Material Didactico Tecnicas de Investigación 2020

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO
FACULTAD DE CONTADURÍA Y ADMINISTRACIÓN
TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN
MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA
Profesor: Dr. Julia Pérez Bravo
1er. Semestre de Licenciatura en Contaduría Pública
Enero de 2020
~1~
INDICE
Presentación 4
Competencias a desarrollar en el curso de técnicas de investigación 5
1.1 Concepto de ciencia, técnica, investigación y método 6
1.2 Clasificación de la ciencia 10
1.3 Relación entre método y ciencia 11
1.4 Método para adquirir conocimientos 11
1.4.1 La tradición 12
1.4.2 Experiencia personal 13
1.4.3 El método deductivo 14
1.4.4 El método inductivo 14
1.4.5 El método dialéctico 15

1.4.6 El método científico 15
1.5 La investigación y la ética 16
1.6 Elección del tema 18
1.6.1 Planteamiento del problema 20
1.6.2 Preguntas de investigación 21
1.7 Planeación de la investigación 22
1.7.1 Objetivos de la investigación 23
1.8 anteproyecto de investigación y/o protocolo de investigación 24
1.8.1 Apartados del anteproyecto de investigación 25
2. Técnicas e instrumentos de investigación y el proceso de investigación 28
2.1 Fuentes de información
2.1.1 Fuentes primarias y secundarias
2.2 Instrumentos de acopio de datos
2.2.1 Fichas
2.2.2 Tipos de Fichas 30
2.3 Observación 33
2.3.1 Tipos de observación
2.4 Encuesta 35
~2~
2.4.1 Cuestionario 39
2.5 Entrevista 38
2.5.1 Clasificación de entrevistas 39
2.5.2 Conducción de entrevistas. 40
2.6 El proceso de investigación 40
2.6.1 Etapas del proceso de investigación 41
3. Informe de la investigación 41
3.1 El informe (Ensayos, artículos, monografías, tesinas). 41
3.2 Partes principales del informe. 41
3.3 Redacción del informe de investigación 41
3.4.1 Evitar el plagio en la investigación 42
3.4.2 Presentación final 44
3.5 Ensayo. 45
3.6 Artículo científico 46
3.6.1 Estructura del artículo científico
3.7 Monografías 47
3.8 Tesina 48
3.9 Presentación de documentos oficiales 50
3.9.1 Oficio
3.9.2 Carta comercia
3.9.3 Informe
3.9.4 memorándum 60
3.10 Utilización del manual de la American Psicology Asociation 61
~3~
PRESENTACIÓN:
PERFIL DEL EGRESADO COMO CONTADOR PÚBLICO DE LA UNIVERSIDAD

AUTÓNOMA DE QUERÉTARO.
Título otorgado: Contador Público
Perfil del Egresado
El objetivo central de la Licenciatura de Contador Público es el desarrollar profesionales

conocedores de la generación, manejo y control de la información financiera de la empresa
(pública, privada o social), orientando las decisiones contables, administrativas, financieras
y tributarias siempre con ética y responsabilidad social, valores universales, perspectiva de
género y respeto a la naturaleza.
Será a través de la formación en valores que den sus maestros recibirá los denominados
valores institucionales de la Universidad Autónoma de Querétaro y que son:
Verdad, honor, lealtad, democracia, responsabilidad, apertura y respeto a la

diversidad, tolerancia, trabajo colaborativo, libertad de pensamiento, respeto a los
derechos humanos, pluralidad, ejercicio pleno de las libertades consagradas en la
Constitución.
Respeto: actuar o dejar de actuar, valorando los derechos, condición y circunstancias

tratando de no dañar, ni dejar de beneficiarse así mismo o a los demás. (Bravo, 1998)
Nunca se debe olvidar la apreciación de la propia esencia y alma. Siempre tener presente
el respeto a ser uno mismo. A respetar el gozar de libertad y derecho a ser feliz que tiene
derecho cada integrante de la sociedad.
El único que puede renunciar a sus derechos es el ser que los posee.
Nota especial: en todo momento se pide tanto a los estudiantes como al profesor la
aplicación del valor del RESPETO hacia cada integrante del grupo y durante todas las
clases debido al contenido de la materia. Los ejemplos mencionados, deben considerarse
únicamente como eso y no tienen alguna otra intención. Queda de manifiesto que, al
referirnos a cada estudiante, en su forma de ser, se reconocerá como tal y no se permitirá
que se utilicen ninguna clase de apodos, de hacerlo se considerará el disminuir un punto
en la calificación parcial. Se procederá igual cuando un alumno utilice una palabra
altisonante (grosería) en el salón de clase. Tratar de mostrar la educación que se ha
recibido de nuestros padres en casa en relación al supuesto de que una persona habla, el
otro escucha (atención), etc.
~4~
El estudiante podrá establecer una actitud autocrítica en cuanto a la práctica de sus valores
humanos a partir del conocimiento de la importancia de los procesos de socialización el
papel de la cultura en la formación del carácter y su concepción ética de las relaciones y la
comunicación humanas basadas en el Ser consciente y liberador, no en el Tener alienante.
Campo de Trabajo
Podemos ver que los sectores con mayor participación, son la industria manufacturera con
un 31.49%; el sector comercio, restaurantes y hoteles con un 20.01%; comunicaciones y
transportes con un 15.91% y el de servicios financieros, seguros, actividades inmobiliarias
y alquileres con un 11.17%. En todos ellos se requiere de un profesional de la contaduría
de los recursos en las diferentes organizaciones que las conforman.
COMPETENCIAS A DESARROLLAR EN EL CURSO DE TÉCNICAS DE

INVESTIGACIÓN
Producto de los cambios del entorno, principalmente la globalización, ha suscitado nuevos

requerimientos en la formación del Contador, y las coincidencias persisten como se puede
observar en la siguiente lista que integra la formación del Contador Público:
•Habilidades de Comunicación (Verbal y Escrita)

•Habilidades Computacionales
•Habilidades Analíticas e Intelectuales
•Conocimientos Multi e interdisciplinarios
•Conocimiento del Macro entorno
•Cualidades Personales (responsabilidad ética, auto motivación, autoestima, sociabilidad,
soportar presiones, entre las habilidades interpersonales deseadas tenemos: facilidad para
trabajar en equipo, entrenar a otros, negociación, liderazgo, motivación, delegación, etc.)
•Desarrollo de habilidades de conceptualización y razonamiento crítico.
Desarrollo de aptitudes de calidad total
Toma de decisiones.
Justificación de la materia: es importante para el Contador Público conocer de manera

general los conceptos de ciencia y metodología que le permitirá hacer el mejor uso de las
técnicas e instrumentos de investigación. Es necesario que adquiera los conocimientos y
habilidades del proceso de investigación tanto documental y de campo y al final tenga la
capacidad de realizar informes de investigación que le ayuden en su misma formación como
profesionista.
Objetivo general de la asignatura: el alumno utilizará instrumentos en el proceso de

investigación documental y de campo, que le permitan asumir una metodología científica
en la elaboración de trabajos de investigación.
Forma de evaluación: durante el semestre se realizarán por lo menos tres exámenes

parciales, cada unidad. Para exentar la materia será necesario lograr una calificación final
~5~
de 8. Cada error de ortografía disminuirá un punto en la calificación de las actividades. Se
preparará durante el semestre la conformación de un portafolio de evidencias.
Acreditación de la materia: para la acreditación de la materia será requisito indispensable

el lograr el 80% de asistencia y el 80% de trabajos. Indispensable presentar el portafolio
de evidencias y su protocolo de investigación.
Material necesario para la materia: un diccionario de sinónimos y el material de apoyo.

Requisito indispensable para cada clase. (El diccionario será considerado como una
actividad, en la segunda semana se revisará que se traiga y deberá tenerse durante todas
las clases).
Unidad 1. Ciencia, Investigación documental y de campo
Objetivos
1. El alumno diseminará1 el método adecuado para realizar investigaciones en

diferentes áreas de conocimiento involucradas en la Contaduría y Administración.
2. Fomentar comportamientos éticos en la realización de la investigación.
1.1. Concepto de ciencia, técnica, investigación y método.
Ciencia.
El término procede de la palabra latina scientia, que a su vez es una traducción del
vocablo griego episteme de epistemología2.
Para Cegarra, J. (2012) la ciencia es un conjunto de conocimiento cierto de las cosas

por su principios y causas; por consiguiente, solo es científico, en principio, el
conocimiento verdadero.
1
Diseminar: esparcir, dispersar, desparramar, desperdigar, rociar, irradiar, espolvorear, polvorear, esparcir, rociar.
Epistemología: Del gr. ἐπιστή μη, conocimiento, y -logía).

2
1. f. Doctrina de los fundamentos y métodos del conocimiento científico. Ejemplo: debemos definir bien la
epistemología con que trabajaremos. Real Academia Española © Todos los derechos reservados
~6~
Técnica.
La técnica de acuerdo a Canales (2006:219) son los dispositivos auxiliares que
permiten la aplicación del método por medio de sus operaciones prácticas, concretas y
adaptadas a un objeto bien definido, pues se sitúan a un nivel de relación aplicada a la
realidad empírica (trato directo con los hechos o fenómenos). En relación a la
etimología de esta palabra, del griego: Noción del arte (como habilidad y oficio) para
designar una habilidad mediante la cual se hace algo, siguiendo ciertas reglas por medio
de las cuales se consigue algo. Ejemplos:
Tabla 1
Técnicas de investigación
Técnicas de investigación en ciencias sociales
1. Observación general
2. Observación experimental
3. Entrevistas
4. Entrevistas a profundidad
5. Cuestionarios
Fuente: elaboración propia con datos de Pardinos (2005)
Investigación.
El nacimiento de una investigación se da a través de una idea. Todo lo pensable
es posible.
De acuerdo con Hernández, et al (2006) la investigación es un conjunto de procesos

sistemáticos, críticos y empíricos que se aplican al estudio de un fenómeno.
Se presenta la clasificación de la investigación en forma general en la siguiente

tabla.
Tabla 2
Clasificación de la investigación
Básica Aplicada
También denominada pura, teórica o También denominada práctica o empírica.
dogmática, este tipo de investigación Busca la aplicación o utilización de los
parte de un marco teórico y pertenece a conocimientos que se adquieren.
él.
La finalidad de esta clase de
investigación es formular nuevas
teorías y modificar las que existen,
además de incrementar los
conocimientos científicos y filosóficos.
Fuente: elaboración propia con datos de Pardinos (2005)
~7~
De igual forma se presenta la clasificación de acuerdo con los niveles que posee la
investigación.
Figura 1. Clasificación 1
De acuerdo a los medio utilizados

para obtener los datos y/o
información
De campo: Proviene de Experimental: Modifica la realidad

