Colegio La Asunción

Plan de
Prevención y Abordaje del
Bullying

Departamento de
Orientación
 Créditos
©
Colegio La Asunción

Guatemala, Guatemala
Segunda Edición, mayo 2023

Departamento de Orientación del Colegio La Asunción

 CONTENIDO GENERAL DEL
DOCUMENTO

1. Introducción 1
2. ¿Qué es acoso escolar? 2
3. ¿Qué es y qué no es acoso escolar? 3
4. Manifestaciones de acoso escolar 4
5. ¿Por qué ocuparnos del acoso escolar? 6
6. Claves para una acción exitosa 7

ANTES PREVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR 8

7. Medidas de prevención 9
8. Herramientas Anti Bullying 11

DURANTE INTERVENCIÓN DEL ACOSO ESCOLAR 14

9. Intervención con la alumna agresora 15

10. Intervención con la alumnas víctima 18
11. Intervención con la alumna víctima 21
12. Intervención con los padres de familia 23
13. Intervención con todas las alumnas 24
14. Ruta de abordaje ante un caso de posible o caso de acoso escolar 26

DESPÚES DE UN POSIBLE CASO O CASO DE ACOSO ESCOLAR 33

15. Intervención con docentes, alumnas y padres de familia 34

16. Referencias 35
INTRODUCCIÓN

La acción educativa del Colegio La Asunción busca lograr el desarrollo integral de la persona a través
de una sólida formación humana, espiritual, social, cultural e intelectual. Esto con el propósito de formar
mujeres de temple capaces de ser agentes de cambio en la sociedad y en la construcción del reino de
Dios.

El Colegio La Asunción brinda una educación integral a las alumnas que cristianice la inteligencia,
forme el carácter, oriente los sentimientos y comprometa la voluntad de la persona. Así como la
construcción de vínculos saludables en las relaciones interpersonales.

El Departamento de Orientación brinda acompañamiento y asesoría a los padres de familia, docentes

y alumnas, brinda escuelas de padres y proporciona estrategias útiles para aplicar en la vida diaria e
informa sobre temas significativos que pueden generar retos en las alumnas.

Como parte de la misión del Departamento de Orientación se ve la necesidad de crear un material que
brinde directrices a toda la comunidad educativa para contar con las herramientas y técnicas y saber
tomar acciones en los diferentes retos sociales que las alumnas pueden enfrentar.

El objetivo de este plan es identificar acciones que vulneran la seguridad de las alumnas, medidas de
prevención e intervención para que la interacción social se lleve a cabo en un espacio seguro, con
valores, principios, normas y pautas saludables para el desarrollo de habilidades sociales.

En dicho plan se presentan las acciones que deberán de realizarse, antes, durante y después de un
posible caso de acoso escolar o un caso confirmado de acoso escolar. Además cuenta con las rutas a
seguir y los formatos de registro de información, denuncia, investigación e instrumentos para recolectar
información con las alumnas.

Es importante que toda la comunidad educativa participe activamente realizando diferentes acciones y
observaciones en los diferentes lugares y momentos del día. Así como brindarles herramientas a las
alumnas de inteligencia emocional, construcción sana de autoconcepto, resolución de conflictos de
manera pacífica y respetuosa.

Dicho plan se encuentra en constante evaluación y realización de planes de mejora para responder a
las necesidades de las alumnas.

1
 ¿Qué es el acoso escolar?

El término acoso proviene del verbo acosar. Esta se define cómo: “Acción o conducta que
implique generar una incomodidad o disconformidad con el otro.” (Merino, 2012) Sus
manifestaciones para con los niños, niñas y adolescentes son: física, psicológica, sexual y
escolar. 1
El acoso escolar o “bullying” (palabra inglesa que se ha popularizado para designar este
mismo fenómeno) se distingue de otras formas de violencia porque representa un patrón de
comportamiento, no un evento aislado.

Se define como “la violencia repetida entre pares, compañeros, compañeras, en la que uno o
más individuos tienen la intención de intimidar y hostigar a otros. Se caracteriza por el abuso
de poder entre niños y jóvenes en edad escolar”. (Olweus, 1993).

De tal forma que cuando dos alumnos pelean, cuando un alumno agrede a otro
esporádicamente, o cuando alguien es excluido del grupo, es agresión, pero NO es acoso
escolar.

El bullying se refiere a una constante, creciente y sistematizada forma de agresión que puede ser
directa o indirecta y que incluye actos físicos, verbales o psicológicos, que son intencionales y ocurren
en una relación caracterizada por una desequilibrada división de poder y que regularmente se produce
en ambientes académicos y vecindarios sobre todo en la niñez y adolescencia. El bullying
regularmente es motivado por la intolerancia hacia otros, basada en pertenecer o no a un grupo en
particular, en función del género, raza, religión, orientación sexual, habilidades y estatus
socioeconómico.

El bullying puede aquejar seriamente las funciones académicas, sociales, emocionales y psicológicas y
la salud física de los niños y jóvenes que son víctimas y también de quienes son victimarios. En los
primeros se desarrollan trastornos del estado de ánimo, trastornos de ansiedad y de estrés
postraumático y en los segundos trastornos de personalidad, entre otros. Los niños que son victimarios
y los que son víctimas tienen 2 un gran riesgo de desarrollar problemas psicosociales y psiquiátricos
que pueden persistir en su edad adulta.

Según la revista Psicología & Vida indica que lo comúnmente llamado bullying es un fenómeno de
violencia interpersonal injustificada que ejerce una persona o grupo contra los semejantes y que tiene
efectos de victimización en quien lo recibe.

Se trata de un abuso de poder entre iguales lo que hace que el bullying no sea específico y propio de
las escuelas; sin embargo, es en el sector escolar en el que éste fenómeno ha alcanzado su máxima
expresión.

