Universidad Nacional Autónoma de Honduras

Centro de Recursos de Aprendizaje de Educación a Distancia

UNAH/CRAED

Carrera:
Licenciatura en Pedagogía y Ciencias de la Educación con Orientación en
Administración y Planeamiento de la Educación
:
Taller de Práctica Profesional Supervisada IV

Máster:
MSC. GLADIS MARUBENI GONZALES POLANCO

Diagnóstico:
Instituto Dr. Ramon Rosa
Departamento secretaria

Presentado por:
Eddyl Nohel Izaguirre Lezama
20201800015

12 DE FEBRERO , 2024 TOCOA, COLÓN

 ÍNDICE

Introducción..........................................................................................................................................1
Justificación..........................................................................................................................................2
Objetivos................................................................................................................................................3
Objetivo general:...........................................................................................................................3
Objetivos específicos...................................................................................................................3
Reseña Histórica.................................................................................................................................4
RESEÑA HISTÓRICA DEL INSTITUTO OFICIAL RAMÓN ROSA...................................................................4
ESTRUCTURA ORGANIZATIVA...............................................................................................10
LOGOTIPO DEL CENTRO........................................................................................................................11
MISIÓN...............................................................................................................................................12
VISIÓN................................................................................................................................................12
Valores Del Centro......................................................................................................................12
FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SECRETARIA...........................................................13
UBICACIÓN GEOGRAFICA DEL CENTRO EDUCATIVO............................................................................14
Metodología del diagnostico............................................................................................................15
INSTRUMENTO DE ENCUESTA..............................................................................................................15
Link de la encuesta en su versión digital:.............................................................................................15
CODIGO QR DIRECTO A LA ENCUESTA..................................................................................................16
RESULTADOS DE ENCUESTA.................................................................................................................17
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS....................................................................................20
INSTRUMENTO FODA...........................................................................................................................22
Conclusiones......................................................................................................................................24
Recomendaciones.............................................................................................................................25
Bibliografía..........................................................................................................................................26
Anexos................................................................................................................................................27
Introducción

El presente informe contiene la realización de un diagnóstico, El cual se desarrolló en

el departamento de secretaria del instituto “Dr. Ramon Rosa’’ de la ciudad de Tocoa,
departamento de Colón. El cual se llevó a cabo haciendo comunicación con las debidas
autoridades educativas del centro, para así mismos conocer las situaciones internas del
instituto Dr. Ramon Rosa.

Se planearon los objetivos los cuales están compuestos por generales y específicos
para elaborar un instrumento que permita conocer las necesidades que más urgen en
centro educativo mediante la aplicación de técnicas de investigación para debida
recaudación de información, las cuales fueron analizada mediante la técnica FODA, el
cual proporcionó las series de necesidades que podemos priorizar para posibles
soluciones.
Este documento consta de Justificación, Objetivos, Reseña Histórica, Estructura
organizativa, Misión visión, Metodología, Análisis e interpretación de datos, Priorización
de necesidades, Conclusiones y Recomendaciones.

1
Justificación

El presente diagnóstico ha sido elaborado en el departamento de secretaria del instituto

Dr. Ramon Rosa, ubicado en el municipio de Tocoa, Departamento de Colón, con el
objetivo principal de conocer las necesidades que presenta este departamento.
Además, se utilizaron técnicas de recopilación de información como: la entrevista,
encuesta, FODA y la observación para obtener información. Considerando la aplicación
de la encuesta para recolectar la información que permitirá analizar los datos y priorizar
las necesidades más relevantes así como también conoceremos las fortalezas,
oportunidades, debilidades, y las amenazas de dicho departamento de esta manera
lograr, fortalecer la buena gestión de dicho departamento y contribuir a dar un servicio
eficiente del centro educativo de igual manera poder adquirir experiencia y un
aprendizaje significativo ya que con esto podemos dar paso a la realización de la
práctica profesional de manera correcta y sin obstáculos.

