcing ofrecidos. El mecanismo de control y


seguimiento

podría incluir la implementación de encuestas de satisfacción del cliente,


revisiones periódicas

de los procesos internos y reuniones regulares con los clientes para evaluar su
nivel de

satisfacción.

2) Reducir los errores y aumentar la precisión: Establecer como


objetivo disminuir

los errores cometidos en los servicios de manejo de contabilidad, talento humano y


nómina. Para

ello, se pueden implementar mecanismos de control como la revisión exhaustiva de


los procesos

internos, la realización de auditorías internas periódicas, el establecimiento de


protocolos de

verificación y la asignación de responsabilidades claras a los empleados


involucrados.
3) Mejorar la eficiencia operativa: Establecer como objetivo optimizar
los procesos

internos para lograr una mayor eficiencia en la entrega de servicios. Los


mecanismos de control

y seguimiento pueden incluir el análisis de indicadores clave de rendimiento, la


implementación

de sistemas de gestión de la calidad, la capacitación continua de los empleados y


la revisión

regular de los flujos de trabajo.

4) Fortalecer la imagen de marca: Establecer como objetivo mejorar la


imagen de

"Ideas Consultoras" en el mercado, destacando la calidad de los servicios y la


confiabilidad de la

empresa. Los mecanismos de control pueden incluir la implementación de estrategias


de

marketing y comunicación, la participación activa en eventos del sector, el


monitoreo de la

reputación en línea y la obtención de testimonios y referencias positivas de los


clientes

satisfechos.

5) Fomentar la innovación y actualización: Establecer como objetivo


promover la

innovación y la actualización constante de los conocimientos y tecnologías en el


área de

outsourcing. Los mecanismos de control y seguimiento pueden incluir la realización


de

investigaciones de mercado, la participación en conferencias y capacitaciones


especializadas, el

establecimiento de alianzas estratégicas con proveedores tecnológicos y la creación


de un

ambiente propicio para el intercambio de ideas y la creatividad.

6) Garantizar la confidencialidad y seguridad de la información:


Establecer como

objetivo asegurar la confidencialidad y protección de la información confiada por


los clientes.
Los mecanismos de control pueden incluir la implementación de políticas de
seguridad de la
información, la capacitación en protección de datos, el uso de tecnologías seguras,
la asignación

de permisos de acceso adecuados y la realización de auditorías de seguridad.

7) Promover la satisfacción y desarrollo de los empleados: Establecer


como objetivo

fomentar la satisfacción laboral y el desarrollo profesional de los empleados de


"Ideas

Consultoras". Los mecanismos de control y seguimiento pueden incluir encuestas de


clima

laboral, evaluaciones de desempeño periódicas, programas de capacitación y


desarrollo,

reconocimientos y recompensas por logros, y la promoción de un ambiente de trabajo

colaborativo y motivador.

3. Defina un mecanismo de sensibilización para que los integrantes de


la empresa

conozcan la metodología

Para sensibilizar a los integrantes de la empresa "Ideas Consultoras" acerca


de la

metodología de administración por objetivos, se puede implementar un programa de


capacitación

personalizada y participativa. Este programa puede incluir sesiones de formación


interactivas

donde se expliquen los principios y beneficios de la metodología, se analicen casos


de éxito y se

fomente la participación activa de los empleados en la definición de objetivos


claros y medibles

para sus respectivas áreas de trabajo. Además, se pueden realizar seguimientos


periódicos para

evaluar el progreso y brindar retroalimentación, y promover una cultura de trabajo


basada en la

consecución de metas y la mejora continua.


Aplicación práctica del conocimiento

Como estudiante de administración de empresas y tras estudiar la asignatura


de

Perspectiva Moderna de la Administración, he adquirido conocimientos prácticos que


son

aplicables directamente en mi desarrollo profesional. Este conocimiento me permite


comprender

y analizar las nuevas tendencias y enfoques en la gestión empresarial, como la


aplicación de

tecnología, la gestión del cambio y la innovación. Adquirir habilidades para


enfrentar los

desafíos actuales del mundo empresarial, adaptarme a los cambios constantes y


buscar
oportunidades de mejora y crecimiento. Además, conocer modelos de gestión
empresarial como

la administración por objetivos, bastante útil y aplicado en la actualidad


mercantil.

Referencias

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Perspectiva Moderna de la


Administración
(II)
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/
unidad3_pdf
1.pdf

Corporación Universitaria de Asturias 2023, Administración por Objetivos -


APO
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/
unidad3_pdf
2.pdf
Corporación Universitaria de Asturias 2023, El Enfoque Sistemático I
https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/
unidad3_pdf
3.pdf

Corporación Universitaria de Asturias 2023, El Enfoque Sistemático II


https://www.centrovirtual.com/recursos/biblioteca/pdf/procesos_th_administrativas/
unidad3_pdf
4.pdf

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