Informe. Secretaria

“INSTITUTO DE EDUCACIÓN SUPERIOR
TECNOLÓGICO PÚBLICO RIOJA”
PROGRAMA DE ESTUDIOS: “ASISTENCIA

ADMINISTRATIVA”
INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

MODULO I
“ASISTENCIA A LA GESTIÓN ADMINISTRATIVA”
LUGAR DE PRÁCTICAS : MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

CALZADA
FECHA DE EJECUCIÓN : DEL 03/01/2024 AL 09/02/2024
PRACTICANTE : ROCIO DEL PILAR LEIVA TOCTO
RIOJA - SAN MARTÍN

2024
INSTITUTO DE EDUCACION SUPERIOR TECNOLOGICO PUBLICO-RIOJA
R.M. N° 167-86-ED
Revalidado mediante R.D.N° 099-2005-ED/24-02-05
Carretera a Posic Km. 1.5-Rioja-San Martin Teléfono 980520566
DEDICATORIA
A mis Queridos padres por el apoyo incondicional

esfuerzos que realizan para darme lo mejor, con la
finalidad de ser una persona profesional que aporte a
la sociedad.
A los docentes de la carrera profesional de Asistencia

Administrativa, porque cada día comparten sus
experiencias y consejos que nos sirven en esta
trayectoria estudiantil.
R.M. N° 167-86-ED
AGRADECIMIENTO
A Dios y a mis queridos padres por ser los principales
promotores de mis sueños, por confiar y creer en mí, en mis
expectativas y capacidades que sembraron en mi persona,
por cada consejo y cuidados, que por ende tienen el objetivo
de verme triunfar.
Gracias a la profesora Nuri Caman Arce, por cada consejo

que me brindo, por incentivarme a no rendirme y seguir con
mis estudios a pesar de cuán difícil sea.
R.M. N° 167-86-ED
ÍNDICE
CONTENIDO Pág.
I. INTRODUCCIÓN.............................................................................................1
II. OBJETIVOS.......................................................................................................2
2.1. Objetivo General................................................................................................2
2.2. Objetivos Específicos.........................................................................................2
III. DATOS GENERALES DEL CENTRO DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN.........3

3.1. Breve Historia de Creación del Centro de Prácticas…………………………..3
3.2. CARÁCTERÍSTICAS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS................................4
3.2.1. Tipo de Empresa...................................................................................4
3.2.2. Financiamiento.....................................................................................4
3.2.3. Servicio que Presta o actividad que realiza..........................................4
3.2.4. Infraestructura.......................................................................................5
3.2.5. Número de Trabajadores......................................................................5
3.2.6. Área Total del Centro de Prácticas.......................................................6
3.3. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y POLÍTICA....................................................6
3.3.1. Razón social y RUC..............................................................................6
3.3.2. Ubicación geográfica: región, provincia, distrito.................................6
3.3.3. Teléfono/celular/email.……………………………..…….…. 7
3.3.4. Datos del contacto del supervisor………………...……..….....7
3.4. ORGANIZACIÓN ESTRUCTURAL...............................................................8
3.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE EFSRT.........................................................8
3.5.1. Responsables del Área..........................................................................9
3.5.2. Número de Trabajadores en el Área.....................................................9
3.5.3. Objetivos del Área................................................................................9
3.5.4. Funciones del Área (según MOF).......................................................10
3.5.5. Equipamiento del Área.......................................................................11

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3.5.6. Área Total de la Oficina.....................................................................12
IV. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA REFERENTE AL MÓDULO DE PRÁCTICA......12
4.1. Tramite Documentario………………..……………………………......12
4.2. Manejo de Equipo de Oficina..................................................................12
4.3. Atención al Cliente..................................................................................12
4.4. Organización y Archivo de Documentos….………...…………….......12
4.5. Digitación de Documentos y/o Formularios.........................................12
4.6. Fotocopiado de Documentos.................¡Error! Marcador no definido.
4.7. Redacción de Documentos....................................................................12
4.8. Administrar Información Vía Internet (Correero Electrónico, Página

web o Redes sociales)......................................................................................12
4.9. Asistencia en el proceso de adquisición de bienes y servicios..............12
4.10. Ejecución de proyectos secretariales....................................................12
V. MATERIALES, MÉTODOS Y RECURSOS DE LAS PRÁCTICAS............13

