Simulación de modelos de

negocios
Unidad 3. Tipos y software de
simulación en la formación empresarial
 Presentación de la unidad.............................................….……………................ 3
Objetivos......................................................................….….………………..……... 4
3. Tipos y software de simulación en la formación empresarial…………... 5
3.1. Simuladores basados en aplicaciones de tecnología de
información………………………………………………………………………………… 6
3.2. Simuladores basados en apoyos visuales…………………….………….…. 7
3.3. Aplicaciones del modelamiento y simulación de negocios……………..8
Temario 3.3.1. Planeación financiera……………………………………………………………… 9
3.3.2. Administración de riesgos……………………………………………….……. 10
3.3.3. Pronósticos………………………………………………………………………..….. 11
3.3.4. Modelamiento estratégico del proceso de negocio………………. 12
3.3.5. Toma de decisiones, administración estratégica,
selección de escenarios……………………………………………………………. 13
3.4. Clasificación de los simuladores de negocios….………………………. 16
3.4.1. Generales…………………..……………………………………………………………….17
3.4.2. Específicos…………………………………………………..…………………….…….. 18

Para saber más.................................................…........……………………………...… 21

Cierre de la unidad.........................................................…..……………..….….... 23
Fuentes de consulta.......................................................…..……………………..... 24
Presentación de la
unidad

¡Bienvenido a la unidad 3!

Durante esta tercer unidad tendrás oportunidad de estudiar cuales son los
tipos y software de simulación en la formación empresarial así como los
simuladores basados en aplicaciones de tecnología de información y en apoyos
visuales y la aplicación del modelamiento y simulación de negocios
Te invito a estudiar estos contenidos de manera profunda y, ante cualquier
duda, contactar a tu profesor a través del área de mensajes.
“Estudiar no es un acto de consumir ideas, sino de crearlas y recrearlas” Paulo
Freire.

¡Éxito en esta tercera unidad!

3
 Objetivos

Al término de esta unidad lograrás:

⚫ Conocer los tipos de software de simulación para la gestión empresarial a través de

aplicaciones de tecnología de información y apoyos visuales.
⚫ Analizar la aplicación del modelamiento y simulación de negocios, reconociendo los
elementos que la integran como es la planeación financiera y la administración de riesgos.

4
3. Tipos y software de
simulación en la
formación empresarial
El objetivo principal de todo simulador de negocios es ofrecer modelos simplificados capaces de
imitar los procesos empresariales durante algunas horas o días (los cuales, en el mundo real, pueden
suceder incluso durante meses o años). De esta manera, al experimentar con distintos escenarios
estratégicos, tienes la oportunidad de demostrar soluciones pertinentes a los problemas que
representan factores de riesgo para el personal, la organización, el mercado y, por supuesto, los
clientes.

Un simulador de negocios puede

implementarse con equipos de personas, lo
que a su vez trae más beneficios para el
desarrollo completo de tu empresa. Gracias
a los simuladores, se impulsara el
aprendizaje ejecutivo, pues te permiten
crear y fortalecer las habilidades mediante
la enseñanza virtual sin riesgo y de forma
eficaz.

(Obando, n.d.)

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3.1. Simuladores basados en aplicaciones
de tecnología de información.

Los simuladores basados en tecnologías web es el aprovechamiento de los servicios de internet para la
simulación de entornos virtuales, a través de un navegador web. Cada vez más surge la tendencia de ver
los navegadores web como un medio para proporcionar modelos y aplicaciones de simulación.

Actualmente su uso puede ser para e-learning, aprendizaje a distancia, aplicaciones de ingeniería del
software o para juegos Online, con el que se puede aprovechar crear entornos 3D sobre web.

Simulador de Eficiencia Energética.

Simulador adaptable a consola, con el objeto de

simular, mediante una realidad virtual, el entorno
real de un edificio, con el fin de que los alumnos
destinatarios puedan ver y practicar distintas
operaciones, tales como la modificación de la
envolvente del edificio, la mejora del rendimiento
de instalaciones térmicas y de iluminación, la
generación de ACS y electricidad con el uso de
energías renovables, etc., procesos cuyo objetivo
es acometer una obra de rehabilitación y mejora
de la eficiencia energética de dicho edificio.
(Simuladores Basados En
Tecnologías Web, n.d.)

