REGLAMENTO INTERNO AIRE SIMBAL

HOSPEDAJES CHECK- IN CHECK- OUT

INFINITY HOUSE 12:00 pm 10:00 am

DIAMOND HOUSE 3:00 pm 12:00 pm

DOMO EXPERIENCE 2:00 pm 12:00 pm

ANN CABIN 5:00 pm 3:00 pm

GLAMPING 5:00 pm 3:00 pm

PIRCAS HOUSE 12:00 pm 10:00 am

ARIA HOUSE 12:00 pm 10:00 am

DOMO SPHERE 2:00 pm 12:00 pm

1 ACCESO A LAS INSTALACIONES:

1.1 Antes de ingresar a la instalación, presentar el documento de identidad de todos los ocupantes.
Es indispensable enviar con anticipación al área de recepción la lista de los huéspedes en
donde indiquen: nombres, apellidos, número de pasaporte/documento de identidad,
nacionalidad, para coordinar la autorización de su ingreso. Indicar el horario de llegada para
la bienvenida a la instalación, al ingresar al hospedaje ARIA HOUSE BY AIRE SIBAL, se
considera como huésped de Aire Simbal única y exclusivamente a la persona o personas que
hayan realizado el Check-in y estén registrado en la lista de ocupantes previamente informado
(link de registro).
1.2 El cliente deberá proceder de inmediato al pago de garantía, el cual será devuelto al realizar el
Check Out y/o salida previa verificación de posibles daños o incumplimiento del contrato.
1.3 No se permite el acceso de personas extrañas a su reserva. Aire Simbal, no se hace
responsable por robos o pérdidas. No está permitido las visitas a los hospedajes, debido a
que se cobra por persona extra.
1.4 El acceso es a todo el hospedaje, no se comparten áreas con huéspedes ajenos a su reserva,
a excepción de “Pircas House” que consta de dos cabañas separadas y solo son compartidas
áreas comunes (áreas verdes).
 1.5 Durante su alojamiento, las solicitudes de servicios serán recibidas hasta las 6:00 pm, pasada
la hora establecida, solo se atenderán solicitudes de emergencia considerables.

1.5.1 En el caso de ARIA HOUSE se brindará una serie de sugerencias cerca de la zona y opciones
de delivery.

2 CONDICIONES PARA LA ESTADÍA:

2.1 Cualquier daño o deterioro producido por el huésped dentro de las instalaciones serán asumidos
por el titular, de la estadía.
2.2 Es responsabilidad del huésped cuidar ropa de cama, toallas, muebles y los objetos del
departamento (evitar el uso inadecuado de la ropa de cama, toallas, muebles porque en caso se
detecte alguna mancha de sangre, de tintes de pelo, colores, teñido de ropa de color, tierra,
témperas, esmalte de uñas o cualquier otra mancha, se cobrará reposición o lavado).
2.3 El huésped se compromete a entregar cualquier objeto perteneciente a la empresa que le haya
sido prestado, en las condiciones que le fueron entregados, de lo contrario, tendrá que cubrir el
costo de la reparación, o en su caso, de la pérdida total o parcial. El importe queda a criterio de
Aire Simbal.
2.4 Los objetos o valores olvidados por algún huésped en el hospedaje o hayan sido encargados en la
recepción quedarán en custodia de la administración de la empresa por un término de 60 días,
concluido este periodo y al no haber reclamación alguna, serán desechados.
2.5 Los huéspedes que presenten una actitud agresiva, amenazante o que falten el respeto de
cualquier forma, ya sea al personal u otros huéspedes deberán abandonar el hospedaje de
inmediato y serán denunciados ante la autoridad competente. Aire Simbal se reserva el derecho
de admisión.
2.6 Se les solicita que el Check- out sea puntual para que el personal de limpieza pueda hacer la
revisión y cumpla con el Check in del próximo cliente. En caso ocurra una demora, se les cobrará
una penalidad a partir de los 15 minutos de tardanza (el importe queda criterio de Aire Simbal),
si desea retirarse antes del horario establecido, anunciarlo con 1 hora de antelación.
2.7 Le informamos que a partir de las 12:00 am, le pedimos amablemente que evite salir de su
hospedaje para evitar molestias a otros huéspedes.Agradecemos su comprensión y colaboración
en este asunto.