Documental: Fuentes de
entrevistas, cuestionarios, con el propósito de crear el
documentos
encuestas, observaciones. fenómeno mismo que se indaga.
Fuente: Pardinos (2005.
Figura 2. Nivel de clasificación 2
De acuerdo al nivel de conocimientos

que se adquiere
Descriptiva: Logra la caracterización de

Exploratoria: Destaca los aspectos
un objeto de estudio o una situación Participativa: Estudios de caso,
fundamentales de una problemática
concreta, señala sus particularidades, Estudios etnográficos
determinada.
propiedades y características
~8~
Fuente: Pardinos (2005)
Tabla 3
Tipos de investigación científica
Fuente: Pardinos (2005)
El diseño de una investigación se refiere al plan adecuadamente coherente que integra

objetivos, técnicas y modelos de análisis.
Método.
En su forma más simple puede decirse que el método es el procedimiento riguroso,

formado de una manera lógica que el investigador debe seguir en la adquisición de
conocimientos.
1.2 Clasificación de la Ciencia.
Son muchas las clasificaciones de la ciencia, en la actualidad se usa mucho

la clasificación de Bunge: Ciencias Fácticas y Formales
Ciencias formales.
~9~
Ciencias formales: Estudian las ideas, son racionales, sistemáticas y verificables,
pero no nos dan información sobre la realidad, es decir no se ocupan de los hechos, por
lo que no pueden utilizar los contactos con la realidad para contrastar sus fórmulas. Se
denominan formales porque su objeto no son las cosas ni los procesos, sino las formas
en las que se pueden contener un ilimitado número de contenidos tanto fácticos como
empíricos. Por ejemplo, los números no existen fuera de nuestros cerebros a nivel
conceptual y sin embargo, los empleamos como herramientas para cuantificar los
objetos materiales discontinuos, así tenemos 5 hombres 10 pasteles, pero nunca hemos
visto los números 5 y 10, es decir, establecemos correspondencias entre esas formas y
las cosas reales a diferentes niveles, de esa manera es como la física, la química, la
economía y otras ciencias recurren a las matemáticas como una herramienta para
efectuar de alguna manera más precisa las relaciones existentes entre los hechos y los
diversos aspectos de éstos. La lógica y las matemáticas son ciencias formales.
Las Ciencias formales se ocupan de inventar entes formales y establecer sus

relaciones, Inventan/crean el objeto, este se le debe poder surtir contenido factico
y empírico. Un ejemplo de las ciencias formales son la lógica y la matemática, y un objeto:
los números
Nunca entra con conflicto con la realidad, porque hay distintas interpretaciones de los
objetos formales. Se contentan con la lógica.
A las matemáticas y a la lógica también se consideran ciencias deductivas, pues

sus enunciados tienen que tener un conjunto de ideas admitidas previamente. Las Ciencias
formales demuestran o prueban.
Ciencias fácticas.
Tienen como objeto a los hechos, procura un conocimiento objetivo, para confirmar sus
conjeturas necesitan de la observación y/o experimento, y no se conforman con ideas
admitidas previamente, no emplean Símbolos vacíos, sino que
emplean símbolos interpretados.
Los enunciados deben ser verificables, por eso se dice que el conocimiento fáctico
verificable es una ciencia empírica porque se requieren datos empíricos.
Las Ciencias Fácticas verifican hipótesis que en su mayoría son provisionales.
Ciencias empíricas y/o fácticas: Estudian los hechos, la realidad.
Figura 3
Clasificación de la ciencia
~ 10 ~
1.3 Relación entre método y ciencia.
La Ciencia es un conjunto exacto de conocimientos relacionados ya sea a un objeto,

persona o suceso específico. El trabajo que realiza un científico se conoce como
Investigación Científica que se da por medio de un Método Científico, siendo éste una
secuencia de pasos y/o procedimientos a ejecutarse.
Se puede concluir que, para hacer ciencia, es necesario la utilización de un método.
1.4 Métodos para adquirir conocimientos.
1.4.1 La tradición.
Son verdades o costumbres heredadas que están tan arraigadas como parte del
legado de la población en general y que son aceptadas generalmente sin discusión.
Ventajas:
Es eficiente, evita que todos tengamos que participar de cero para comprender del
mundo o determinados aspectos de este.
Facilita la comunicación.
Desventajas:
Obstaculiza el desarrollo de la capacidad humana de la indagación.
Hay muchas costumbres cuya validez jamás ha sido corroborado.
Podría interferir con la capacidad para identificar otras alternativas.
Haciendo referencia a nuestro país.

La cultura mexicana y sus múltiples manifestaciones se expresan en tradiciones
que son ejemplo de la riqueza histórica de una nación nacida del encuentro de dos
mundos: el europeo y el indígena.
~ 11 ~
Cuando se tiene la oportunidad de vivir el ambiente de las festividades mexicanas,
nos encontramos con un panorama lleno de significados en donde es posible ver y
descubrir la esencia de México y su rico pasado que se niega a morir.
1.4.2 Experiencia personal.
La palabra experiencia deriva del latín experientia, y se la relaciona con los conceptos
de experimento, práctica y habilidad (Cunha, 1986). Por lo tanto, la palabra experiencia
remite a la idea de que la persona que desempeña alguna función y/o actividad desarrolla
habilidades específicas a lo largo del tiempo. El Nuevo Diccionario Aurelio de la Lengua
Portuguesa (Ferreira, 2004:856) señala que el significado de la palabra experiencia consiste
en: 1. Acto o efecto de experimentar (se); experimento, experimentación. 2. Práctica de la
vida [...]. 3. Habilidad, pericia, práctica, adquiridas con el ejercicio constante de una
profesión, arte u oficio [...].4. Prueba, demostración, intento, ensayo.
La experiencia es culturalmente construida y remodelada a partir de los eventos vividos

por los individuos (Kolb, 1984). De esa forma, la experiencia es estructurada e interpretada
por el individuo en relación a lo que le sucede con el mundo que lo rodea, y depende de su
interpretación y de los filtros de la percepción impuestos por la sociedad.
Entender la aplicabilidad de la palabra experiencia, excede la cuestión del individuo en

la teoría del aprendizaje experiencial sugerida por Kolb (1976, 1984), porque el objetivo de
la misma es enfatizar el papel central de la experiencia en el proceso de aprendizaje
individual en las organizaciones. Esa teoría fue creada en base a los fundamentos de
autores de la filosofía de la educación, como John Dewey; y de la psicología, como Kurt
Lewin y Jean Piaget.
Los orígenes de la teoría del aprendizaje a través de la experiencia
Para Dewey (1938 apud Kolb, 1984), el aprendizaje es un proceso de feedback que
transforma los impulsos, sentimientos y deseos de la experiencia concreta en acciones
premeditadas de orden mayor, o sea que debe existir un deseo o impulso para adquirir
fuerzas para que efectivamente se promueva el cambio. El punto fuerte de sus estudios
está en el pensamiento reflexivo del aprendizaje que proviene de la experiencia (Rigano y
Edwards, 1998).
1.4.3 El método deductivo.
Ratificando una vez más que el método de investigación es el procedimiento riguroso,

formulado de una manera lógica, que el investigador debe seguir en la adquisición del
conocimiento, a continuación, se presenta la definición del método deductivo.
Este método es parte de la investigación teórica, fue el primer método de las ciencias,
también se le conoce como método de la lógica y las matemáticas. En esencia fue el primer
modelo de ciencia que se tuvo, sus principales creadores fueron Aristóteles, mediante la
forja de la lógica formal (silogística) y Euclides, por la construcción de la geometría.
~ 12 ~
Teóricamente, la crítica al a priori de los géneros superiores (universales, ideas) de
Platón realizada por Aristóteles contra el idealismo objetivo de la filosofía produjo la lógica
formal como ciencia, en particular, la formulación de las denominadas “Leyes del
pensamiento” (identidad, contradicción, etc.) Por su parte Euclides pudo elaborar un
primer modelo de ciencia axiomática, la geometría, donde en forma práctica funcionaba el
método a través de la sistematización y las demostraciones de las inferencias geométricas.
La lógica y las matemáticas como primer tipo de ciencia son abstractas y deductivas: la
observación de sus reglas y procedimientos son una vía para asegurar la validez pero no
la verdad del pensamiento. (Núñez, 1989).
En forma general se puede también señalar que es el proceso de conocimiento que se

inicia con la observación de fenómenos generales con el propósito de señalar las
verdades particulares contenidas explícitamente en la situación general.
1.4.4 El método inductivo.
Este método se basa en enunciados singulares, tales como las descripciones de

resultados de observaciones o experiencias para plantear enunciados universales, tales
como hipótesis o teorías. (Cegarra, 2012).
En otras palabras, es el proceso de conocimiento que se inicia por la observación de

fenómenos particulares con el propósito de llegar a concusiones y premisas generales que
pueden ser aplicadas a situaciones similares a la observación.
1.4.5El método dialéctico.
En la antigüedad: la palabra dialéctica procede del griego dialegomai, que significa

diálogo, conversación, polémica. Era la manera de llegar a la verdad mediante la discusión
y la lucha de opiniones, tratando de descubrir contradicciones en las argumentaciones del
interlocutor.
Modernamente: se define manifestando que el método dialéctico considera las cosas y

las ideas en su encadenamiento, en sus relaciones mutuas, en su acción recíproca y la
modificación de que ello resulta, su nacimiento, su desarrollo y su decadencia.
El método dialéctico tiene su origen en la antigüedad griega.
En la modernidad es tratado por Marx, Hegel y otros; los mismos que determinan sus
caracteres generales, que constituyen una síntesis de su desarrollo histórico.
1.4.5.1 George Wilhelm Friedrich Hegel.
Nacido en Stuttgart actual Alemania el 27 de agosto 1770 y murió en Berlín, 1831.
~ 13 ~
En la dialéctica idealista de Hegel dice que,” La razón es el principio fundamental”.
Entendida la dialéctica como lógica, y cree que existe un orden en el fluir continuo
de las contradicciones que, entendido como un devenir de la realidad (objeto) hacia la
reflexión de sí misma (sujeto), supone una ley racional: lógica.
1.4.5.2 Karl Marx.
Pensador socialista y activista revolucionario, nació en Tréveris Prusia occidental