5.1. MATERIALES, EQUIPOS E INSUMOS.......................................................13
5.1.1. Materiales:..........................................................................................13
5.1.2. Equipos...............................................................................................14
5.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS..............................................................................14
5.2.1. Métodos..............................................................................................14
5.2.2. ¿Qué es indeductivo?..........................................................................14
5.2.3. ¿Qué es deductivo?.............................................................................14
5.2.4. Técnicas..............................................................................................15
5.2.5. La observación....................................................................................15
5.2.6. Recopilación de datos.........................................................................15
VI. ACTIVIDADES REALIZADAS.....................................................................15

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6.1. Tramite interno de documentos…………………………………………15
6.2. Manejo de equipos de oficina…………..………………………..…….15
6.3. Atención al Cliente………………………………………………………16
6.4. Digitación de documentos………………………….…………………...16
6.5. Foliado de documentos ……………………………..……….…………16
6.6. Archivo de documentos………………………..……….……………….16
6.7. Gestión de información vía internet…………………….…………….17
6.8. Ejecución de proyectos secretariales…………………………………….17
6.9. Organización de oficina………………………………………………….17
VII. RESULTADOS………………………………………………………………..17
VIII. CONCLUSIONES...........................................................................................17
IX. RECOMENDACIONES..................................................................................18
X. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS.............................................................18
XI. ANEXOS……………………………………………………………………..19
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I. INTRODUCCIÓN
Estas experiencias formativas en situaciones reales de trabajo del Módulo I

“ASISTENCIA A LA GESTION ADMINISTRATIVA” realizada en una
municipalidad , es hoy un factor clave en el desarrollo de las instituciones de
gobiernos locales, y su estudio en profundidad, diagnóstico y mejoramiento incide
de manera directa en el denominado espíritu del desenvolvimiento de las
actividades administrativas internas de las municipalidades; como objetivo, por lo
anterior en el presente documento, se realiza una aproximación conceptual que
ayuda a evidenciar la importancia de la gestión administrativa municipal. es el
inicio de nuestra formación profesional todo lo referido a tramites documentarios
y al realizar mis experiencias en la municipalidad distrital de calzada logre
alcanzar mis objetivos propuestos.
El desarrollo de mis experiencias formativas en situaciones reales de trabajo lo he

realizado en la municipalidad distrital de Calzada, provincia de Rioja, Región San
Martin, ubicado en Av. Alfonso Ugarte N° 1010, frente a la plaza de armas, estas
EFSRT lo realice en el periodo de 3 de enero 2024 al 09 de febrero 2024 (8 horas
diarias) llegando a cumplir 221 horas de prácticas.
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R.M. N° 167-86-ED
II. OBJETIVOS
2.1. OBJETIVO GENERAL
2.1.1. Desarrollar competencias en las diferentes actividades y funciones que

realiza la asistente administrativa en el contexto laboral.
2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

2.2.1. Desarrollar capacidades para un correcto manejo de la documentación
que se genera en la municipalidad distrital de calzada
2.2.2. Desarrollar habilidades de relaciones humanas para interactuar con el
público interno y externo
2.2.3. Identificar los sistemas de archivo que utiliza la municipalidad
distrital de Calzada
2.2.4. Cumplir las labores que me asigna el responsable del área en las que
realizo práctica.
2.2.5. Ampliar el conocimiento en los diferentes sistemas de la la
municipalidad Distrital de Calzada.
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III. DATOS GENERALES DEL CENTRO DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN
3.1. Breve Historia de Creación del Centro de Prácticas
Un 2 de enero de 1857, el entonces presidente del Perú, Don Ramón Castilla y

