DOCENTE: MGT.

OLINDA ESTAFANY JANQUI ESQUIVEL

TEMA: ELEMENTOS DEL PROCESO DE DIRECCIÓN
 INTRODUCCIÓN

El "Proceso de Dirección" emerge como

un componente crítico, delineando la
senda a seguir para alcanzar metas y
objetivos predefinidos.

Á lvaro Florez
 DEFINICIÓN

El proceso de dirección consiste

en realizar actividades
mediante la aplicación de
energía física, intelectual e
interpersonal para ofrecer
productos, servicios e ideas.
 OBJETIVO
Asegurar que una organización alcance sus metas y
objetivos de manera eficiente y efectiva, a través de la
implementación de diversas estrategias y acciones.
Esto implica maximizar la productividad y el rendimiento
de la organización, motivando y guiando a los
miembros del equipo hacia el logro de los objetivos
establecidos
Á lvaro Florez
 IMPORTANCIA DEL PROCESO DE DIRECCIÓN

La dirección se basa en principios que deben seguirse para obtener un mejor desempeño:

Coordinación de Intereses: La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de

los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de Mando: Se refiere a que la autoridad y su mando surgen como una
necesidad de la organización para obtener ciertos resultados.
Supervisión Directa: Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a
sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se realicen con
mayor facilidad.
Vía Jerárquica: Postula al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a
sus subordinados durante la ejecución de los planes, de tal manera que éstos se
realicen con mayor facilidad.
 Resolución del conflicto: Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan
durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan.

Las distintas fuentes teóricas sobre Administración coinciden

en señalar a esta disciplina como un proceso netamente social,
por medio del cual se busca Planificar, Organizar, Dirigir y
Controlar el uso y explotación de recursos (humanos,
materiales, económicos y de información).
La dirección eficientemente es determinante en la moral de los
empleados y, consecuentemente, en la productividad.
• Su
calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación
de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas
de control. A través de ella se establece la comunicación
necesaria para que la organización funcione
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE EL PROCESO DE
DIRECCIÓN?
Orientación y alineación: Mediante la toma de decisiones se elige la alternativa
óptima para lograr los objetivos de la organización.
Comunicación: A través de la comunicación
se trasmite y recibe la información necesaria
para ejecutar las decisiones, planes y
actividades.
Motivación: Con la motivación se obtienen
comportamientos, actitudes y conductas del
personal para trabajar eficientemente y de
acuerdo con los objetivos de la empresa.
Liderazgo: el liderazgo se utiliza para influir,
guiar o dirigir a un grupo de personas hacia
el logro de la misión de la empresa. El
liderazgo incluye el poder, la autoridad, la
supervisión, la delegación y el mando.
TIPOS DE MOTIVACIÓN

Se trata de algo Es el tipo de En este caso la La motivación

externo al motivación que motivación viene positiva está
individuo. Aquello sale de uno mismo, determinada por relacionada con lo
que proviene del además de que evitar algo que apasiona al
exterior y supone supone una negativo que individuo a realizar
una motivación sensación de puede ocurrir si no este tipo de acción
para conseguirlo. bienestar y logro realizamos algo en en el tiempo para
conseguir sus
personal. concreto.
propósitos.

Motivación extrínseca Motivación intrínseca Motivación negativa Motivación positiva

 TEORÍAS DE MOTIVACIÓN

Teoría de la
Teoría de contenido Teoría de incentivo Teoría de la reducción
disonancia cognitiva
de pulsiones

Es la comprensión de la La motivación como el Los seres humanos tenemos Las personas tienen un
motivación en base a sus fruto de estimulo o pulsiones básicas impulso motivacional
vínculos, con las incentivo, de manera fundamentales (hambre, que lleva a emprender
necesidades humanas, tal y positiva o negativa. sed) pasando el tiempo, acciones para subsanar
como las comprendía cobran fuerzas y motivación de manera directa o
Maslow en su famosa se encuentran insatisfechos, indirecta.
pirámide que representa la y del mismo modo al
jerarquía de las satisfacerse pierden fuerzas
necesidades insatisfecha. o se reducen.
¿QUÉ ES LA MOTIVACIÓN Y QUÉ
PODEMOS HACER PARA
AUMENTARLA TODOS LOS DÍAS?