Alemania en 1818 y Murió el 14 de marzo de 1883 en Londres.
Marx designo a la dialéctica como el peculiar proceso con el que se desenvuelve la

sociedad a lo largo de su propia historia, como el modo en que se debe pensar para captar
adecuadamente dicho proceso.
Consideraba a la dialéctica como el único método lógico de explicar una materia de

estudio en constante desarrollo, es una ley de lógica. Pensaba que los estudios sociales
podrían alcanzar la misma certeza que los demás.
Su dialéctica aplicaba una flexibilidad a la lógica que le impedía distinguir entre

probabilidad y rígida necesidad o reconocer que los supuestos son condicionales. La
religión aporta sensaciones ficticias o imaginarias que desvían al esfuerzo por encontrar
satisfacciones reales.
Las diferencias fundamentales entre la concepción de la dialéctica marxiana y la

hegeliana son las siguientes:
 Para Hegel el sujeto de la dialéctica es la Idea o Dios.
 Y para Marx el mundo finito, la Naturaleza, y el mundo humano;
Por lo tanto, el método dialéctico se define como:
Teoría y método de conocimiento de los fenómenos de la realidad en su desarrollo

y auto-movimiento, ciencia que trata de las leyes más generales del desarrollo de la
naturaleza, de la sociedad y del pensamiento humano que surge en oposición a la
Metafísica.
1.4. 6 El método científico.
El método científico es el medio por el cual se trata de dar respuesta a las

interrogantes acerca del orden de la naturaleza en otras palabras, es el procedimiento
planteado que se sigue en la investigación para descubrir las formas de existencia de los
procesos objetivos, para desentrañar sus conexiones internas y externas, para generalizar
y profundizar los conocimientos así adquiridos, para llegar a demostrarlos con rigor racional
~ 14 ~
y para comprobarlos en el experimento y con las técnicas de su aplicación.
Cuadro Núm. Métodos para adquirir conocimientos
núm. Método Consiste en: Observaciones

Tradición Son verdades o costumbres Ventajas:
1 heredadas que están tan Es eficiente, facilita
arraigadas como parte del legado la comunicación.
de la población, en general y que
son aceptadas generalmente sin Desventajas:
discusión. Obstaculiza el
desarrollo de la
capacidad humana
de la indagación
2 Experiencia personal Se relaciona con los conceptos de
experimento, práctica y habilidad
y da la idea de que la persona
desempeñe funciones o
actividades a lo largo del tiempo.
3 Deductivo Se inicia con la observación de También se le llama
fenómenos con el propósito de método de la lógica
señalar las verdades particulares y las matemáticas.
contenidas en la situación. Creado por
Aristóteles y
Euclides
4 Inductivo Pasos Va de lo particular a
Proceso de conocimientos lo general
Resultados de la observación
Hipótesis teorías con un propósito
de llegar a conclusiones y
experiencias.
Da una descripción de los
resultados y observaciones
5 Dialectico Karl Max: Considera a la
dialéctica como el único método
lógico de explicar una materia de
estudio en constante desarrollo.
Es una ley de lógica.
Hegel: La razón es el principio
fundamental, entendido como la
lógica, es la manera de llegar a la
verdad mediante la discusión y la
lucha de opiniones, considera las
cosas y las ideas
6 Científico
~ 15 ~
1.5 La investigación y la ética.
Muchas investigaciones requieren interactuar con personas, grupos o instituciones.

Estas interacciones enfrentan al investigador con situaciones éticas, políticas, legales y
morales.
Aspectos políticos.
 Encierra la sabiduría práctica que proviene de las creencias y prejuicios que tienen
las personas o grupos a los cuales estos pertenecen. Toda investigación contiene
algún toque político en la medida que apoye o refute las creencias de estas
personas.
Aspectos legales.
 Implica no violentar derechos, deberes, normas, procedimientos y políticas que

puedan perjudicar a las personas, grupos o instituciones.
Aspectos morales.
 Se relaciona con el proceder, propio o impropio, del investigador y tiene que ver con
la capacidad e intención de éste.
Ejemplos:
 1- Permitir que opiniones personales plaguen los procedimientos, los análisis

de datos, la forma en que se construyen los cuestionarios.
 2- Conocer debilidades técnicas del estudio y no hacer nada para corregir el

mismo.
 3- Obviar datos al preparar el informe que no sustenten o validen la intención

del investigador.
Aspectos éticos.
 Trata de lo correcto e incorrecto, según lo establece los cánones de una profesión,

y se relaciona más con los procedimientos de la investigación.
Ejemplos:
Honestidad – con las personas, grupos e instituciones
 Privacidad – Debe garantizar la privacidad, confidencialidad y anonimato.
 Coerción – No debe forzar, verbal o pagando, la participación de las personas,

grupos o instituciones.
~ 16 ~
 Consentimiento escrito –Muchas veces sirve de mecanismo para garantizar el
anonimato y la buena intención del investigador.
 Efectos secundarios – Implica que el participante resulte lastimado, físico o

psicológico, como resultado del estudio.
 Derecho a conocer los hallazgos – El participante tiene derecho a conocer los

resultados de la investigación al finalizar la misma.
Violaciones comunes de la ética.
 Estudiar personas sin informarles que están siendo estudiadas.
 Los investigadores que incurren en esta práctica se amparan en el derecho

a la investigación y a la búsqueda del conocimiento.
Principios de ética y aspectos legales en la investigación.
1. El investigador debe conocer y considerar todos los derechos del participante.
Consentimiento del participante – Todo participante debe consentir en ser sujeto de

estudio antes de comenzar el estudio. Si es menor de edad es necesario el consentimiento
tanto de los padres como del menor.
2. Confidencialidad y privacidad
La información recogida es confidencial. Nadie, excepto el investigador y sus

asociados, pueden tener acceso a la información. Al utilizar los datos, el investigador debe
asegurarse que nadie identifique, o relacione la información con el participante.
3. El investigador es responsable de conducir el estudio con honestidad,

responsabilidad y prudencia.
4. En estudios donde hay riesgos para el participante, el investigador debe establecer
un acuerdo con éstos estableciendo las responsabilidades del investigador y el
participante.
5. Los participantes deben ser informados sobre la naturaleza del estudio, como fueron
seleccionados y los procedimientos que se intentan seguir en el mismo.
6. El investigador debe explicar en el capítulo de métodos si el estudio implica alguna

estrategia que podría considerarse anti-ética.
7. Tiene que respetar el derecho del participante de abandonar el estudio en cualquier

momento.
8. Debe de proteger al participante de cualquier incomodidad física, mental o

emocional durante el estudio.
~ 17 ~
9. Debe de proveerle al participante información sobre los hallazgos una vez haya
concluido el estudio.
10. El investigador no puede fabricar los datos del estudio para obtener los hallazgos
que desea.
Cuadro Núm. La investigación y sus implicaciones éticas, políticas, legales y morales.
núm. implicaciones Consiste en: Observaciones

Éticas En lo correcto e incorrecto de una Se compone de los
1 profesión de los procedimientos siguientes
de la investigación conceptos:
honestidad,
privacidad,
coerción,
consentimiento
escrito, efectos
secundarios,
derecho a conocer
los resultados.
Políticas
Legales
Morales
1.6 Elección del tema.
Objetivo
El alumno aplicará un proceso sistemático de investigación científica en un trabajo

de investigación.
De acuerdo con Humberto Eco, al escoger un tema de investigación se debe

considerar:
1. Que el tema corresponda con los intereses (sociales, culturales, políticos, económicos)
del investigador.
2. Que las fuentes necesarias sean accesibles y suficientes.
3. Que las fuentes a las que se recurran sean manejables
4. Que el enfoque metodológico se muestre factible, según las capacidades del

investigador.
5. Que el investigador esté apasionado del tema electo.
~ 18 ~
1.6.1 Planteamiento del problema.
Es la parte del proyecto que describe la situación del conocimiento sobre un aspecto
muy específico de un área disciplinar determinada. En realidad, plantear un problema no es
sino afinar y estructurar más formalmente la idea de investigación.
En el planteamiento se deben exponer los vacíos de conocimientos existentes, las

controversias sobre el problema y/o la discusión no conclusiva disponible.
La definición del problema se formulará con una oración clara y concisa que, dado el
caso, planteará relaciones entre variables. Lo fundamental de la definición de un problema
es que sea resoluble, es decir, que mediante la estrategia metodológica planteada se pueda
responder a las preguntas de investigación.
• Los elementos que componen un problema son tres y están relacionados entre sí:
los objetivos, las preguntas de investigación y la justificación.
~ 19 ~
¿Por dónde se comienza?
• Escribiendo preguntas
• Haciendo preguntas a los expertos
• Hipotetizando, lanzando respuestas probables
• Revisando la literatura o las fuentes bibliográficas
• Delimitando el problema
Plantear el problema de investigación es:
• Es afinar y estructurar más formalmente la idea-tema de investigación.
• Se formula en términos claros y explícitos, de manera que permita la investigación

por procedimientos científicos.
• Se formula el problema una vez que se esté familiarizado con el tema, se haya
revisado los antecedentes y se haya comprobado la complejidad del tema.
Criterios para plantear un problema:
1. Debe estar formulado claramente, sin ambigüedades y como pregunta. Es decir, se

precisa para ello una noción del estado del tema.
2. Debe implicar la posibilidad de una prueba empírica o la recolección de datos.