Marquesado, promulgó la Ley S/N por la cual declara la creación del Distrito de
Calzada, habiéndose tenido en cuenta su desarrollo como ciudad y más que nada
su vertiginoso crecimiento en la agricultura y en las crianzas de cerdos, vacunos
y aves.
Igualmente se tomó en consideración, según Valcárcel, historiador connotado de
la época republicana, los trabajos de artesanía de paja bombonaje, como
sombreros, bolsos y otros, aunados a la artesanía de barro, llámense mocahuas y
ollas, marcaron un progreso digno de tomarse en cuenta.
Mucha agua ha pasado bajo el puente, han transcurrido 164 años y Calzada se ha
convertido en un pujante distrito al que hay que agregarle su enorme capital
turístico, cuyo ícono es el imponente Morro de Calzada, que se ha convertido en
el primer recurso turístico del Alto Mayo.
Al cumplir los 164 años de vida como distrito, sus hijos queremos rendirle
nuestro homenaje y más que nada, ratificar nuestro compromiso de seguir
trabajando arduamente por el progreso y engrandecimiento.
La ciudad se encuentra situada a 855 m s. n. m. tomando como referencia la
Plaza de Armas. Junto a la capital distrital, se levanta el llamado "Morro de
Calzada" divisible desde a ciudad de Moyobamba, que dista a 10 km. El área es
una reserva, y pose además algunos monolitos, numerosos arroyos, además de
poder avistar distintas variedades de aves, bromélias, y orquídeas que
lamentablemente han sido depredadas por inescrupulosos.
El distrito tiene una gran actividad ganadera, las granjas lecheras son de alta
demanda regional y nacional, en la jurisdicción de Calzada, existen también
pequeñas lagunas. En estos últimos años mejoró la economía gracias a la
producción de piñas, de la variedad regional lamas, regional roja y Golden;
además de la producción de peces como gamitana, paco y tilapia. Actualmente la
economía también está fundamentada en el turismo sostenible por poseer
artesanos de arcilla y paja creando verdaderas obras de arte. Por otro lado la
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empresa Don Pollo y Stevia One Peru Sac han iniciado sus inversiones creando
puestos laborales.
El distrito de Calzada tiene una población de 5300 habitantes. Casi Toda la
población (97%) es urbana población y mestiza. provenientes de diversas
regiones, principalmente de la sierra y costa norte del Perú.
La población oriunda del lugar ha sido prácticamente extinguida y sus pocos
descendientes han sido anonimizados en el proceso de desarrollo cultural y no se
ha trabajado para rescatar sus tradiciones o aportes culturales natos que
fortalezcan nuestra educación y cultura.
3.2. Características del centro de prácticas
3.2.1 Tipo de Empresa
- Es una Empresa de Servicio público.
3.2.2 Financiamiento
La municipalidad distrital de Calzada, se financia de la siguiente
manera.
 Recaudación por Cobranza de arbitrios municipales, agua, baja

policía, autoevaluó.
3.2.3 Servicio que Presta o actividad que realiza

Dirigir la ejecución de los planes de desarrollo municipal.
Proponer proyectos de ordenanzas y acuerdos al Concejo
Municipal. Promulgar las ordenanzas y disponer su publicación.
Dictar decretos y resoluciones de alcaldía, con sujeción a las leyes
y las ordenanzas.
Dentro de las funciones de los gobiernos municipales se pueden

citar: Prestación de servicios públicos domiciliarios y de las
necesidades básicas insatisfechas en salud, educación,
saneamiento ambiental, agua potable vivienda, recreación y
deporte.
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3.2.4 Infraestructura
La municipalidad distrital se ubica frente a la plaza de armas en
un sitio estratégico, su infraestructura es de material noble
alternado un área de un piso y otra área de dos ´pisos techo
aligerado. dentro del local está distribuido las oficinas de la
siguiente manera:
 01 oficina de Secretaria General
 01 oficina de alcalde
 01 oficina de regidores
 01 oficina de Gerencia municipal y
desarrollo económico
 01 oficina técnica y de proyectos
 01 oficina de Contabilidad
 Oficina de abastecimiento
 oficina de tesorería
 oficina de despachos tramites
 oficina de Gerencia de Desarrollo Social
 Oficina de serenazgo y baja policía
 oficina de registro civil
 área de almacén
 área de parque de maquinaria
 01 auditorio
 Oficina de Rentas
3.2.5 Número de Trabajadores

 alcalde
 7 regidores
 20 trabajadores de oficina
 4 personal de serenazgo
 4 de baja policía
 4 policías municipales
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3.2.6 Área Total del Centro de Prácticas
El área total del centro de practica es de 1200 metros cuadrados.

donde se encuentra la municipalidad auditorio y garaje.
3.3 UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y POLÍTICA.

