República Bolivariana de Venezuela.

Ministerio del Poder Popular para la Educación.

Universidad Nacional Experimental “Francisco de Miranda”
Materia: Desarrollo de Habilidades Comunicacionales.
Profesora: Lourdes Cardozo.
1er Semestre.

La Comunicación
Oral

. Realizado por:
Maria Perez
Leissmar Alaña
Gabriela Delgado
Mary Stefany Jimenez

Mauroa 06/11/2023
1. Comunicación Oral:
La comunicación oral se refiere a la forma de intercambiar información, ideas y
pensamientos a través del habla y el lenguaje verbal. Implica la transmisión de
mensajes a través de palabras habladas, ya sea en conversaciones, discursos,
presentaciones o cualquier otro tipo de interacción en la que las personas se
expresan a través de su voz. La comunicación oral es una parte fundamental de
la comunicación humana y es una de las formas más comunes de comunicación
en la vida diaria y empresarial. Incluye elementos como el tono de voz, el ritmo, la
entonación y el lenguaje corporal, que pueden enriquecer y dar significado a las
palabras habladas.

Importancia y Propósitos en la Comunicación Oral

La importancia de la comunicación oral y sus propósitos son cruciales en el
entorno del desarrollo empresarial. Aquí algunas formas en las que se aplican en
este contexto:

Transmisión de información: La comunicación oral es una forma eficaz de

transmitir datos, hechos, ideas y conocimientos. En entornos profesionales,
académicos y personales, las personas se comunican oralmente para compartir
información esencial.

Interacción social: Facilita la interacción y la construcción de relaciones. A través

de la comunicación oral, las personas pueden establecer conexiones personales,
expresar emociones, y mantener relaciones sociales y familiares sólidas.

Marketing y relaciones públicas: En el ámbito del marketing, la comunicación

oral se utiliza en la publicidad, las relaciones públicas y las estrategias de
marketing de contenidos. La comunicación oral a través de anuncios de radio,
entrevistas en programas de televisión, podcasts y otros medios desempeña un
papel importante en la promoción de productos y servicios.
Persuasión y marketing: En el ámbito empresarial, la comunicación oral
desempeña un papel importante en la persuasión y la influencia. Los vendedores,
los líderes empresariales y los oradores motivacionales utilizan la comunicación
oral para persuadir a sus audiencias y promover productos, servicios o ideas.

Negociaciones y ventas: En las negociaciones y actividades de ventas, la

comunicación oral es clave. Los representantes de ventas utilizan habilidades de
comunicación oral para persuadir a los clientes, presentar productos o servicios y
cerrar acuerdos. La comunicación efectiva en estos contextos puede marcar la
diferencia entre el éxito y el fracaso.

Presentaciones y reuniones: Las presentaciones y las reuniones son elementos

fundamentales en el mundo empresarial. La comunicación oral efectiva es
esencial para transmitir información, estrategias, objetivos y resultados a
empleados, socios, inversores y clientes.

Formación y desarrollo: La comunicación oral se utiliza en la formación de

empleados y el desarrollo profesional. Los formadores y los líderes empresariales
utilizan presentaciones y discursos para impartir capacitación y compartir
conocimientos.

Comunicación interna: La comunicación interna efectiva es esencial para

mantener a los empleados informados, comprometidos y alineados con los
objetivos de la empresa. Las empresas utilizan la comunicación oral en reuniones,
boletines informativos, mensajes de video y otros canales para lograr este
propósito.

Cultura empresarial: La comunicación oral también es fundamental para la

promoción y el fortalecimiento de la cultura empresarial. Los líderes empresariales
utilizan discursos y charlas para transmitir los valores y la misión de la empresa,
fomentando así la cohesión y el compromiso de los empleados.
Resolución de problemas: La comunicación oral es crucial para la resolución de
conflictos y la toma de decisiones. Permite discutir diferencias, llegar a acuerdos y
colaborar en la búsqueda de.

2. Factores que intervienen en la Comunicación

Oral:
Estos factores influyen en cómo te comunicas y cómo los demás te perciben. La
forma en que utilizas tu voz, tu cuerpo, tus gestos y las señas puede afectar
significativamente la efectividad de tu comunicación. Es importante estar
consciente de estos factores para comunicarte de manera más efectiva y
comprender mejor a los demás.

