Código: FR-GH-13

CIRCULAR MES DE ENERO 2024

Fecha: 02/08/2023
GERENTE DE RECURSOS HUMANOS
Versión:1

Medellín 3 de enero de 2024

¡Feliz inicio de año nuevo! Estamos emocionados por lo que el 2024 tiene reservado para
nuestra compañía y, sobre todo, por las increíbles experiencias que crearemos para
nosotros y nuestros clientes.
¡El éxito de hoy comienza con una actitud positiva!

Los módulos del mes de enero estarán enfocados en la capacitación de cada área en el
servicio al cliente CALL CENTER.

Temas para Destacar en cada Módulo de capacitación en las áreas de VENTAS PRIMO
CASH, COLLECTION, CIERRE, BANK STATEMENT.

Rebatir las Objeciones de Nuestro Producto:

- Estrategias efectivas para superar las objeciones comunes.
- Manejo proactivo de las preocupaciones del cliente.

Psicología de Ventas Telefónicas:

- Entender el comportamiento del cliente a través del teléfono.
- Técnicas para establecer una conexión emocional a distancia.

Closer (cierre) de Ventas:

- Tácticas para cerrar acuerdos de manera efectiva.
- El arte de la persuasión en la etapa final de la venta.

Inteligencia Emocional en la Venta:

- Reconocer y gestionar las emociones propias y del cliente.
- Construir relaciones sólidas basadas en la empatía.

La fecha y hora para cada departamento será anunciada con 2 (dos) días de anticipación.

ACTIVIDA DE BIENESTAR LABORAL.

Como parte de nuestro compromiso continuo con el bienestar laboral y el desarrollo

profesional, nos complace anunciar que la actividad principal para el mes de enero estará
centrada en una valiosa sesión de capacitación. Contaremos con la participación de un
ventas que compartirá su experiencia y conocimientos sobre estrategias efectivas de ventas
y el manejo exitoso de objeciones.

¡Esperamos que aprovechen al máximo esta experiencia de capacitación y sigan

contribuyendo al éxito conjunto de nuestra compañía!

(la fecha será el viernes

1 de febrero de 2024)