UNIVERSIDAD AUTONOMA DE NUEVO LEÒN

Facultad de Ciencias de la Comunicación

Gestión de imagen y mercadotecnia social

Fase 2
Actividad 2.1. Benchmarking de Manuales de identidad/imagen
de organizaciones socialmente responsables

Equipo 5
CAMPOS CORONADO KATIA LORENA 2086446
DIAZ REGALADO BRANDON DAVID 2086492
INFANTE PÉREZ WENDY JAQUELINE 2015939
MENDOZA VILLEDA MARIANA 2010927
PÉREZ HERNÁNDEZ OMAR RODRIGO 2024868
SARABIA BARBOSA DEBANHI MARICELA 1995369
TINOCO GALLEGOS PAOLA ALEXANDRA 1999076

Grupo: V37

24 de febrero de 2024
Organizaciones públicas
Concepto SAE: Servicio de Administración y Enajenación
de Bienes
Es un logotipo que está
conformado por dos elementos,
que son el símbolo y la tipografía.
-El símbolo, generado a partir de
la silueta de la letra "S" y creado
por cuatro flechas integradas,
representa movimiento, solidez
Logotipo
y fortaleza.
-Su estructura de aspecto
tridimensional por la intersección
de planos en el espacio, refuerza
la idea de intercambio y
circulación de bienes.
-Y por último, la tipografía que
está conformada por 3 siglas del
nombre.
La tipografía institucional es la
Presidencia en todos sus
modelos: Base, Fina, Firme y
Fuerte, dependiendo del que más
Tipografía funcione.
Este elemento es una herramienta
básica en la identidad que agrega
consistencia y claridad en la
comunicación; por esa razón la
tipografía Presidencia es de uso
limitado y exclusivo para el
logotipo.
CONEVAL: Consejo Nacional de Evaluación de la Política
de Desarrollo Social
Es el elemento gráfico verbo-visual y
auditivo que le sirve para representarse
de manera insustituible y necesaria. El
poder de esta identidad reside en que el
mensaje que transmita sea único y el
mismo en todos los componentes.
En el acrónimo que se conforma por las
palabras Consejo y Evaluación, que al
sumarla se lee como CONEVAL.
En el icono el signo o símbolo que
sustituye es con el acrónimo N y que
representa por analogía a la república
mexicana en toda la extensión.
Significa inspiración y renovación,
esta imagen pretende se la esencia
representativa.
La tipografía oficial para reproducir la
imagen del Consejo mediante la palabra
impresa para transmitir con homoge-
neidad, elegancia y eficacia, la
identidad del mismo. Es el reflejo de su
esencia y parte integral de la identidad
grafica del consejo,así mismo refuerza
la identidad. Por ello, se ha
seleccionado la familia tipográfica ITC
Avant Garde en sus estilos book y demi
por sus cualidades visuales.
 Esta tipografía densa y fuerte genera
una sensación de seguridad y refuerza
el concepto de apoyo, se asocia a las
ideas de estabilidad, permanencia,
honestidad y
equilibrio.
Estos colores que se muestran son Se pueden visualizar dos colores el cual
los originales y la primera opción es el azul yel verde, el azul es el que
a considerar, ya que ellos don más predomina, sin embargo, el verde
Colores consientes de que los colores es el que más resalta. El azul es el
ayudan a la identificación y a símbolo de la profundidad, inmaterial y
construir la identidad, pero frío, crea una predisposición favorable.
existen factores que los obligan a Mientras que el verde es un color más
tener otras opciones que se tranquilo y sedante.
utilizan según lo necesiten, ya sea Por la cercanía del color azul,
un diferente método de interpretamos la imagen gráfica del
impresión, espacios donde se Consejo como un todo único e
incluye, materiales y aplicaciones inalterable.
especiales. Por semejanza, asociamos la ‘N’ a la
república mexi- cana, enfatizando el
concepto con el color verde.