La motivación es un estado interno que activa,

dirige y mantiene la conducta de la persona hacia
metas o fines determinados; es el impulso que
mueve a la persona a realizar determinadas
acciones y persistir en ellas para su culminación.
La motivación es lo que le da energía y dirección a
la conducta, es la causa del comportamiento. La
motivación es un proceso que pasa por varias
fases. Inicialmente la persona anticipa que se va a
sentir bien (o va a dejar de sentirse mal) si
consigue una meta. En un segundo tiempo, se
activa y empieza a hacer cosas para conseguir
dicha meta.
LIDERAZGO

El liderazgo es el conjunto de
habilidades de un individuo que le
permiten ejercer tareas como líder. Un
líder es aquel que está al mando de un
grupo y tiene la capacidad de motivar a
sus integrantes a través de su discurso o
de su empatía.
DEFINICIONES DE LIDERAZGO
Richard L. Daft define en su su libro “La experiencia del liderazgo “al
liderazgo como una relación de influencia entre un líder y sus
seguidores en la que se pretende generar un cambio y llegar a
resultados reales que reflejen los propósitos compartidos. Los
elementos de esta relación son: líder, influencia, intención,
responsabilidad, cambio, propósito compartido y seguidores.
TIPOS DE LIDERAZGO

Líder carismático. Entusiasma a la gente

y es elegido por eso, tiene tendencia a
creer más en sí mismo que en sus
seguidores.

Líder tradicional. Hereda el poder,

generalmente porque pertenece a un
grupo familiar de élite o a una clase
social

Líder legítimo. Adquiere el poder a

través de caminos legales; es lo contrario
al “líder ilegítimo” que obtiene el poder
por vías ilegales.
Liderazgo empresarial El liderazgo empresarial es el que ejercen los líderes que forman parte
de una empresa y tienen un grupo de personas a cargo. Es un rol
fundamental que se centra en el cumplimiento de los objetivos a corto
y largo plazo.

El liderazgo es un rol importante tanto en el ámbito

Importancia del
empresarial como en cualquier otro grupo u organización liderazgo
formada por varios individuos.
La importancia de la figura del líder recae, principalmente, en
su rol de guía y motivador para el cumplimiento de objetivos o
el correcto desempeño de un grupo.
EL TRABAJO EN EQUIPO
El trabajo en equipo es un proceso en el que
diferentes personas aportan sus habilidades,
conocimientos y tiempo para alcanzar metas
de forma conjunta. Si todos los recursos
aportados se coordinan adecuadamente, los
resultados son muy superiores frente a
equipos que no trabajan de este modo.

Trabajar en equipo no asegura que los

objetivos vayan a cumplirse. Dicho de otro
modo, se puede trabajar mal en equipo y
obtener, en consecuencia, pobres resultados
CARACTERÍSTICAS MÁS IMPORTANTES
DEL TRABAJO EN EQUIPO
LOS OBJETIVOS A ALCANZAR POR EL GRUPO DEBEN ESTAR CLARAMENTE
01 DEFINIDOS.

02
LA ASIGNACIÓN DE TAREAS DEBE TENER EN CUENTA LAS CAPACIDADES DE CADA
EMPLEADO

DEBE HABER COMUNICACIÓN CONSTANTE Y EFECTIVA ENTRE LOS DISTINTOS

03 INTEGRANTES DEL EQUIPO

EL RESPONSABLE O JEFE DE EQUIPO DEBE SER UN VERDADERO LÍDER. UNA PERSONA

04
CON VISIÓN, EMPATÍA Y CAPAZ DE DAR EJEMPLO, UNA FIGURA A SEGUIR Y EN LA QUE
CONFIAR. SERÁ EL ENCARGADO DE ORGANIZAR TAREAS BAJO EL CRITERIO QUE
CONSIDERE MÁS ADECUADO PARA LOS INTERESES COMUNES DEL EQUIPO

EL EQUIPO DEBE TENER ACCESO A UN PROGRAMA DE BENEFICIOS

05 ATRACTIVO Y MOTIVADOR PARA TODOS SUS INTEGRANTES, SIEMPRE QUE SE
CUMPLAN LOS OBJETIVOS QUE LES FUERON ASIGNADOS.
Estas son algunas de las
más relevantes para
desarrollar mejor el
trabajo en equipo:

