“AÑO DE LA UNIDAD, LA PAZ Y EL DESARROLLO”

Estudiante:

- Silva Yarleque, Jeremi Aldair

Curso:

- Desarrollo Personal y Taller de Liderazgo

Docente:

- Aurora Escarate Ortiz

Fecha:

07/07/2023

SEMESTRE: I – 2023
PAITA – PIURA
Contenido de la actividad
Estimado participante, el presente trabajo tiene la finalidad de desarrollar y adquirir
conocimientos de una manera activa e investigativa. La idea central consiste en que
analices y desarrolles un problema real o aborde un tema de actualidad en un margen de
tiempo previamente establecido y de un modo autónomo. Para ello, debes considerar lo
siguiente:
​ Elaborar tu plan de trabajo.
​ Recopilarlas informaciones necesarias para la resolución del problema o
tarea planteada. Para ello, debes hacer uso de diferentes fuentes de
información (libros técnicos, revistas especializadas, manuales, películas de
vídeo, etc.). Así mismo, cuentas con las indicaciones del Instructor y
preguntas guías.
​ Desarrollar tus propias estrategias de solución y toma de decisión (siempre
previo acuerdo con el Instructor) sobre la estrategia a seguir.
​ Elaborar un informe técnico de tu procedimiento y solución del problema o
proyecto; haciendo uso de los formatos establecidos y/o planos, esquemas o
diagramas.
​ Presentar el trabajo de la siguiente manera:
​
Senati, es una de las empresas líderes en el mercado educativo que cuenta con el Sistema
de Aprendizaje Dual y diferentes programas educativos a la medida de los clientes tanto a
nivel presencial como a nivel virtual. Para lo cual cuenta con un Sistema de Calidad que
ofrece confianza a sus clientes, brindando servicios que satisfacen sus exigencias de
calidad.

1. Aseguramiento de la Calidad: En base a la empresa donde realiza sus prácticas (si no

cuenta aún con una empresa considere a SENATI) responda lo siguiente:

• Nombre de la empresa (nombre completo sin siglas).

• La empresa donde realiza sus prácticas cuenta con un Sistema de Gestión de la Calidad,
investigue al respecto, señale cual es.
• La empresa cuenta con un Sistema de Gestión Integrado, señale cuales son los otros
sistemas que se integran al sistema de gestión de la calidad.

2. Motivación hacia la Calidad y mejora de procesos: en función a sus respuestas a la

pregunta anterior y a la “teoría de la motivación” formulada por Idalberto Chiavenato (Pág.
10 – 11 del Manual Unidad 2),responda lo siguiente:
• De los tipos de motivación hacia la calidad ¿Cuál le parece a usted que es el más
apropiado. ¿Por qué? Indique si en la empresa donde realiza sus prácticas hay motivación
hacia la calidad, ¿de qué tipo?, sustente su respuesta.
• Señale la actividad que más le agradó en el desarrollo de su módulo formativo, descríbela
brevemente.
• Desarrolle un DIAGRAMA DE FLUJO (recuerda que el diagrama de flujo es una
herramienta de calidad que cuenta con diversas simbologías las cuales se encuentran
dentro del manual de calidad de la segunda unidad): señale los pasos para el desarrollo de
dicha actividad elegida - (PROCESO).
• Presenta una lista adicional de tareas que puedes realizar en el taller (Mínimo 4
actividades) y coloca las horas o minutos en que desarrollas la actividad en base a los días
que desarrollas estas tareas (deben ser actividades repetitivas con la finalidad de que
completes el cuadro). Toma como modelo la lista de chequeo del manual de la unidad 1
para desarrollar esta pregunta.

Tareas: Dia: DIa: Dia: Dia: Total:

Total:
3. Calidad del producto: (puedes usar organizadores gráficos para presentar la información)
• Determine los elementos de entrada y salida en el desarrollo de la actividad de la pregunta
anterior. Recuerde que en las entradas se encuentran los materiales, equipos, personas y
en las salidas se encuentran los productos o servicios generados. Utilice un organizador
gráfico.
• En base a la actividad de la pregunta anterior determine el producto o servicio central, real
y aumentado ¿cuáles son?
• Identifique los clientes internos y externos con los que se cuentan en la actividad
mencionada.