Entonces, Tiene que permitir el desarrollo de una metodología con procedimientos
científicos.
3. De preferencia debe implicar relación entre una o más variables. Por ende, implica
la posibilidad de una hipótesis.
4. Debe ser viable, pertinente, mostrar la posible contribución y el alcance. Es decir,

esto corresponde a su justificación.
1.6.2 Preguntas de investigación.
• El problema a estudiar se define por una o varias preguntas.
• Deben ser específicas y no generales, que comunique el propósito del estudio y a

su vez lo delimite.
• Además, es necesario establecer los límites temporales y espaciales del estudio.
Ejemplos de preguntas de investigación:
¿La educación universitaria en la UAQ favorece la adquisición de competencias

educomputacionales que permitan la inclusión de los alumnos en la sociedad de la
información y la integración en la globalización del conocimiento?
~ 20 ~
¿Reconocen los alumnos universitarios de la UAQ la importancia de las Nuevas
Tecnologías de la Educación como herramientas eficaces para la integración del
conocimiento científico?
¿Cómo participan los alumnos universitarios de la UAQ en la sociedad del

conocimiento y en la integración científica en el mundo globalizado?
– Participan activamente a través de comunidades de jóvenes investigadores

o similares, publicando y/o comentando artículos científicos, papers,
disertaciones, etc.
– Participan regularmente a través de su presencia en congresos, simposios y

seminarios (locales o regionales).
– Participan escasamente a través de la suscripción a listas de comunicación

(de revistas, universidades, bases de datos, bibliotecas) de donde reciben
información de los principales problemas de su área de conocimiento.
– No participan porque desconocen los circuitos de comunicación del

conocimiento a nivel local y regional.
¿Qué competencias educomputacionales son adquiridas por los alumnos de la UAQ

en su formación universitaria?
¿Cómo puede la educación universitaria reducir la brecha digital y permitir a los

alumnos de la UAQ una mayor integración en la sociedad del conocimiento?
1.7 Planeación de la investigación.
~ 21 ~
1.7.1 Objetivos de la investigación.
• Implica establecer qué pretende la investigación.
• Tienen que expresarse con claridad para evitar posibles desviaciones, son guías
para el trabajo.
• Determinar, evaluar, analizar, comparar, contrastar, describir, comprobar, explicar…
Los objetivos se clasifican en objetivos:
Objetivo General: (¿qué quiero lograr?)
Objetivos Específicos: (¿cómo lograr el objetivo general?)
Los objetivos específicos deben ser claros, precisos, medibles e indudablemente

alcanzables al finalizar el estudio.
Se redactan usando verbos infinitivos y en orden cronológico según el desarrollo de la
investigación.
Ejemplos de verbos que pueden usarse: analizar, explorar, relacionar, describir, demostrar,
identificar, indicar, calcular, determinar, evaluar, diferenciar, observar, comparar, describir,
desarrollar, identificar, diagnosticar, pronosticar.
Ejemplo de objetivos:
~ 22 ~
• Reconocer las actividades realizadas por las universidades para la reducción de la
brecha digital.
• Medir el grado de conocimiento que tienen los alumnos universitarios de la UAQ

hacia las nuevas tecnologías educativas.
• Determinar cómo los alumnos universitarios de la UAQ participan en el intercambio

de información y conocimiento en la sociedad de la información.
• Verificar en los planes de estudios de universidad UAQ el desarrollo de

competencias educomputacionales.
Ejemplo completo de objetivos desde el problema de la investigación:
Problema: Incidencia de la contaminación de origen cloacal en el rio Limay.
Objetivo General:
Conocer el grado de contaminación del río y sus variaciones a lo largo de un ciclo anual.
Objetivos Específicos:
-Realizar mediciones bacteriológicas y fisicoquímicas de rutina
-Aplicar índices de calidad ambiental
-Relacionar las variaciones con factores climáticos e hidrológicos
1.7.2 La Justificación.
Redactar la justificación significa:
• Exponer las razones por las cuales se debe realizar el trabajo.
• La justificación debe tener en cuenta:
– La viabilidad
– La conveniencia
– La relevancia social
– Las implicaciones prácticas
– El valor teórico
– La utilidad metodológica
Por lo que para la redacción de la justificación será entonces necesario que ésta
contenga las respuestas a las siguientes interrogantes:
~ 23 ~
• ¿para qué sirve?
• ¿Por qué es importante para la sociedad, para la universidad, el hospital, etc.?
• ¿quiénes se beneficiarían? ¿de qué modo?
• ¿Ayudará a resolver algún problema?
• ¿Aportará algún nuevo conocimiento?
• ¿Ayuda a la comprensión de un concepto, ambiente, contexto?
• ¿Ayuda a mejorar la condición social?
Actividad 4
Redactando mi justificación
Competencias a desarrollar: habilidades analíticas e intelectuales y
computacionales. Conocimientos: macroentorno, multi e interdisciplinarios.
Desarrollo de aptitudes de Calidad Total. Desarrollo de conceptualización y
razonamiento Crítico. Desarrollo de Toma de decisiones.
Paso ¿Qué hacer? ¿Qué considerar?
1 El alumno realiza la El alumno debe realizar en su cuaderno,
redacción de la la respuesta a cada una de las
justificación en base a preguntas que se mencionaron arriba,
la investigación debe responder las preguntas en forma
seleccionada. de pregunta y respuesta.
2 En parejas en el salón Se considerarán las aportaciones que
se comparten su los alumnos reciban.
justificación.
3 Realizar la redacción El alumno la realiza a computadora,
de la justificación debe incluir hoja de presentación.
incluyendo las
aportaciones.
1.8 Anteproyecto de investigación y/o protocolo de investigación.
El anteproyecto o protocolo de investigación, es un compromiso escrito mediante el

cual el investigador presenta de manera sucinta o breve, clara y estructurada, los diferentes
elementos del tema y del plan de investigación que se propone emprender.
El investigador, a través del anteproyecto de investigación pretende demostrar la

importancia de la investigación que propone, así como su aptitud para llevarla a cabo. Este
documento debe, por lo tanto, convencer o persuadir al lector de la importancia del tema de
investigación, en razón de su objeto de estudio, su metodología, sus alcances, su marco
teórico y sus hipótesis. Debe además evidenciar que la investigación es sustentable –de
~ 24 ~
valor tal que intrínsecamente se fundamenta- y es susceptible de alcanzar resultados
originales, todo lo cual justifica invertir el tiempo y los recursos necesarios para su
realización.
De esta forma, un anteproyecto de investigación debe invariablemente cumplir con

los siguientes requisitos:
1. Definir un título precisando el tema, campo y objeto de estudio
2. Definir los alcances de la investigación en sus marcos temporales, geográficos, físicos,

etc.
3. Indicar las motivaciones profesionales para desarrollar el tema
4. Indicar los objetivos que se espera alcanzar, proporcionando un adelanto de lo que se

podría obtener y de su importancia
5. Dar una panorámica de lo que será la investigación y punto de vista desde el cual se
abordará
6. Esbozar los antecedentes o marco teórico que respaldan la investigaciónƒ Indicar las
fuentes de información a las que se piensa recurrir –bibliográfica y de campo- evaluando la
viabilidad de acceso a ellas.
7. Describir la metodología a utilizar.
8. Determinar el tiempo requerido para el completo desarrollo de la investigación, hasta la

presentación del reporte final, considerando cada una de sus etapas.
9. Indicar los recursos económicos, humanos y materiales necesarios para el conjunto de

la investigación.
10. Despertar la curiosidad y el interés sobre la investigación propuesta, de manera que

induzcan a su aprobación.
El protocolo de investigación también es un instrumento que guía el proceso, al cual

debemos regresar continuamente para verificar el avance correcto y de importancia tal, que
su elaboración reflexiva redundará proporcionalmente en beneficio del propio producto.
No es suficiente tener una buena idea sobre la realización de una investigación: el

anteproyecto o protocolo debe valorizarla fielmente so pena de verse frustrada desde su
inicio.
De forma rápida los apartados que puede tener un protocolo de investigación son
los siguientes:
1.8.1 Apartados del anteproyecto de investigación
~ 25 ~
I. DATOS GENERALES
- Título del proyecto.
- Nombre del investigador responsable.
- Colaboradores (actividades y productos de investigación).
- Centro o lugar donde se realiza investigación
- Tipo de investigación básica, aplicada o tecnológica (diseño, construcción de prototipo o

prueba experimental).
II. ANTECEDENTES Y/O FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA
Los Antecedentes consisten en describir la evaluación histórica del conocimiento acerca del
fenómeno o hecho a investigar.
La Fundamentación Teórica consiste en el planteamiento de:
a) La perspectiva desde donde se desarrollará el estudio (modelo teórico, básico).

b) Los elementos del tema que consideramos más significativos (variable con las cuales va
a interactuar el investigador).
c) Los instrumentos teóricos de análisis de los datos obtenidos.
III. JUSTIFICACIÓN
Consiste en la exposición de motivos o razones para su investigación.
IV. DESCRIPCIÓN DEL PROBLEMA
Consiste en identificar los fenómenos, hechos o situaciones, que puestos en relación

presentan incongruencia, obstáculos, desconocimiento o discrepancia y que constituyen el
objeto de estudio.
V. PLANTEAMIENTO TEÓRICO (Hipótesis, supuestos, pregunta, etc.)
El planteamiento se refiere a la elaboración de posibles explicaciones o soluciones a los

problemas planteados.
VI. OBJETIVOS
Los objetivos expresan las situaciones que se esperan resolver con la investigación.
~ 26 ~
VII. METODOLOGÍA
Métodos a utilizar y pasos a seguir para el logro (camino para sistematizar la investigación).
Se debe incluir:
a) Recursos materiales y humanos: Relación del personal requerido así como de los
instrumentos necesarios para la realización de la investigación.
b) Ruta crítica en su caso.
c) Cronograma.
VIII. RESULTADOS ESPERADOS, POSIBLES APLICACIONES Y USO DEL PROYECTO
Impacto, proyección y trascendencia de la investigación, ya sea a nivel científico, tecnológico,

económico, cultural o social. Los productos derivados de la investigación se deben incluir en
este apartado.
IX. REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Relación de libros y revistas consultadas para la colaboración de los antecedentes, así como
material de consulta para el desarrollo de la investigación.
NOTA: A criterio del área a la que pertenezca el proyecto, se podrá modificar el orden de
presentación de los puntos o protocolos, en aquellos casos que así convenga para una
mejor interpretación de los alcances de la investigación.
Tabla 5
Apartados de protocolo de investigación
Introducción Marco teórico