1
El abordaje ante otras manifestaciones de acoso puede ser consultadas en el “Protocolo
para proteger la integridad física y psicológica de las alumnas del Colegio La Asunción” y en
el “Programa de Afectividad y Sexualidad del Colegio La Asunción”.
2
 Es acoso escolar...

Cuando la agresión es constante e intencional, con manifestaciones semanales.

Se realiza lejos de la vista de los adultos.

Que la víctima se sienta ofendida, humillada o con miedo, por la frecuencia de la

agresión, aunque para otros resulte divertido.

Cuando el agresor manifiesta poder sobre sus víctimas.

Mediante la intimidación se manipula a alguien para hacer algo que

voluntariamente no haría.

Cuando se da rechazo social por una condición de cualquier índole.

No es acoso escolar...

Una pelea ocasional entre compañeras.

Una broma o juego en el que todas se diviertan. Llamadas de

atención constantes por parte del maestro.

Las dificultades de relación entre compañeras, relativas a la edad.

Si hay una conducta violenta, inusual e infrecuente, en respuesta a otra

agresión.

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 Manifestaciones de Acoso Escolar

El acoso escolar se puede manifestar de diferentes formas, a continuación se brinda una breve
explicación de acciones que se pueden experimentar.

Manifestaciones del Acoso Escolar

1. Físico
Es cuando la acción está dirigida a dañar físicamente a la persona. Se observan huellas, hematomas o
contusiones corporales entre otras. Estas manifestaciones pueden ser: mordidas, patadas, golpes, escupidas,
pellizcos, empujones.

2. Material
Acciones destinadas a dañar, destruir o tomar sin consentimiento las pertenencias de los demás, por
ejemplo, acciones como: dañar, robar o esconder artículos, etc. Forzar a entregar algún bien personal
(dinero u objetos) a cambio de no recibir daños y poder acceder a espacios o servicios en el centro
educativo.

3. Psicológico
Es el conjunto de actividades, comportamientos y palabras destinadas a dañar la integridad emocional de
la persona y tiene por objetivo hacer sentir mal al otro, denigrando su dignidad como persona. Las
manifestaciones de la violencia psicológica pueden observarse como: molestar, intimidar, humillar, “ley del
silencio”, gestos faciales o físicos negativos, miradas amenazantes o despectivas, acoso grupal o
colectivo, entre otras. El componente psicológico está en todas las formas de acoso escolar.

4. Verbal
Se manifiesta a través del lenguaje, utilizando expresiones inadecuadas para referirse a otros, con el fin
de dañar su reputación social y estabilidad psicológica. Al igual que las otras formas de violencia, busca
lesionar a las víctimas. Algunas de las manifestaciones son: insultar, calumniar, difamar, esparcir o
divulgar un rumor o comentario mal intencionado, hacer comentarios discriminatorios o despectivos (por
ejemplo, por características físicas, cognitivas, nacionalidad, diversidad sexual o de género, etc.)

5. Social

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Se busca bloquear socialmente a la persona. Todas las acciones de acoso pretenden lograr el aislamiento
social y su marginación. Se puede observar como: excluir o alentar la exclusión deliberada (por ejemplo,
de trabajos en grupo, juegos, equipos deportivos, etc.), etiquetar, apodar, entre otros

6. El Ciberbullying
Es la utilización de cualquiera de las nuevas tecnologías para transmitir información difamatoria y una
comunicación hostil por parte de un individuo o grupo, con la finalidad de dañar a otro. Esto se manifiesta
a través de: mensajes de texto, redes sociales, por Internet, teléfono móvil, por fotos, videos, chats.
Se suelen difundir fotografías, videos o rumores bochornosos en las redes sociales para afectar
socialmente la imagen de la persona a quien se molesta.

7. Sextorción (Chantaje sexual)

Es una forma de amenaza que sucede después que una persona ha logrado ganarse la confianza de
alguien y obtiene imágenes o videos con contenido sexual.

El chantaje se da cuando el agresor a cambio de no publicar el contenido obliga a la persona a realizar

acciones que ponen en peligro su integridad.

Según Guido Aguilar, en el artículo Bullying en Guatemala sobre este fenómeno menciona tres formas en
las que se presenta el bullying en Guatemala:

1. El acoso físico que incluye los golpes, patadas, manoseos sexuales y otras formas de
ataque contra la integridad física. –

2. El acoso verbal que incluye amenazas, insultos y burlas de todo tipo acerca de
diferencias, deficiencias o defectos. El acoso verbal muchas veces es ignorado
justificándolo como una simple broma

3. El acoso relacional, el cual se refiere a la discriminación social hacia uno o varios

compañeros, ya sea aplicándole la “ley del hielo” o difundiendo rumores; es el más
común en adolescentes.

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 ¿Por qué ocuparnos del acoso escolar?

La guía de prevención del acoso escolar (bullying) del ministerio de educación cita La Declaración de los Derechos
del niño y niña contemplando en uno de sus apartados:

“El niño debe ser protegido contra las prácticas que puedan fomentar la discriminación racial, religiosa
o de cualquier índole. Debe ser educado en espíritu de comprensión, de tolerancia, de amistad entre los
pueblos, de paz y fraternidad universal y con plena conciencia de que debe consagrar sus energías y
aptitudes al servicio de sus semejantes”. (Declaración de los Derechos del Niño, artículo 10, 1959).

Por otro lado, también cita la Ley de Protección Integral de la Niñez y Adolescencia, vigente desde el
año 2003, en la cual se establece que todos los niños, niñas y adolescentes tienen derecho a ser
protegidos contra cualquier forma de explotación o abuso sexual (Art. 56). El Estado deberá adoptar las
medidas necesarias para su protección (Art.54).