2
Objetivos

Objetivo general:
Conocer la situación actual del departamento de secretaria mediante la realización del
diagnóstico e identificar las necesidades que se presentan en departamento de
secretaria del instituto Dr. Ramon Rosa.

Objetivos específicos
- Aplicación de la técnica FODA
- Realizar una entrevista con el personal encargado del centro educativo.
- Identificar y priorizar las necesidades internas como externas que se tienen en el
centro educativo.

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Reseña Histórica

NOMBRE DEL CENTRO EDUCATIVO:

Instituto DR. Ramon Rosa.

LUGAR DE UBICACIÓN:
Tocoa, Colón

JORNADA DE TRABAJO:
Matutina: Con un horario de 7:00 a.m. a 12:00 p.m.
Vespertina: Con un horario de 1:00 p.m. a 5:00 p.m.
Nocturna: Con un horario de 6:00 pm a 9:00 pm

Historia del centro educativo

RESEÑA HISTÓRICA DEL INSTITUTO OFICIAL RAMÓN ROSA

Con la implementación de la educación técnica en Tocoa Colon a partir del año 1988,
lo cual conlleva la transformación del Instituto Froylan Turcios del ciclo común al ciclo
técnico como instituto polivalente y ante la necesidad de la atención académica y
seguir sosteniendo el ciclo común. Instalaciones del Barrio Abajo, Instituto Oficial
Ramón Rosa.

Así nace en Tocoa el Instituto Ramón Rosa en el año 1988, ubicándose en el edificio
que albergó al instituto Froylan Turcios y con la atención de docentes que no iban a
ocupar plazas al nuevo centro técnico, otros docentes que por si decidieron ubicarse en
el Ramón Rosa y otros de recién nombramiento por parte de la Secretaría de
Educación, provenientes por lo general de la ciudad de Tegucigalpa.

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El instituto Ramón Rosa inicio con el asesoramiento de supervisores de educación
entre ellos: Ramón Rosa Ramírez y Osmin Tobar, permitiendo el funcionamiento del
centro educativo sin acuerdo ministerial, el cual se obtuvo en el mes de julio del mismo
año por lo que la mayoría de los profesores laboraron 1 mes o 2 meses sin el salario
respectivo.

El instituto con el visto bueno de la Secretaría de Educación nombro al personal

directivo constituido por la profesora Dríada Martin de Ramos como directora, Elías
Rivera como subdirector, Marta Sofía Posas como secretaria, como orientadora: María
Teresa Márquez, como consejeros: Maricela Estrada y Héctor Rolando Alvarado,
siendo la administradora Adilia Izaguirre.

Los docentes iniciadores de este nuevo proyecto educativo fueron:

Dríada Martin de Ramos, Roberto Sosa, Andrés Gutiérrez, Eldyn Escaleras, Héctor
Alvarado, Marta Sofía Posas, María Teresa Márquez, Irma Pereira, Rosa Bermúdez,
Adalberto Escobar, Víctor Yánez, Cesar Velásquez, Cruz Ovilso Arias, Rosell Irías,
Reyna Centeno, Noé Ramírez, Tomas Canales, Rolando Flores, Ana María Izaguirre,
Mirna Motiño, Maricela Estrada, junto al personal de servicio civil en secretaria: Suyapa
Gáleas, Concepción Munguía, en Vigilancia Alfredo y en aseo: Sofía Banegas, Rutilia
Ramírez.

El instituto Ramón Rosa inicio con una matrícula de alumnos distribuidos en ciclo
común, bachillerato en promoción social, bachillerato en ciencias y letras, con el
transcurso del tiempo se implementaron nuevas carreras al igual que la población
estudiantil creció en las jornadas, matutina, vespertina y nocturna, haciendo uso del
uniforme azul celeste en la jornada matutina y vespertina, camisa beige y pantalón café
en la jornada nocturna.