Planteamiento del problema Método
Justificación Cronograma de actividades
Objetivos Recursos
Preguntas de investigación Fuentes consultadas
Hipótesis Anexos
Elaboración propia con datos de diversos formatos de Instituciones Educativas.
Actividad 5
Redactando mi protocolo de investigación
~ 27 ~
computacionales. Conocimientos: macro entorno, multi e interdisciplinarios.
1 El alumno realiza la El alumno debe realizar a computadora
redacción de los su protocolo e incluir una hoja de
aspectos que presentación.
conforman un
protocolo de
investigación para su
proyecto.
Elementos de un protocolo de investigación y/o anteproyecto formato de la UAQ.
Fuente: http://www.uaq.mx/investigacion/formatos/
Unidad 2. Técnicas e Instrumentos de Investigación y el proceso

de la investigación
Objetivo
El alumno ejercitará las diferentes técnicas e instrumentos de investigación para la

adecuada aplicación de los mismos en el desempeño educativo y profesional.
2.1 Fuentes de información.
Estas fuentes proporcionan dos cosas:
a) Una introducción general al área en la que se está interesado o bien

b) Pistas respecto a los sitios donde se puede encontrar información más valiosa
acerca del tema, también son un excelente material para hojear. Ejemplo: periódicos
locales, nacionales, algún artículo.
2.1.1. Fuentes primarias y secundarias.
2.1.1.1 Fuentes primarias.
Es la información que se obtiene estableciendo contacto directo con el sujeto que

es el estudio o análisis, puede ser a través de entrevistas, observación, cuestionarios, etc.
2.1.1.2 Fuentes secundarias.
~ 28 ~
Es la información que existe antes de que el investigador realice su hipótesis, son
las que se examinan si se quiere encontrar una investigación que se realizó en un área
específica o si busca fuentes de referencias adicionales. Por ejemplo, artículos científicos,
síntesis, libros, enciclopedias, censos, expedientes, etc. (Salkind,2012).
2.2 Instrumentos de acopio de datos.
Los instrumentos deben contener el requisito de ser confiables, válidos y objetivos.
2.2.1 Fichas.
Son tarjetas de forma rectangular de diversos tamaños que se utilizan para registrar
los datos extraídos de las fuentes bibliográficas, como libros, revistas y periódicos; y no
bibliográficas que son objeto de estudio por la persona que las elabora. Contiene datos de
identificación de las obras, conceptos, ideas, resúmenes, síntesis, utilizados como medios
para realizar un trabajo de investigación.
2.2.2 Tipos de fichas.
2.2.2.1 Hemerográfica.
Son los tipos de fichas en las cuales se registran datos de periódicos o alguna revista
donde se extrajo la información utilizada en nuestra investigación. El orden de la
información de la ficha es el siguiente:
 Título del periódico o revista (subrayado).
 Años que lleva circulando.
 Número de la publicación.
 Ciudad donde fue impreso, seguido del país (en caso de que haya ciudades
homónimas en diferentes países).
 Fecha (día - mes - año).
-Ejemplo:
La Prensa Gráfica (14-02-2011)
No. 33,634 San Salvador, El Salvador, C.A.
2.2.2.2 Bibliográfica.
Es la ficha que contiene los datos de identificación de un libro o de algún documento

escrito que es objeto de estudio e investigación. El orden de la información de la ficha es
la siguiente:
~ 29 ~
 Nombre del autor o autores.
 Título de la Obra (subrayado).
 Editorial
 Número de Páginas que tiene el Libro.
-Ejemplo:
Héctor J. Samour, José Armando Oliva. Estudios Sociales y Cívica. Ediciones Servicios
Educativos. San Salvador, El Salvador, Centroamérica, 2011. 129-225 pp.
2.2.2.3 Biográfica.
Es aplicada cuando se requiera información en un tipo resumen la vida del autor o

autores de donde se obtuvo la información para nuestra investigación. El orden de la
información de la ficha es la siguiente:
 Nombre y apellido del autor.
 Año y lugar de nacimiento y muerte del autor. Nacionalidad.
 Estudios que realizó. Profesión.
 Obras más importantes que escribió.
 Temas que estudió. Teorías que desarrolló.
 Importancia científica en su época.
-Ejemplo:
 NOMBRE: Del Rincón, Marcelo
 VIVIO ENTRE: 1946-2001
 NACIO EN: Bogotá, Colombia
 ESPECIALIDAD: Periodista y Escritor
 ESTUDIOS: estudió en el Colegio Nacional de Peñarol. Comenzó a escribir en 1951,

pero más tarde se inclinó por el periodismo deportivo y político. Dedicó gran parte
de su obra a los reportajes y críticas cinematográficas auspiciado por el gobierno de
Colombia. Un escrito relacionado con la compra y venta de jugadores de fútbol le
llevó a la exitosa investigación sobre los contratistas deportivos. Otras obras
consagradas: Historia de los Mundiales (1977), Ejemplos de goles (1981) y La
jabulani (1995)
2.2.2.4 Catalográficas.
~ 30 ~
 Es la ficha que se utiliza en una biblioteca para archivar los datos de diversas
publicaciones que se encuentran en ella y se clasifican por: autor, materia y título.
El orden de la información de la ficha es la siguiente:
 En la parte superior izquierda, el nombre del autor (nombres y apellidos)
 En la parte superior derecha, el nombre de la materia.
 Debajo de esta el nombre de la publicación, el capítulo, las páginas, el día, el mes

y año de la publicación.
 En la parte media derecha o centrado se escribe los datos propiamente dichos de

la ficha.
2.2.2.5 Textuales.
 Es aquella ficha cuyo contenido es la transcripción del texto consultado o parte de

él, por lo cual debe ser señalado entre comillas la información seleccionada, para
que esta no sea tomada con una ficha personal. El orden de la información de la
ficha es la siguiente:
 La referencia bibliográfica de donde fue obtenida la información. Se coloca el

nombre y apellido del autor o de los autores, el título de la obra subrayado, y el
número abreviado de la página o páginas. Estos datos se escriben en la parte
superior izquierda de la ficha. La nota extraída del texto consultado entre comillas.
-Ejemplo:
 Orígenes de la ideología del subdesarrollo: Educación y Religión.
 SILVA, Marcos. Teoría y práctica de la p… 162
 “… En Latinoamérica, la religión católica, minuciosamente difundida en los tiempos

de la conquista entre todas las capas del pueblo…”
2.2.2.6 Mixtas.
Son aquellas que presentan una combinación de una ficha textual y un resumen.
Este tipo de ficha representa una mezcla de comentarios personales con citas textuales.
Este tipo de ficha posee los mismos datos que una ficha textual o un resumen, pero sin las
páginas donde fue extraído el texto. Es de gran utilidad, ya que además de su fin primordial
de facilitar el aprendizaje de la materia, ésta puede adiestrar en la relación y jerarquización
de conceptos. Se encabezan con el título de la signatura que se refieren, el tema específico
y un número que permita organizarlas en un fichero.
-Ejemplo:
 Autor: Kate Santich
~ 31 ~
 Artículo: Somos más felices.
 “Nuestra vida depende de cómo la veamos”
 Comentario: Las personas muchas veces nos quejamos de que no somos felices,
andamos tristes, preocupados, estresados por cosas que no lo requieren, pensamos
muchos en cosas que nos dañan o nos impiden estar en paz con nosotros mismos
y alcanzar la felicidad. Ya que si en realidad queremos estar alegres y felices es
como dice la autora, la vida depende de cómo la veamos, porque si a todas las
cosas que nos sucedan tal vez malas o buenas sacarles provecho o verle lo positivo
a todo, encontrarle sabor a la vida. La mentalidad tiene un factor determinante para
ser felices. Incluso hay casos de personas que con su optimismo han logrado
superar obstáculos, y con ello lograr su felicidad y compartirla con los demás. Hay
tantas cosas en nuestra vida por la cual debemos estar felices tan solo el hecho de
existir y tener vida, salud y nuestros seres queridos y sobretodo tener a Dios en
nuestras vidas podemos encontrar más fácil la felicidad.
2.2.2.1. Elaboración de fichas.
Actividad 1
Fichas
Competencias a desarrollar: habilidades analíticas e intelectuales.
Conocimientos: macroentorno, multi e interdisciplinarios. Desarrollo de
aptitudes de Calidad Total. Desarrollo de conceptualización y razonamiento
Crítico. Desarrollo de Toma de decisiones.
1 Elaborar de cada tipo La actividad se realiza a computadora.
de ficha dos ejemplos. Poner atención a los ejemplos de las
Para las fichas fichas textuales y mixtas ya que estos
textuales y mixtas, se deben ser acorde al marco teórico de lo
deben mencionar los que se pretenda investigar, es decir, si
autores en la parte del yo quiero investigar sobre toma de
resumen de acuerdo a decisiones individuales, debo incluir en
lo estipulado en el mis fichas textuales y mixtas autores
apartado 5.10 Apa que hayan estudiado esta línea de
Style. En lo relacionado investigación. Para los ejemplos de la
a Citing References ficha textual y mixta, será necesario que
Text. Si es que así se se presente junto el material de donde
requiere para la se extrajo ese material, puede ser libro o
redacción de la parte bien, la impresión de la página de donde
del resumen. se logró la información, de no presentar
estos requisitos, la actividad no tendrá
calificación. Toda actividad debe incluir
hoja de presentación con todos los datos
de identificación desde UAQ, Facultad,
Materia, Nombre del Alumno, del
profesor, fecha, Número y
~ 32 ~
Denominación de la actividad, etc. (No
presentar la hoja de presentación
invalidará la actividad)
2.3 Observación.
Es una metodología cualitativa de recopilación de datos observables como

son los gestos, el espacio, las frases o exclamaciones, cifras, el tiempo, etc. Esta
metodología se basa en el seguimiento atento del comportamiento de la población,
sin voluntad de cambiarlo, siguiendo un procedimiento adecuado, tomando la información
necesaria y registrándola para su posterior análisis. Esto es adentrarse en profundidad a
situaciones sociales y mantener un papel activo y una reflexión permanente. Esta técnica
implica la utilización de todos los sentidos. (Hernández 2010:411)
2.3.1. Tipos de observación.
Observación directa y la indirecta:
Directa: cuando el investigador se pone en contacto personalmente con el hecho o

fenómeno que trata de investigar.
Indirecta: cuando el investigador entra en conocimiento del hecho o fenómeno

