SEÑOR SUPERINTENDENTE DE BANCOS, BANCO DE GUATEMALA

ALBERTO JAVIER ISIDRO VALDEZ LOPEZ, de cuarenta años de edad, casado,

guatemalteco, estudiante, de domicilio en el Departamento de Guatemala, con
residencia en la diecisiete avenida once guion cero ocho zona uno de esta ciudad
capital lugar que declaro para recibir notificaciones, me identifico con numero de Dpi
2822481960101 extendido por el Registro Nacional de las Personas, y con número
de teléfono 3036-4296. Ante ustedes respetuosamente comparezco a solicitar
BORRAR HISTORIAL DE MOROSO DE MI RECORD CREDITICIO el cual fue
reportado por el BANCO GYT CONTINENTAL, fundo mi solicitud con base en los
siguientes:
H E C H O S:
1. Aperturé una cuenta con el banco GyT Continental numero 01-1014730-3
hace mas de 20 años, misma en la que durante una gran parte de mi vida
maneje mi salario y ahorros.
2. Durante ese tiempo me ofrecieron varios productos financieros que el banco
promueve para sus cuentahabientes, uno de ellos un Fondo de Retiro
(Inversión de capitalización individual para jubilación), producto financiero que
acepte tener el 06 de abril del año 2005 y que hice aportes por varios años.
3. Durante ese tiempo el banco me ofreció otros servicios utilizando mi fondo
como aval, de la forma siguiente:
a. Una tarjeta de crédito con un saldo pequeño
b. Un préstamo pagadero en 12 cuotas
El objetivo del banco era que yo no perdiera lo ahorrado y que pudiera tener
acceso a los fondos, ya que el banco multaba si se hacían retiros antes del
tiempo pactado.
4. Fue después que me habían otorgado ambos productos financieros que me di
cuenta que el crédito estaba incluido en los pagos de la tarjeta (habia que
pagar intereres sobre el saldo en la tarjeta y sobre las cuotas pactadas) y que
los intereses y pagos eran para mi demasiado altos, y que aparte usaban
 como aval mis ahorros que me pareció una mala idea seguir con esos
productos y tome la decisión de cancelar todo y retirar mi fondo.
5. El dia 17 de diciembre del año 2012 me presente a una agencia bancaria y
solicite la cancelación de mi fondo y que con esa cancelación fuera pagado el
100% de mi deuda de préstamo y tarjeta de crédito que me habían otorgado y
de esa forma a mi juicio cancele todo lo adeudado, de hecho posteriormente
cancele mi cuenta bancaria y me fue entregado un cheque como liquidación
de todo en el banco, dicho cheque es por 18 centavos el cuál aún conservo y
que adjunto una copia.
6. Meses mas tarde recibí llamadas constantes y cartas de cobro de una
supuesta deuda que yo tenía con el banco, y me presente al departamento de
cobros para solventar la situación. Mi sorpresa fue que según los argumentos
del personal de cobros la deuda se debe a cargos flotantes que no se me
habían cargado a mi cuenta. Duranta la reunión que sostuve con el
encargado del departamento de cobros le indique me aclarara de forma
escrita de donde se originó la deuda y sus conclusiones fueron:
a. Que los datos flotantes no se habían cargado
b. Que habían existido errores en el cálculo de la cancelación
c. Que era un error de su sistema
d. Que no tenía la documentación para sustentar la deuda
7. Quiero dejar expresamente claro que de forma coercitiva el encargado del
departamento de cobros me amenzó de manchar mi record en los buros de
crédito y que me demandaría, a lo que yo le respondí que lo hiciera y fuera
con juez competente, que se determinara si tenía una deuda con ellos o no,
pues yo ya había cerrado mi fondo y ya me habían debitado todo y ante la
falta de pruebas de mi deuda yo no pagaría nada.
8. En el año 2018, solicite a la superintendencia de bancos mi historial de record
crediticio y pude constatar en el informe obtenido, que desde el año 2013 fui
reportado por el banco GyT continental como deudor, y me reportan como
cuenta incobrable por un monto de Q1,040.07 valor que desde el año 2012
 no me demostraron de donde nació, y por otro lado argumentaron fue error de
su sistema.
9. En ese mismo año me presente a banco GyT para buscar una solución al
tema y el argumento fue que hubo un error humano en el cálculo de mi
liquidación, pero que como la persona que lo había hecho ya no trabaja para
el banco la única solución era que yo pagara, pero no me parece justo que
pague por el error de otra persona y que el banco me haya reportado cuando
el error es de ellos y nunca me han demostrado de donde viene la supuesta
deuda.
10. Hago la aclaración que el banco jamás me demandó, porque no tiene los
fundamentos necesarios para poder demostrar la deuda, y a mi juicio fue mas
fácil manchar mi record bancario con el objetivo de presionarme ante el
sistema financiero para que les pague una deuda que a mi juicio no existe.

FUNDAMENTO DE DERECHO:
1. Derecho de Petición, El artículo 28 de la Constitución Política de la
República de Guatemala, establece: “Los habitantes de la República de
Guatemala, tienen derecho a dirigir, individual o colectivamente, peticiones
a la autoridad, la que está obligada a tramitarlas y deberá resolverlas
conforme a la Ley…”
2. Prescripción: La prescripción extintiva se verifica en todos los casos no
mencionados en disposiciones especiales, por el transcurso de cinco años,
contados desde que la obligación pudo exigirse; y si ésta consiste en no
hacer, desde el acto contrario a la obligación.
P R U E B A S:
DOCUMENTAL: Ofrezco los siguientes:
1. Copia simple del informe detallado de la superintencia de bancos
2. Copia simple de mi gestión de cancelacion de mi fondo de pensiones
3. Copia simple de mi DPI
 4. Copia simpre de estado de cuenta del fondo de retiro del año 2009
5. Copia simple de cheque de Gerencia No. 1625113

P E T I C I O N:
DE TRAMITE:
1. Que se admita para su trámite el presente escrito y se forme el expediente
respectivo;
2. Que se tome nota del lugar que señalo para recibir notificaciones.
3. Que se tengan por ofrecidos y propuestos los medios de prueba identificados
en el apartado respectivo del presente escrito.

DE FONDO
1. Que se resuelva favorablemente la solicitud y se pueda BORRAR HISTORIAL
DE MOROSO DE MI RECORD CREDITICIO.
2. Que se ordene a Banco GyT Continental para que me haga efectivo un
finiquito donde se declare que no poseeo ninguna deuda.

CITA DE LEYES:
Fundo mi petición en los siguientes, Articulo 28 de la costitucion de la Republica de
Guatemala, Articulo 1508 del del Decreto 106 codigo civil,

Guatemala marzo de 2020