Una vez con el acuerdo emitido, plazas legalizadas se consolida la institución, aun con
algunos inconvenientes de infraestructura ya que el edificio en sus inicios había sido
diseñado para un mercado, sin energía eléctrica, muro perimetral y otros problemas de
tipo didáctico, pero gozando de la confianza de padres de familia, instituciones públicas

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y privadas, al grado que la iglesia católica matriculaba jóvenes provenientes de
municipios cercanos a Gracias a Dios y de este mismo departamento para formarlos
como bachilleres en ciencias y letras y luego formación sacerdotal en los seminarios de
Tegucigalpa y El Salvador.

En 1989 el comando sur de los Estados Unidos con una brigada de marines hizo
remodelaciones en el centro educativo con la ayuda del el Juan Gómez, al momento de
la entrega de las instalaciones, se genera un conflicto educativo impulsado por
docentes junto a estudiantes, lo que ocasiono dispersar los cursos a diferentes lugares
como escuelas de educación primaria, casa prestadas por padres de familia,
FECORAH, el problema duro varios meses y concluyo con algunas sanciones a parte
del personal involucrado.

En el año de 1990-2000 se hicieron gestiones por mejorar el edificio, iniciando primero

por buscar un terreno propio. Se solicita a la Secretaría de obras Públicas, transporte
SECOPT, el terreno donde funciona la sectorial de caminos que en ese momento
cesaba de sus funciones, la municipalidad a cargo del alcalde Salomón Bascha
dispone de la documentación y hacen la donación, pero trae implicaciones legales que
recaen en la directora Dríada Martin de Ramos al ser requerida por el señor Adalid
Rodríguez quien la acusa de usurpación aduciendo que él es el dueño del terreno, el
cual el juzgado libra una orden de captura para la señora directora en el año 1996 y
hasta el año de 1999 que logra una carta de libertad condicional. A raíz de este
problema interviene la procuraduría general de la república la cual nombra al abogado
Rivera Mena, como defensor de los bienes del estado, el cual por negligencia pierde el
caso presentándose hasta un día después de la audiencia donde el juez da como
dueño al señor antemencionado.

Después de tantos esfuerzos de docentes, estudiantes, padres de familia y fuerzas

vivas de la comunidad se logra a través de la gestión municipal del abogado Carlos
Hernán Banegas Lazo, quien dono un predio de 1.7 MZ la cual fue una negociación
entre COAPALMA y la municipalidad de la que salimos beneficiados, el 16 de
noviembre del 2000 se otorga la escritura pública a la secretaria de educación para que

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se construya el inmueble del instituto. En el año 2001 se logra a través de reuniones
con autoridades civiles y organizaciones populares la priorización del proyecto de
construcción a través del FHIS y se procede con fondos municipales el diseño de las
primeras cinco aulas, el módulo administrativo, el módulo de sanitarios que estuvo a
cargo del Ingeniero Héctor Chacón se hizo la ejecución de construcción con fondos del
FHIS.

Inicios del edificio Barrio La Ceiba, Instituto Oficial Ramón Rosa. En el año 2003
se jubila la profesora Dríada Martin de Ramos, quedando en funciones de directora la
Licenciada María Teresa Márquez, seis meses después es nombrado director mediante
traslado el Licenciado. Héctor Roberto Mejía Santos., con la nueva administración entra
en funcionamiento las 5 aulas trasladando del edificio de barrio abajo al edificio del
barrio la ceiba las secciones de educación comercial de la jornada matutina y en la
jornada vespertina las secciones de bachillerato en ciencias y letras.

En el año 2005 se nombra un comité proconstrucción de aulas integrado por docentes,

padres de familia, estudiantes y fuerzas vivas de la comunidad, para construir 5 aulas
más las cuales fueron financiadas con fondos propias y actividades económicas
desarrolladas con los alumnos. El diseño de lo que es ahora el instituto Ramón Rosa
de barrio la ceiba el conjunto fue elaborado por el arquitecto Flavio Andonie Hernández
y la supervisión del proyecto por el Ingeniero Carlos Oswaldo Sandoval (adhonoren). El
comité continuo sus gestiones de construcción en la segunda planta logrando una
donación del congreso nacional de la república a través del diputado Hernán Banegas
Lazo, subsidio de 600,000.00 lempiras más el aporte de actividades económicas de la
comunidad estudiantil. Las últimas cinco aulas del segundo piso se financiaron con un
aporte de una fundación alemana a través del profesor Rubilio Hernández, y un
contrato de exclusividad de la PEPSI, más fondos de actividades económicas,
proyectos TES y aportaciones de padres de familia.