De acuerdo con la guía de prevención hay tres agentes involucrados en una situación de acoso escolar
Los agresores/as se acostumbran a conseguir lo que quieren a partir del abuso de poder y la manipulación. Las
investigaciones indican que el 25% de los niños o niñas que han cometido acoso escolar, y que no han sido
tratados a tiempo, presentan mayor propensión a realizar hechos delictivos en la edad adulta que aquellos que no
se han involucrado en este tipo de agresión. (Defensor del Pueblo, 2006)
Quienes sufren de agresión, que en la guía llaman víctimas, tienen serios problemas de autoestima, pierden el
interés por los estudios y pueden padecer depresión y ansiedad. Pueden llegar a involucrarse en relaciones
abusivas en la adultez o incluso al suicidio.
Por último, aquellos que están alrededor, que participan de manera directa o indirecta, los testigos o cómplices,
reciben indirectamente el mensaje que en este ambiente las cosas se quedan impunes, que el que trata mal a los
demás y se aprovecha de ellos será el que domine. Experimentan temor y ansiedad constantes por la posibilidad de
ser el próximo blanco de ataque o llegan a pensar que la violencia puede ser una estrategia que ellos mismos
pueden adoptar.
Los centros escolares deben ser lugares que brinden seguridad y un clima agradable, el acoso escolar genera un
clima de temor e incertidumbre y se ve entorpecido el proceso de aprendizaje y las metas del establecimiento,
debido a la dificultad emocional que causa en los estudiantes y el temor enfundado.
Velar por la seguridad integral de las estudiantes es compromiso de toda la comunidad educativa creando espacios
libres de acoso escolar y protegiendo a los más vulnerables promoviendo el respeto a los derechos humanos y su
vivencia en el centro educativo.

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 Claves para una acción exitosa

El colegio la Asunción tiene un alto compromiso en la erradicación del acoso escolar y toma las claves brindadas en
la guía de para la prevención del acoso escolar para una acción exitosa contra el mismo.

1. Los adultos del centro educativo son los principales responsables de resolver el problema de acoso escolar.
Se recomienda integrar un equipo con las personas que integran la comunidad educativa.
2. La intervención debe ser preventiva fomentando actividades en las cuales se trabaje con todas las alumnas
y no utilizarse únicamente para solucionar casos individuales.
3. Las medidas preventivas deben ser constantes y a largo plazo generando una cultura de paz, propiciando la
construcción de un clima escolar de tolerancia, respeto y empatía. Se deben definir las reglas claras,
conocidas y consensuadas por toda la comunidad educativa.
4. Para disminuir el acoso escolar se debe aplicar lo que establece el currículo en relación con el respeto a los
derechos de las personas. Las medidas pueden integrarse como parte del contenido curricular y promover
un ambiente de confianza.
5. Romper con la cultura de silencio ya que esta es una causa como consecuencia del acoso escolar y esto se
puede hacer a través de propiciar un ambiente de confianza en donde la alumna pueda compartir lo que le
preocupa y la percepción de su entorno.
6. Cultura de denuncia a través de los buzones que se encuentran en las oficinas de las orientadoras de la
institución. Y establecer los mecanismos institucionales para investigar y resolver adecuadamente los
casos.
7. Realizar un trabajo con padres de familia orientados para prevenir la violencia desde las familias.

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 ANTES
Prevención del acoso escolar

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 MEDIDAS DE PREVENCIÓN ACOSO ESCOLAR

Como institución Educativa la construcción de una cultura de paz, empatía, respeto y cordialidad en la
comunidad educativa es por ello que contamos con acciones que garantizar el cuidado de las alumnas.

A continuación, se detallas las acciones que se aplican en la jornada educativa:

Garantizar la seguridad en lugares y momentos específicos

Identificar los lugares y momentos de riesgo, ayudará a controlarlos mejor, cualquier tipo de acoso
escolar. Es importante que la seguridad en ellos sea permanente para poder intervenir en casos de
agresión o tensión entre las alumnas. Entre algunos posibles, lugares y momentos se puede
mencionar:

Lugares específicos Momentos específicos

 Quioscos
 Canchas  Cambio de periodo
 Entrada y salida
 Baños
 Trabajo cooperativo
 Pasillos
 Refacción y recreo
 Aulas
 Área de
 buses En el bus

 Frenar las burlas a tiempo

Es importante que como docentes identifiquen las conductas que destruyen la paz en el aula. Así mismo
se deben detener y frenar las burlas y ridiculizaciones que se den en clase o fuera de la misma.

 Asignar los asientos en el aula

Conocer a las alumnas, identificar sus áreas de fortaleza y de crecimiento y así trabajar en una
integración que genera armonía en el aula.

 Aplicar límite claro en contra del acoso escolar

Los límites son una parte esencial en el acoso escolar, debido a que con ellos se evitan sanciones que
humillen, menosprecien o ridiculicen a las alumnas. Esto ayuda a enfocarse en la conducta de la niña
para

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 orientarla a mejorarla. Para que todos estén en la misma línea, los límites que se establecen a
continuación

deberán socializarse con las alumnas a principio de año.

 Límites claros
 En nuestra clase es inaceptable el acoso escolar.
 Llamamos a las personas por su nombre y los tratamos con respeto.
 Evitamos hacer cualquier tipo de daño a los demás.
 Si vemos que están tratando mal a alguien, tratamos de ayudarlo. Buscamos ayuda de un adulto.
 Hacemos que todos se sientan parte del grupo.
 Respetamos las diferencias individuales.
 Denunciamos todo trato irrespetuoso.

