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La Fundación para la Promoción y Desarrollo de la

Universidad de Oriente FUNDAUDO
Ofrece el Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos orientado
a profesionales universitarios que requieran profundizar y actualizar sus
competencias en la aplicación de las mejores prácticas para la Gestión del
Capital Humano de su organización, y contribuir así al logro de los
objetivos estratégicos, tácticos y operacionales de la misma.

La Gerencia de los Recursos Humanos de empresas, organizaciones

e instituciones se ha convertido en un asunto de creciente importancia y
complejidad, en razón de la insuficiente oferta de personal dotado de las
competencias, los valores y las actitudes que se requieren para integrarse
cabalmente a la fuerza laboral existente. Por otra parte, se necesita también
realizar crecientes esfuerzos por parte de las empresas para cumplir con las
numerosas y exigentes normativas legales relacionadas con el trabajo. Por
tales razones, este Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos armoniza
las necesidades de aplicar conceptos y teorías del Comportamiento
Humano con los aspectos prácticos de las necesidades cotidianas de su
gestión en el ambiente socio económico venezolano.

El programa del Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos tiene

una duración de seis (6) meses y se realiza durante los fines de semanas
cada quince días. La metodología para el desarrollo del Diplomado es la
Andragogía (aprendizaje de adultos), la cual se centra sobre el participante.
El rol del profesor es básicamente de guía y orientación del aprendizaje, de
desarrollo de los aspectos conceptuales y de asesoría para los frecuentes
ejercicios de práctica aplicando las metodologías y las herramientas
transferidas en cada asignatura.

El progreso del aprendizaje se evalúa en forma continua, a través de

la participación del alumno en el desarrollo de las sesiones de trabajo, así
como en la realización de ejercicios –individualmente y en equipo – y la
resolución de un examen al final de cada asignatura. Al culminar el
Programa satisfactoriamente con una calificación mínima de siete (7)
puntos en una escala de uno al diez recibirá un Diploma donde se le
certifica la aprobación del programa.

Los interesados en cursar este Programa deberán dirigirse a las

oficinas de FUNDAUDO, en Puerto la Cruz, o a las distintas Delegaciones
Regionales para complementar la información requerida.
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Diplomado en Gerencia de Recursos Humanos

Asignaturas del Plan de Estudio Horas

Gestión del Capital Humano 24

Legislación Laboral 24

Informática Gerencial 24

Administración de Nómina y Beneficios. Procesamiento 32

Electrónico.

Reclutamiento y Selección 24

Capacitación y Desarrollo 24

Gestión del Desempeño 24

Total: 176
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Asignatura: Gestión del Capital Humano (24 horas)

1. Objetivo General
Desarrollar competencias para manejar con éxito los procesos del área de Gestión Humana de
una organización y convertirla en una asociada estratégica tanto de la Alta Gerencia como de los
Gerentes de Línea.

2. Objetivos Específicos

1. Identificar los objetivos que conforman el propósito de la Gestión Humana y los

roles que le permiten alcanzarlos.

2. Definir las actividades que integran los procesos del Sistema de Gestión Humana de
una organización.

3. Organizar una Unidad de Gestión Humana en base a las funciones y a las

capacidades del personal que debe realizarlas.

4. Evaluar los factores presentes en el entorno que afectan la Gestión Humana de una
organización.

5. Contrastar los asuntos claves de la Gestión Humana, a fin de mantenerla bajo un

enfoque estratégico proactivo.

6. Implementar los procesos claves para vincular al área de Gestión Humana como un
asociado estratégico de la Dirección y de las restantes áreas de la organización.

7. Aplicar el Modelo de las Cinco P’s para operacionalizar las decisiones estratégicas
referentes a la Gestión Humana.

8. Construir un Tablero de Control de la Gestión Humana que aporte datos e

informaciones que faciliten la toma de decisiones en el área.

