MATRIZ DE COMUNICACIÓN LCG-ES-GM-003

Versión: 3

PROCESO DE GESTIÓN DE MEJORA

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TIPO DE
COMUNICACIÓ
QUE N CÓMO
CUÁNDO COMUNICAR A QUIÉN COMUNICAR QUIEN COMUNICA
COMUNICAR COMUNICAR
(INTERNA/
EXTERNA)

Circular 030 de Reportar trimestralmente Súper Salud Plataforma Contador- Líder de Cartera
2006 la cartera Sispro
EXTERNA

Reporte estados EXTERNA

de carteras de Empresas responsables de Oficios y
Cuando se requiera Lider de Cartera
cada una de las Pago (ERP) Correos
ERP

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Notificación de INTERNA Toda vez el cliente Correo

Glosas y reporte por correo o Area de Facturacion Electronico y Lider de cartera- Aux de Cartera
Devoluciones fisico en fisico

EXTERNA Correo
Derechos de Toda vez que se Empresas responsables de Lider de cartera- Aux de Cartera -
Electronico o
Peticiones requiera Pago (ERP) Abogado
en fisico

EXTERNA Después de más de 360

Empresas responsables de
Cobro Prejuridico dias de la cartera y lo Oficio Lider de Cartera- Abogado
Pago (ERP)
apruebe gerencia

EXTERNA
Oficio de PAZ Y Cuando lo quiera el Empresas responsables de
Oficio Lider de Cartera
SALVO Cliente Pago (ERP)

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CONTROL DE CAMBIOS

VERSIÓN FECHA DE REVISIÓN DESCRIPCIÓN PARTICIPANTES

DEL CAMBIO

1 19/05/2018 Creación inicial Asesor de Calidad

del documento

2 22/07/2019 Actualización Líder de Calidad

3 04/02/2021 Actualización Líder de Calidad

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