 Diferenciar entre el rumor y la denuncia

 Enseñar a las alumnas que no es lo mismo decir un rumor, que hacer una denuncia. Es tener
claro que los rumores, son afirmaciones sin fundamento y la denuncia es proteger la seguridad
de otra persona o de sí misma. La denuncia colabora a crear un ambiente de paz y de apertura
en el que se establece una forma de protección y reconocimiento a la persona que lo hace.

 Diferenciar entre bromas y conductas ofensivas

 Como parte del desarrollo social en las alumnas está el molestar y hacer bromas. Sin embargo,
es importante que aprendan a diferenciar cuando una broma hiere los sentimientos de la otra
persona. El docente debe promover el respeto entre compañeras y el establecimiento de límites
entre las mismas.

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 HERRAMIENTAS ANTI - BULLYING
A continuación, se detallan algunas actividades preventivas a la problemática del acoso escolar, dirigidas a
profesores de todos los niveles.

Recreos dirigidos:
Por medio de esta estrategia se puede tener un mejor control de las actividades que los estudiantes
realizan durante los recreos. Se diversifica el pensamiento tanto del agresor como de los agredidos,
evitando que se concentren en actividades agresivas y se les aleja de focos de vulnerabilidad.
Además de que se fortalecen vínculos sociales por medio de actividades lúdicas y de desarrollo de
habilidades de relación social. El tener concentrados a los estudiantes en puntos y actividades
específicas facilita el cuidado y atención a sus necesidades. Las actividades que pueden realizarse
son diversas, partidos de algún deporte, juegos de interacción social como rondas infantiles, matado,
tenta, arranca cebolla, liga, canicas, jacks, mini competencias de atletismo, radio estudiantil, etc.

Actividades de desarrollo de la empatía:

En momentos especiales del día o en clases específicas poner en práctica actividades que permitan
que nos pongamos en el lugar de otros. Durante el Homeroom es un momento en el que se pueden
programar actividades lúdicas, formativas e ilustrativas para desarrollar esta habilidad.

Campañas producidas por las mismas estudiantes:

Cuando los estudiantes se involucran activamente en una temática, es mucho más fácil que se
identifiquen con sus objetivos. Promover desde las diferentes materias, la creación de campañas por
parte de las estudiantes para que sean socializadas al resto del colegio. Esto conlleva promover una
reunión con las integrantes de CEA, para dar a conocer el programa y que a partir de ellas surja una
propuesta concreta, de acciones que conlleven una convivencia sana entre el alumnado.

Buzones de denuncia:
Implementar buzones de denuncia en todos los niveles, donde las estudiantes puedan dejar
constancia escrita de los eventos a los que son sometidas y se pueda llevar un registro diario, sin
poner en riesgo la identidad y la integridad de quien denuncia ante el resto de las estudiantes y evitar
que se convierta en foco de más ataques.

Videoteca:
Documentar un banco de videos y producciones audiovisuales de sensibilización, prevención y
atención al acoso escolar que esté al alcance de toda la comunidad educativa y pueda ser utilizada
de manera frecuente con estos objetivos.

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 RECREOS DIRIGIDOS

Sabiendo que el juego refuerza los circuitos cerebrales de las niñas e influye en todos los niveles de
desarrollo: cognitivo, físico y emocional se propone que el Colegio La Asunción existan recreos
dirigidos como estrategia de prevención al acoso escolar y de igual forma se pueda fomentar a
descubrir aspectos de su entorno, a ampliar su vocabulario, a forjar relaciones, a experimentar el
poder terapéutico del juego y la risa.

Propuesta:
Se propondrá un día fijo al mes en cada nivel para trabajar los recreos dirigidos, este día será
diferente para cada nivel. Se iniciaría en preprimaria para terminar en bachillerato y continuar la
ronda.

Todos los docentes deberán participar en los recreos dirigidos, (alternando los maestros cada
semana), para que las alumnas puedan escoger entre 5 actividades que se llevarán a cabo al mismo
tiempo.

Preprimaria
Juegos tradicionales: avioncitos, saltar la cuerda, rondas.
Cuenta cuentos
Rutinas de baile con el programa Just Dance
Pintura sensorial
Canto libre con temas de películas
Primaria
Juegos tradicionales: circuitos pintados en el piso, avioncitos, saltar la cuerda, liga, jacks, yoyo,
trompo. Juegos de mesa: twister, jenga, serpientes y escaleras, memoria, dominó, uno, rummikub,
damas, etc. (todos excepto jenga, pueden elaborarse con material reciclado en clase de arte como
proyecto) Lotería o bingo
Mini torneos de deportes con equipos libres (diferenciados con
gabachas) Rutinas de baile con el programa Just Dance
Karaoke
Pintura sensorial
Películas o Cortometrajes con valores

Básicos y diversificado
Juegos de mesa: twister, jenga, serpientes y escaleras, memoria, dominó, uno, rummikub, damas,
etc. (todos excepto jenga, pueden elaborarse con material reciclado en clase de arte como
proyecto) Rutinas de baile con el programa Just Dance o aprendizaje de rutinas estructuradas.
Lotería o bingo
Karaoke
Torneos de ajedrez y damas
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 Torneos de deporte con equipos previamente formados.
Películas o Cortometrajes con valores

BUZÓN DE DENUNCIAS DE ACOSO

En la oficina de orientación de cada nivel se encontrará un buzón de denuncias.

Al inicio del ciclo escolar, se les informará a las alumnas sobre el mismo. Recalcando la seriedad del uso
de este, para evitar que escriban sucesos falsos o bromas. Explicándoles cuáles son las características
propias del acoso.

Las niñas podrán realizar su denuncia cuando lo crean conveniente, llenando un formato que lo podrán
solicitar a la orientadora o coordinadora del nivel y depositándolo en el respectivo buzón.

