DISEÑAR PARA COMPARTIR

Actividad 8. RETO

Jonny Arriaga Márquez

Cesar Barrios Ramírez
Eric Ibarra Chávez
Antony Miguel Nequiz Meza
Eleazar Ventura Facundo

Profesor: David Solís Sánchez

FEBRERO 2024
 Estrategia de comunicación y convocatoria:

Flujo de comunicación:

Campaña de sensibilización:

• Medios masivos: TV, radio, prensa, redes sociales.

• Mensajes clave: Importancia de la vacunación, seguridad de la
vacuna, beneficios para la salud individual y colectiva.
• Materiales: Folletos, posters, banners, videos en lenguaje de señas y
traducidos a idiomas indígenas.

Registro y convocatoria:

• Sitio web y línea telefónica: Accesibles para personas con discapacidad.

• Registro: Datos personales, información médica, preferencia de centro de
vacunación.
• Citas: Sistema online para evitar aglomeraciones.
• Convocatoria: Personalizada por SMS, correo electrónico y redes sociales.

Seguimiento y atención:

• Recordatorios: SMS, correo electrónico.

• Información y asistencia: Sitio web, línea telefónica, centros de
vacunación.
• Monitoreo de efectos secundarios: Plataforma digital, seguimiento
médico.
 Proveedores e insumos:

• Medios de comunicación masiva: TV, radio, prensa.

• Redes sociales: Facebook, Twitter, Instagram, etc.
• Sitio web: desarrollo y mantenimiento.
• Línea telefónica: atención personalizada.
• Material informativo: folletos, posters, banners.
• Equipo de protección personal: mascarillas, guantes, gel antibacterial.
• Mobiliario: mesas, sillas, carpas.
• Equipo de cómputo: computadoras, impresoras.
• Software: sistema de registro, gestión de citas, seguimiento de vacunación.
• Personal capacitado: Atención a personas con necesidades especiales.

Infraestructura tecnológica:

• Servidores seguros: Protección de datos.

• Base de datos robusta: Almacenamiento de información.
• Software: Registro, gestión de citas, seguimiento de
vacunación, comunicación.

Para este apartado se considera que todo lo desarrollado para este propósito este
desarrollado en la nube, con el fin de tener una alta disponibilidad, y buena
seguridad, además de que estos servicios son flexibles, es decir, cuando tenga
mayor afluencia de usuarios, el servicio se ajustará con los recursos necesarios, y
cuando no se use no se pagarán cuotas innecesarias. Además, los servidores de
cómputo en la nube tratan de establecer mecanismos que son amigables con el
medio ambiente.

Requerimientos técnicos:

• Seguridad de la información: Cifrado de datos, control de acceso.

• Privacidad de datos: Cumplimiento de normas.
• Accesibilidad: Personas con discapacidad.
Los proveedores de servicios en la nube establecen mecanismos de
seguridad altos, además de que se tendrán buenas prácticas del manejo de
accesos. También se considera el manejo de accesos a personas que
necesiten ajustes especiales para poder utilizar los diferentes recursos,
puede ser con biométricos o con mecanismos que les faciliten la
autenticación, se ajustarán a cada caso particular.

Atención a personas con necesidades especiales:

Discapacidad visual:

• Material informativo en braille: Folletos, posters.

• Personal capacitado en comunicación no visual.
• Acompañamiento durante el proceso.

Discapacidad auditiva:

• Material informativo en lenguaje de señas: Videos.

• Personal capacitado en lenguaje de señas.
• Bucle magnético en centros de vacunación.

Discapacidad motriz:

• Accesibilidad a centros de vacunación: Rampas, elevadores.

• Asistencia para el traslado y la vacunación.
• Priorización en la atención.

Hablantes de no español:
 • Material informativo traducido a idiomas indígenas.
• Personal capacitado en idiomas indígenas.
• Intérpretes disponibles en centros de vacunación.

Control y manejo de residuos:

Identificación de residuos:

• Residuos sanitarios: Jeringas, agujas, gasas.

• Residuos comunes: Papel, cartón, plástico.

Respeto a las condiciones de Cero Residuos:

• Materiales reciclables y/o biodegradables.

• Segregación en contenedores específicos.
• Reciclaje por empresas certificadas.
• Disposición final responsable de residuos no reciclables.

Plan de control y manejo de residuos

Debemos planificar con antelación para poder minimizar el impacto y la

generación de residuos, la prioridad debe ser evitarlos esto empieza desde la
adquisición de productos reutilizables. Los residuos generados deben separarse
de la manera más económica y menos dañina para el ambiente. Además, si es
posible los residuos deberán reciclarse para reducir la cantidad que requerirá
disposición final.

Jeringas y agujas: Es fundamenta utilizar jeringas de un solo uso, las agujas

deben quitarse de las jeringas con un cortador de agujas esto reduce el volumen
de residuos sin incrementar el riesgo de lesiones. Las agujas deben recolectarse
en contenedores para elementos cortopunzantes, mientras que el plástico de las
jeringas deberá ser esterilizado y reciclado.

Vacunas y frascos vacíos: Las vacunas no utilizadas no son peligrosas y no

necesitan ningún tratamiento especial. Los frascos vacíos se pueden regresar al
fabricante para ser reutilizados o reciclados.
Guantes y otros elementos de protección personal: Deberán ser tratados como
residuos infecciosos y recolectarse en contenedores de color rojo con el símbolo
internacional de riesgo biológico. El personal debe evitar el uso innecesario de
estos elementos.

La implementación de un plan de control de residuos incluye planificar

cuidadosamente a nivel central y local, se debe asignar con claridad las
responsabilidades, instruir y capacitar a todo el personal en forma adecuada.

Se debe hacer una estimación de la cantidad de residuos que se generaran.

Mapear las plantas de tratamiento y disposición de residuos disponibles y en la
medida de lo posible ubicar los centros de vacunación cerca de estos lugares.

Los residuos generados en cada centro de vacunación deberán separarse para

que cada tipo de residuo sea procesado de la manera más amigable para el medio
ambiente.

Mock up de la solución:

Administración de información:

• Plataforma digital segura: Registro de personas, gestión de

citas, seguimiento de vacunación, monitoreo de efectos secundarios.

Registro de vacunación:

• Formulario online: Datos personales, información médica, centro de

vacunación.
• Validación de datos.
• Confirmación de cita.

Seguimiento de vacunación:

• Registro de dosis aplicadas.

 • Monitoreo de posibles efectos secundarios.
• Alerta temprana en caso de reacciones adversas.

Comunicación para solución de dudas:

• Sitio web con preguntas frecuentes.

• Línea telefónica de atención.
• Chat online en la plataforma digital.
• Chat en plataforma de redes sociales.
• Respuestas personalizadas por correo electrónico.

Confidencialidad de la información:

• Cifrado de datos.
• Control de acceso a la información.
• Consentimiento informado para el uso de datos.
• Página de aviso de privacidad y derechos ARCO (Accesos, Comunicación,
Cancelación y Oposición).
Nota: Esta propuesta es un resumen general. Se puede ampliar y detallar en
función de las necesidades específicas del proyecto.

Conclusión:

Nuestra propuesta se basa en un enfoque incluyente, responsable y eficiente que

busca garantizar la vacunación de toda la población objetivo en México.
Confiamos en que nuestra experiencia y capacidad nos convierten en el mejor
aliado para lograr este objetivo.

Agradecemos su tiempo y atención.