Posteriormente se hicieron gestiones al FHIS a través del señor alcalde Adán Fúnez
Martínez y se logró la aprobación de un proyecto de 5 aulas las cuales fueron
terminadas con fondos de la institución, en el año 2007 se inicia la construcción del

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auditorio con fondos de la institución y techado por el FHIS gestión lograda en año
2009 por el abogado Yibco Ricardo Elencoff. Finalmente, el ingeniero Oscar Nájera
consiguió subsidio para la construcción de una cancha de usos múltiples. El año de
2019 el club Rotario de Tocoa, junto al club Rotario de California comienzan la
remodelación y ampliación del módulo de los sanitarios, el cual consta de una cisterna,
un tanque con su respectiva bomba eléctrica, quedando divididos tres módulos para
varones, para niñas y profesores. El cerco perimetral fue construido con proyectos
internos de los alumnos graduandos en su trabajo educativo social de varias
generaciones.

El instituto Ramón Rosa por contar con pocas aulas, funciona en dos edificios
actualmente con las modalidades de:

 Tercer ciclo de Educación básica

 Bachillerato en Ciencias y humanidades
 Bachillerato técnico profesional en Contaduría y finanzas.
 Bachillerato técnico profesional en Informática.
 Bachillerato técnico profesional en Administración hotelera.
 Bachillerato técnico profesional en Salud comunitaria.

Nuestra institución con sus 33 años de funcionamiento ha egresado de sus aulas

cantidad de profesionales de nivel medio desde 1988 a la fecha como ser: Bachilleres
en promoción social, Bachilleres en cooperativismo, secretarias comerciales,
secretarias bilingües, bachilleres técnicos en secretariado, carreras que entraron en
desgaste por cambios en las mallas curriculares, actualmente siguen egresando
profesionales al servicio de la sociedad de las carreras actuales.
Es una institución con mayor crecimiento, siendo uno de los centros educativos con
mayor población estudiantil a nivel del departamento de COLÓN, con un personal
especializado en las diferentes áreas que se imparten, con diversidad de carreras
acordes a las necesidades regionales y al mercado de trabajo en el mundo globalizado.

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En el año 2021 por la muerte de nuestro director, Licenciado Roberto Mejía Santos,
nombrada por acuerdo departamental la Licenciada Iris Teresa Turcios Macías, como
directora de la institución RAMON ROSA de la ciudad de Tocoa, departamento de
Colón.

El año 2022 el 1 de septiembre fue nombrado como nuevo director al Licenciado

Marcio Noel Aleman y él es hasta la fecha el director del Instituto Oficial Ramón Rosa.

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ESTRUCTURA ORGANIZATIVA
El centro educativo está estructurado en diferentes niveles Bidireccionales y el asesoramiento
expresado en la siguiente estructura.

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LOGOTIPO DEL CENTRO

MISIÓN
• Proporcionar una educación integral.

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• Formar profesionales capaces para competir en un mundo globalizado.

• Formar profesionales amantes del trabajo y de la investigación

• Formar profesionales amantes de la libertad, democracia y convivencia social.

VISIÓN
Ser una institución líder, constituyéndose como modelo educativo en el departamento
de Colón y Honduras.

Valores Del Centro

 Responsabilidad.

 Honestidad.

 Honradez.

 Compromiso.

 Lealtad.

 Actitud de servicio.

 Solidaridad.

 Respeto.

 Autoestima.

 Tolerancia.

 Justicia.

 Disciplina.
 Empatía.

 Fraternidad.