6
3.2. Simuladores basados
en apoyos visuales.

Dentro de las diferentes clasificaciones de software educativo, los simuladores constituyen una poderosa
herramienta para lograr el cumplimiento de diversos objetivos de enseñanza en varias disciplinas.

La simulación como técnica de enseñanza-aprendizaje surge antes de la aparición de la primera

computadora electrónica. En la actualidad el desarrollo de la computación ha permitido que la simulación
por computadora ofrezca grandes ventajas en el proceso docente. A través de esta técnica se puede
lograr imitar, reproducir, replicar, con un alto grado de similitud, procesos, objetos y fenómenos del
mundo real, algunos de los cuales no podrían ser presentados a los alumnos, mucho menos permitirían
interactuar con ellos.
Entre las características de los simuladores, se pueden destacar:
• Aumento de la motivación ya que en la misma el estudiante es un participante activo pues con la
simulación se posibilita aplicar el principio de “aprender haciendo”.

Ayuda a construir un modelo mental de parte del

mundo real y da la posibilidad de probarlo sin
riesgos. Sirve, en ocasiones, para eliminar
complicaciones que podrían oscurecer la
compresión de principios más importantes como
por ejemplo poner a voluntad escalas de tiempo,
lo cual permitiría trabajar con procesos cuya
ocurrencia en la vida real sea por escaso tiempo o
con una lentitud muy grande para ser observados.
(Jissie et al., 2009)

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3.3. Aplicaciones del modelamiento y
simulación de negocios

Lograr que un negocio perdure en el tiempo no es una tarea fácil, es por ello que los empresarios deben ser
conscientes de que, además de dedicarle grandes esfuerzos y mucho trabajo, es necesario una alta dosis de
control de su situación, control que la planificación financiera puede proporcionar debido que les permitirá
implementar medidas e implantar estrategias en el momento en el que sean necesarias para corregir errores
de gestión o enmendar posibles desviaciones.

Detrás de estos negocios existe una gran diversidad de grupos de interés, como proveedores, accionistas,
prestamistas, acreedores, colaboradores, etc. Todos estos grupos necesitan conocer cómo se está sirviendo
a sus intereses esto obliga a que se haga necesario realizar una planificación financiera adecuada, la cual fije
las directrices para lograr el cambio a través de la implementación de objetivos financieros y el análisis de
los estados actuales en relación con dichas metas.

8
 3.3.1. Planeación
financiera.

La planificación financiera es una herramienta sumamente flexible que se puede adaptar y utilizar en
diferentes campos y ámbitos de las empresas así como también de las personas, ámbitos tales como: un
presupuesto familiar; ayudar a un cliente a establecer objetivos y un plan para alcanzarlos; planificación
de fondos educativos para niños; planificación de compensaciones; planificación de la jubilación y el
patrimonio, planificación de liquidez familiar, post mortem, planificación de distribución de pensiones;
planificación de cuidado de ancianos, posiblemente incluyendo servicios de pago de cuentas; planear
para alguien que tiene una enfermedad terminal; cobertura del seguro; asignación de activos; asistencia
para preparar una declaración de política de inversión; evaluar el desempeño de la inversión, incluido el
desempeño del administrador de activos; gestión de inversiones y riesgos; preparación de impuestos,
cumplimiento y planificación; y, si el cliente posee un negocio, planificación de sucesión, planificación de
acuerdos de compra-venta y estrategias de salida. (Valle Núñez & Valle Núñez, 2020)

Apaza (2017), define a la planificación

financiera como uno de los agentes
primordiales para alcanzar una correcta
gestión de recursos financieros, lo que
hace posible que puedan fundamentarse
diferentes estrategias con el propósito
de cumplir los objetivos y metas
establecidas con las medidas de control
necesarios para su cumplimiento.