3.3.1 Razón social y RUC
RUC: 20187348774
Razón Social: Municipalidad Distrital De Calzada
Tipo Empresa: Gobierno Regional, Local
Condición: Activo
Fecha Inicio Actividades: 06 / Noviembre / 1951
Actividad Comercial:
Activ. Administ. Publica en General
CIIU: 75113
Nro. de Trabajadores: 20
Dirección Legal: Av. Alfonso Ugarte Nro. 1010
Distrito / Ciudad: Calzada
Provincia: Moyobamba
Departamento: San Martin, Perú
3.3.2 Ubicación Geográfica: Región, Provincia, Distrito

La ciudad se encuentra situada a 855 m s. n. m. tomando como
referencia la Plaza de Armas. Junto a la capital distrital, se levanta
el llamado "Morro de Calzada" divisible desde a ciudad de
Moyobamba, que dista a 10 km. El área es una reserva, y pose
además algunos monolitos, numerosos arroyos, además de poder
avistar distintas variedades de aves,
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bromélias, y orquídeas que lamentablemente han sido

depredadas por inescrupuloso
Av. Alfonso Ugarte N° 1010 Mz. 65 Lt. 11 calzada
Ubicación Política
DEPARTAMENTO : San Martín
PROVINCIA : Moyobamba
DISTRITO : Calzada
ALTITUD : 855 msnm
3.3.3 Teléfono, celular email
Alfonso Ugarte N°1010
Teléfono 042- 632365
Email: municalzadaparatodos@hotmail.com
https://www.gob.pe/municalzada
3.3.4 Datos de contacto del supervisor (responsable del área)
Yeseli M. Mendoza Hernández - Jefe de área de tesorería
Reyna Huamán Coronel - Secretaria Municipal
Profesora Nuri Caman Arce - docente supervisor
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3.4 Organización estructural (organigrama) municipalidad distrital de calzada
3.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE EFSRT
 En cuanto al cuaderno de actividades, desde el 3/1/2023 al 09/02/2024,

están debidamente firmadas por el jefe de área donde realice mis prácticas.
 Mis experiencias formativas en situaciones reales de trabajo
Modulo I: lo realice en el área de tesorería y secretaria de la
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municipalidad Distrital de Calzada, que comprende de la siguiente

manera:
3.5.1. Responsables del Área
♦ Segundo Asunción Torres Valles - Alcalde

♦ Yeseli M. Mendoza Hernández - Tesorería y caja
♦ Reyna Huamán Coronel - Secretaria Municipal.
3.5.2. Número de Trabajadores en el Área
El número de trabajadores en esta oficina son: 03
Encargado : Yeseli M. Mendoza Hernández-Tesorería

Encargado : Reyna Huamán coronel – Secretaria Municipal
Practicante : Rocio del Pilar Leiva Tocto
3.5.3. Objetivos del Área
Tesorería y cobranzas Registrar y controlar el movimiento de los

ingresos, egresos de fondos y valores que por cualquier concepto
económico realice la Municipalidad.
Secretaria de la Municipalidad es asesorar a la administración
Municipal en el aspecto Jurídico y, tramitar de acuerdo con los
reglamentos y disposiciones legales vigentes, los procesos que le
sean requeridos. Como también orientar a la comunidad en las
consultas realizadas por ellas.
3.5.4 Funciones del área (según MOF)

. Secretaria general
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a) Organizar y concurrir a las Sesiones del Concejo Municipal,

elaborar y custodiar las actas, suscribirlas conjuntamente con el
Alcalde, así como difundir los acuerdos de concejo.
b) Numerar, distribuir y custodiar los Acuerdos de Concejo