observando a través de las observaciones realizadas anteriormente por otra persona.
Ejemplos: libros, revistas, informes, grabaciones, fotografías, etc.,
Observación participante y no participante:
Participante. Cuando para obtener los datos el investigador se incluye en el grupo,

hecho o fenómeno observado, para conseguir la información "desde adentro".
No participante. Es aquella en la cual se recoge la información desde afuera, sin

intervenir en el grupo social, hecho o fenómeno investigado.
Observación estructurada y no estructurada:
Estructurada. Es la que se realiza con la ayuda de elementos técnicos apropiados, tales

como: fichas, cuadros, tablas, etc., por lo cual se los la denomina observación sistemática.
No Estructurada. Llamada también simple o libre, es la que se realiza sin la ayuda de

elementos técnicos especiales.
Observación de campo y de laboratorio:
Campo: es el recurso principal de la observación descriptiva; se realiza en los lugares

donde ocurren los hechos o fenómenos investigados. La investigación social y la educativa
recurren en gran medida a esta modalidad.
~ 33 ~
Laboratorio: puede ser: la que se realiza en lugares pre-establecidos para el efecto tales
como los museos, archivos, bibliotecas y, naturalmente los laboratorios; por otro lado,
también es investigación de laboratorio la que se realiza con grupos humanos previamente
determinados, para observar sus comportamientos y actitudes.
Observación Individual y de Equipo:
Individual: es la que hace una sola persona, sea porque es parte de una investigación
igualmente individual, o porque, dentro de un grupo, se le ha encargado de una parte de la
observación para que la realice sola.
Equipo o de grupo: es la que se realiza por parte de varias personas que integran un
equipo o grupo de trabajo que efectúa una misma investigación puede realizarse de varias
maneras:
Pasos que debe tener la observación.
Determinar el objeto, situación, caso, etc. (que se va a observar).
Determinar los objetivos de la observación (para qué se va a observar).
Determinar la forma con que se van a registrar los datos.
Observar cuidadosa y críticamente.
Registrar los datos observados.
Analizar e interpretar los datos.
Elaborar conclusiones.
Elaborar informes.
Recursos auxiliares de la observación.
Fichas.
Récords Anecdóticos.
Grabaciones.
Fotografías.
Listas de chequeo de datos, escalas, etc.
Recursos humanos y materiales.
Una persona: (un observador).
La tabla de observación (preparada previamente).
~ 34 ~
Material para tomar notas (indispensable).
Cámara de fotos / Grabadora (no es necesario).
2.4. Encuesta.
Escala de Likert: es un conjunto de ítems presentados en forma de afirmaciones o

juicio ante los cuales se solicita la reacción del sujeto.
Se utiliza en la mayoría de las investigaciones, cuando se evalúan actitudes y

opiniones
Es una escala de cinco puntos, es decir, se presenta cada afirmación y se pide al

sujeto que externe su reacción eligiendo uno de los cinco puntos de la escala. A cada punto
se le asigna un valor numérico. Ejemplo:
Tabla 4
Puntos de escala de Likert
Muy de acuerdo De acuerdo Ni de acuerdo En Muy en

ni en desacuerdo desacuerdo
desacuerdo
Ventajas: todos los sujetos coinciden y comparten el orden de las expresiones
Desventajas: no incluye preguntas abiertas
2.4.1. Cuestionario.
Tal vez sea el instrumento más utilizado para recolectar los datos, consiste en un
conjunto de preguntas respecto de una o más variables a medir.
Existen dos tipos de preguntas: cerradas y abiertas.
Preguntas cerradas: son aquellas que contienen opciones de respuesta

previamente delimitadas, contienen categorías u opciones de respuesta, los participantes
deben acotarse a estas, pueden ser dicotómicas o incluir varias opciones de respuestas.
2.4.1.1 Tipos de cuestionarios.
~ 35 ~
Ejemplo: Pregunta cerrada dicotómica.
¿Estudia usted actualmente?
Si ( ) No ( )
Ejemplo: Preguntas cerradas con varias opciones:
¿Cuál es el puesto que ocupa usted en su empresa?
o Presidente/Director General
o Vicepresidente/Director Corporativo
o Subdirector/ Director/Gerente
o Subgerente/Superintendente
o Coordinador
o Jefe de Área
o Supervisor
o Empleado
o Obrero
o Otro
Ejemplo: Pregunta cerrada donde el sujeto puede seleccionar más de una opción o
categoría de respuesta.
Esta familia tiene:
 Radio
 Televisión
 Reproductor de DVD
 Teléfono (línea en casa)
 Computadora
 Internet
 Teléfono celular
Ejemplo: Preguntas Abiertas.
Las preguntas abiertas no delimitan de antemano las alternativas de respuesta, por lo cual
el número de categorías de respuesta es muy elevado; en teoría, es infinito, y puede variar
de población en población, ejemplo:
¿Por qué asiste a psicoterapia?
R. _____________________________________________
¿Qué opina del programa de televisión La dichosa palabra?
R. ____________________________________________
¿De qué manera la dirección de la Universidad ha logrado la cooperación de los alumnos

para una educación de calidad?
R. _____________________________________________
Desde su punto de vista, ¿cómo definiría la cultura fiscal?
R. _____________________________________________
~ 36 ~
2.4.1.2 Elaboración de cuestionario.
Estructura de un cuestionario
2.4.1.2.1 Portada:
Carátula, nombre del cuestionario y el logotipo de la institución que lo patrocina. En

ocasiones se incluye un logotipo propio del cuestionario o un símbolo que lo identifique.
2.4.1.2.2 Carta de Introducción al cuestionario:
Propósito general del estudio, motivaciones para el sujeto a encuestar (importancia

de su participación), agradecimiento, tiempo aproximado de respuesta (un promedio o
rango). Lo suficientemente abierto para no presionar al sujeto, pero tranquilizarlo.
Espacio para que firme o indique su consentimiento (a veces incluye al final o en

ocasiones es innecesario), identificación de quién o quiénes lo aplican, explicar brevemente
cómo se procesarán los cuestionarios y una cláusula de confidencialidad del manejo de la
información individual, instrucciones iniciales claras y sencillas.
Nota: cuando el cuestionario se aplica mediante entrevista, la mayoría de tales

elementos son explicados por el entrevistador. El cuestionario debe ser y parecer corto,
fácil y atractivo, el número de preguntas dependerá del número de variables establecidas
en el proyecto de investigación.
2.4.1.2.3 Las instrucciones del cuestionario
2.4.1.2.4 Las preguntas presentadas en base a los estilos que se mencionaron con
anterioridad. (Hernández, 2010:233)
Actividad 2
Cuestionario
Competencias a desarrollar: habilidades analíticas e intelectuales.
Conocimientos: macroentorno, multi e interdisciplinarios. Desarrollo de
aptitudes de Calidad Total. Desarrollo de conceptualización y razonamiento
Crítico. Desarrollo de Toma de decisiones.
1 Elaborar un La actividad se realiza a computadora.
cuestionario acorde a El alumno presenta su cuestionario que
su proyecto con el tipo estará conformado por al menos diez
de preguntas que preguntas. Recordar que toda actividad
corresponda. a computadora debe incluir una hoja de
~ 37 ~
presentación con todos los datos de
identificación.
2.5 Entrevista.
La Entrevista es una forma específica de interacción social que tiene por objeto
recolectar datos para una indagación. El investigador formula preguntas a las personas
capaces de aportarle datos de interés, estableciendo un diálogo peculiar, asimétrico, donde
una de las partes busca recoger informaciones y la otra es la fuente de esas informaciones.
2.5.1. Clasificación de entrevistas.
Estructuradas: predeterminan en una mayor medida las respuestas por obtener, que
fijan de antemano sus elementos con más rigidez.
No Estructuradas: es aquella en que existe un margen más o menos grande de

libertad para formular las preguntas y las respuestas. No se guían por lo tanto por un
cuestionario o modelo rígido, sino por un cierto grado de espontaneidad
La entrevista no estructurada: Informal y Focalizada
Informal: Es la modalidad menos estructurada posible de entrevista ya que la

misma se reduce a una conversación sobre el tema de estudio. Ideal cuando el investigador
conoce poco del tema.
Da al entrevistado la sensación clara y definida de que puede hablar libremente,
Focalizada: es tan libre y espontánea como la anterior, pero tiene la particularidad

de concentrarse en un único tema
Se emplea normalmente con el objeto de explorar a fondo alguna experiencia vivida por el
entrevistado o cuando el informante es testigos presenciales de hechos de interés,
2.5.2. Conducción de entrevistas. (Hernández, 2010:241).
1. El primer contexto que se revisa de una entrevista es el personal cara a cara.
2. El entrevistador debe conocer perfectamente el cuestionario
3. El entrevistador no debe sesgar o influir en las respuestas.
4. Reservarse de expresar aprobación o desaprobación respecto de las respuestas del

entrevistado.
5. El entrevistador debe reaccionar de manera ecuánime cuando los participantes se

perturben.
6. Contestar con gestos ambiguos cuando los sujetos busquen generar una reacción en
ellos.
~ 38 ~
7. El tipo de entrevistador depende de la persona entrevistada, que pertenezca a un nivel
socioeconómico similar a la mayoría de la muestra, sea joven y haya cursado asignaturas
o materias de investigación, que posea facilidad de palabra y capacidad de socializar.
8. El entrevistador pregunta y el entrevistado responde.
9. El entrevistador y el propio cuestionario controlan el ritmo y la dirección de la entrevista.
Actividad 3
Identificando mi entrevista
1 Recordar alguna La actividad se realiza a
entrevista que se computadora. El alumno Describe
haya tenido, ya sea cómo se efectuó la entrevista y de
con algún tutor, qué trató. También ubica su
cuando fuiste a entrevista dentro de la clasificación
solicitar algún trabajo, que se vio en clase y menciona que
alguna entrevista con clase de entrevista tuvo. Adicional
una posible novi@, debe identificar por lo menos cuatro
alguna entrevista con de los nueve aspectos arriba
tu papá, mamá, etc. indicados, que se mostraron también
en su entrevista.
Recordar que toda actividad a
computadora debe incluir una hoja
de presentación con todos los datos
de identificación.
2 Trabajo Se integran grupos
colaborativo de tres y comparten
sus entrevistas.
3 Actividad de El alumno en su Esta actividad es a computadora y
Metacognición cuaderno responde será parte del portafolio de
las siguientes evidencias.
preguntas:
¿Qué se hizo en esta
actividad?
¿Qué sintió cuando
estuvo recordando su
entrevista?
¿Qué aprendió con la
actividad?
¿De qué se dio
cuenta?
~ 39 ~
2.6 El Proceso de Investigación
Objetivo
El alumno asumirá u proceso sistemático para abordar científicamente cualquier

tipo de investigación.
2.6.1 Etapas del proceso de investigación.
2.6.1.1 Etapa indagatoria.
Es la fase inicial del método científico. Toda investigación inicia a partir de la existencia de
un problema. En ésta fase se prevé, planifica y ejecuta la recolección de datos que conlleva
al descubrimiento de evidencias.
2.6.1.2. Fase demostrativa.