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3.3.2. Administración de
riesgos

La medición del riesgo incorporado en un determinado activo es, sin duda, uno de los problemas mas
importantes de la economía financiera. El nivel de riesgo es una de las características de un activo que,
junto con su rentabilidad esperada, su liquidez, etc.. determinan las decisiones optimas de inversión de los
agentes.
Es habitual identificar la medición del riesgo con la varianza que ofrece la serie temporal de rentabilidad
del activo. En el caso de un mercado Financiero, el riesgo suele medirse mediante la varianza de las
variaciones en el Índice correspondiente (rentabilidades) observadas con una determinada frecuencia
(hora, día, semana, mes). A veces, utilizamos la varianza con datos de alta frecuencia, como son los datos
intradía (dentro del día de negociación); por ejemplo, utilizando las cotizaciones cada hora, cada 5
minutos, o incluso los precios de todas las operaciones cruzadas. (Novales, 2017)

Además del riesgo-precio o riesgo de

reinversión, tenemos el riesgo de
mercado, debido a la evolución del
mercado en que cotiza nuestro activo
durante el plazo de la inversión, el riesgo
de liquidez, debido a las potenciales
dificultades de deshacernos del activo si
así lo deseamos, el riesgo de crédito o de
contrapartida, etc.; a nivel institucional
tenemos también el riesgo operacional o
riesgo operativo, que se deriva de
sucesos exógenos.

10
 3.3.3. Pronósticos

Los pronósticos financieros son predicciones de futuro del comportamiento de las empresas,
normalmente a nivel de ingresos por ventas o ganancias (rentabilidad). Se pueden realizar pronósticos a
corto medio o largo plazo en circunstancias parecidas a las actuales o simular diferentes contextos o
entornos: crisis financiera, situación de la empresa en el caso que se realizasen determinadas inversiones
o cambios importantes de logística o producción, etc.

(Teruel, n.d.)

Son predicciones, no hechos ciertos, pero son una forma muy efectiva de preparar a la empresa
ante determinadas contingencias e imprevistos. Además, los pronósticos financieros dotan a los
directivos de los conocimientos suficientes para, llegado el caso, saber qué pasos o decisiones
tomar y tener una rápida capacidad de reacción ante situaciones adversas.

11
 3.3.4. Modelamiento
estratégico del proceso de
negocio
Procesos primarios
Es este proceso el que agrega valor directamente al cliente, lo que significa que son esenciales para que
el negocio logre sus objetivos. En general, se asocian a la experiencia de consumo del cliente con el
producto o servicio ofrecido por la empresa. Un ejemplo básico de un proceso primario sería un proceso
de venta y posventa para un servicio o producto. (Procesos de Negocio: ¿Qué Son Y Cómo Modelarlos?
Ejemplos, 2021)

Procesos de soporte
A diferencia de los anteriores, en lugar de entregar valor directamente al cliente, el proceso de soporte
brinda valor a los propios procesos – ya sean primarios, de soporte o de gestión. Pero eso no quiere decir
que no sean importantes para la organización. Este es el caso, por ejemplo, de la Gestión de Personas
(RR.HH.). Si bien es fundamental el mantenimiento de la empresa en funcionamiento, con la contratación
de profesionales, la formación y otras funciones, no tiene relación directa con el cliente. El usuario final no
tiene acceso a lo que se hace internamente.

Procesos de gestión
Asimismo, los procesos de gestión no están
directamente relacionados con el cliente,
pero son cruciales para la sostenibilidad
empresarial y la ventaja competitiva. Estos
son los procesos que aseguran que se
cumplan los objetivos estratégicos y las
metas de desempeño. Son todos aquellos
procesos que involucran la medición de
resultados, el control de actividades y la
gestión del negocio en general.

12
3.3.5. Toma de decisiones, administración
estratégica, selección de escenarios

El proceso de seleccionar entre las diferentes alternativas para llevar acabo acciones relacionadas con
cualquiera de las funciones administrativas puede segmentarse en ocho etapas:

1. La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de decisiones es haber detectado
que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el estado deseado. Esta discrepancia o
problema ejerce una presión sobre el administrador que le obliga a actuar, ya sea por políticas de la
organización, fechas límite, crisis financieras, futuras evaluaciones del desempeño, entre otros ejemplos.
Para que una situación se pueda considerar un problema, el administrador debe disponer de la autoridad,
el dinero, la información y cuantos recursos sean necesarios para actuar. Si no es así, nos encontramos
delante de unas expectativas que no son realistas.