MANUAL DIGITAL PARA LA EMPATÍA

Actividades y estrategias para promover la empatía en el ámbito escolar

El manual docente, “Promoviendo la Empatía”, es una propuesta de actividades que se pueden realizar
con las estudiantes de todos los niveles para fomentar ambientes seguros y de convivencia sana. Así
como herramienta de prevención de problemáticas en el grupo.

Se presenta un listado de actividades lúdicas, de sensibilización y reflexión según la edad de desarrollo.

Sin embargo, muchas de las actividades son idóneas para todas las edades. Cada una cuenta con una
breve descripción de sus objetivos y forma de desarrollo. El docente podrá elegir entre estas actividades,
o bien, diseñar y adaptar sus propias actividades, según las necesidades de sus estudiantes.

Las actividades descritas en este manual pueden realizarse durante el Homeroom o bien para atender
situaciones específicas que estén sucediendo en el salón de clases.

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 DURANTE
Intervención del acoso escolar

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MEDIDADAS DE INTERVENCIÓN EN EL ACOSO ESCOLAR
El trabajo de prevención y concienciación no tendrá ningún efecto si los estudiantes no confían en que el
acoso escolar será controlado una vez que lo denuncien. La manera en que maestros y el centro educativo
respondan será la pieza clave para esto. La responsabilidad de los adultos es intervenir a tiempo:

 Actuar inmediatamente: Si se es testigo de una situación de acoso escolar, se debe de parar la

conducta en ese mismo momento. Pedir a quienes presencian el evento que se alejen del lugar.
Recordar a los estudiantes que en el centro educativo no se permitirá que se trate de esa manera a
los demás.

 Hablar con cada uno por separado: No hay razón que justifique la agresión física o psicológica que
haga sentir humillación a otras personas. Enfaticemos que este comportamiento es inaceptable y
apliquemos inmediatamente las consecuencias determinadas.

 Aplicar sanciones inmediatas: Investigar los pormenores de la situación para determinar la

gravedad de los hechos y sus causas. Establecer comunicación con otros docentes y personal
administrativo. Es importante que todos los adultos del centro educativo estén al tanto de los casos
identificados. Aplicar sanciones inmediatas. La severidad dependerá de la gravedad de la falta.

Intervenciones con la agresora

Enseñar alternativas a la agresión
En muchas ocasiones la agresión manifestada en las alumnas, son reflejo de problemas o agresiones
en casa, mal manejo en la resolución de conflictos, poco control de impulsos o abuso de poder.

Las alumnas que cometen acoso escolar necesitan:

 Reconocer sus acciones.

 Reconocer las consecuencias de sus acciones para sí mismos.
 Cambiar su conducta para mantenerse fuera de problemas.
 Encontrar maneras adecuadas de conseguir sus fines.
 Reconocer las consecuencias de sus acciones para los demás.
 Aprender a confiar en los otros y demorar la gratificación.
 Establecer relaciones con adultos que les puedan ayudar.

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Debido a esto es importante fomentar estrategias que ayuden a modificar
el comportamiento agresivo.

 Respirar profundo.
 Contar despacio de 1 a 10 para calmarse.
 Parar y pensar antes de actuar. Visualizar las consecuencias.
 Buscar otra persona con la que puedan estar.
 Promover el diálogo y escuchar el punto del otro sin interrumpir.
 Buscar juntos una solución que satisfaga a todos.
 Buscar un adulto para contar la situación

Es importante que el docente también puede intervenir utilizando las estrategias Love and Logic de
resolución de conflictos.

1. Proveer empatía con una escucha activa.

2. Lograr que la niña se apropie y responsabilice de su problema de forma asertiva.
3. Pedir permiso para compartir soluciones y ofrecer opciones
4. Ayudar al alumno a evaluar las posibles consecuencias ¿Cómo funcionaría eso para ti?
5. Que la alumna identifique recursos para resolver el problema.

Otra técnica que puede utilizarse es la de: Parar y pensar, la cual le permite al niño darse cuenta de
sus emociones y conducta, con el fin de darse un momento antes de cualquier acción.

Hablar en privado con el estudiante que agrede. Pidiendo que reflexione en:
 ¿Qué fue exactamente lo que hizo?
 ¿Por qué se considera inadecuada esta conducta?
 ¿A quién le hizo daño?
 ¿Qué quería conseguir o lograr con esa conducta?
 La próxima vez ¿qué puede hacer para conseguir esa meta sin herir u ofender a nadie?

Ofrecerle un espacio para hablar, si él o ella lo desea, de las situaciones que le producen enojo, tristeza
o frustración

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 Entrevista con la alumna agresora

Nombre de la alumna: Nivel:

Grado y sección: Fecha:

Nombre de la alumna(s) agresora(s):

1. ¿Qué fue lo que sucedió?

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2. ¿En qué momentos del día realizabas las agresiones?

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3. ¿Cómo te sientes?
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4. ¿Cómo crees que se siente tu compañera?

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5. ¿Qué acciones consideras que pudiste hacer diferente?

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6. ¿Qué te motivó a agredir a tu compañera?

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Intervenciones con testigos

Es importante que se fomente en el aula la cultura de denuncia y la empatía y solidaridad entre compañeras.
Es por ello que se promueve identificar las acciones que vulneran a la persona y las acciones que como
compañeras pueden ejercer para brindar ayuda a una compañera se encuentra experimentando una situación
de acoso escolar.

Dentro del salón de clase se pide a los docentes que motiven a las alumnas a actuar de la siguiente manera:

 Negarse a participar del acoso, no apoyar al agresor de ninguna forma (evitar burlas o risas que
hagan pensar a la niña que agrede, que se está de acuerdo con lo que hace)

 Negarse a presenciar la situación violenta. Por el contrario, realizar la denuncia a quien

corresponda.