La Voz: La voz es un componente esencial de la comunicación oral. El tono y la

entonación pueden indicar emociones y actitudes, mientras que el volumen y la
velocidad pueden transmitir la importancia y el énfasis en un mensaje. Una voz
clara y bien modulada facilita la comprensión del mensaje.

Expresión Corporal: La expresión corporal puede enriquecer la comunicación

oral al transmitir de manera efectiva el estado de ánimo del hablante involucra el
uso del cuerpo para comunicar emociones y actitudes. Esto incluye la postura, los
movimientos corporales y la proximidad física.

Por ejemplo, una postura erguida puede indicar confianza, mientras que una postura encorvada
puede sugerir timidez o sumisión. Los gestos y movimientos pueden enfatizar puntos clave en un

discurso o expresar emoción, como entusiasmo o frustración.

Gestos: Los gestos pueden agregar un componente visual importante a la

comunicación oral. Pueden aclarar o enfatizar lo que se dice verbalmente. Por
ejemplo, señalar algo con la mano puede aclarar a qué se refiere el hablante. Sin
embargo, es importante ser consciente de los gestos, ya que pueden variar en su
interpretación cultural y social.

Señas: La interpretación de gestos y señas puede variar significativamente según

la cultura. Lo que es considerado un gesto amigable en una cultura puede tener un
significado completamente diferente en otra. Por lo tanto, es esencial considerar
las diferencias culturales al comunicarse con personas de diferentes orígenes
culturales.

Otros Factores esenciales también son:

Contexto: El contexto en el que se realizan los gestos y las señas es fundamental

para su interpretación. El mismo gesto puede tener significados diferentes según
el contexto. Por ejemplo, un gesto de la mano puede significar "adiós" en un
contexto de despedida, pero "espera" en un contexto de detención del tráfico.

Relación: La relación entre las personas que se comunican también influye en la

interpretación de los gestos y las señas. Un gesto de cariño entre amigos puede
tener un significado diferente cuando se realiza entre colegas o desconocidos.

Expresión facial: La expresión facial del comunicador puede acompañar a los

gestos y las señas para brindar más información sobre su estado emocional o
actitud. La sonrisa, el ceño fruncido o una mirada seria pueden influir en la
percepción de los gestos.

Historia personal: La historia personal y las experiencias previas de las personas

también pueden influir en cómo interpretan los gestos y las señas. Lo que puede
tener un significado especial para una persona puede ser completamente
desconocido o malinterpretado por otra.
Emoción: Las emociones que siente el comunicador en el momento de realizar
los gestos y las señas pueden afectar su significado. Por ejemplo, un gesto de las
manos realizado con entusiasmo puede transmitir alegría, mientras que el mismo
gesto realizado con enojo puede transmitir frustración.

Normas sociales: Las normas sociales y el etiquetado juegan un papel

importante en la interpretación de gestos y señas. Algunos gestos pueden ser
considerados inapropiados o ofensivos en ciertos entornos sociales.

Los gestos y las señas en un contexto empresarial deben reflejar un

alto nivel de profesionalismo, ya que son una parte importante de la
comunicación no verbal en este entorno. Algunas consideraciones clave
relacionadas con la profesionalidad en los gestos y las señas en el entorno
empresarial o tu emprendimiento propio incluyen:

Gestos controlados: En un entorno empresarial, es importante que los gestos

sean controlados y deliberados. Los gestos excesivamente expresivos o
descontrolados pueden interpretarse como falta de seriedad o falta de
profesionalismo.

Gestos de apoyo a la comunicación verbal: Los gestos en un entorno

empresarial a menudo se utilizan para apoyar y reforzar el mensaje verbal.
Pueden utilizarse para enfatizar puntos clave o para hacer que la comunicación
sea más clara y efectiva.

Evitar gestos ofensivos: Los gestos que podrían ser considerados inapropiados,
ofensivos o que podrían causar malentendidos deben evitarse en el entorno
empresarial. Es importante ser consciente de las diferencias culturales y las
normas de etiqueta.