Administrar y dar Medir la pobreza y evaluar

destino con una los programas y la política
perspectiva de justicia de desarrollo social para
social, austeridad mejorar sus resultados y
Misión republicana a los bienes,
apoyar la rendición de
activos y empresas
cuentas.
improductivas para el
Estado, que le son
transferidos, para
contribuir mediante
 programas o políticas
sociales que sean
utilizados a favor del
bienestar del pueblo de
México.
Ser un organismo público Medir la pobreza y evaluar
del Gobierno Federal que los programas y la política
brinde apoyo a la política
social de México, siendo de desarrollo social para
referente a nivel nacional, mejorar sus resultados y
Visión
en un marco de apoyar la rendición de
eficiencia, honestidad y cuentas.
transparencia de sus
acciones así tambien
como la mejor alternativa
para la comercialización
o donación de bienes,
activos y empresas
improductivas para el
Estado.

 Compromiso  Ética
 Confianza  Responsabilidad
 Disciplina
técnica
Valores  Honestidad
 Responsabilida d  Respeto
 Respeto  Protección
 Solidaridad.  Honestidad
 Eficiencia
 Eficacia.
 Público Cualquier persona Personas con edad de 25
objetivo mayor de edad o en adelante que se
institución interesada interesen por el medio
en adquirir de manera politico y que apoyen a
segura bienes a precios organizaciones que se
accesibles, invertir en dediquen al desarrollo
empresas con potencial social.
de crecimiento o
colaborar con el
gobierno para dar
destino a los bienes
públicos.

Tarjeta de La papelería está basada en los Dimensiones: 9 x 5 cm

presentación lineamientos de imagen del Papel: cartulina opalina blanca de 225 g
Gobierno Federal, donde el Impresión a color en offset o impresión
Escudo Nacional es la pauta para digital
el trazo de los ejes de la tarjeta. Estilo tipográfico
 Tamaño: 9 x 5 cms. Nombre: ITC Avant Garde Demi de
 Tipografía: Presidencia 9/10 puntos Mayúsculas y minúsculas y
Nombre / Fuerte, 8.5 pt. Puesto / justificado a la izquierda Cargo: ITC
Base, 8.5 pt. Dirección / Fina, 8 Avant Garde Book en 6/10 puntos
pt. - 9 pt. Correo / Base, 8 pt 9.6 Mayúsculas y justificado a la izquierda
pts. Domicilio: ITC Avant Garde Book de
6/8 puntos Mayúsculas y minúsculas y
justificado a la izquierda Sitio: ITC
Avant Garde Book de 7/10 puntos
Minúsculas y justificado a la derecha
 Papelería  Hoja membretada Hoja membretada.
institucional Carta con patrón Dimensiones: 21.5 x 28.0 cm Papel:
Carta sin patrón Oficio papel bond blanco de 90 g Impresión:
con patrón offset o digital
Oficio con patrón/sin logo Logotipo ubicado en la parte superior
derecha
 Sobre membretado Plantilla para oficios.
Tamaño Carta Uso: para comunicaciones y
Tamaño Oficio documentos externos de carácter oficial
 Sobre Envió dentro de la Administración Pública
Tamaño Carta Federal.
Tamaño Oficio Dimensiones: tamaño carta (21.5 x 28.0
cm).
 Factura Plantilla para informes.
 Folder Uso: para documentos internos o
 Gafete de trabajador y externos de carácter oficial dentro de la
visitante Administración Pública Federal.
 CD Dimensiones: tamaño carta (21.5 x 28.0
 Carpeta junta de cm).
gobierno y comités
Promocional  Insignias: Siempre de  Plumas: representativas con el
es metal para que logo de la institución
mantenga la  Bolsas de tela: con el logo de la
FORMALIDAD. institución
 Gorra: De los colores  Paraguas: con el logo
institucionales para una institucional
imagen PROFESIONAL.  Taza: con colores
 Plumas y Lápices representativos a la institución
 Tazas: diferentes así como el logo.
diseños para dar una  Libretas: de color azul
imagen más representativa y el logo
CREATIVA solamente el acrónimo
sellado en la libreta
  Etiqueta de botella de
agua: Portar la imagen
dentro de las oficinas
Sitio web El diseño de plantillas del Home
Oficial, está basado en el SIP
(Sistema de Internet de
Presidencia), el cual, deberá ser
respetado para el diseño del sitio.
Tipografía:
Verdana / Regular y Bold /
Puntaje variable.
Plataforma de edición digital,
sistema Sharepoint
http://www.coneval.org.mx ESTILO
TIPOGRÁFICO
Submenús
Títulos de los artículos: Arial Regular
Subtítulos: Arial Regular
Cuerpo de los textos: Arial Regular
Texto justificado en todas las líneas.
 Redes  Facebook
sociales