3. Metodología de Aprendizaje
Desarrollar actividades - individuales y grupales - de aplicación práctica de las metodologías y
herramientas de Gestión del Capital Humano transferidas, principalmente Estudios de Casos,
dentro de un marco de aprendizaje andragógico.
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Síntesis del Programa

1. OBJETIVOS DE LA GESTION HUMANA.

Roles de la Gestión Humana. Evolución de la Gestión Humana. Objetivos y Barreras
Usuales. Elementos Esenciales de la Gestión Humana.

2. PROCESOS DE LA GESTION HUMANA.

Funciones de la Gestión Humana. Sistemas y Procesos de Gestión Humana.
Componentes del Sistema de Gestión Humana.

3. LA UNIDAD DE GESTION HUMANA.

Estructura de la Unidad. Responsabilidades del Gerente de Gestión Humana.
Competencias de los Profesionales de Gestión Humana.

4. DESAFIOS DEL ENTORNO.

Desafíos para las Organizaciones y sus Gerentes. Factores Económicos y Tecnológicos
del Ambiente. Factores Demográficos, Sociales y Legales.

5. ASUNTOS CLAVES DE LA GESTION HUMANA.

Proactividad en la Gestión Humana. Gestión Estratégica del Capital Humano. Los
Cinco Puntos Claves de la Gestión Estratégica.

6. CLIENTES INTERNOS DEL AREA GESTION HUMANA.

El Trabajo Gerencial. Gerentes de Línea y Gerentes de Staff. La Gestión Humana
Como Asociada Estratégica.

7. POLITICAS DE GESTION HUMANA.

Enfoques Posibles para la Gestión Humana. Modelo Estratégico de las Cinco P’s.
Nuevas Perspectivas para la Gestión Humana. Nuevos Roles Funcionales para Gestión
Humana.

8. INFORMACION PARA TOMAR DECISIONES.

Indicadores y Métricas para el Desempeño de la Unidad. Tablero de Control de la
Gestión Humana. Otras Herramientas de Evaluación. Sistema de Información de la
Gestión Humana.
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Asignatura: Legislación Laboral (24 horas)

1. Objetivo General
Desarrollar competencias para analizar y manejar con efectividad la legislación laboral vigente
aplicable a la organización en la cual se trabaja o se presta servicios.

2. Objetivos Específicos

1. Identificar las principales fuentes que definen y orientan las obligaciones legales
laborales venezolanas y su evolución cronológica.
2. Elaborar correctamente los diferentes tipos de Contratos de Trabajo aplicables a los
trabajadores de su organización.
3. Aplicar en forma efectiva las disposiciones legales relativas a las diversas categorías de
jornadas de trabajo que pueden realizar los trabajadores en una empresa.
4. Identificar y diferenciar cada uno de los elementos del Sistema de Remuneración de una
empresa que forman parte del salario de los trabajadores, a fin de que sus respectivos
pagos se realicen sin errores por esta causa.
5. Comprender y ejecutar con exactitud los cálculos de los pagos vinculados a los días de
descanso y a los días feriados.
6. Distinguir y manejar los controles y cálculos correspondientes a los pagos por los días
de vacaciones legales y/o contractuales.
7. Interpretar y calcular correctamente los pagos relacionados con la participación del
trabajador en las utilidades de la empresa.
8. Comparar y aplicar correctamente las disposiciones legales relativas al término de la
relación de trabajo, a fin de minimizar los litigios laborales.
9. Definir y realizar los cálculos relativos a los montos de las prestaciones sociales de un
trabajador, así como aquellos correspondientes a anticipos y créditos o avales sobre sus
prestaciones.
10. Identificar y describir todas las obligaciones legales laborales adicionales a aquellas
incluidas en la Ley Orgánica del Trabajo y su Reglamento.