Expresión facial profesional: La expresión facial también juega un papel

importante en la comunicación no verbal en el entorno empresarial. Mantener una
expresión facial profesional y neutral puede ser fundamental en situaciones de
negocios.

Conformidad con las normas corporativas: En algunas empresas, existen

normas corporativas o pautas específicas sobre la comunicación no verbal,
incluyendo los gestos y las señas. Los empleados deben estar al tanto de estas
normas y actuar de acuerdo con ellas. O tu apliques esas normas en tu propio
emprendimiento y indicarles estas normas a tus clientes.

3. Actos del Habla:

Acto Locutivo:

El acto locutivo se refiere a la parte literal de un enunciado. Es lo que se dice de

manera directa y objetiva.

Ejemplo: En la frase "Hace calor hoy", el acto locutivo se centra en la descripción

de las condiciones climáticas.

Acto Ilocutivo:

El acto ilocutivo se refiere a la intención o función comunicativa del hablante al

realizar una declaración. Puede ser una afirmación, una pregunta, una solicitud,
una orden, una promesa, entre otros.

Ejemplo: En la frase "¿Puedes prestarme tu libro?", el acto ilocutivo es una

solicitud o un acto directivo con la intención de obtener el libro prestado.

Acto Perlocutivo:

El acto perlocutivo se refiere a la respuesta o efecto que el enunciado del hablante

tiene en el oyente o receptor, lo que lleva a cambios en su comportamiento o
percepción.

Ejemplo: Si alguien dice "Tienes un gran talento", el acto perlocutivo podría ser
que la persona se sienta halagada o más segura de sus habilidades como
resultado del elogio.
¿Cómo aplicarían y se desarrollarían estos 3 actos
fundamentales en el entorno del desarrollo
empresarial?

Acto Locutivo en el Desarrollo Empresarial: En el entorno

empresarial, el acto locutivo se utiliza para comunicar información concreta y
objetiva. Por ejemplo, en informes, presentaciones, correos electrónicos y
documentos formales, mensajes de promoción o promoción de remarketing, se
emplea un lenguaje claro y preciso para transmitir datos, hechos y resultados de
manera efectiva.

Acto Ilocutivo en el Desarrollo Empresarial:

Los actos ilocutivos desempeñan un papel crucial en el entorno empresarial, ya
que reflejan las intenciones y funciones comunicativas. Ejemplos de aplicaciones
en el desarrollo empresarial incluyen:

Directivas: En reuniones de trabajo, un gerente puede dar instrucciones a su

equipo sobre tareas específicas que deben llevar a cabo.

Compromisos: Durante una negociación, las partes involucradas pueden

hacer compromisos o promesas para alcanzar acuerdos.

Afirmaciones: En presentaciones de ventas, los vendedores hacen

afirmaciones sobre las características y beneficios de un producto o servicio.

Acto Perlocutivo en el Desarrollo Empresarial: El acto perlocutivo se

relaciona con la respuesta o el efecto que tiene la comunicación en el oyente o
receptor. En el entorno empresarial, es importante para:

Persuasión: Los discursos o presentaciones persuasivas buscan influir en la

percepción de un cliente, inversor o colega, lo que puede llevar a una decisión de
compra o una inversión.
Motivación: Los líderes empresariales utilizan discursos motivacionales para
inspirar a sus equipos, o cuando es su propio negocio a si mismos y comunicar
esa confianza con tu audiencia y clientes lo que puede llevar a un aumento en la
productividad y el compromiso.

Resolución de conflictos: Durante una negociación, un enfoque comunicativo

efectivo puede llevar a una resolución exitosa y a relaciones comerciales positivas.

En resumen, la comunicación oral desempeña un papel vital en prácticamente

todos los aspectos del desarrollo empresarial, desde la gestión de equipos hasta
la promoción de productos y servicios.

La habilidad de comunicarse oralmente de manera efectiva es esencial para el

éxito en el mundo empresarial, la comunicación oral es esencial para la vida diaria
y tiene una amplia gama de propósitos que van desde la transmisión de
información hasta la construcción de relaciones y la influencia en la sociedad.

Su eficacia y habilidades asociadas son valiosas en muchos contextos personales

y profesionales.