 Instagram
 Facebook
 X
 GooglePlus
Organizaciones privadas
Concepto
Lenovo
El logo de Lenovo es un
logotipo, consta solo de letras.
La Tipografía pertenece a la
familia SANS SERIF para
mejor acercamiento con el
cliente, se acomodó con la
Logotipo primera letra mayúscula y las
siguientes minúsculas. Las
letras son color blanco con un
marcado dentro de un espacio
color rojo.
La tipografía es Gotham Bold
que pertenece a la familia de
Tipografía fuentes Sans Serif. Esta
tipografía es utilizada en este
caso,
Toyota
En 2020, la marca japonesa decidió
simplificar su identidad visual y eliminó
por completo la parte del texto,
manteniendo el símbolo icónico como
único elemento del logotipo. Sus
contornos fueron refinados, aunque no
afectó la forma y el grosor de la línea de
la insignia. La nueva paleta de colores
oficial del logo de Toyota es
monocromática, y el símbolo se puede
ver en blanco cuando se coloca sobre
fondos intensos, o en negro.
El logotipo de Toyota es una
representación del espíritu de la
compañía. A primera vista destaca la T,
que contiene tres óvalos de interacción
que representan:
 El corazón del cliente
 El corazón de nuestros
productos
 La expansión global a la que
aspira la empresa
La Fuente de Toyota es una tipografía
hecha a la medida, creada
 porque expresa más
acercamiento más natural y de
cierto modo amigable y
abierta; además de que expresa
juventud y frescura
Los colores del logotipo de
Lenovo representan pasión y
simplicidad. La paleta de
Colores colores de Lenovo ha sido la
misma desde 2015. La
combinación de colores de
Lenovo se puede utilizar para
proyectos y propósitos de
diseño.
por Toyota. Su actitud es simple, clara,
confiada y contemporánea. Los
terminales abiertos y ángulos agudos
distintivos combinan con las formas
redondas para hacerlo amigable y
accesible. Estas características aseguran
que sea distintivo y reconocible, que
resalte entre la multitud mientras
garantiza un alto nivel de legibilidad.
La familia tipográfica de Toyota está
formada por dos versiones - Text and
Display Toyota.
El color negro se asocia a la noche y a la
ausencia de luz. Por tanto, es por encima
de todo el color del misterio. También
de la seriedad, la elegancia y la nobleza.
El color Rojo simboliza el poder, la
acción, color al que se asocia con la
vitalidad, la ambición y la pasión. El rojo
aporta también confianza en sí mismo,
coraje, valentía y una actitud optimista
ante la vida. Éxito, triunfo y fuerza, pasar
a la acción.
El blanco representa simplicidad,
pureza, verdad, limpieza, higiene.
Siendo características destacables
en sus productos.
 El color gris que se ubica en un
punto neutro entre el blanco y el
negro. Implica seguridad, madurez y
fiabilidad.

Nuestra misión es La misión de Toyota, que ha

convertirnos en una de guiado sus pasos desde su
las grandes empresas de fundación en 1937, y puede
tecnología personal del resumirse en la siguiente
Misión mundo. Aspiramos a frase: “Contribuir a la
lograr este objetivo sociedad a través de la
liderando en tres áreas fabricación de
clave: Computadoras automóviles de calidad”.
personales: liderar en PC En el centro de la misión de
y ser respetados por la Toyota se encuentra la
innovación y la calidad convicción de que una
de nuestros productos. empresa no puede prosperar
Convergencia: lidere la a expensas de la sociedad en
industria con un la que opera. Por ello,
ecosistema de Toyota se compromete a
dispositivos, servicios, crear valor para la sociedad
aplicaciones y contenido en su conjunto.
para que las personas se
conecten sin problemas
con las personas y el
contenido web. Cultura:
Ser
reconocido como una
 de las mejores, más
confiables y más
respetadas empresas para
trabajar y hacer
negocios.
Crear dispositivos La visión de Toyota va más
personales que más allá de la fabricación de
personas se sientan automóviles; si no, que se
inspiradas a poseer, una
trata de un compromiso con
Visión cultura a la que más
gente aspire a unirse y un la innovación, la
negocio duradero y de sostenibilidad y la mejora
confianza que sea bien constante de la vida de las
respetado en todo el personas. Su visión se
mundo. resume en una declaración
clara y poderosa: “Ser la
empresa de automoción más
admirada y respetada del
mundo”.

