Jueves 1 de febrero de 2024

Señores,
Superintendencia Financiera de Colombia

Asunto,
Derecho de Petición

Hechos
Por medio de la presento me dirijo a ustedes, yo Gloria Amparo Garzón Velásquez
identificada con la cedula de ciudadanía número C.C. 51.909.980 de la ciudad de Bogotá
para denunciar que fui víctima de Falsedad Personal. En la mañana del miércoles 31 de
Enero del 2024 recibí como de costumbre el mensaje de Bancolombia de mi mesada
pensional pero note que el monto no correspondía a lo habitual, me dirigí a Bancolombia
sucursal Venecia y el asesor me informo que me habían desembolsado una cuota por un
crédito que supuestamente había solicitado en el mes de Diciembre con el Banco de
Bogotá y que me debía dirigí directamente con ustedes para indagar, el asesor me informo
que en el mes de diciembre habían solicitado un préstamo de manera virtual a mi nombre
y me mostro la pantalla del computador donde aparecía mi cedula pero la firma es una
firma falsa ya que no corresponde a la que yo tengo en mi cedula y este había sido
solicitado en otra sucursal y que debía dirigirme directamente allá, al preguntarle al asesor
a cual sucursal debía dirigirme me informo que había sido en Medellín , yo le informe que
estoy radicada en Bogotá y que nunca solicite ningún crédito en esa ciudad y el asesor dijo
que seguramente había sido víctima de fraude ya que las firmas de las cedulas no
coinciden.

Además de esto, el día anterior recibí una llamada por parte de un asesor del Banco de
Davivienda donde me preguntaba que si estaba solicitando un crédito y le respondo que
no, que estoy en mi casa y que no estoy solicitando ningún producto con ellos. Debido a lo
acontecido decidí acercarme a la oficina del Banco Davivienda el día 31 de enero de 2024
donde me informan que efectivamente habían abierto una cuenta a mi nombre y que
habían solicitado un crédito, le aclaro que no fui yo y me dice que debo hacer una
denuncia en la fiscalía la cual hice efectiva con No. De radicado 2024013103449 para hacer
efectivo el cierre de dicho producto.
El día de hoy me acerque nuevamente y uno de los asesores actualizo mis datos y recibí
una llamada de otro asesor para confirmarlos y me solicito ir mañana para efectuar el
cierre de la cuenta.

Ante estos hechos me dirijo a ustedes para solicitarles las siguientes peticiones:
 1. Solicito realizar una investigación de fondo y de ser necesario un cotejo de firmas y
huellas
2. Solicito eliminación inmediata de crédito por no ser yo la persona que lo solicite.
3. Solicito reintegro de los valores descontados de mi mesada pensional
4. Solicito actualización de la información ante las centrales de riesgo

Anexo:

1. Denuncia ante la Fiscalía

2. Desprendibles de pago de la mesada pensional de enero donde evidencia el
descuento del préstamo fraudulento y el del mes anterior donde se evidencia lo
que normalmente recibo.
3. Mensaje de texto de notificación de pago de la mesada.

Agradezco su colaboración y pronta respuesta,

Atentamente,

Gloria Amparo Garzón Velasquez

C.C. 51909980 Btá.
Celular: 3022567188
dirección: cra 36 # 52 – 27 sur, Barrio Fátima.
correo: gloriagarzonv68@gmail.com

Bogotá.