2. La identificación de los criterios

para la toma de decisiones: señalar la
pauta o los métodos que resultarán
relevantes para solucionar el
problema. Cada individuo
responsable de tomar decisiones en la
empresa posee un abanico de
criterios que lo guían en su cometido,
y es importante conocer cuáles se
tienen en cuenta y cuáles se omiten,
ya que estos últimos resultarán
irrelevantes para el encargado de
tomar la decisión.

13
3.3.5. Toma de decisiones, administración
estratégica, selección de escenarios

3. La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los criterios seleccionados
en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la misma relevancia en la toma de la decisión final.
Normalmente existe un criterio preferente, y el resto se pueden ponderar comparándolos entre ellos y
valorándolos en relación al preferente.

4. El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas las alternativas
factibles que podrían resolver el problema con éxito. (Zanatta, n.d.)

5. El análisis de las alternativas: el

responsable de la toma de decisiones
en la empresa debe estudiar
minuciosamente las alternativas que
se han propuesto. Las fortalezas y las
debilidades de cada una deberían
ponerse de manifiesto de forma clara
una vez comparadas con los criterios
seleccionados y ordenados en la
segunda y la tercera etapa. Aunque es
cierto que algunas evaluaciones
pueden acercarse a la objetividad,
hay que tener claro que la mayoría de
ellas son subjetivas a causa de su
carácter de juicio de valor.

14
3.3.5. Toma de decisiones, administración
estratégica, selección de escenarios

6. La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las alternativas, y una vez
evaluadas por el responsable de la toma de decisiones según los criterios establecidos y jerarquizados, es
el momento de elegir una sola alternativa: la mejor de las presentadas según el procedimiento
establecido.

7. La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de la decisión a ejecutar,

cobra una importancia también vital la aplicación de la misma. Lo primero que hay que hacer para llevar a
cabo la decisión es comunicarla a las personas afectadas y conseguir que se comprometan con ella. Es
más fácil conseguirlo si las personas responsables de ejecutar una decisión participan en el proceso. Estas
decisiones se llevan a cabo desde una planificación, organización y dirección efectivas.

8. La evaluación de la efectividad de
la decisión: por último, hay que
evaluar el resultado conseguido a raíz
de la decisión tomada y la solución
adoptada y comprobar si se ha
corregido el problema. Si éste todavía
persiste, tendrá que estudiarse cuál
de las fases anteriores resultó errónea
y afrontar una nueva decisión
respecto a la decisión inicial:
desestimarla por completo o
retomarla de forma distinta desde
alguno de los pasos anteriores.

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 3.4. Clasificación de los
simuladores de negocios

Como muchas otras herramientas, hay variantes de simuladores de negocios dirigidas a especializaciones
específicas. Lo que quiere decir que el uso de uno u otro va a depender del sector al que se dediquen los
participantes. (Editor, 2021)

Así, los tipos de simuladores de negocios pueden dividirse en 6 grandes categorías:

⚫ Negocios y Administración
⚫ Marketing
⚫ Hotelería y Servicios
⚫ Finanzas y Banca
⚫ Emprendimiento
⚫ Internacionalización

Dentro de cada categoría se encontrarán, a su vez, opciones de simuladores de negocios por rubro.
Así, existen herramientas dirigidas al sector textil, tecnológico, de consumo, etc.

16
 3.4.1. Generales

Una vez entendido su valor, es posible pasar a la práctica. Hay diversas posibilidades para elegir,
incluyendo la opción de un simulador de negocios gratis. Cuál escoger dependerá de los objetivos de la
actividad. (Editor, 2021)

No obstante, parte de la información crucial para determinar el simulador de negocios más conveniente es
la siguiente:

⚫ Los simuladores de negocios tienen distintos niveles de dificultad que se ajustan al grado académico
de los estudiantes.
⚫ La modalidad en la que se implementa esta herramienta está dictada por dos características:
⚫ Competitivo / No Competitivo
⚫ Individual / En Equipos
⚫ El tiempo de duración de un simulador de negocios puede variar entre las 2-3 horas y las 36-48 horas

17
3.4.2. Específicos

1. Role-play games o juegos de rol

Son aquellos en donde las personas adoptan un

avatar, con el que recorren mundos y deben
cumplir misiones para subir de rango. Algo así
ocurre con los simuladores de negocios de este
tipo, solo que las tareas que realiza cada
participante están relacionadas con aspectos
cruciales de la empresa.