 El servicio a  Desafío Kaizen es la esencia de la mejora

nuestros  Kaizen continua.
clientes Genchi Genbutsu es una expresión
 Genchi Genbutsu
Valores  La confianza y japonesa que significa “ir a la fuente” y
la integridad  El respeto se refiere al proceso de comprobar los
 El trabajo en  Trabajo en equipo hechos tú mismo, para que puedas estar
equipo en las seguro de que tienes la información
diferentes correcta que necesitas para tomar una
culturas buena decisión.
 La innovación y
el espíritu
emprendedor
 Público El público objetivo de Los clientes objetivo de
objetivo Lenovo está dirigido a Toyota se encuentran en el
diferentes segmentos de grupo de edad de 30 a 50
mercado ofreciendo sus años con ingresos medios y
productos y servicios a que buscan vehículos
empresas y a automotores con una buena
consumidores
relación calidad-precio.
individuales.

Tarjeta de Se utilizará una tarjeta de

presentación presentación de servicios con la
forma de una laptop.

Papelería Son los elementos gráficos que la  Tarjeta de identificación

institucional empresa va a utilizar para  Hoja membretada
comunicarse de manera efectiva  Sobre
con las demás personas.  Folder
 Factura
Promocional  Tazas con el logotipo de
es Lenovo
 Gorras con el logotipo
 Plumas al igual con el
logotipo en un costado
Los promocionales de Toyota pueden
variar según la región y el
concesionario. Sin embargo, algunos de
los artículos promocionales comunes
que Toyota ha ofrecido en el pasado
incluyen llaveros, llaveros, termos, entre
otros
 productos. Estos artículos suelen estar
disponibles como regalos de cortesía en
eventos especiales, ferias comerciales o
como parte de campañas promocionales
en concesionarios.

Sitio web https://www.lenovo.com/m

x/es/pc/?orgRef=https%25
https://www.toyota.mx/
3A%252F%252Fwww.goo
gle.com%252F
 Redes  X
sociales  Facebook  Facebook
 Instagram  Instagram
 TikTok  TikTok
 LinkedIn
 YouTube
 X
 Análisis alineación con objetivos de responsabilidad social y de desarrollo
sostenible de las Naciones Unidas.

Dentro de las organizaciones públicas existen algunos aspectos que si se alinean con los
objetivos de las Naciones Unidas, por ejemplo, el logotipo y tipografía que demuestran y
transmiten movimiento, solidez, fortaleza, intercambio y circulación de bienes, estos
elementos se pueden relacionar al Objetivo 9: Construir infraestructuras resilientes,
promover la industrialización sostenible y fomentar la innovación ya que es sobre la
innovación, la imagen de seguir buscando formas de lograr un cambio para bien.

La misión, visión y público objetivo van relacionados al Objetivo 5: Lograr la igualdad

entre los géneros y empoderar a todas las mujeres y las niñas, así como el Objetivo 10:
Reducir la desigualdad en y entre los países, en este caso se habla de la igualdad para toda
persona mayor de edad que quiera el servicio de SAE. Dentro de la responsabilidad social
que se habla en el manual de SAE, entra el Objetivo 11: Lograr que las ciudades sean más
inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles, la empresa privada busca administrar y dar
destino con una perspectiva de justicia social, contribuyendo mediante programas y
políticas sociales que sean utilizados a beneficio del pueblo mexicano.