3. Metodología de Aprendizaje
Desarrollar actividades - individuales y grupales - de aplicación práctica de las normativas y
obligaciones derivadas de la Legislación Laboral Venezolana que se transfieren en el curso,
principalmente estudios de casos y cálculos relacionados, dentro de un marco de aprendizaje
andragógico.
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Síntesis del Programa

1. EL DERECHO DEL TRABAJO.

Derecho del Trabajo en Venezuela. Evolución desde la Ley del Trabajo de 1928. Ley
Orgánica del Trabajo de 1991. Reforma Parcial de 1997 a la LOT. Artículos 87 a 97 de
la Constitución de 1999. Reforma Parcial del Reglamento de la LOT de 2006.
Conceptos generales de la Legislación Laboral. Empresas de Producción Social y
Coopera tivas.
2. EL CONTRATO DE TRABAJO.
Tipos de Contratos por categorías y duración. Contratos Individuales. Contratos
Colectivos. Contratos para regímenes especiales. Elaboración de Contratos de Trabajo.
3. LA JORNADA LABORAL.
Tipos de jornadas de trabajo. Duración de la jornada y tiempo de descanso. Jornadas
laborales en regímenes especiales. Elaboración del cartel de horario de trabajo.
4. EL SALARIO.
Los diversos tipos de salarios. Qué es salario y qué no es salario. Pago del salario,
tiempo y lugar. Pagos según jornada laboral. Horas Extra y Bono Nocturno.
5. EL DESCANSO SEMANAL Y LOS DIAS FERIADOS.
Tipos de descansos. Descanso semanal en los regímenes especiales. Días feriados.
Pagos del día de descanso y de día feriado. Trabajo en el día de descanso o día feriado.
Descanso compensatorio.
6. LAS VACACIONES.
Vacaciones de cada trabajador. Vacaciones colectivas. Disfrute de las vacaciones.
Vacaciones fraccionadas. Pagos de distintas situaciones relacionadas con las
vacaciones.
7. LAS UTILIDADES LEGALES.
Participación del trabajador en las utilidades de la empresa. Empresas obligadas y
empresas excluidas. Monto mínimo y monto máximo de las utilidades legales. Cálculo
de las utilidades legales.
8. TERMINO DE LA RELACION DE TRABAJO.
Causas del término de la relación de trabajo. Despido justificado y despido
injustificado. Despido indirecto. Retiro. Retiro justificado. Inamovilidad. Substitución
de patrono. El Preaviso. Preaviso dado por el patrono y preaviso dado por el trabajador.
Omisión del preaviso. Cálculos relacionados con el preaviso.
9. PRESTACIONES SOCIALES.
Prestación de Antigüedad. Liquidación mensual y liquidación final. Salario base para su
cálculo. Prestación de Antigüedad Complementaria. Intereses causados y su pago.
Opciones para la custodia. Fideicomisos y Fondos. Anticipos y créditos o avales sobre
las prestaciones. Cálculos relacionados con las prestaciones sociales.
10. OTRAS OBLIGACIONES LEGALES LABORALES.
Normativas y obligaciones relativas al Seguro Social Obligatorio, Ley Orgánica del
Sistema de Seguridad Social, Ley del Régimen Prestacional de Empleo (Seguro de Paro
Forzoso), Impuesto Sobre la Renta, Ministerio del Poder Popular para el Trabajo y la
Seguridad Social (Registro Nacional de Empresas y Establecimientos, Declaración
Trimestral, Solvencia Laboral, etc.), Ley de Alimentación para los Trabajadores, Ley de
Régimen Prestacional de Vivienda y Hábitat (Fondo de Ahorro Obligatorio para la
Vivienda), Guarderías Infantiles, INCES, LOPCYMAT, etc.
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Asignatura: Administracion de Nómina y Beneficios. Procesamiento Electrónico

(32 horas)
1. Objetivo General
Desarrollar competencias para diseñar e implantar procesos de Clasificación y de Remuneración
directa e indirecta de los puestos de trabajo de una organización, así como para manejar todos
los procesos administrativos relacionados con el cumplimiento de las obligaciones legales
laborales, mediante el procesamiento electrónico y las gestiones ante los organismos públicos.