Esta fase tiene especial importancia para la ciencia, por cuanto que, si lademostración es objetiva,
operativa, válida y fidedigna, el conocimiento nuevo adquiere verdadera relevancia para la
humanidad, en esta fase el método
científicoplantea medios, técnicas e instrumentos que permiten obtener, ordenar, medir,
cuantificar y calcular matemática y estadísticamente la o las evidencias queserán los medios de comproba
ción.
2.6.1.3 Etapa informativa y/o expositiva.
Esta fase plantea que los resultados deben ser difundidos, es decir, divulgados y expuestos a la
sociedad. No tendría ningún sentido todo el esfuerzo (intelectual, material y económico) invertido en la
investigación, si el conocimiento adquirido y generado a través de ellas, quedara entre las cuatro paredes o
en la cabezadel investigador. Debe estar expuesto y sujeto a la comprobación o re-elaboración de otros.
La investigación al ser un contexto demasiado amplio da lugar a utilizar métodos para la indagación
de alguna situación que no se encuentra explicita en su contexto, uno de esos métodos o técnicas que
utiliza es el método científico y este a su vez cuenta con cinco pasos para su elaboración estos pasos
son: el tema, el planteamiento del problema, objetivos, justificación y delimitación , el marco teórico, tipo de
investigación, la formulación de hipótesis, el diseño de la investigación, la observación, la población y la
muestra, la recolección y procesamiento de datos, el análisis y discusión de resultados y las conclusiones
o soluciones del caso. Estos pasos son trascendentales en su utilización en ciertas ocasiones no se les da
el mismo nombre pero al analizarlos todo su contenido redondea en lo mismo. Estos pasos son
imprescindibles para el desciframiento de algún tema o situación especifico que se quiere indagar hasta
llevarlo a una solución.
El método científico es un sistema extenso por tal razón también se encuentra dividido en fases,
fases que ayudan a la formulación exacta de lo que se pretende solucionar entre las fases las que más
sobresalen son tres llamadas, fase indagadora, demostrativa y expositiva cada una tiene su finalidad
específica, exacta y bien definida debido a que si estas fases no se encuentran organizadas en lo que
quieren no llegaran a cumplir su objetivo.
Unidad 3. Informe de la Investigación
~ 40 ~
Objetivo
El alumno identificará los esquemas de presentación formal de trabajos de

investigación, para aplicarlo tanto en su vida estudiantil como profesional.
3.1 El informe (ensayos, artículos, monografías, tesinas).
3.2 Partes principales del informe.
La fase final del proceso de investigación es la preparación de informe, en donde se

presentan por escrito los resultados de la investigación indicando la metodología utilizada,
los fundamentos teóricos y empíricos de la investigación, así como conclusiones y
sugerencias.
3.3 Redacción del informe de investigación.
La redacción del informe implica no solo la transcripción del material recopilado, sino la
creación y acrecentamiento, a través de la capacidad intelectual del investigador, de la
información en un escrito claro y sencillo.
Un buen informe no es resultado de la improvisación y de la espontaneidad, sino de un

procedimiento arduo y laborioso que implica las siguientes actividades:
A) Revisión y clasificación de la información: es necesario valorar y

revisar el fichero de trabajo, así como la organización de los temas
para localizar tanto lagunas de información que deben ser llenadas,
como eliminar información inútil.
B) Revisión del esquema: se debe revisar el esquema de la
investigación con el fin de integrar un índice tentativo para iniciar la
redacción del escrito.
C) Preparación de cuadros y graficas: determinar que gráficas,
cuadros e ilustraciones se incluirán en el trabajo.
D) Organización del material de trabajo: el investigador o estudiante
deberá organizar todo el material, fuentes de consulta y útiles de
trabajo necesarios para llevar a cabo la redacción de informe.
E) Redacción del borrador: es la exposición organizada de las ideas
que incluirá el informe definitivo.
Revisión del borrador: una vez terminado el borrador, es necesario analizarlo y perfeccionarlo en lo referente
a los siguientes factores:
Redacción y ortografía: claridad y exactitud en cuanto a la exposición de las ideas, coherencia en lo expuesto,
ortografía, encabezados, etc..
Citas y notas: exactitud en la transcripción de ideas, cifras y hechos, así como ordenamiento adecuado de los
mismos.
Contenido y enfoque: adecuada organización de las ideas, interrelación de todos los temas, orden y unidad en
el enfoque de trabajo.
~ 41las
Consistencia: coherencia entre el título del trabajo, ~ hipótesis, los resultados y las conclusiones.
Formato: correcta disposición de los espacios, títulos, márgenes, ilustraciones, etc.
Cuadro 1
Estructura del informe de investigación
Recomendaciones para la redacción del informe:
• a) Sólo una idea por párrafo.
• b) Las citas no se deben utilizar más de lo imprescindible, tratando de expresar las

ideas con las propias palabras.
• c) El informe de investigación debe ser redactado utilizando tiempos verbales de

pasado.
• d) Debe emplearse un estilo objetivo, evitando los pronombres personales siempre

que sea posible.
• e) No se debe olvidar a qué tipo de lectores va dirigida la publicación.
• f) Se debe estar seguro de ser conciso y claro
~ 42 ~
• g) Apoyarse en ideogramas, tablas de síntesis, gráficas, figuras, etc.. es un buen
recurso de comunicación para facilitar la comprensión del informe.
3.4.1 Evitar el plagio en la investigación.
Cuando se elabore el informe sobre el trabajo de otros, se debe dejar en claro quién
dijo qué; Es decir, evitar los plagios: los robos de las palabras o las ideas de los demás ya
sea deliberado o accidental y presentarlas como si fueran de uno.
A continuación las principales reglas en cuanto al plagio:
No se puede repetir las palabras exactas de otro escritor sin ponerlas entre comillas
y dar la cita completa, de modo que el lector pueda localizarla en su contexto original.
Tampoco es aceptable modificar o parafrasear las palabras de otro y presentar la

versión corregida como su propio trabajo
Por último, es mucho menos aceptable presentar las ideas de otro como si fueran
suyas, aunque emplee palabras totalmente diferentes para expresarlas, se puede
parafrasear3, señalando el autor.
Actividad 6
Paráfrasis
3
Paráfrasis: es una operación textual que consiste en expresar de otro modo la misma idea que trasmite un
texto. Puede incluir compactación de información. Se puede parafrasear de manera mecánica o constructiva.
Mecánica. Consiste en sustituir por sinónimos o frases alternas las expresiones que aparezcan en un texto,
apenas cambiando la estructura sintáctica. En la constructiva. El anunciado se reelabora dando origen a otro
de características sintácticas muy distintas, este tipo de paráfrasis es más difícil de elaborar porque supone
tanto la comprensión cabal de la idea como el conocimiento de los necesarios recursos lingüísticos de
expresión.
Ejemplo: Los autores March (2012) y Olsen (2013) presumen una diferencia entre la experimentación y la
observación por las condiciones en que se dan.
Paráfrasis mecánica: Los autores March (2012) y Olsen (2013) piensan que la experimentación y la
observación se distinguen por las circunstancias en que se producen (March, 2012 y Olsen, 2013) . -Se
presumen= piensan, una diferencia=se distinguen, condiciones=circunstancias-.
Paráfrasis constructiva: Es decir, para los autores March (2012) y Olsen (2013) la experimentación y la
observación difieren por las condiciones en que se producen.
Al realizar una paráfrasis es importante verificar las formas de construcción que se introducen. Por ejemplo:
si se cambia la forma verbal “temer” por “tener miedo” en el primer caso se dirá “temer a” en tanto que en
el otro deberá construirse: “tener miedo de”. Una manera de poder reconocer en un texto una paráfrasis es
porque podrían aparecer las expresiones: “podría también decirse que de acuerdo a los autores…”, “para los
autores…” “dicho de otro modo, para los autores…” “en otras palabras, para los autores…”
~ 43 ~
1 El alumno realiza la búsqueda de El alumno debe realizar a
teoría y parafrasea al menos computadora las
cinco párrafos de autores paráfrasis. Debe incluir
diferentes, pueden ser una hoja de presentación.
relacionados con su proyecto. En Todo momento hará
uso de su diccionario de
Para realizar la paráfrasis y poder sinónimos. Adicional al
citar correctamente los autores, mismo tiempo debe incluir
debe checar el apartado 5.10 en la hoja impresa del
relación a formato APA Citing material que presentó la
References Text. paráfrasis.
2 Meta El alumno contesta las siguientes El alumno realiza el

cognición preguntas: cuestionario en forma de
pregunta – respuesta a
1. Es la parte final del computadora, debe incluir
proceso de investigación. hoja de presentación.
2. Tipos de informe de Presentar para registro la
investigación (menciona actividad 24 hrs. Después
2). de recibida la instrucción.
3. Marco conceptual, marco
metodológico, resultados
y conclusiones es una:
4. El cuerpo del documento está
compuesto por:
5. Es la exposición organizada
de las ideas que incluirá el
informe definitivo.
3.4.2 Presentación final.
Consultar la página oficial de la UAQ en el apartado de investigación y posgrado. “Guía

para la escritura de tesis de posgrado en la Universidad Autónoma de Querétaro”.
3.5 Ensayo.
Un ensayo es un escrito en prosa, generalmente breve, que expone con hondura,