La idea es que este tipo de simuladores

permitan desarrollar distintas habilidades en un
entorno controlado (el juego), mientras se tiene
la oportunidad de experimentar situaciones que
son habituales en el entorno laboral. Por lo
tanto, no se trata de encontrar una sola manera
de resolverlas, sino que los participantes
practican cómo gestionar crisis, afinar las
interacciones con clientes o con inversionistas,
por mencionar algunos escenarios posibles, y
fortalecen confianza en ellos mismos. Así,
cuando llegue el momento de enfrentar
circunstancias reales, se sentirán
más preparados. (Obando, n.d.)

18
3.4.2. Específicos

2. Decision making o de toma de decisiones

La diferencia que existe entre las simulaciones

de toma de decisiones y las RPG, es que en las
primeras hay solo una respuesta correcta, que
cada participante debe convertir en la decisión
que tomará y que le permitirá avanzar en el
juego; de lo contrario pierde.

Este formato puede ayudar a comprender

mejor lo que pasa cuando no se cumplen con
ciertos protocolos, si se obvia el seguimiento a
lineamientos vigentes o cómo un pequeño
problema se convierte en una avalancha que
pone en riesgo a la empresa. Así como los
lados positivos que se suceden después de
tomar decisiones informadas y acertadas.
(Obando, n.d.)

19
3.4.2. Específicos

3. Colaborativas o para crear equipos

Este tipo de simulación es ideal para crear

vínculos entre los integrantes de un equipo,
especialmente si se conocen poco. Las tareas o
retos se diseñan para que solo puedan
resolverse a través de un esfuerzo coordinado
desde diferentes frentes. Esto obliga a cada
participante a ocuparse de una tarea, que a la
vez tiene relación con el resto, para llegar a un
objetivo en común.

Las simulaciones colaborativas también ayudan

a romper el hielo, conocer mejor el carácter de
las personas que conforman un equipo e
incluso discernir los puntos fuertes de cada
quien, para más adelante elegir cuál perfil se
ajusta mejor a ciertas actividades u
oportunidades de crecimiento dentro de la
empresa.

20
Para saber más

Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad revisa los siguientes materiales:

⚫ Clasificación de los simuladores

variantes de simuladores de negocios dirigidas a especializaciones específicas. (Editor, 2021).
https://www.postgradoutp.edu.pe/blog/a/simuladores-de-negocios-como-herramientas-de-
aprendizaje/

⚫ Medición de riesgos
Características de un activo que, junto con su rentabilidad esperada, su liquidez,
etc..determinan las decisiones optimas de inversión. (Novales, 2017).
https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-41460/VOLATILIDAD.pdf

⚫ Modelamiento estratégico
Aquellos procesos que involucran la medición de resultados. (Procesos de Negocio: ¿Qué Son Y
Cómo Modelarlos? Ejemplos, 2021). https://www.sydle.com/es/blog/que-son-procesos-de-
negocio-610afc74504afa7e3653c2c3/

⚫ Planificación financiera
Agentes primordiales para alcanzar una correcta gestión de recursos financieros. (Valle Núñez
& Valle Núñez, 2020). http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-
36202020000300160

⚫ Pronósticos
predicciones de futuro del comportamiento de las empresas, normalmente a nivel de ingresos
por ventas o ganancias. (Teruel, n.d.). https://www.captio.net/blog/en-que-consisten-los-
pronosticos-financieros

21
Para saber más

Para saber más sobre los temas vistos en esta unidad revisa los siguientes materiales:

⚫ Selección de escenarios
Diferentes alternativas para llevar acabo acciones relacionadas con cualquiera de las funciones
administrativas. (Zanatta, n.d.). https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-
de-toma-de-decisiones-de-la-empresa