2. Objetivos Específicos

1. Identificar las metodologías existentes para diseñar Sistemas de Remuneración directa e

indirecta que aseguren a los miembros de la organización Equidad Interna, Equidad
Externa y Equidad Individual.
2. Contrastar las ventajas y las desventajas de aplicar los enfoques y las metodologías
cualitativas, cuantitativas e híbridas para realizar la Evaluación de los Puestos de la
organización.
3. Diseñar una Estructura Salarial que conserve la equidad interna de los sueldos, facilite
la competitividad externa de los mismos y premie el buen desempeño individual de los
trabajadores.
4. Evaluar las tendencias de las prácticas y metodologías más recientes que se utilizan en
los Sistemas de Remuneración de las empresas.
5. .Diseñar estrategias de beneficios que incluyan en la mezcla, además de los beneficios
obligatorios, otros voluntariamente otorgados por la organización.
6. Establecer la planificación y los controles necesarios para disponer de una gestión
eficaz de los costos y de la calidad de servicio del programa de beneficios que se brinda
al personal.
7. Preparar los cálculos, documentos y soportes de las diferentes clases de nóminas que se
utilizan en las empresas, de acuerdo a las condiciones de trabajo de su personal, en base
a los respectivos tipos de devengos y de deducciones de cada una.
8. Elaborar los cálculos de otros pagos al personal como vacaciones, utilidades legales,
bonificaciones especiales, prestaciones sociales, intereses de prestaciones sociales,
liquidaciones de diferentes tipos, etc.
9. Ejecutar todas las tramitaciones y gestiones necesarias ante los organismos públicos, a
fin de cumplir con las restantes obligaciones legales laborales.
10. Realizar prácticas dirigidas de los principales cálculos de nómina y de otros pagos al
personal mediante procesamiento electrónico de la información.

3. Metodología de Aprendizaje
Desarrollar actividades - individuales y grupales - de aplicación práctica de las metodologías y
herramientas de Administración de la Nómina y de los Beneficios transferidas, principalmente
cálculos mediante procesamiento electrónico, dentro de un marco de aprendizaje andragógico.
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Síntesis del Programa

1. PROCESOS DE GESTION DE LA REMUNERACION

Impacto de la Remuneración en el desempeño laboral. El Concepto de la Remuneración
Total. Equidad Interna, Externa e Individual. Gestión de la Remuneración.
Descripción de los Puestos de Trabajo.
2. METODOS DE CLASIFICACION DE PUESTOS
Criterios Para Clasificar y Evaluar Puestos. Métodos Cualitativos: Ordenamiento de
Puestos y Clasificación de Puestos. Métodos Analíticos Cuantitativos: Puntaje por
Factores y Comparación de Factores. Métodos Híbridos: Sistema Hay.
3. IMPLANTACION DEL SISTEMA DE COMPENSACION.
Diseño de la Estructura Salarial. Funcionamiento del Comité de Compensación.
Encuestas y Equidad Externa. Mantenimiento y Desarrollo.
4. PRACTICAS RECIENTES DE COMPENSACION.
Banda Ancha. Pago por Competencias y por Conocimiento. Pago por Desempeño.
Pago por Equipo
5. GESTION DE LOS BENEFICIOS.
Beneficios Legales Obligatorios. Categorías de Beneficios Opcionales. Planes de
Beneficios Flexibles. Servicios en el Trabajo. Factores de la Selección de Beneficios.
Valorización de los Beneficios y Decisión.
6. ADMINISTRACION DEL PROGRAMA DE BENEFICIOS.
Comunicación y Difusión del Programa. Procesamiento de Solicitudes y
Reclamaciones. Control de los Costos del Programa.
7. CALCULOS DE LOS PAGOS DE NOMINA.
Cálculos de los devengos y de las deducciones usuales de las nóminas diaria, quincenal
y mensual. Elaboración de recibos y soportes necesarios para el pago. Cálculos de
otros pagos y deducciones: salario variable, comisiones, horas extra, jornadas por
guardias: diurna, nocturna y semi-nocturna, días feriados, descanso semanal, préstamos,
impuesto sobre la renta, retenciones judiciales, etc. Acumulaciones de devengos y de
deducciones. Elaboración de los comprobantes contables de la nómina.
8. CALCULOS DE OTROS PAGOS AL PERSONAL.
Cálculos de vacaciones y de control del disfrute. Cálculo de utilidades legales y de
bonificaciones especiales. Cálculos de prestaciones sociales y de intereses causados.
Cálculos de fideicomisos. Cálculos de liquidaciones por retiro y por despido (justificado
e injustificado), preaviso omitido, etc.
9. GESTIONES DE LA ADMINISTRACION DEL PERSONAL.
Gestiones relativas al Instituto Nacional de Capacitación Educativa y Educación
Socialista (INCES), al Instituto Venezolano de los Seguros Sociales (IVSS), al Banco
Nacional de la Vivienda y Hábitat (BANAVIH), al Ministerio del Poder Popular para el
Trabajo y la Seguridad Social (MINPPSTRASS), al Servicio Nacional Integrado de
Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), al Instituto Nacional de Prevención,
Salud y Seguridad Laborales (INPSASEL), etc.
10. PRACTICAS DE PROCESAMIENTO ELECTRONICO.
Ejercicios y casos prácticos de aplicación de los cálculos de nómina y de otros pagos al
personal mediante el Procesamiento Electrónico de Datos.
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Asignatura: Reclutamiento y Selección (24 horas)