El Consejo Nacional de Evaluación de la Política de Desarrollo Social (CONEVAL), de

igual manera que la organización anterior, se alinea algunos de sus elementos con los
objetivos sociales como el Objetivo 1: Poner fin a la pobreza en todas sus formas en todo el
mundo, dentro de la misión de CONEVAL, se encuentra el medir la pobreza y evaluar los
programas y la política de desarrollo social para mejorar sus resultados y apoyar a la
rendición de cuentas. Los aspectos como los valores y el mensaje, simbolismo y lo que
transmite el logotipo referente a la República Mexicana, la unión, justicia, inspiración y
protección, se puede relacionar al Objetivo 16: Promover sociedades justas, pacíficas e
inclusivas. Así como el significado de este logo, la inspiración y renovación puede
relacionarse con Objetivo 9: Construir infraestructuras resilientes, promover la
industrialización sostenible y fomentar la innovación.
Mediante la misión de la organización privada Toyota, podemos observar la relación del
Objetivo 11: Lograr que las ciudades sean más inclusivas, seguras, resilientes y sostenibles,
ya que habla de “Contribuir a la sociedad a través de la fabricación de automóviles de
calidad”, lo que se observa es la sostenibilidad y apoyo a la comunidad por parte de la
empresa.

Lenovo como organización privada por medio de su logotipo, tipografía y colores, aporta
acercamiento al cliente, confianza, pero a la vez pasión y simplicidad, además de que la
tipografía de la familia Sams Serif representa la innovación que se tiene en la empresa, esto
se puede alinear al Objetivo 9: Construir infraestructuras resilientes, promover la
industrialización sostenible y fomentar la innovación, al buscar dar una imagen más de
confianza en el futuro y las nuevas propuestas que tiene la marca.

Reporte de elementos de gestión de imagen en las organizaciones públicas y

privadas.

Organizaciones públicas

SAE

- Misión y valores

La misión principal de SAE consiste en administrar y dar destino con una perspectiva de
justicia social, austeridad republicana a los bienes, activos y empresas improductivas para
el estado, mientras que sus valores se centran en los que dan fiabilidad de sus acciones
como lo son el compromiso, la confianza, la honestidad, la responsabilidad, el respeto, etc.

- Estrategia

La estrategia de gestión social que utiliza la SAE se basa en diversos pilares; la

transparencia, pues la SAE se compromete a ser completamente transparente en los
procesos que realiza, así como los resultados que obtienen; la participación, pues a
menudo busca que sus consumidores participen activamente en los
programas de evaluación que manejan; la equidad, pues la SAE se centra en que todos los
ciudadanos tengan las mismas oportunidades independientemente de sus características
particulares y por último la sostenibilidad, pues siempre se centra en que todas sus
actividades cumplan con un desarrollo que proteja al medio ambiente.

Todas estas acciones se llegan a trabajar en conjunto a la hora de realizar actividades como
el apoyo económico a personas de bajos recursos o la implementación de programas de
formación para personas en situación de riesgo.

- Comunicación

La comunicación que brinda la SAE se da a través de sus redes sociales, su página web y su
blog. El tipo de comunicación que brindan se basa en crear una relación cercana con sus
consumidores a través de diversos medios, promover los eventos entre diferentes
representantes sociales, así como el difundir sus actividades y compromisos con relación al
sentido social.

- Acciones

Como se comentó anteriormente, la SAE realiza diversas acciones con relación a la gestión
social que se centran en el apoyo en diversos ámbitos como lo son los programas de
formación de empleos, en los cuales se ofrecen oportunidades de trabajo a jóvenes y
adultos en situación de desempleo; los programas de emprendimiento, en donde apoyan a
nuevos emprendedores con financiamiento; programas de inclusión social, en donde apoya
a personas de grupos vulnerables como jóvenes o personas con discapacidad a mejorar sus
condiciones de vida

- Medición

Para medir el impacto que generan las acciones que la SAE implementa, utilizan diversos
indicadores como lo son los indicadores de empleabilidad (que tantos participantes
estuvieron activos), indicadores de emprendimiento (cuantas empresas creadas siguen en
funcionamiento), indicadores de inclusión social (cuantas personas lograron mejorar su
calidad de vida), indicadores ambientales (la cantidad de reducción de carbono generado
por las actividades de la SAE) y los indicadores de satisfacción (en donde se mide la
satisfacción de los participantes).
CONEVAL

- Misión y valores

La misión de CONEVAL se centra en medir la pobreza y evaluar los programas y la

política de desarrollo social para mejorar sus resultados y apoyar la rendición de cuentas,
mientras que sus valores se centran en los necesarios para vivir correctamente, como lo son
la ética, la honestidad, el respeto, la eficiencia, la protección, etc.