Municipal y otras normas aprobadas por el Concejo Municipal y la
Alcaldía.
c) Dar fe de los actos del Concejo Municipal, Decretos y

Resoluciones de Alcaldía y llevar los correspondientes Libros de
Registro.
d) Dirigir y supervisar las actividades que desarrolla la Unidad de

Trámite Documentario y la Unidad de Imagen Institucional; de
acuerdo a la normatividad vigente.
e) Coordinar con el Alcalde la formulación de la Agenda de cada

Sesión, y remitir las citaciones a sesiones ordinarias,
extraordinarias y solemnes del Concejo Municipal a los regidores
con la debida anticipación
F) Proyectar las Resoluciones de Alcaldía, coordinar la elaboración

de las ordenanzas y otros dispositivos municipales de competencia
del Concejo Municipal o del Alcalde con las diferentes unidades
orgánicas de la Municipalidad.
g) Apoyar al Alcalde en materia administrativa, en el ámbito de su

competencia.
h) Atender y supervisar las acciones de acceso a la información

pública, conforme a la normatividad vigente.
i) Es responsable de tramitar la publicación de las ordenanzas y

decretos para su cumplimiento.
j) Las demás atribuciones y responsabilidades inherentes al

cumplimiento de sus funciones que le sean asignadas por el
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Alcalde, acorde a la Ley Orgánica de Municipalidades y la

normatividad vigente
Tesorería y Caja
a) Reportar los informes diarios y periódicos sobre los ingresos de

caja
b) Preparar y extender los recibos por cobranzas por el sistema y/o

en forma manual de ser el caso por el pago que efectúen los
particulares.
c) Efectuar los traslados en efectivo a bóveda o su depósito en las

entidades bancarias dentro los plazos establecidos por la
normatividad vigente
3.5.5 Equipamiento del Área

La oficina se encuentra implementada con:
 Una computadora, un CPU, un teclado, un mouse, dos
parlantes.
 una calculadora
 Una impresora multifuncional.
 Un escritorio, una mesa y dos sillas, uno para mi jefa de área,
uno para la señorita practicante.
 Una bandeja para papel.
 Un estante en el cual ubica todos los archivadores y fólderes.
 Dos armarios
 Un tacho de basura
3.5.6 Área Total de la Oficina

El ambiente que ocupa la empresa, está construido con material noble,
piso de cemento, puertas y ventanas de fierro, con dimensiones de 4m de
ancho 6 m de largo, además la municipalidad cuenta con más oficinas
para alcaldía, regidores, abastecimientos, club de madres, registro civil
entre otros.
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IV. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA REFERENTE AL MÓDULO DE PRÁCTICA
4.1 Tramite interno de documentos (250)
4.2 Manejo de equipos de oficina (150)
4.3 Atención al cliente (200)
4.4 organización y Archivo de Documentos (08)
4.5 Digitación de documentos (50)
4.6 Redacción básica de documentos (50)
4.7 Gestión de información vía internet (30)
4.8 Uso de herramientas tecnológicas (80)
4.9 Asistencia en el proceso de adquisición de bienes y servicios (05)
4.10 Ejecución de proyectos secretariales (05)
V. MATERIALES, MÉTODOS Y RECURSOS DE LAS PRÁCTICAS
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V.1. MATERIALES, EQUIPOS E INSUMOS.
V.1.1. Materiales:
 Papel: se utiliza un tamaño de A4 y sirve para poder hacer las

impresiones en ellas
 Sellos: es un material muy importante porque contiene

información oficial de la persona que firmará los documentos
 Lapiceros
 Perforador: sirve para perforar los documentos y poder

archivarlos
 Grapadora: sirve para adjuntar los documentos
 Cuaderno: se utiliza para registrar cada documento ingresante o

saliente
 Archivos: donde se envía todos los documentos o antecedentes a

guardar
 Clips: sirve también para adjuntar los documentos y también

tienen una manera fácil de retirarlo sin perforar las hojas
 Tijera: sirve para poder cortar algún documento lo k ya no sirvió
 Saca grapa:
 Borrador
 Goma: este material sirve para pegar algunos documentos que se