FUNCIONES DEL DEPARTAMENTO DE SECRETARIA

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1. Preparación del proceso de matrícula.

2. Organización de expedientes estudiantiles.

3. Creación de horarios de clase.

4. Elaboración de afiches para publicidad de la Institución.

5. Organización de carpetas virtuales de docentes.

6. Revisión de expedientes de alumnos.

7. Actualización de expedientes

8. Asignación de clases en SACE (Sistema de Administración de Centros Educativos).

9. Realizar listado de los estudiantes que llevan materia retrasadas.

10. Archivar los expedientes de los docentes del instituto.

11. Elaborar el Parte Mensual.

12. Atención por ventanilla a los padres de familia, alumnos y público en general.

13. Control de Cuadros No. 1 de los docentes.

14. Control de boletas de calificaciones.

15. Visita a las aulas de clase para verificar listados de los estudiantes.

16. Elaboración de expedientes alumnos graduandos.

13
UBICACIÓN GEOGRAFICA DEL CENTRO EDUCATIVO

14
Metodología del diagnostico

Para la realización del diagnóstico que fue elaborado en el instituto DR. Ramon Rosa,
específicamente en el departamento de secretaria, con el fin de detectar las
necesidades. En dicho proceso se utilizó las siguientes técnicas como: la entrevista la
cual permitió enfatizar en las necesidades mismo, así mismo se aplicó la

Matriz FODA: Técnica utilizada para saber y conocer las fortalezas, oportunidades,
debilidades y amenazas que se encuentran en el centro educativo.

Con base en los resultados obtenidos se procede a elaborar el informe de anteproyecto

tomando en cuenta el diagnostico como principal fuente.

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INSTRUMENTO DE ENCUESTA

1. ¿Qué habilidades laborales realzan en el departamento de secretaria?

2. ¿Cómo usted describiría el flujo de trabajo en la secretaría?
3. ¿Cuáles son los principales desafíos en la organización de documentos y datos?
4. ¿Considera que cuentan con las herramientas tecnológicas (TIC´S) necesarias y
eficaces para la fluidez del trabajo?
5. ¿Cuánto tiempo dura el periodo de matrícula del instituto Dr. Ramon Rosa?
6. ¿En el área de secretaria han recibido capacitaciones? ¿Y en que áreas?
7. ¿Cuánto personal ejecuta labores en el departamento de secretaria?
8. ¿Qué horarios laborales manejan en el departamento de secretaria?
9. ¿Cuál es la meta del 2024 para el departamento de secretaria?
10. ¿Qué visión a futuro tienen el departamento de secretaria?
11. ¿Actualmente que herramientas están aplicando para innovar el departamento de
secretaria? ¿o que herramientas desearían aplicar en un futuro?
12. ¿El local o área de trabajo es cómodo o reúne las condiciones para el óptimo
funcionamiento del departamento de secretaria?
13. ¿El ambiente laboral y personal del departamento de secretaria es el idóneo o
requiere capacitación? En caso de si ¿en qué temas les gustaría que se les capacitara?
14. ¿Los practicantes se les permite hacer uso del SACE y libros de archivo durante sus
servicios?

Link de la encuesta en su versión digital:

https://docs.google.com/forms/d/e/
1FAIpQLSdKbi3jpIiVQsP5fSNoKyYSaXgMn95R1QHkkRUQYnBlrYk8pA/viewform?usp=sf_link
CODIGO QR DIRECTO A LA ENCUESTA
RESULTADOS DE ENCUESTA
Cantidad de encuestados: 3 encuestados

1. ¿Qué habilidades laborales realizan en el departamento de secretaria?

3 respuestas

 ofimática, uso de la tecnología, habilidades de redacción y ortografía

 trabajar de forma colaborativa
 el control de expediente, registro de expedientes y evaluaciones

2. ¿Cómo usted describiría el flujo de trabajo en la secretaría?

3 respuestas

 flujo de trabajo alto, con trabajo permanente

 corazón de la institución, se llevan a cabo los procesos básicos de la institución
 intentamos siempre atender con prontitud las solicitudes

3. ¿Cuáles son los principales desafíos en la organización de documentos y datos?