 Intervenir diciéndole a la otra niña que pare, que no se debe tratar a las personas de esa manera.

 Acompañar a la víctima y ofrecerle su apoyo. Involucrar en su grupo a la niña que ha sido acosada

 Denunciar y pedir ayuda

Cuando las alumnas ya están familiarizadas con los pasos de la resolución de conflictos, se puede promover
que los mismas compañeras sirvan como mediadores para ayudar en estas situaciones.

Asegurémonos de que todos tengan la oportunidad de poner en práctica su rol como mediadores, asegurando el
respeto, el reconocimiento y el conocimiento de las personas, entre otras habilidades básicas.

En el momento que se propicie el espacio con las alumnas que están siendo testigos de una situación de
agresión es importante:

1. Garantizar confidencialidad de la información

2. Agradecer y reforzar la valentía y explicar la acción tomada.

3. Motivar a continuar siendo agente de cambio ante las injusticias y denunciar las acciones
que vulneran a las demás personas.

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 Entrevista con la alumna o alumnas testigos

Nombre de la alumna testigo:

Nivel:

Grado y sección: Fecha:

Nombre de la alumna(s) agresora(s):

Nombre de la testigo(s):

Tomar en cuenta:

Se realiza la entrevista de manera individual con cada testigo.

1. ¿Cómo te va en el colegio?
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2. ¿Cómo es tu relación con tus compañeas?

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3. ¿Consideras que las agresiones entre compañeras son un problema dentro de tu salón
de clases?
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4. ¿Cuál es tu opinión sobre el acoso escolar?

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5. ¿Has sido testigo de agresiones entre tus compañeras?

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6. ¿Qué tipo de maltrato ha sido?

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7. ¿Qué tipo de maltrato ha sido?

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8. ¿Con qué frecuencia ocurren estos hechos de maltrato?

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9. ¿Dónde suelen ocurrir estas situaciones?

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10. ¿Qué hiciste cuando ocurrieron estos hechos?

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Intervenciones con la víctima

Es importante identificar los siguientes indicadores que pueden asociarse a un posible caso de acoso
escolar. Sin embargo, es necesario indagar para determinar si se deben exclusivamente a un acoso o
existe alguna otra causa.

 Rechazo por asistir al colegio y evitar hablar de lo que ocurre

 Bajo rendimiento escolar

 Sentimientos de inseguridad, ansiedad, auto concepto negativo, aislamiento, expresar
sentimientos de que la vida no vale la pena vivirse.
 Trastornos del sueño y alimentación: puede que coman y duerman mucho o puede que no lo
hagan.
 Cambios de humor repentino: pueden pasar de la alegría a la tristeza o al mal humor
rápidamente.
 Expresiones de violencia en sus escritos o dibujos.
 Señales de golpes, moretones, rasguños y algunas heridas. Pérdida o ruptura constante de
pertenencias.
 Preocupación constante y ansiosa por algún aspecto físico (peso, largo de cabello, estilo de
peinado, estilo de vestir, etc.)
 Que se retire de actividades de ocio y recreación, que eran de interés para la víctima.
 Evitar participar en actividades de convivencia social. (Excursiones, celebraciones etc.)

Cuando se determina que una alumna si se encuentra siendo víctima de acoso escolar es importante
intervenir
Para acompañar a la víctima se recomienda orientarla en lo siguiente: Identificar sus fortalezas y trabajar
los puntos de mejora

 Buscar un grupo de apoyo (amigas, padres, profesores)

 Acudir a un adulto de confianza para comentar la situación
 Recomendar no llorar, ni enfadarse delante de la agresora
 Responder con asertividad.
 No intentar hacerle daño o vengarse Denunciar a la agresora

22
 Entrevista con la alumna víctima de Acoso Escolar

Nombre de la alumna: Nivel:

Grado y sección: Fecha:

Nombre de la alumna(s) agresora(s):

1. ¿Qué ha ocurrido? Describir la situación

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______________________________________________________________________________
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2. ¿Cuándo y dónde ha sucedido?

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______________________________________________________________________________
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______________________________________________________________________________

3. ¿Quiénes son las personas que lo hacen?

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______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

23
 4. ¿Quién conoce la situación? ¿A quién le has contado lo que está sucediendo?

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______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

5. ¿Qué es lo que has hecho?

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______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Intervención a los padres de familia:

Es importante que los padres de familia y encargados de las alumnas reciban información del acoso escolar,
estrategias para trabajar en casa con sus hijas y las medidas saludables para prevenirlo.

A continuación de mencionan diferentes pautas importantes que se deben llevar a cabo.

 Psicoeducar sobre el acoso escolar, ¿Qué es y que no es acoso escolar?, las

diferentes manifestaciones que puede presentarse.
 Resolver dudas puntuales sobre la información proporcionada
 Ofrecer alternativas al castigo físico
 Recordar la importancia del diálogo asertivo con sus hijas.
 Brindar estrategias de escucha activa y comunicación asertiva para llevar a cabo
en familia.
 Compartir estrategias para resolver conflictos dentro y fuera del aula.
 Motivar a que escuchen con atención a sus hijas y ayuden a desarrollar el
pensamiento analítico y crítico ante las posibles acciones que pueden llevar a
cabo en posibles conflictos.
 Modelar con su comportamiento las acciones pacíficas, asertivas y saludables
para resolver conflictos.
o Establecer comunicación constante con los padres de familia. Para monitorear el
comportamiento de las alumnas.

Como parte de las funciones del Departamento de Orientación se encuentra la planificación y

construcción de las Escuelas para Padres tienen como objetivo: Proporcionar estrategias útiles
para aplicar en la vida diaria y Psicoeducar sobre temas significativos que pueden generar
retos en sus hijas.