necesiten pegar
 Fastener: sirve para poner al folder manila y poder adjuntar los

documentos ahí
 Folder manila A4: Sirve para separar los documentos, mantenerlos
seguros o enviar a otras áreas los documentos
 Espiraladora de papel: Sirve para cortar el papel al tamaño que
deseamos
 Resaltador: nos ayuda a subrayar algún texto importante para
tenerlo en cuenta
pág. 13
R.M. N° 167-86-ED
V.1.2. Equipos
 Computadora: Son equipos que sirven para redactar

documentos.
 Impresora: Sirve para tener los documentos a la mano listos
los que ya queremos entregar
 Teléfono: Sirve para recibir las llamadas y brindar
información a través de el
 Ventilador: sirve para refrescar el ambiente y poder estar
trabajando tranquilos
V.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS
5.2.1. Métodos
5.2.2. ¿Qué es inductivo?
Es razonamiento que consiste en sacar una conclusión general de
premisas particulares.
Durante la práctica aplique este método con el manejo de
digitación y uso de la computadora con programas de Excel para
datos de la oficina.
 Archivo de documentos
 Escaneo de documentos
5.2.3. ¿Qué es deductivo?

Es sacar consecuencias de un supuesto. En la práctica aplique este
método porque nos han enseñado durante el Módulo I, como
organizar y administrar la oficina y redactar documentos
administrativos y empresariales, como usar las herramientas de la
ofimática, imprimir documentos, y otros.
5.2.4 Técnicas
5.2.5 La observación
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R.M. N° 167-86-ED
Es técnica me permitió analizar detalladamente, cada uno de los

procedimientos de gestión de archivos administrativos, documentos
ya sea recibidos o emitidos de las comisiones correspondientes.
5.2.6 Recopilación de datos

Con esta técnica logre la recopilación de información por medio de
observación y el recojo de datos para alimentar el mayor grado de
aprendizaje a fin de lograr los objetivos de mis prácticas.
VI. ACTIVIDADES REALIZADAS

Las actividades se realizaron en la municipalidad distrital de Calzada, en el área de
tesorería y caja siendo la responsable del monitoreo la funcionaria Yeseli M.
Mendoza Hernández y en la oficina de secretaria municipal donde la monitora
fue la funcionaria Reyna Huamán Coronel: para lo cual se describe en resumen el
cuaderno de trabajo semanal.
6.1 TRAMITE INTERNO DE DOCUMENTOS

Demostrando actitud de servicios, satisfacción al usuario, actitud
positiva.
Atención a los pobladores que acuden a la municipalidad a tramitar algún
servicio, quejas o reclamos
Mi persona apoyo con la recepción de documentos y también llevar a
otras oficinas para su trámite correspondiente.
6.2 MANEJO DE EQUIPOS DE OFICINA

Manejamos equipos como la computadora, fotocopiadora, impresora.
Para esta actividad realizamos aplicando estos equipos en redactar
 Oficios
 Informes
 Solicitudes
 Cartas
 Resoluciones
 Actas de sesiones
 Memorando
6.3 ATENCION AL CLIENTE:
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Siempre con una sonrisa y un gesto de amabilidad, primordialmente con

el saludo y ofrecer una buena atención, preguntando al usuario a que se
debe a su visita en la municipalidad con que oficina con que
funcionario quiere hablar, que va solicitar, etc,
6.4 DIGITACION DE DOCUMENTOS

En mis experiencias formativas en situaciones reales de trabajo como se
menciona en mi cuaderno de apuntes semanal, como es la digitación de
documentos para tramites como son solicitudes, oficios, cartas,
notificaciones, memorándum, resoluciones, etc, que son documentos que
se dan en el la municipalidad distrital de calzada, uso las técnicas en
digitación las cuales fueron la colocación de los dedos en el teclado
6.5 FOLIADO DE DOCUMENTOS

Consiste en enumerar de forma correlativa cada una de las hojas. Mi
persona se encargó de enumerar cada una de las hojas de cada
archivadora de usuarios de la municipalidad de Calzada.
6.6 ARCHIVO DE DOCUMENTOS

