G R U P O 5 - B R A N D I N G

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RESEÑA
Marriott empezó con una raíz de cerveza en
1920 y abrió su primer hotel en 1957. Desde
entonces, ha crecido globalmente,
adquiriendo marcas como Ritz-Carlton y
Starwood Hotels. Su programa de lealtad
Marriott Bonvoy y la adaptación constante
a las tendencias del mercado han
contribuido a su éxito en la industria
hotelera.
Valores y Legado
Las personas son lo primero
"Cuidemos a los empleados y ellos cuidarán a los clientes".

Luchamos por alcanzar la excelencia

Nuestra dedicación al cliente está presente en todo lo que hacemos.

Aprovechamos los cambios

La innovación ha sido siempre parte de la historia de Marriott.

Actuamos con integridad

La forma en que hacemos negocios es tan importante como los negocios en sí.

Servimos a nuestro mundo

Nuestro “spirit to serve” hace que nuestra empresa sea más fuerte.
HOTELES MARRIOT
Los hoteles Marriott se caracterizan por proporcionar
experiencias excepcionales, desde servicios personalizados
hasta comodidades modernas. La cadena también ha abrazado
la innovación tecnológica y la sostenibilidad, adaptándose a las
cambiantes expectativas de los viajeros modernos.

Marriott opera a nivel mundial, incluyendo América del Norte,

Europa, Asia-Pacífico, América Latina, Oriente Medio y África.
Dentro de estas regiones, tienen propiedades en una variedad de
destinos, desde áreas urbanas hasta destinos turísticos.

La cadena ha experimentado un crecimiento considerable a lo

largo de los años, impulsado en parte por adquisiciones
estratégicas de otras marcas hoteleras, como Starwood Hotels &
Resorts en 2016. Esto expandió aún más su presencia y
diversidad de marcas.
PUBLICO
OBJETIVO
Viajeros de Negocios
Viajeros de Placer
Familias
Viajeros Frecuentes
Eventos y Conferencias
Segmento de Lujo
 Fortalezas: Oportunidades:
Marca reconocida Expansión internacional
Diversidad de marcas Innovación tecnológica
Programa de lealtad Sostenibilidad
Presencia global

Debilidades: Amenazas:
Dependencia del sector Eventos imprevistos
turístico Cambios en la economía
Competencia intensa Regulaciones gubernamentales
FODA Riesgos operativos

PRODUCTO
Variedad de Marcas: Marriott ofrece
una amplia variedad de marcas,
desde hoteles de lujo como Ritz-
Carlton y JW Marriott hasta opciones
más asequibles como Courtyard y
Fairfield Inn.
Amenidades y Servicios: Diversos
servicios y comodidades, como spas,
restaurantes, salas de conferencias,
programas de bienestar y acceso a
instalaciones recreativas.
MARKETING MIX
PRECIO
Estrategias de Precios Diferenciados:
Los precios varían según la marca y la
ubicación, permitiendo una estrategia
de precios diferenciados para atraer a
diferentes segmentos de clientes.
Programa de Lealtad: Descuentos y
recompensas a través de Marriott
Bonvoy para fomentar la lealtad del
cliente.
PLAZA
Presencia Global: Marriott tiene una
presencia global con hoteles en
numerosos destinos, utilizando
canales de distribución como su sitio
web, agencias de viajes en línea y
sistemas de reservas para llegar a una
amplia audiencia.
Alianzas Estratégicas: Colaboración
con aerolíneas y otras empresas para
ampliar su alcance y ofrecer paquetes
integrados.
PROMOCIÓN
Campañas Publicitarias: Publicidad en
diversos medios, incluyendo televisión,
redes sociales y campañas en línea, para
destacar sus propiedades y
promociones.
Marketing Digital: Estrategias en línea,
como el marketing de contenidos, SEO y
SEM, para aumentar la visibilidad y
atraer a nuevos clientes.
Participación en Eventos y Patrocinios:
Participación en eventos y patrocinios
para aumentar la visibilidad de la marca
y conectarse con su audiencia.
 Marketing de Experiencia
Marriott se ha centrado en
proporcionar experiencias únicas y
memorables para sus huéspedes.
Esto incluye servicios personalizados,
amenidades exclusivas y la creación
de entornos acogedores.
Presencia Digital:
Marriott ha invertido en una fuerte
presencia en línea, aprovechando
las redes sociales, la publicidad
digital y su sitio web para llegar a
nuevos clientes y mantenerse en
contacto con los existentes.
Alianzas Estratégicas:
Marriott ha formado alianzas
ESTRATEGIA DE estratégicas con aerolíneas, compañías
de tarjetas de crédito y otros socios
para ofrecer beneficios adicionales a
MARKETING
sus clientes. Esto incluye acuerdos que
permiten a los miembros de Marriott
Bonvoy acumular puntos a través de
diversas transacciones.
Programa de Lealtad (Marriott Bonvoy):
El programa de lealtad de Marriott,
Marriott Bonvoy, ha sido una parte integral
de su estrategia de retención y atracción de
clientes. Ofrece recompensas, beneficios
exclusivos y promociones para fomentar la
lealtad de los clientes.
Segmentación del Mercado:
Con su amplia gama de marcas, Marriott ha
implementado estrategias de segmentación del
mercado para atender a diferentes tipos de
clientes. Desde hoteles de lujo hasta opciones
más asequibles, han adaptado sus ofertas para
satisfacer diversas necesidades.
Campañas Publicitarias Creativas:
La cadena ha lanzado campañas
publicitarias creativas para
destacar sus propiedades, servicios
y ofertas especiales. Estas
campañas buscan generar interés y
atraer a nuevos clientes.
GRACIAS
I N T E G R A N T E S

Arcos García, Dayanne.

Espíritu Medina, Ademir.
LLanos Veliz, Sheila.
LLanos Zegarra, Rubén.
Sánchez Villacorta, Raúl.