- Estrategia

La estrategia principal que maneja el CONEVAL es la estrategia de gestión social, la cual

se basa en diversos pilares; la transparencia y rendición de cuentas, a menudo publican
información y datos sobre la pobreza en México, así como la cantidad de participación
ciudadana en los programas sociales; la participación social, que consiste en promocionar la
participación de la sociedad en programas de evaluación social; el enfoque territorial, que
se centra en la adecuación de los programas sociales específicos para cada territorio; la
innovación social, que brinda apoyo a las iniciativas sociales que buscan mejorar la calidad
de vida de la población; la cooperación internacional, que se basa en el intercambio de
experiencias con el resto del mundo para el desarrollo de programas sociales.

- Comunicación

El CONEVAL utiliza una comunicación transparente, abierta y proactiva para difundir su

mensaje y promover el sentido social a través de sus redes sociales activas, su sitio web y
su blog.

- Acciones

Las acciones que el CONEVAL implementa se centran en promover el desarrollo social y

la lucha contra la pobreza en nuestro país, entre dichas acciones podemos encontrar la
medición de la pobreza, en donde se mide y define la pobreza en México; la promoción de
la participación social, en donde se promueve la participación de la sociedad civil en la
política social; la generación de conocimiento,
se realizan estudios e investigaciones sobre la pobreza en México con el fin de mejorar la
implementación de la política social; la cooperación internacional, en donde el CONEVAL
coopera con organismos internacionales con el fin de evaluar la pobreza y la lucha contra la
misma.

- Medición

El CONEVAL utiliza diversos indicadores con los cuales miden el impacto de sus acciones,
entre los cuales encontramos los indicadores de participación social (se mide el número de
personas y organizaciones sociales que participaron activamente), indicadores de
transparencia (donde se miden los datos reales de la pobreza en México), indicadores de
impacto (se mide el impacto de la política social en diversos sectores de la población) e
indicadores de eficiencia y eficacia (se mide la eficiencia y eficacia de la utilización de los
recursos públicos).

Organizaciones Privadas:

TOYOTA

- Misión y Valores

En el centro de la misión de Toyota se encuentra la convicción de que una empresa no

puede prosperar a expensas de la sociedad en la que opera. Por ello, Toyota se compromete
a crear valor para la sociedad en su conjunto.

Incluyen los valores: Desafío, Respeto y trabajo en equipo

- -Estrategia

Estas estrategias han contribuido significativamente al éxito sostenido de Toyota en la

industria automotriz y le han permitido mantener una posición destacada en el mercado
global, Toyota se ha centrado históricamente en la calidad de sus productos como uno de
sus principales valores. La empresa ha establecido estándares rigurosos de calidad y ha
implementado sistemas de control de calidad
en toda su cadena de suministro. Innovación; Toyota ha sido pionera en la introducción de
nuevas tecnologías y prácticas en la industria automotriz.

- -Comunicación

Se basa en varios pilares fundamentales que reflejan su compromiso con la transparencia, la

responsabilidad corporativa y el compromiso con sus clientes. Toyota se esfuerza por
comunicar una imagen de marca sólida y coherente en todas sus actividades de marketing y
comunicación. Esto incluye mensajes consistentes sobre la calidad, la innovación y la
confiabilidad de sus productos, utiliza una variedad de canales para comunicar información
sobre sus productos, incluyendo anuncios publicitarios, campañas de marketing digital,
eventos de lanzamiento de productos y material impreso en concesionarios. La
comunicación de producto se centra en destacar las características, tecnologías y beneficios
de los vehículos Toyota.

-Acciones

Las "acciones de Toyota" pueden interpretarse de diversas formas según el contexto,

abarcando desde las inversiones en la bolsa de valores hasta las actividades operativas y las
iniciativas de responsabilidad social corporativa.