1. Objetivo General
Desarrollar competencias para diseñar, implementar y controlar los procesos de Reclutamiento y
Selección del Capital Humano de una organización bajo un enfoque estratégico.

2. Objetivos Específicos

1. Comparar las ventajas y desventajas de utilizar un enfoque estratégico como base

para manejar la demanda de Capital Humano de una organización.

2. Priorizar las acciones clave del enfoque estratégico que conducen a atraer a una
fuerza laboral de alta calidad.

3. Diseñar procesos de Reclutamiento y Selección ajustados a las necesidades

particulares de la empresa donde se trabaja.

4. Diferenciar los diversos tipos de pruebas y tests que se utilizan para seleccionar
elegibles y predecir su comportamiento laboral.

5. Valorizar las ventajas de utilizar los procesos, los métodos y las herramientas del
Reclutamiento y Selección de Personal basada en Competencias.

6. Realizar entrevistas basadas en los comportamientos del entrevistado en relación con

las competencias definidas para el ocupante del puesto.

7. Aplicar criterios prácticos para manejar los datos recolectados y tomar las mejores
decisiones de contratación.

8. Diseñar y montar un Tablero de Control para realizar el Control de Gestión de las

actividades y resultados de Reclutamiento y Selección..

3. Metodología de Aprendizaje

Desarrollar actividades - individuales y grupales - de aplicación práctica de las metodologías de

Reclutamiento y Selección del Capital Humano transferidas, principalmente Estudios de Casos,
dentro de un marco de aprendizaje andragógico.
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Síntesis del Programa

1. EVOLUCION DE LAS MEJORES PRACTICAS EN RECURSOS HUMANOS.

Focos de la Gestión del Capital Humano. Modelo de Gestión Estratégica del Capital
Humano. Causas de la Demanda de Recursos Humanos. Técnicas de Pronósticos de
las Necesidades de Recursos Humanos.

2. PUNTOS CLAVE DEL ENFOQUE ESTRATEGICO.

Resultados buscados con la Gestión Estratégica del Capital Humano. Construcción de
ambientes de trabajo de alto desempeño. Atracción de una fuerza laboral de calidad.

3. EL PROCESO DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION.

Etapas del Proceso de Reclutamiento y Selección. Actividades de Reclutamiento,
Preselección y Selección. Contratación del Elegible.

4. APLICACIÓN DE PRUEBAS Y TESTS.

Predictores de comportamiento laboral. Calidad de los Predictores. Test de aptitudes.
Test esenciales de aplicación general. Test de Raven. Test de la Figura Humana. Test
de Wartegg. Tests integrales: PAPI y Thomas.