1. ·empatía 2. ·creatividad

3. ·inteligencia emocional 4. ·habilidades de comunicación

5. ·iniciativa 6. ·capacidad de organización

 Ventajas de trabajar en
equipo
Una de las ventajas de trabajar en equipo es que
cuando trabajamos juntos completamos las tareas
más rápido y eficientemente. Además, trabajar en
equipo permite a cada miembro compartir
conocimientos y habilidades, lo que puede resultar
en soluciones más innovadoras y creativas. Otra
de las ventajas es que fomenta la comunicación y
la cooperación, lo que puede mejorar la moral y el
ambiente de trabajo.
 Comunicación
La comunicación es la transmisión de información entre dos o más individuos.
Todos los seres vivos presentan alguna forma de comunicación, ya sean señales
químicas, sonidos o gestos. Sin embargo, la capacidad para transmitir significados
complejos a través del lenguaje distingue a la comunicación humana de otras
formas de comunicación animal.
La comunicación es materia de estudio de numerosas disciplinas, como la
lingüística, la antropología, la sociología y la psicología, entre otras.
 Características de la comunicación
Presencia de un emisor Intercambio de Mediatez.
Retroalimentación.
y un receptor. información. La comunicación puede
Para que se produzca la En toda comunicación, establecerse de manera A lo largo del
comunicación, debe las partes involucradas directa e inmediata, es decir, proceso de
haber alguien que dirija cara a cara, o de manera comunicación, los
dan y reciben
un mensaje a otro. A su indirecta y diferida, o sea, a
conocimientos, roles del receptor y
través de medios como la
vez, si nadie recibe el experiencias, carta, el correo electrónico o del emisor se suelen
mensaje, la sentimientos y, en el mensaje de voz, entre intercambiar.
comunicación no se
general, algún tipo de otros.
realiza.
significado
 Elementos de la comunicación
En la comunicación se puede distinguir una serie de elementos o
factores. Estos elementos son inherentes al proceso comunicativo, y si
falta uno de ellos, la comunicación no se produce

Los elementos de la comunicación son:

EMISOR

RECEPTOR O DESTINATARIO.

MENSAJE.

GANANCIAS

CÓDIGO

CANAL

CONTEXTO.
NEGOCIACION
La negociación es un proceso de discusión que se establece entre las
partes, por medio de representantes si son grupos, y cuyo objetivo es
el de llegar a un acuerdo aceptable para todos. Para que una
diferencia pueda resolverse a través de la negociación son
imprescindibles tres condiciones:

‘La existencia de un mínimo de intereses comunes o complementarios de las

partes.
‘ La existencia de una motivación por ambas partes de encontrar un
acuerdo.
‘ La existencia de una autonomía reconocida recíprocamente
 Tipos de negociación

NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN NEGOCIACIÓN DE NEGOCIACIÓN

PROGRESIVA COLABORATIVA ÚNICA OCASIÓN CONTINUA
INMEDIATA COMPETITIVA

busca llegar busca una busca el mayor Algunos autores se realiza con una se interactúa con
con rapidez a beneficio para la consideran este persona con quien no una persona con
aproximación
un acuerdo, sin parte involucrada, resultado como la se espera volver a quien se espera
gradual en la
sin atender definición de lo que es interactuar. En estos volver a negociar en
preocuparse en relación personal, mayormente al una negociación; en casos lo principal a futuras ocasiones.
tratar de se intenta crear interés de los otros realidad es un tomar en cuenta es Requiere tomar en
establecer una una atmósfera de conegociantes objetivo. Se está la circunstancia que cuenta más factores
relación confianza antes (ganar a toda negociando incluso ha generado la
que el tipo de
personal con la de entrar costa) o en casos cuando no se logra o necesidad de
negociación
otra parte propiamente en extremos el no sea factible negociar y la
anterior,
implicada. el negocio. perjuicio de ellos alcanzar este intención inmediata
(ganar - perder). resultado. de la contraparte.
 FACTORES HUMANOS
Los factores humanos constituyen las características físicas, psicológicas y
sociales que afectan la interacción humana con los equipos, sistemas,
procesos etc.
La importancia del factor humano en el camino de la excelencia, es el
capital más valioso. Sólo con una buena dirección de las personas
conseguiremos mejorar los procesos y la rentabilidad sostenida.

los individuos son muchos más que un factor de producción en los planes
administrativos. Son miembros de sistemas sociales de muchas
organizaciones, son consumidores de bienes y servicios,
 MOTIVACION

Es el impulso que inicia, guía y mantiene el comportamiento

hasta alcanzar la meta u objetivo deseado, es un termino
general que se aplica a todo tipo de deseos, necesidades,
aspiraciones y fuerzas similares.

TIPOS DE MOTIVACION Estudios profundos han establecido

Motivación intrínseca: surge dentro del
sujeto, obedece a motivos internos,
necesidad de hacer bien las cosas.
Motivación extrínseca: se estimula
desde el exterior, ofreciendo
recompensas.
diversas motivaciones que actúan como
fuerzas de impulso en el ambiente laboral :
Motivación por logro
Motivación por competencia
Motivación por afiliación
Motivación autorrealización
 TEORIA X ,TEORIA Y DE MC GREGOR

la teoría conocida como «X e Y» fue desarrollada por Douglas Mc

Gregor en 1960 mediante el libro El lado humano de la empresa. Se
basa en las aptitudes presentes en los líderes empresariales, la
manera en que estas afectan a los seguidores y a las interacciones
entre unos y otros.