3 TÉRMINOS DE SERVICIO:

3.1 El costo extra por early Check- In / Late Check Out, e.s el 50% de la tarifa normal por noche y
según disponibilidad,si desea extender su estadía, le pedimos que informe al departamento de
recepción con al menos 12 horas de anticipación a su fecha de salida.La extensión dependerá
 de la disponibilidad. Agradecemos su comprensión si en caso no podemos confirmar su ingreso
anticipado o su salida tardía del hospedaje y esto se debe a que tenemos más de 11 hospedajes
y nuestro personal de limpieza tiene que cumplir con el cronograma, para evitar contratiempos
con el Check- in de nuestros nuevos huéspedes.

3.2 Si su hospedaje tiene cochera y desea utilizarlo, enviar con anticipación número de placa y modelo
del vehículo. Coordinar entrega de control remoto de la cochera (algunos estacionamientos son
angostos, por favor, informar el modelo de auto/camioneta para confirmar si entran en el espacio).
Solo se les garantiza el espacio de un estacionamiento.
3.3 Se les proporciona de cortesía solo para la primera noche: papel higiénico, un bidón de agua, jabón
hotelero, líquido para lavar vajilla, detergente líquido, bolsas de basura, papel absorbente.
3.4 Ofrecemos de cortesía limpiezas rápidas para áreas puntuales,para reservas mínimas de 2 noches
a más (la programación del día y el rango de hora se le informará previamente al huésped y será
de acuerdo a la disponibilidad del personal de limpieza).
3.5 Si desean limpiezas completas durante su estadía, consultar el costo adicional y coordinar el día/hora
según disponibilidad del personal de limpieza.
3.6 Está prohibido fumar dentro del hospedaje, solo en áreas comunes. Si detectamos que han sufrido
quemaduras o daños dentro del hospedaje a causa de ello, se aplicará una multa dependiendo el
grado del daño.

4 POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

4.1 Se puede modificar la fecha reservada por caso fortuito o motivos de fuerza mayor, (debidamente
sustentados) el huésped no puede asistir, se procede a evaluar la situación para una
reprogramación si es notificado con anticipación, y siempre que pueda ser vendida a otro huésped.
(si no se concreta la venta de la fecha reservada, no se podrá realizar la reprogramación).
Cualquier cambio que efectúe en sus reservas uno o más días antes del inicio de su estadía, estará
sujeto a confirmación según la disponibilidad, los cambios podrían estar sujetos a cargos
adicionales como una penalidad.
4.2 De ser el caso de reprogramación sólo se podrá reprogramar la fecha reservada en días entre
semana (Lunes a Jueves).
4.3 No Reembolsable: reservas prepagadas, no se aceptan modificaciones, cancelaciones, ni
devoluciones. Aire Simbal no se hace responsable por los problemas causados por fuerza mayor, como
desastres naturales, huelgas, paros, entre otros.

5 INDICACIONES:

5.1 En caso de apagones, solo se le habilitará un generador de luz por 1 hora en cada hospedaje cuando
el imperfecto es generalizado, si lo desea por más horas el gasto sería por parte del cliente.
5.2 Si tiene dudas en su seguridad, informamos al cliente que contamos con cámaras de seguridad en

lugares públicos y en la parte externa de cada hospedaje. (No contamos con cámaras dentro del
hospedaje por respeto a la privacidad del cliente).
5.3 Aire Simbal cuenta con su horario de atención, si el cliente llega a partir de las 7pm en adelante para
su ingreso a la estadía, habrá un recargo de S/50 a más (dependiendo el horario).
5.4 Cada persona extra que ingresa al hospedaje y no está incluido en el pago de la reserva será cobrado
el adicional (consultar costos con reservas o recepción).
5.5 En cada hospedaje cuenta con su Libro de hospedaje + Inventario. 5.6 Sobre las mascotas en la
estancia los dueños se hacen responsables de los daños causados, no subirlos a las camas, no secarlos
con las toallas etc, y limpiar sus heces. De no respetar el reglamento se le será cobrado el daño.
5.7 Si realizan una fiesta, solo pueden estar con alto volumen hasta las 11pm máximo por el respeto a
las personas que nos rodean, de ser en caso contrario se le será multado. 5.8 Recomendamos al cliente
no dejar comida en espacios al aire libre, para que no hagan daño a los animales (aves, entre otros).
5.9 En cada hospedaje cuenta con su aspiradora para los insectos, en caso de no estar en el
hospedaje, solicitarlo con recepción.

Gracias por su atención y comprensión.

Atentamente.,
AIRE SIMBAL