Estos espacios se llevan a cabo 4 vece al año y se busca elegir temas que respondan a las
necesidades que las alumnas presentan en diferentes ámbitos, emocionales, sociales, académicos
etc.

24
 Estrategias de Love and Logic

Intervenciones con todas las alumnas

25
Promover el liderazgo positivo
Promover el liderazgo de las alumnas en situaciones constructivas y de ayuda a otros,
por ejemplo: asignar una responsabilidad significativa de acuerdo a la necesidad de cada
niña que ayude a fortalecer sus habilidades.
El objetivo de la actividad es que las alumnas descubran la importancia de sentirse bien
con ellas mismas. Para ello es importante contar con la retroalimentación del docente
hacía las conductas deseadas

Desarrollando relaciones positivas

Es importante hacerle saber a todas las alumnas, que ellas y sus vidas son importantes y
que van más allá del aula. Generando empatía es posible acercarse a ellas, conocer su
realidad y con ello poder crear un clima de seguridad y confianza.
Utilizar las frases como, “He notado que…” con las alumnas puede ayudar a obtener
mayor información para poder abordar las situaciones que se presenten

Fomentar la cultura de denuncia

Escuchar empáticamente la denuncia de las alumnas para encontrar la solución,
manteniendo confidencialidad y procurando que las alumnas se sientan escuchadas
para generar confianza. Esto promoverá que otras niñas se acerquen con mayor
facilidad y que puedan diferenciar entre lo que es un rumor o una denuncia rea

Proceso de recuperarse del error, las cuatro “R”

26
El uso de esta estrategia ayudará a que reconozcan su error y se responsabilicen de su conducta e
identifiquen que siempre hay una solución. Esto con el fin de fomentar que por ellas mismas resuelvan.

Reconocer: Responsabilizarse:
Aceptar Asumir lo que
que se ha cometido se ha hecho mal
un error

Cuatro “R”

Reconciliarse: Resolver:
Reparar vínculos Buscar una solución conjunta
consigo misma y con los para reparar el daño
demás

27
 RUTAS PARA ABORDAR
EL ACOSO ESCOLAR
Paso 1
Hallazgo, Conocimiento de un posible caso de acoso escolar.
Cuando un docente u otra persona de la comunidad educativa identifica signos o conductas que
puedan tener relación con cualquier manifestación de violencia, debe hacer de conocimiento
inmediato a la orientadora y coordinadora de nivel

Así mismo se puede recibir una denuncia por parte de cualquier miembro de la comunidad
educativa, (padre de familia, docente guía, coordinación de nivel o área, personal administrativo,
orientadoras, personal de servicio o mantenimiento, alumna agredida, testigos, otros)

Utilizar el Formato de recepción de testimonio

Paso 2
Registro en Libro de Conocimientos, Acta de recepción de denuncia
Suscribir acta en el libro de conocimientos del Colegio La Asunción indicando la fecha de la
recepción de la denuncia y dejar constancia de las rutas de acción que se llevarán a cabo en la
investigación urgente y en las medidas preventivas y precautorias que se aplicarán.

Paso 3:
Dirección Técnica Pedagógica comunica a Supervisión Educativa.

Paso 4:
Reunión multidisciplinaria
Se lleva a cabo una reunión con coordinación de Departamento de Orientación, coordinadora de
nivel, orientadora de Nivel y Dirección Técnico Pedagógica para establecer las rutas de investigación
y medidas preventivas y precautorias que se aplicarán.

Paso 5
Investigación urgente / Medidas preventivas y precautorias
Se llenan el formato de registro de investigación para recolectar información, brindando una
descripción del supuesto incidente de acoso escolar, se recopilan las evidencias y se registran las
28
acciones y las observaciones realizadas en diferentes períodos del día. Utilizar formato de registro
de investigación urgente y medidas preventivas y precautorias
Se realizan diferentes entrevistas con la posible víctima, la alumna agresora y las alumnas
observadoras. Utilizar los formatos de entrevistas.

Posterior a las investigaciones se confirma que los incidentes y acciones realizadas no

cumplen los criterios de acoso escolar.

Paso 1:
Comunicación a Padres de Familia y Registro en Libro de Conocimientos.
Convocar a una reunión donde se notifica los hallazgos recabados de la investigación.
Suscribir acta en el libro de conocimientos del Colegio La Asunción, las acciones realizadas,
observaciones realizadas, evidencias recabadas que comprueban que no es acoso escolar.

Paso 2:
Monitoreo constante en las instalaciones del establecimiento educativo.
Entrevistas periódicas con las alumnas, observaciones dentro y fuera del aula, comunicación
constante con sus padres.

Paso 3:
Actividades de prevención
Realizar acciones que promuevan la construcción de paz como: campañas de sensibilización sobre
la convivencia pacífica, talleres formativos para trabajar la solución de problemas, respeto a las
diferencias individuales, empatía entre otros.

Posterior a las investigaciones se confirma que los incidentes y acciones realizadas si

cumplen los criterios de acoso escolar.

Paso 1:
Reunión donde se socializan las evidencias que confirman que se está ante un caso de Acoso
Escolar.

Se lleva a cabo una reunión para determinar las rutas a seguir. Asisten coordinadora de nivel,
coordinadora del departamento de Orientación, Directora técnico pedagógico.
29
Paso 2:
Sanción disciplinaria según Acuerdo Ministerial 01-2011 Normas de convivencia pacífica y
disciplina para una cultura de paz en centros educativos.
La violencia física, emocional y psicológica según Acuerdo Ministerial 01-2011 Normas de
convivencia pacífica y disciplina para una cultura de paz en centros educativos es considerada
una falta grave.
La alumna será suspendida de las actividades dentro de las instalaciones del establecimiento
trabajando una guía formativa.
La alumna deberá estar presente al momento que se explique la medida disciplinaria.