3 respuestas

 el buen manejo de expedientes, y el buen registro de los mismos

 siempre el desafío es mejorar los procesos e innovar
 mejor organización e implementar la tecnología en su totalidad

4. ¿Considera que cuentan con las herramientas tecnológicas (TIC´S) necesarias y

eficaces para la fluidez del trabajo?
3 respuestas

 si, se cuenta con lo más básico

 si, la herramienta SACE es beneficioso para la institución
 tenemos el equipo, pero no la preparación

5. ¿Cuánto tiempo dura el periodo de matrícula del instituto Dr. Ramon Rosa?
3 respuestas

 periodo ordinario de dos semanas, con periodo extraordinario en el mes de febrero

 el periodo ordinario 22 de enero y finaliza el 1 de febrero y extraordinaria hasta el 20
de febrero
 nos extendemos hasta el 15 de febrero

6. ¿Cuánto personal ejecuta labores en el departamento de secretaria?

3 respuestas
  7 personas laborando
 sí trabaja en ambas jornadas tiene un horario de 8 horas laborales
 1 secretaria, 3 asistentes, 3 mecanógrafas

7. ¿Qué horarios laborales manejan en el departamento de secretaria?

3 respuestas

 7:00 am a 5:00 pm y jornada nocturna 6:00 pm a 8:00 pm

 innovar y mejorar los procesos
 las asistentes una jornada y mecanógrafas dos jornadas

8. ¿Cuál es la meta del 2024 para el departamento de secretaria?

3 respuestas

 salir adelante con todo el trabajo que llega, expedientes del personal docente y
alumnado graduando
 tratar de mejorar los procesos
 mantener la excelencia en el control y registro de alumnos

9. ¿Qué visión a futuro tienen el departamento de secretaria?

3 respuestas

 la incorporación y capacitación de nueva tecnología instalada

 matricular en línea
 mantener siempre la información y registros al dia

10. ¿Actualmente que herramientas están aplicando para innovar el departamento

de
secretaria? ¿o que herramientas desearían aplicar en un futuro?
3 respuestas

 Programas en la ofimática que ayudan a hacer el trabajo más favorable

 base de datos en diferentes herramientas, el uso de las estadísticas es vital
 matricula en línea como a futuro que sea 100% en línea

11. ¿El local o área de trabajo es cómodo o reúne las condiciones para el óptimo
funcionamiento del departamento de secretaria?
3 respuestas

 si contamos con buen ambiente laboral

 si cada quien tiene su cubilo
 un mejor espacio físico como un área de archivo de documentos
12. ¿El ambiente laboral y personal del departamento de secretaria es el idóneo o
requiere capacitación? En caso de si ¿en qué temas les gustaría que se les
capacitara?
3 respuestas

 el personal es idóneo y siempre en constante capacitación

 siempre es necesario las capacitaciones motivacionales y el uso de la tecnología
 nos desarrollamos al máximo, actualizarnos en tecnologías

13. ¿Los practicantes se les permite hacer uso del SACE y libros de archivo
durante sus
servicios?
3 respuestas

 si los primeros días son proceso de inducción y luego ya trabajan

 si, siempre manejamos que la información es importante pero siempre se da la
apertura
 los libros de archivos si, pero el uso del SACE solo hace uso la secretaria
ANÁLISIS E INTERPRETACIÓN DE RESULTADOS

Una vez aplicadas las herramientas el diagnóstico y de la aplicación de la técnica

(entrevista) aplicada a los docentes encargados del departamento de secretaria
del instituto Dr Ramon Rosa esto sirve para la recolección de datos de dicho
departamento, se procedió a realizar el análisis de los resultados con lo
encontrado en el diagnóstico:

1. PREGUNTA

Las habilidades necesarias para desempañar en el área de secretaria son el manejo del paquete
office, trabajo en equipo y buen manejo de documentos.