5. SELECCIÓN POR COMPETENCIAS.

Planificación de la Selección. Análisis del Puesto. Identificación de las Competencias.
Determinación de la Calificación Mínima. Desarrollo de los Procedimientos de
Selección.

6. ENTREVISTAS BASADAS EN COMPORTAMIENTOS.

Diferencias con el Enfoque Tradicional. Puntos Claves de Entrevistas Basadas en
Comportamientos. Elaboración de Preguntas para la Entrevista. Preparación,
Realización y Cierre.

7. DECISIONES DE CONTRATACION.
Organización de los Datos de los elegibles. Factores de la Decisión de Contratación.
Escogencia Final.

8. CONTROL DE GESTION DE RECLUTAMIENTO Y SELECCION.

Control del Proceso y de sus Resultados. Indicadores Efectivos para el Reclutamiento y
la Selección. Elaboración de un Tablero de Control de Reclutamiento y Selección.
Mejoramiento de la función Reclutamiento y Selección.
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Asignatura: Capacitación y Desarrollo (24 horas)

1. Objetivo General
Desarrollar competencias para diseñar, ejecutar y evaluar programas de capacitación y de
desarrollo, a fin de transferir al personal las competencias que necesitan para desempeñar sus
responsabilidades actuales y futuras en la organización.

2. Objetivos Específicos

1. Identificar las etapas y las actividades del proceso de capacitación, así como los roles y
funciones de los responsables de manejarlas.

2. Diseñar e implementar procesos de Detección de Necesidades de Capacitación,

utilizando los métodos más adecuados para los diversos tipos y contextos de trabajo.

3. Aplicar las metodologías de aprendizaje de adultos que maximicen los resultados

obtenidos.

4. Formular los objetivos, elaborar los contenidos y seleccionar los métodos de instrucción
para realizar las sesiones de desarrollo de las competencias del modelo establecido por
la organización.

5. Elaborar la programación de las actividades de capacitación cuyo diseño instruccional

se ha realizado.

6. Manejar con efectividad la implantación de las actividades de capacitación diseñadas y

programadas.

7. Contrastar las metodologías y prácticas que se utilizan en el Desarrollo del Capital

Humano de una organización con respecto a las de la gestión del personal en sus
puestos actuales.

8. Construir un Tablero de Control que permita evaluar el impacto de los resultados de los
Programas de Capacitación y facilitar la toma de decisiones relacionada.

3. Metodología de Aprendizaje
Desarrollar actividades - individuales y grupales - de aplicación práctica de las metodologías de
Capacitación y Desarrollo transferidas, principalmente Estudios de Casos, dentro de un marco
de aprendizaje andragógico.
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Síntesis del Programa

1. EL PROCESO DE LA CAPACITACION
Creación y Manejo del Conocimiento de la Organización. Proceso de Capacitación por
Competencias. Roles de los Responsables de la Capacitación.

2. DETECCION DE LAS NECESIDADES DE CAPACITACION

Proceso de Detección de Necesidades. Métodos Utilizados. Grupos Focales,
Entrevistas y Encuestas. Análisis de los Datos.

3. APRENDIZAJE DE ADULTOS
Modelos del Aprendizaje de Adultos. Resultados del Aprendizaje. Cómo Maximizar el
Aprendizaje. Ciclo de Aprendizaje de Kolb. Estilos de Aprendizaje.

4. DISEÑO INSTRUCCIONAL
Fases del Proceso de Diseño Instruccional. Objetivos y Resultados del Aprendizaje.
Selección de Estrategias Instruccionales. Criterios para Evaluar los Resultados del
Aprendizaje.

5. DISEÑO DE PROGRAMAS DE CAPACITACION

Roles y Responsabilidades del Diseñador. Motivación de los Participantes. Factores
Indirectos del Aprendizaje.

6. IMPLANTACION DE LOS PROGRAMAS DE CAPACITACION

Programación y Manejo de las Actividades. Implementación de las Estrategias
Estructuradas. Implementación de las Estrategias No Estructuradas.