4. Aplicando las herramientas de calidad: Diagrama de Ishikawa o espina de pescado

• En base al DIAGRAMA DE FLUJO desarrollado en la pregunta 2, revisa el proceso e
identifica alguna mejora que puedas realizar (eliminando pasos innecesarios o incorporando
pasos para evitar desperdicio de tiempo o de materiales). Entonces tomando como base
dicha actividad o tarea elabore el diagrama causa - efecto o Ishikawa donde se presente las
causas primarias, secundarias y terciarias de la actividad elegida. Revise su Manual del
curso, unidad 2.
• De acuerdo a los resultados del diagrama de Ishikawa priorice las causas asignando un
valor de acuerdo a su importancia.

Causas: Valor

Analice e interprete el diagrama proponiendo las alternativas de solución en relación a la

priorización determinada en la respuesta anterior.

5. Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta lo siguiente:

• a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones.
• b. Indica en qué actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el tema desarrollado.
• c. Coloca las fuentes bibliográficas siguiendo las normas APA - Bibliografía o Fichaje.
DESARROLLO:
1. ¿Qué significa para ti el título “Cerrando círculos”?

Cerrar círculos significa comenzar a alejarse de cosas o situaciones que nos pueden
llegar a dañar. Y, por esa misma razón, el experimentar tristeza cuando algo llega a su
fin, te hace tomar conciencia de que definitivamente comienzas a poner un punto final
en ese apartado de tu vida que te impide avanzar. No podemos estar en el presente
añorando el pasado. Ni siquiera preguntándonos por qué. Lo que sucedió, sucedió, y
hay que soltarlo, hay que desprenderse. No podemos ser niños eternos, ni
adolescentes tardíos, ni empleados de empresas inexistentes, ni tener vínculos con
quien no quiere estar vinculado a nosotros. Nada ni nadie es indispensable. Ni una
persona, ni un lugar, ni un trabajo. Nada es vital para vivir porque cuando tú viniste a
este mundo, llegaste sin ese adhesivo. Por lo tanto, es costumbre vivir pegado a él, y
es un trabajo personal aprender a vivir sin él, sin el adhesivo humano o físico que hoy
te duele dejar ir.

2. En dos momentos menciona las palabras “Salud Mental” ¿A qué se refiere y cuál
es su importancia vital?

Cuando hablamos de ''Salud Mental'', tenemos que esta hace referencia a la salud
asociada con nuestra mente, la misma se vincula con el bienestar, principalmente,
psicológico y emocional. La salud mental es un estado de bienestar mental que
permite a las personas hacer frente a los momentos de estrés de la vida, desarrollar
todas sus habilidades, poder aprender y trabajar adecuadamente y contribuir a la
mejora de su comunidad. La salud mental incluye el bienestar emocional, psicológico
y social de una persona. También determina cómo un ser humano maneja el estrés,
se relaciona con otros y toma decisiones. Las enfermedades o trastornos mentales
representan el porcentaje más alto de problemas de salud.
3. Indica 4 enseñanzas que te brinda la presente lectura.

EVOLUCIÓN: Tenemos que cerrar etapas ya sean cumplidas o no, para así seguir
avanzando y no quedarnos estancados en un solo punto.

SALUD MENTAL: Al cerrar círculos vivimos el presente sin añorar el pasado y eso
nos da tranquilidad.

SUPERACIÓN: Soltar y dejar ir nos impulsa a superarnos incluso a nosotros mismos.

NADA NI NADIE ES INDISPENSABLE: Cerrar capítulos es un proceso que nos hace

entender que todo es apego, necesidad o costumbre.

4. Analizando tu vida actual, ¿Qué círculos piensas que aún no has cerrado?

• Los miedos que tengo de participar en publico

• El de seguir pensando en la chica que me gustaba en el colegio. ° El de no poder
sobre salir en mi entorno.