Paso 3:
Comunicación a Padres de Familia y Registro en Libro de Conocimientos.
Convocar a una reunión donde se notifica los hallazgos recabados de la investigación.
Suscribir acta en el libro de conocimientos del Colegio La Asunción, las acciones realizadas,
observaciones realizadas, evidencias recabadas que comprueben que es acoso escolar y la medida
disciplinaria que se aplicará a la alumna.

Paso 4:
Acompañamiento desde el Departamento de Orientación a las alumnas implicadas.
La Orientadora de nivel procede a tener reuniones periódicas para evaluar el estado emocional de la
alumna.
Brindar estrategias de resolución de conflictos, comunicación asertiva y otras técnicas que ayudarán
a establecer límites salud

30
 RUTAS PARA ABORDAR
Posterior a las investigaciones se confirma que los incidentes y acciones realizadas no cumplen
los criterios de acoso escolar.

Hallazgo, Monitoreo
Comunicación a
conocimiento de un constante en el
Padres de Familia
posible caso centro educativo

Investigación Actividades de
Registrar en el acta Urgente y Medidas prevención y
de conocimientos preventivas y construcción de
Precautorias una cultura de paz

Informar a
Reunión
Supervisión
Multidisciplinaria
Educativa

31
32
 RUTAS PARA ABORDAR
Posterior a las investigaciones se confirma que los incidentes y acciones realizadas SI
cumplen los criterios de acoso escolar.

Hallazgo, Reunión de Aplicación de

conocimiento de un socialización de medida disciplinaria
posible caso evidencias

Investigación
Registrar en el acta Urgente y Medidas Comunicación
de conocimientos preventivas y Pades de Familia
Precautorias

Informar a
Reunión Intervención
Supervisión
Multidisciplinaria Alumnas implicadas
Educativa

31
 Registro de Evidencias
Investigación Urgente y Precautoria
Nombre de la Alumnas _________________________________________
Fecha de remisión: _________________________________________
Nivel: _________________________________________
Grado y Sección _________________________________________
Nombre de la persona que recibe la denuncia: __________________________________________

Descripción del supuesto incidente de acoso escolar ¿Quiénes estuvieron presentes? ¿Qué fue lo que

sucedió?

_______________________________________________________________________________
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_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
______________________________________________________________________________

Evidencias: (Cronología de observación, fotografías, relatos de personas implicadas)

_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________

32
 Registro de Denuncia Ante un Posible Caso de Acoso
Escolar
Nombre de la persona que recibe la denuncia:
Nombre de la persona que brinda la denuncia
Fecha de recepción:
__________________________________________
__________________________________________
__________________________________________

1. ¿Cómo se llama la persona agredida?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
________________________________________________________________________________________

2. ¿Cómo se llaman la agresora o agresoras?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_______________________________________________________________________________________

3 ¿Había alguna persona de testigo?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________

4. ¿En qué lugar y momento se dan las agresiones?

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________

5. Breve descripción de la situación y acciones tomadas

_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________
_________________________________________________________________________________________

33
DESPÚES
De un caso de
acoso escolar

34
ACCIONES A TOMAR EN CUENTA LUEGO DE UN CASO O
POSIBLE CASO DE ACOSO ESCOLAR

Es importante que como comunidad educativa se lleven a cabo acciones para construir una cultura
de paz. Luego de un posible caso o un caso de acoso escolar es recomendable tomar las siguientes
medidas de prevención e intervención.

Docentes
o Evaluar los lugares vulnerables de la institución y ajustar los turnos de cuidado.
o Realizar actividades que promuevan el respeto a las diferencias individuales.
o Observar con atención el trabajo cooperativo y los momentos de recreo, refacción, entrada y salida.
o Establecer límites claros y normas en clase.
o Denunciar cualquier acción que se considera agresiva para las alumnas.

Alumnas:
o Realizar campañas de consciencia con las demás compañeras para prevenir el acoso escolar.
o Referir con profesionales externos a las alumnas implicadas para que puedan llevar un proceso sistemático
de atención emocional.
o Observar la interacción social
o Promover la cultura de denuncia y solicitar ayuda cuando se encuentran en peligro.
o Brindar capacitaciones que les proporcionen herramientas de resolución de conflictos.

Padres de Familia

o Propiciar espacios para brindar seguimiento e intercambiar observaciones y apreciaciones sobre la conducta
de sus hijas.
o Proporcionar diferentes estrategias y técnicas para acompañaren casa según la edad de sus hijas en temas
como comunicación asertiva, resolución de conflictos, cultura de denuncia entre otros
o Trabajar en equipo con los padres de familia o encargados.

Orientadoras

o Realizar observaciones periódicas dentro y fuera del aula.

o Propiciar espacios de seguimiento con las alumnas para brindar estrategias.
o Monitorear a las alumnas implicadas
o Trabajar con las alumnas actividades que promuevan a una convivencia pacífica.

35
 REFERENCIAS
 MINEDUC. (2011). Guía para la prevención del acoso escolar (Bullying). Guatemala.

 ODHAG. (4 de mayo de 2016). Guía básica para la prevención del acoso escolar. Guatemala. Obtenido de
https://www.odhag.org.gt/wordpress/wp-content/uploads/2021/01/GuiaPrevencionAcosoEscolar.pdf

 UNICEF. (2019). Bullying en el ambiente escolar: Qué es y cómo afrontarlo. Panamá.

 UNODC. (s.f.). Mini guía de seguridad en internet
 Equipo Psicología & Vida (2008), artículo Bullying en Guatemala, en la revista del mes de mayo.
Guatemala

36
Departamento de
Orientación