7. DESARROLLO DEL CAPITAL HUMANO

Diferencias con el Entrenamiento. Métodos de Desarrollo. Tipos de Planificación de
Carrera. Elementos de la Planificación de Carrera.

8. EVALUACION DE LA CAPACITACION
Los Cuatro Niveles del Modelo de Kirkpatrick. Otros Modelos de Evaluación.
Métodos para la Recolección de Datos. Elaboración de un Balanced Scorecard de la
Capacitación.
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Asignatura: Gestion del Desempeño (24 horas)

1. Objetivo General
Desarrollar competencias para diseñar e implantar Programas de Gestión y Evaluación del
Desempeño del personal de una organización, con el propósito de que sus integrantes
mantengan un alto rendimiento en sus respectivos puestos de trabajo.

2. Objetivos Específicos

1. Evaluar el impacto de las Competencias y del Compromiso en el logro de un

desempeño de alto rendimiento en el personal de una organización.

2. Diferenciar las etapas del proceso de Gestión del Desempeño y las actividades que las
componen.

3. Explicar las técnicas de Observación, Evaluación y Retroalimentación del desempeño

de los empleados que se utilizan en el proceso de su gestión.

4. Aplicar las herramientas y prácticas de Gestión y Evaluación del Desempeño que mejor
se ajusten a la organización.

5. Diseñar e implementar programas de Gestión por Objetivos y de Acuerdos de

Desempeño.

6. Diseñar actividades para realizar Evaluaciones de Potencial de los candidatos a ocupar

puestos de responsabilidad en el futuro.

7. Aplicar las metodologías y herramientas para diseñar e implementar programas de

Gestión del Desempeño.

8. Medir los resultados alcanzados por el Programa y priorizar las acciones de corrección,
mantenimiento y desarrollo del mismo.

3. Metodología de Aprendizaje
Desarrollar actividades - individuales y grupales - de aplicación práctica de las metodologías y
herramientas de Gestión del Desempeño transferidas, principalmente Estudios de Casos, dentro
de un marco de aprendizaje andragógico.
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Síntesis del Programa

1. DESEMPEÑO DE ALTO RENDIMIENTO

Qué es el Desempeño de Alto Rendimiento. Competencias y Hábitos Para el Alto
Rendimiento. Cómo Generar el Compromiso en los Empleados. Motivación e
Incentivos para el Alto Rendimiento.

2. PROCESO DE GESTION DEL DESEMPEÑO.

Planificación del Desempeño. Formas de Medir el Desempeño Logrado
Escalas de Medición del Desempeño.

3. TECNICAS PARA EL PROCESO DE GESTION DEL DESEMPEÑO.

Fase de Observación y Monitoreo del Desempeño. Técnicas para la Observación y la
Retroalimentación. Fase de Evaluación de Comportamientos y Resultados. Reunión
para Revisión del Desempeño.

4. HERRAMIENTAS Y PRÁCTICAS DE LA GESTIÓN DEL DESEMPEÑO.

Conversión de un Modelo de Competencias para la Evaluación. Cómo Definir las
Calificaciones de Evaluación. Evaluación Conjunta de Objetivos y de Competencias.

5. LA GESTION POR OBJETIVOS.

Bases Motivacionales de la Gestión por Objetivos. Las Cuatro Clases de Objetivos que
se Plantean. Ciclo de la Gestión por Objetivos. Ventajas y Desventajas de la
Metodología. Acuerdos de Desempeño.

6. EVALUACION DEL POTENCIAL.

Dificultades de la Evaluación del Potencial. Metodologías y Procesos de Evaluación.
Centros de Evaluación (Assessment Center). Efectividad de los Métodos.

7. DISEÑO E IMPLEMENTACION DE UN PROGRAMA.

Recursos Necesarios para el Programa. Fases de Diseño del Programa. Cómo
Implementar el Programa con Éxito.

8. MONITOREO Y CONTROL DEL PROGRAMA.

El Proceso de Monitoreo y Control. Mediciones e Indicadores de Avance. Elaboración
de un Tablero de Control para el Programa. Mantenimiento y Desarrollo Futuro.