- -Medición

La empresa se esfuerza por utilizar métricas relevantes y significativas que le ayuden a

evaluar su progreso hacia sus objetivos estratégicos y a impulsar la mejora continua en toda
la organización. Toyota mide la calidad de sus productos mediante métricas como el
número de defectos por unidad producida, tasas de garantía, índices de satisfacción del
cliente y calificaciones en estudios de calidad de terceros.

Toyota supervisa su rentabilidad a través de métricas financieras como el margen de

beneficio, el retorno sobre la inversión (ROI), el margen bruto y neto, así como las
ganancias por acción (EPS), por ultimo la innovación se puede medir mediante el número
de patentes registradas, la introducción de nuevos productos y tecnologías al mercado, así
como la participación en investigación y desarrollo en comparación con otros
competidores.
LENOVO

-Misión y Valores.

La misión de Lenovo es ser una compañía líder en tecnología que ofrece productos y
servicios innovadores y de alta calidad que satisfacen las necesidades y superan las
expectativas de sus clientes en todo el mundo. Esto implica un compromiso con la
innovación constante, la excelencia en el servicio al cliente y la creación de soluciones
tecnológicas que mejoren la vida de las personas y las empresas. La empresa se
compromete a impulsar la innovación en todos los aspectos de su negocio, desde el diseño
y desarrollo de productos hasta la forma en que se prestan los servicios. Lenovo valora la
honestidad, la transparencia y la ética en todas sus operaciones comerciales y relaciones
con clientes, empleados y socios. La empresa reconoce y valora la diversidad de sus
empleados y clientes, y se esfuerza por crear un entorno inclusivo donde todas las personas
sean respetadas y tengan igualdad de oportunidades.

-Estrategia

Lenovo ha ampliado su cartera de productos para abarcar una amplia gama de dispositivos
tecnológicos, que incluyen computadoras portátiles, computadoras de escritorio, tabletas,
teléfonos inteligentes, servidores, dispositivos de almacenamiento, dispositivos de realidad
virtual, dispositivos inteligentes para el hogar y más. Esta diversificación le permite atender
a una amplia base de clientes y aprovechar oportunidades en diferentes segmentos del
mercado.

Lenovo se centra en la diversificación de productos, la innovación, las adquisiciones

estratégicas, el enfoque en el mercado global y la excelencia en la experiencia del cliente
para mantener su posición como líder en la industria tecnológica.

-Comunicación

Es clave para mantener una relación sólida con sus diversos grupos de interés, incluyendo
clientes, empleados, inversores y la comunidad en general. Se comunica con sus clientes a
través de una variedad de canales, que incluyen su sitio web
oficial, redes sociales, correo electrónico, atención al cliente directa y eventos
promocionales.

La empresa también utiliza estrategias de marketing digital y tradicional para llegar a sus
clientes y promover sus productos y servicios.

-Acciones

Como empresa global de tecnología, Lenovo se involucra en una variedad de acciones y

actividades en diferentes áreas, Lenovo fabrica y comercializa una amplia gama de
productos, incluyendo computadoras personales, dispositivos móviles, servidores,
dispositivos de almacenamiento, software y accesorios. Su actividad principal consiste en
diseñar, fabricar y vender hardware y software relacionados con la tecnología. Lenovo
invierte en investigación y desarrollo para mejorar y desarrollar nuevos productos y
tecnologías. Esto incluye la exploración de nuevas tecnologías emergentes, como la
inteligencia artificial, la realidad aumentada, la realidad virtual y la computación cuántica.

-Medición

Lenovo puede medir su cuota de mercado en diferentes segmentos de la industria de la

tecnología, como computadoras personales, dispositivos móviles, servidores, entre otros.
Esto implica comparar su desempeño con el de sus competidores directos. Las métricas
relacionadas con la innovación podrían incluir el número de patentes presentadas, la tasa de
lanzamiento de nuevos productos, la inversión en I+D, entre otros. Estas métricas reflejan
el compromiso de Lenovo con la innovación y el desarrollo de tecnología de vanguardia.
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