5.

CAPITULO V:

DISCUSIÓN DE RESULTADOS

La tesis tuvo como objetivo general Determinar en qué medida

contribuye una perspectiva cliente en la productividad de los procesos
constructivos de una obra vial urbana, Lima 2022., según la prueba de
hipótesis se determinó que el valor de “Tau-b de Kendall ”
calculado=0,383, valor de P= 0.021, Si el valor de 𝑃 < 0.05; Entonces
se rechaza la 𝐻0 y se acepta 𝐻1, determinándose un valor de
correlación positivo de 0.383 que corresponde a una correlación baja
entre las variables Balanced Escorecard y Productividad por lo que se
determina que se rechaza la hipótesis nula y se acepta la hipótesis de
investigación con un 95% de confiabilidad que la metodología del
Balanced Scorecard contribuye en la mejora de la productividad de los
procesos constructivos de una obra vial urbana, Así mismo se enfatiza
la implicancia del logro de las estrategias como parte de la gestión
estratégica involucrado a todos el personal de obra en el logro
objetivos metas e iniciativas basadas en perspectivas financieras,
clientes, procesos internos y aprendizaje y crecimiento que basado en
un conjunto de estrategias encaminadas con los procesos constructivos
de una obra vial urbana van a contribuir en la mejora de la
productividad de la empresa siendo el eje principal todo el equipo de
colaboradores que se involucra en la procesos constructivos de la obra
productividad. Concuerdo con la tesis de Balanced Scorecard para
mejorar la productividad en una empresa de alquiler de grúas
presentado por: Vergara en la que manifiesta que se tiene que tomar
medidas para incrementar la satisfacción de los trabajadores ya que
esto influye directamente en la productividad de la empresa. Se mejoró
las comunicaciones de los trabajadores con el área administrativa a
través de charlas, con la atención oportuna de quejas.
Concuerdo con el trabajo de investigación desarrollado por Robert S.
Kaplan y David P. Norton, fundamentado en el Balanced Scorecard
como herramienta de planeación estratégica y perspectivas financiera,
clientes, procesos internos y aprendizaje-crecimiento herramienta
relacionar la planeación estratégica con el desempeño de la empresa
constructora para concluir en la mejora de la productividad en los
procesos constructivos de la obra vial urbana