Se clasifican en tipo de documentos recibidos y emitidos
Los archivadores deben estar correctamente ordenados ya sea por
carpetas o ventanas para poder acceder a la información de manera rápida
y el menor tiempo posible.
los archivos lo realicen, respetando las fechas, documentos recibidos,
documentos tramitados, documentos observados también sellamos
documentos y sacamos copias, haciendo los archivos correspondientes.
6.7 GESTIÓN DE INFORMACION VÍA INTERNET

 correo electrónico o e-mail es un servicio en línea que, al igual que
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R.M. N° 167-86-ED
ocurre con el correo postal tradicional, nos permite enviar y recibir

mensajes a través de un servicio de red a múltiples destinatarios,
 previo a la interface con el sistema SIAF, el sistema SIGA tiene
como función la gestión de datos sobre la información de cos- tos
de los bienes y servicios del Estado, y genera información oportuna
y de calidad simplificando los procesos administrativos
Elaboración de registro de asistencia
6.8 EJECUCIÓN DE PROYECTOS SECRETARIALES
Se realizo diferentes proyectos para la oficina lo cual no había para
poner los papeles reciclados, también portalapiceros, separaror de
fastener, lo cual se resolvió el problema de ordenar el escritorio
6.9 Organización de la oficina

Se decoro la oficina lo cual se utilizo materiales de que había ahí, fueron
ordenados los equipos para que pueda a ver mas espacio lo cual
implicaba también poder realizar la limpieza con facilidad y se mantenga
limpio nuestra oficina de trabajo
VII. RESULTADOS
En mis experiencias formativas en situaciones reales de trabajo realizado en el

módulo 1” Asistencia a la gestión administrativa” que lo realice en la
municipalidad Distrital de Calzada, en las oficinas de tesorería y caja, y
secretaria general, se tuvo como resultados o logros que:
 Adquirí nuevos conocimientos en tramites documentarios según los

procedimientos de la municipalidad Distrital de calzada
 se logró adquirir nuevas competencias, en el módulo, saliendo fortalecida
tanto mi persona y la entidad donde realice mis experiencias formativas
en situaciones reales de trabajo.
VIII. CONCLUSIONES
las conclusiones que obtuve en mis experiencias formativas en situaciones
reales de trabajo del módulo 1 “Asistencia a la gestión administrativa “en la
municipalidad distrital de calzada son:
pág. 17
R.M. N° 167-86-ED
 Aprendí a desenvolverme con más confianza en la atención al público

brindando información clara, esto se dio en las oficinas de tesorería y
caja, y oficina de secretaria municipal.
 Aprendí a usar más el manejo los equipos de oficina.
 Realice procedimientos en él, proceso de tramites documentarios,
atención al cliente, manejo de equipos informáticos, digitamos
documentos
 Durante el desarrollo de mis prácticas modulares he logrado obtener una
experiencia de iniciación profesional para poder desarrollar las
actividades de una institución; la cual me brinda conocimiento de
aprender cada día más en que se basa cada empresa.
 Fue muy importante elaborar este trabajo ya que es de suma importancia
para nuestro futuro como técnicos profesionales, a la vez fue muy
interesante debido a que fue algo nuevo que quizás muchos aún
desconocen
IX. RECOMENDACIONES
 Adquirir una computadora para los practicantes para el desarrollo de las

prácticas.
 Adquirir mas estantes para que sea ordenado los archivadores
 Que los docentes nos profundicen más en las prácticas en los sistemas de
vía internet
X. REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS
https://gruposistemas.com/productos/sistema-ejecutar-proyectos-creativos/
(1)
http://wikipedia29.blogspot.organizacionyadministracióndelaoficina.com/
(02)
https://www.deustoformacion.com/blog/gestion-empresas/ejecucion-
deprocedimientos-tecnicos-administrativos(03)
http://www.contenidoweb.com/redaccion-de-documentos(04)
XI. ANEXOS
pág. 18
R.M. N° 167-86-ED
11.1. Constancia emitida por la institución donde se realizó las EFSRT.