2. PREGUNTA

Es parte esencial de la institución con mucho trabajo que abordar

3. PREGUNTA

Siempre el mejorar los procesos que se llevan a cabo dentro del área ya sea implementando nuevos
métodos

4. PREGUNTA

Se cuenta con el equipo necesario

5. PREGUNTA

El periodo dura lo estipulado por la secretaria de educación más el tiempo extraordinario ofrecido
por el instituto.

6. PREGUNTA

Alrededor de 11 personas, pero con diferentes horarios y jornadas

7. PREGUNTA

El instituto tiene 3 jornadas cada una compuesta por 5 horas laborales

8. PREGUNTA

Desarrollar el trabajo previsto con éxito, a tiempo y forma.

9. PREGUNTA
 Tener la matricula al día e innovar donde se requiera

10. PREGUNTA

Programas de office y sobre todo cualquier programa que de datos estadísticos para el manejo e
interpretación de datos

11. PREGUNTA

Se cuenta con un buen ambiente laboral solo se necesita amplitud en la infraestructura

12. PREGUNTA

El personal es idóneo para el desarrollo de labores

13. PREGUNTA

Si se permite el uso de los documentos, con asesoría.

 INSTRUMENTO FODA

FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS

 Buen ambiente  Abriendo las  Un espacio  Colapso del
laboral puertas a físico limitado o espacio físico
 Personal innovaciones reducido para un debido a un
capacitado tecnológicas área donde se exceso de
 Visión a futuro  Un amplio deseo llevan a cabo almacenamiento
 Trabajo en unánime de mejorar muchos de datos
equipo el área de secretaria procesos de una  Documentos mal
 Objetivos claros  Independientemente institución almacenados que
 Constante la situación se grande se puedan dañar
capacitación busca competir en  Organización del con el tiempo
personal cuanto calidad espacio físico  No es propicio de
 Deseo de traer equipos o
innovar inmobiliario nuevo
por falta de
espacio

Prioridades de necesidades
 Luego de la elaboración y el análisis del diagnóstico y a si mismos ver las
fortalezas y debilidades con la que cuenta dicho departamento de secretaria del
Instituto Dr. Ramon Rosa, ubicado en la ciudad de Tocoa, departamento de
Colón, se procede a priorizar las necesidades según su grado de complejidad y
urgentes para buscar posibles soluciones.

Entre las necesidades prioritarias están:

 Matricular alumnos que lleguen al solicitar el servicio

 Actualizar la matricula del 2024
 Aprovechamiento de la TICS en el área
 Organizar expedientes de alumnos y Docentes
 Colaborar en la elaboración de horarios
Conclusiones

Se concluye que:

 El departamento de secretaria es fundamental y que se realiza una ardua

labor para poder tener actualizado y organizado dicho departamento.

 Que los instrumentos utilizados en la investigación fueron los viables para

obtener el conocimiento requerido.

 Que es necesario una ampliación para almacenamiento de archivos del área

de secretaria.
Recomendaciones

Se plantean las siguientes recomendaciones con el propósito de contribuir al mejor

funcionamiento del departamento de secretaria, dirección y docentes del Instituto Dr.
Ramon Rosa.

 Dar continuidad a las actividades que son necesarias para tener un

departamento de secretaria funcionando en forma eficiente.

 Gestionar la información del departamento de secretaria de manera

adecuada para brindar un mejor servicio.

 Mantener actualizado los expedientes de los alumnos que ingresan al instituto

 Buscar e implementar las nuevas tecnologías de la información que

contribuyan al manejo de los datos y estadísticas en el departamento de
secretaria.
Bibliografía

 Departamento de dirección del Instituto Dr. Ramon Rosa, ubicado en la ciudad

de Tocoa, departamento de Colón.

 Lineamientos obtenidos mediante documentos proporcionados por la Máster

Gladis Marubeni Gonzales Polanco
Anexos

Director firmando la hoja de aceptación

Imagen lateral de la estructura física del auditorio del Instituto DR. Ramon Rosa.