⚫ Simuladores basados en apoyos visuales

Ayuda a construir un modelo mental de parte del mundo real y da la posibilidad de probarlo sin
riesgos. (Jissie et al., 2009). http://www.laccei.org/LACCEI2009-
Venezuela/Papers/EUE140_VaqueroLopez.pdf

⚫ Simuladores basados en Tecnologías

Aprovechamiento de los servicios de internet para la simulación de entornos virtuales.
(Simuladores Basados En Tecnologías Web, n.d.). https://www.uv.es/uvweb/instituto-
universitario-investigacion-robotica-tecnologias-informacion-comunicacion-IRTIC/es/grupos-
investigacion/lsym/proyectos/simuladores-basados-tecnologias-web-
1285895484292/ProjecteInves.html?id=1285898549750

⚫ Simulador de negocios
Simulador de negocios es ofrecer modelos simplificados capaces de imitar los procesos
empresariales. (Obando, n.d.). https://blog.hubspot.es/sales/simuladores-de-negocios

22
Cierre de la unidad

Con base a los temas revisados en la Unidad 3, podemos concluir que el objetivo
principal de todo simulador de negocios es ofrecer modelos simplificados capaces
de imitar los procesos empresariales durante algunas horas o días (los cuales, en el
mundo real, pueden suceder incluso durante meses o años). De esta manera, al
experimentar con distintos escenarios estratégicos, tienes la oportunidad de
demostrar soluciones pertinentes a los problemas que representan factores de
riesgo para el personal, la organización, el mercado y, por supuesto, los clientes.

En la siguiente unidad, estudiarás en qué consisten la simulación aplicada a la

administración estratégica en macroentorno y microentorno, así como empresa y
negocio y los componentes estratégicos de la empresa

¡El éxito es la suma de pequeños esfuerzos que se repiten cada día!

¡Felicidades!
Has concluido la unidad 3, continúa esforzándote.

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Fuentes de consulta

• Editor, U. T. P. (2021). Simuladores de negocios: herramientas de aprendizaje | Blog | Postgrado

UTP. https://www.postgradoutp.edu.pe/blog/a/simuladores-de-negocios-como-herramientas-de-
aprendizaje/

• Jissie, M., López, V., Ana, I., & Santos. (2009). WE1-1 UN SIMULADOR COMO APOYO VISUAL PARA
EL APRENDIZAJE DE LAS TÉCNICAS DEL CONTROL PREDICTIVO.
http://www.laccei.org/LACCEI2009-Venezuela/Papers/EUE140_VaqueroLopez.pdf

• Novales, A. (2017). Midiendo el riesgo en mercados financieros.

https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-41460/VOLATILIDAD.pdf

• Obando, R. (n.d.). Simulador de negocios: qué es y para qué sirve. Blog.hubspot.es.

https://blog.hubspot.es/sales/simuladores-de-negocios

• Procesos de negocio: ¿Qué son y cómo modelarlos? Ejemplos. (2021). SYDLE.

https://www.sydle.com/es/blog/que-son-procesos-de-negocio-610afc74504afa7e3653c2c3/

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Fuentes de consulta

• Simuladores basados en Tecnologías Web. (n.d.). Www.uv.es. Retrieved December 28, 2022, from
https://www.uv.es/uvweb/instituto-universitario-investigacion-robotica-tecnologias-informacion-
comunicacion-IRTIC/es/grupos-investigacion/lsym/proyectos/simuladores-basados-tecnologias-
web-1285895484292/ProjecteInves.html?id=1285898549750

• Teruel, S. (n.d.). ¿Sabes en qué consisten los pronósticos financieros?

https://www.captio.net/blog/en-que-consisten-los-pronosticos-financieros

• Valle Núñez, A. P., & Valle Núñez, A. P. (2020). La planificación financiera una herramienta clave
para el logro de los objetivos empresariales. Revista Universidad Y Sociedad, 12(3), 160–166.
http://scielo.sld.cu/scielo.php?script=sci_arttext&pid=S2218-36202020000300160

• Zanatta, M. (n.d.). Las 8 etapas en el proceso de toma de decisiones de la empresa. Www.captio.net.

https://www.captio.net/blog/las-ocho-etapas-en-el-proceso-de-toma-de-decisiones-de-la-empresa

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