11.2. Informe semanal firmado y sellado por el supervisor interno y
evaluado por el docente asignado.
11.3. Iconografía
pág. 19
R.M. N° 167-86-ED
pág. 20

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PROGRAMA DE ESTUDIOS: “ASISTENCIA

INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES

LUGAR DE PRÁCTICAS : MUNICIPALIDAD DISTRITAL DE

FECHA DE EJECUCIÓN : DEL 03/01/2024 AL 09/02/2024

PRACTICANTE : ROCIO DEL PILAR LEIVA TOCTO

RIOJA - SAN MARTÍN

A mis Queridos padres por el apoyo incondicional

A los docentes de la carrera profesional de Asistencia

Gracias a la profesora Nuri Caman Arce, por cada consejo

2.2. Objetivos Específicos.........................................................................................2

III. DATOS GENERALES DEL CENTRO DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN.........3

3.2. CARÁCTERÍSTICAS DEL CENTRO DE PRÁCTICAS................................4

3.2.1. Tipo de Empresa...................................................................................4

3.2.3. Servicio que Presta o actividad que realiza..........................................4

3.2.5. Número de Trabajadores......................................................................5

3.2.6. Área Total del Centro de Prácticas.......................................................6

3.3. UBICACIÓN GEOGRÁFICA Y POLÍTICA....................................................6

3.3.1. Razón social y RUC..............................................................................6

3.3.2. Ubicación geográfica: región, provincia, distrito.................................6

3.5. DESCRIPCIÓN DEL ÁREA DE EFSRT.........................................................8

3.5.1. Responsables del Área..........................................................................9

3.5.2. Número de Trabajadores en el Área.....................................................9

3.5.3. Objetivos del Área................................................................................9

3.5.4. Funciones del Área (según MOF).......................................................10

3.5.5. Equipamiento del Área.......................................................................11

3.5.6. Área Total de la Oficina.....................................................................12

IV. REVISIÓN BIBLIOGRÁFICA REFERENTE AL MÓDULO DE PRÁCTICA......12

4.1. Tramite Documentario………………..……………………………......12

4.2. Manejo de Equipo de Oficina..................................................................12

4.3. Atención al Cliente..................................................................................12

4.4. Organización y Archivo de Documentos….………...…………….......12

4.5. Digitación de Documentos y/o Formularios.........................................12

4.6. Fotocopiado de Documentos.................¡Error! Marcador no definido.

4.7. Redacción de Documentos....................................................................12

4.8. Administrar Información Vía Internet (Correero Electrónico, Página

4.9. Asistencia en el proceso de adquisición de bienes y servicios..............12

4.10. Ejecución de proyectos secretariales....................................................12

V. MATERIALES, MÉTODOS Y RECURSOS DE LAS PRÁCTICAS............13

5.2. MÉTODOS Y TÉCNICAS..............................................................................14

5.2.2. ¿Qué es indeductivo?..........................................................................14

5.2.3. ¿Qué es deductivo?.............................................................................14

5.2.6. Recopilación de datos.........................................................................15

VI. ACTIVIDADES REALIZADAS.....................................................................15

6.1. Tramite interno de documentos…………………………………………15

6.2. Manejo de equipos de oficina…………..………………………..…….15

6.3. Atención al Cliente………………………………………………………16

6.4. Digitación de documentos………………………….…………………...16

6.5. Foliado de documentos ……………………………..……….…………16

6.6. Archivo de documentos………………………..……….……………….16

6.7. Gestión de información vía internet…………………….…………….17

6.8. Ejecución de proyectos secretariales…………………………………….17

6.9. Organización de oficina………………………………………………….17

Estas experiencias formativas en situaciones reales de trabajo del Módulo I

El desarrollo de mis experiencias formativas en situaciones reales de trabajo lo he

2.1. OBJETIVO GENERAL

2.1.1. Desarrollar competencias en las diferentes actividades y funciones que

2.2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS

III. DATOS GENERALES DEL CENTRO DE LA EMPRESA O INSTITUCIÓN

3.1. Breve Historia de Creación del Centro de Prácticas

Un 2 de enero de 1857, el entonces presidente del Perú, Don Ramón Castilla y

3.2.1 Tipo de Empresa