En esta teoría, se divide al liderazgo en dos estilos, X,Y, Para el autor,

estarían diferenciados por una serie de rasgos que afectarán al
rendimiento de los seguidores, pero también a su motivación y a la
manera en que se relacionarán con sus responsables.
 TEORIA X
la teoría x lleva implícitos los supuestos del modelo Principales características
de Taylor, y presupone que el trabajador es
pesimista, estático, rígido y con aversión innata al
trabajo.
la teoría X asume que a los individuos no les gusta su
profesión y se debe de tener una supervisión en las
acciones realizadas por los trabajadores
La rigidez,y el régimen estricto y visión tradicional
es el pilar fundamental en esta visión directiva.
Un líder es el que comanda absolutamente todo lo
concerniente al trabajo
Los empleados asumen las directrices del líder, sin
objeciones.
 TEORIA Y
La teoría Y, por el contrario, se caracteriza por
considerar al trabajador como el activo más importante
de la empresa. A los trabajadores se les considera
personas optimistas, dinámicas y flexibles, los
trabajadores disfrutan su trabajo.
Los trabajadores también poseen la habilidad para
resolver cualquier tipo de problema que se dé en la
empresa de una manera creativa.
Principales características
El directivo fomenta el bienestar del
trabajador para que la motivación esté
presente.
El líder es consciente de que el trabajador
puede organizarse, incentivando esta parte.
El directivo tiene la creencia de que realizar un
trabajo bien hecho es una motivación
importante para el empleado.
 TECNICAS ESPECIALES DE
MOTIVACION

De acuerdo con estudios realizados por la

Universidad de Warwick y el Wall Street Journal,
los trabajadores más satisfechos en sus
puestos de trabajo son un 12% más productivos
y 31% más eficientes. Y una de las mejores
maneras de favorecer la satisfacción laboral es
la motivación de los empleados.
 TECNICAS
ESPECIALES
DE
MOTIVACION
1: GENERE UN ESPACIO DE
TRABAJO AGRADABLE
Genere un espacio de trabajo
agradable Tener un espacio
limpio, bien iluminado y
funcional hace que el trabajo
sea mucho más agradable y
mantendrá a sus empleados
más motivados.
2: RECONOZCA EL TRABAJO
DE LOS EMPLEADOS
Una de las acciones más
importantes y significativas que
puede hacer para aumentar la
motivación laboral de sus
empleados y mejorar la
productividad, es reconocer su
arduo trabajo frecuentemente.
 3: Ofrezca
recompensas
Las personas tendrán más
probabilidades de quedarse en su
empresa si tienen una buena razón
para hacerlo. Por lo que, si quiere
mantener a su fuerza laboral
motivada, vale la pena comenzar
un programa de incentivos.
 4: Sea un líder
respetuoso y honesto
Una de las principales causas por
las que las personas renuncian a su
trabajo es una mala gestión.
5: ESTABLEZCA METAS MÁS
PEQUEÑAS Y MEDIBLES

Ser parte de un proyecto que parece

no terminar nunca puede disminuir
la moral de cualquier equipo. Está
bien tener grandes ambiciones,
pero hay que saber cómo llevarlas a
cabo.
 6: GENERE ESPACIO PARA CRECER
Una excelente forma de
mantener alta la motivación
laboral de su equipo de
trabajo es ofrecerles un
espacio donde puedan crecer
profesionalmente.
7: INTENTE MANTENERSE
POSITIVO
Es importante mantener un
ambiente de trabajo positivo,
ya que tener empleados felices
es una ventaja competitiva
debido a que una persona
positiva suele ser más
productiva.
8: PREGÚNTELES A SUS EMPLEADOS QUÉ
LOS MOTIVA

Una de las técnicas de

motivación laboral más fáciles
y menos costosas es
preguntarles directamente a
los trabajadores qué los
motiva. Averigüe qué les
apasiona, etc.
 9: IMPLEMENTE TECNOLOGÍAS
INNOVADORAS
Los empleados se sienten
más motivados cuando
cuentan con los recursos
para llevar a cabo su trabajo
de manera rápida y
eficiente.
 10: OFREZCA HORARIOS FLEXIBLES
La pandemia de COVID-19
aceleró la implementación
del teletrabajo y los horarios
flexibles, lo que ha cambiado
significativamente las
prioridades de muchas
personas.