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TAREA UNIDAD 2: EL PRODUCTO LIDER Y SUS PROCESOS

El negocio familiar que usted ha formado va dando frutos pero es necesario


formalizarlo e identificar los productos y servicios que ofrece recuerde que
el rubro de la empresa se encuentra relacionado a la especialidad que se
encuentra llevando en Senati.
Ante ello debe continuar el estudio de calidad para la constitucin de su
propio negocio, que debe contar con lo siguiente:
1. Identificacin de la empresa y sus polticas (considere para ello que el negocio
debe ser en base a la especialidad que se encuentra llevando en Senati)
a. Nombre de la empresa
b. Visin y misin
c. Objetivos
d. Sistema de Gestin a implementar y/o certificar (ISO, HACCAP, BASC,
Mencinalo y descrbelo.
2. Tomando como base la tarea de la Unidad 1, en la que se trabaj los pilares de la
calidad y los 14 puntos de Deming, determine ahora la aplicacin de ellos en la
fabricacin del producto central, real y aumentado, sobre las caractersticas y
pilares de la calidad, y los 14 puntos de Deming:
a. Identifique un producto y/o servicio especfico de su organizacin que se haya
convertido en un producto lder y describa en base a ese producto cmo la
empresa formada ha podido aplicar las principales caractersticas de calidad,
si ha tomado en cuenta los pilares de calidad y cmo se viene aplicando los
principios de Deming en su producto o servicio lder.
b. Determine en base a su producto lder, sus tres niveles (Describa el Producto
central, el Producto Real y el Producto aumentado).
3. El elemento ms importante dentro de su organizacin formada es el cliente, es el
momento que identifique a sus clientes y las estrategias de ventas que pueda
realizar para lograr captar a sus posibles clientes (utilice organizadores grficos
para presentar la informacin) Tomando en cuenta lo indicado:
a. Identifique a sus clientes internos y los clientes externos
b. Presente estrategias para lograr captar a sus posibles clientes.
4. Uno de los principales temores en el momento de formar una empresa es que el
negocio fracase. Ante ello ahora que conoce la Herramienta de Calidad
denominada Diagrama Causa-efecto o Ishikawa, elabore un diagrama con la
finalidad de analizar las posibles causas que pueden originar que fracase,
presente las causas primarias, secundarias y terciarias del problema y en base al
diagrama desarrollado responda a la siguiente interrogante: Qu se debe hacer
para que su negocio no fracase?
5.

Realiza tus conclusiones y recomendaciones tomando en cuenta


lo siguiente:
a. Lee todo tu trabajo desarrollado para generar tus conclusiones
(requisito indispensable en los cursos de Introduccin a la calidad
y Tcnicas de la comunicacin escrita), para mayor detalle ver el
manual de las normas APA Captulo 4 Pag. 9-12).
b. Indica en que actividades dentro de tu carrera puedes aplicar el
tema desarrollado.
c. Coloca las fuentes bibliogrficas siguiendo las normas APA Bibliografa o Fichaje (Requisito indispensable en los cursos de
Introduccin a la calidad y Tcnicas de la comunicacin escrita)
Cap. 3 - Pag. 5 - 8.