madurez y sensibilidad, una interpretación personal sobre cualquier tema, sea filosófico,
científico, histórico, literario, etc.
Características.
Debe ser, entre otras cosas, breve (no va más allá de 4 o 5 hojas tamaño carta),
unitario (debe tratar sobre un solo tema), objetivo y personal.
~ 44 ~
Contenido/estructura.
Estructura interna. En el desarrollo del tema debe emplearse un 60% de síntesis, o

sea, las ideas de los autores pero expresadas con las palabras de uno mismo (parafrasear);
un 20% de resumen, o sea, textos o frases de los autores, copiados al pie de la letra,
entrecomillados y con la referencia bibliográfica al pie de página; y un 20% de comentario,
o sea, las aportaciones, las propuestas, las reflexiones, las críticas personales.
Estructura externa.
Hoja de entrada. Es la hoja de presentación del ensayo y en la que deben ir los

siguientes rubros: Institución, asignatura, título o tema del ensayo, autor, lugar y fecha.
Introducción. Está compuesta de tres partes, un párrafo para cada una de ellas. La
justificación de por qué se escogió el tema del ensayo y por qué se elaboró el mismo. El
contenido del ensayo, o sea, de qué trata. Y finalmente las limitaciones que se tuvieron para
realizarlo
Desarrollo.
Constituye el 80% del ensayo; abarca más o menos de 4 a 5 páginas. En él va todo

el tema desarrollado, utilizando la estructura interna: 60% de síntesis, 20% de resumen y
20% de comentario.
Conclusiones.
Contemplan el otro 10% del ensayo, alrededor de media página. En ellas se expresa
la relevancia del tema, la importancia, la manera de llevar a cabo las recomendaciones o
aportaciones.
Se añade a la estructura externa la bibliografía, las fuentes en las que se fundamentó el

ensayo, en orden alfabético, iniciando por el apellido del autor, con mayúsculas, el nombre
con minúsculas, el título subrayado, la editorial y la fecha de impresión
3.6 Artículo científico.
El artículo científico es un documento escrito y publicado que describe resultados originales

de los diversos campos de la investigación. Para escribir un artículo científico es necesario
que se haya realizado una investigación.
3.6.1 Estructura del artículo científico.

a) Partes preliminares: título (Extensión dependiendo tema del trabajo, no
debe ser tan largo, 20 palabras máximo que describan adecuadamente
~ 45 ~
el contenido del artículo), autores (con la procedencia institucional4)
Resumen5 (en inglés y español, no mayor a 250 palabras)
b) Partes del cuerpo: introducción6, métodos7, resultados y discusión8,
conclusiones9.
c) Partes finales: agradecimientos, referencias, apéndices.
Actividad 7
Artículo Científico
1 El alumno realiza la búsqueda en El alumno debe identificar
internet de un artículo científico y las partes del artículo,
lo imprime, posteriormente indicándolas en el mismo
identifica cada parte de las que se con tinta roja.
4 Autores: Todos los nombres de aquellos que han participado realmente en el trabajo, el orden
debe ser de acuerdo con la contribución a dicho artículo. Es necesario incluir además de la institución
de procedencia todos los datos de localización pertinentes, así como los grados académicos de cada
uno. En la actualidad por lo general se aceptan tres autores por artículo.
5 Resumen: Debe orientar al lector, debe contener los objetivos, alcance, metodología, resultados
y conclusiones principales de la investigación que se está publicando. Se escribe a renglón seguido,

sin subtítulos, los verbos se emplean en tiempo pasado, en tercera persona, se debe saber convertir
con habilidad hechos en palabras. La expresión escrita de las experiencias y observaciones deben
basarse en cómo, cuándo y porqué sucedieron las cosas que se escriben.
6 Introducción: Estado de los conocimientos hasta el momento de emprender la investigación y las
razones por la que se inicia el estudio y/o investigación, así como las finalidades u objetivos. Se
enuncia el problema de manera concreta. Se hace referencia a trabajos anteriores sobre el tema,
con el correspondiente crédito a cada autor. Con dos hojas como introducción será suficiente, el
tamaño de la introducción dependerá de la extensión del trabajo de investigación a efectuarse, no
puede ser igual un trabajo de tesis de licenciatura, al de maestría o doctorado.
7 Métodos: Se declaran los métodos puesto que la razón del artículo científico es abrir el camino
metodológico para la reproducción de los experimentos. También deben mencionarse las técnicas,
el campo de estudio, las muestras y el diseño de la investigación. (describir: el diseño de la
investigación, cómo se llevó a la práctica, universo y muestra, definición de unidades de medida,
definición operacional de términos, descripción de los métodos empleados, selección de sujetos,
grupos de estudio, aplicaciones o tratamientos, métodos de análisis, estadísticas.
8 Resultados y discusión: También se denomina análisis de los resultados. Pueden ir
independientes o se pueden agrupar en un inciso. Los resultados sólo deben exhibir la descripción
de los datos observados, puede incluirse gráficos, tablas, cálculos estadísticos y correlaciónales en
su caso. En la discusión se ofrecerá al interpretación personal de los resultados. Las teorías de las
discusiones deben elaborarse sobre bases sólidas, con un orden lógico. Las ilustraciones deben
ofrecer información visual y no repetitiva. Con títulos breves y claros.
9 Conclusiones: Deben ser concisas, claras y con un orden metodológico. Deben reflejar lo esencial
del trabajo y responder a la pregunta de investigación, así como a los objetivos propuestos en la
investigación. (Curso “Estructura, peculiaridades y tipologías del artículo científico,
Universidad Autónoma de Querétaro,2010)
~ 46 ~
estudiaron en el apartado de La actividad se entrega
artículo científico. con hoja de presentación
ya que formará parte del
portafolio de evidencias.
La presentación de la
misma es 24 hrs. Después
de recibida la indicación.
3.7 Monografías.
Por sus raíces griegas (“mono”, uno, y “graphos”, estudio), se refiere al estudio de un
tema específico. En una extensión regular de 30 a 50 cuartillas, aborda un asunto que ha
sido investigado con cierta sistematicidad; por lo general, es producto de un trabajo de
investigación documental que únicamente da cuenta de la información recabada. Se puede
presentar como un trabajo argumentativo, expositivo, explicativo o descriptivo.
Características.
Es la mejor opción para desarrollar la capacidad de buscar información de calidad,

saber analizarla y organizarla con el fin de lograr la comprensión de un tema delimitado de
forma precisa. Supone un ejercicio mental ya que implica un recuento de conocimientos
propios, a partir de los cuales comienza la compilación de información.
Contenido/ estructura.
Las partes que conforman una monografía se enlistan a continuación:
Portada
Dedicatoria o agradecimientos (opcionales)
Índice general
Prólogo (si se requiere)
Introducción
Cuerpo del trabajo
Conclusiones
Apéndices o anexos
Bibliografía
3.8 Tesina.
La tesina es un trabajo de investigación similar a la tesis, pero con menor nivel de

profundidad. Debe también contar con tema y problema de investigación, marco teórico,
hipótesis y objetivos, aspectos metodológicos, análisis de datos, conclusiones y bibliografía.
~ 47 ~
Una investigación únicamente bibliográfica, realmente es una monografía. Si el trabajo
requiere hacer trabajo de campo, se trata realmente de una tesina, si "no" es una
monografía de investigación bibliográfica.
Las tesinas pueden ser trabajos descriptivos, estudios de caso, manuales de operación,
o reportes de experiencias profesionales.
La tesina puede mostrar diferentes posibilidades de conocimiento, formación o práctica
profesional.
El contenido o estructura puede derivar de un informe de práctica profesional a manera de
ensayo.
Con el propósito de contar con criterios académicos, se señalan las siguientes

consideraciones generales:
1. Indicar la forma, contenido y estructura que adquiere.
2. Delimitar el campo temático: el cual específica donde se desarrolla la experiencia

(espacio, tiempo y circunstancia).
3. Justificar el tema: indicar la pertinencia al ejercicio profesional, en específico para la

disciplina; el conocimiento social en general, o para la práctica profesional del
sustentante.
4. Objetivos: Expresan las metas y resultados alcanzados, en términos analíticos y

materiales.
5. Esquema de presentación y desarrollo de la tesina.
6. Conclusiones: presentación de resultados.
7. Fuentes de información: bibliografía, hemerografía, entrevistas, páginas

electrónicas, entre otros, deberán identificarse con claridad, respetando las
convenciones para indicar de manera completa su referencia. Se deberá manejar
un mínimo de 10 referencias especializadas de la disciplina.
8. Extensión: el documento podrá constar de 60 cuartillas en promedio (no incluye

bibliografía, anexos ni apéndices).
Contenidos mínimos:
Tema de investigación
Problema de investigación e interrogantes
Marco teórico o estado del arte
~ 48 ~
Hipótesis y objetivos de la investigación
Aspectos metodológicos
Análisis de los datos
Conclusiones
Bibliografía
3.9 Presentación de documentos oficiales
3.9.1 Oficio.
Concepto. El oficio es un documento o comunicación escrita de carácter netamente
oficial, protocolario, utilizado por las autoridades o funcionarios de las diferentes
dependencias públicas o privadas.
El oficio define en dos niveles: Nivel Externo, es decir, fuera de una institución; y
Nivel Interno, dentro de ella.
 A nivel externo, establece comunicación con personas ajenas a la entidad,
especialmente con aquellos que ocupan cargaos directivos.
 A nivel interno, enlazan a los que desempeña funciones de dirección dentro de una
entidad o institución
 Los oficios de circulación externa, son firmados solamente por la máxima autoridad
de la institución o por quien hace sus reses. abandonando asuntos específicos del
trabajo
 Los oficios de circulación interna, confirmados por quien desempeñan cargos
directivos en la institución.
Estructura del oficio.
1.-Lugar y fecha.- Es la primera parte en la que se escribe: el lugar de donde se envía,

el día, el mes y el año en curso.
2.-Numeración.- En esta parte se escribe los tres datos, al igual que el memorandum;
la palabra OFICIO con mayúscula, seguida del número de expedición; separada por
una línea oblicua, a continuación las siglas de la oficina de procedencia con letras
mayúsculas, separada par una línea oblicua y el año en curso.
3.-Destinatario. Es la parte que abarca cuatro líneas o más de acuerdo a lo requerido,
aquí se escribe: el nombre completo, el cargo y el lugar, de la persona a quien se dirige.
4.-Asunto. Es la cuarta parte y se escribe con mayúscula la palabra: ASUNTO, seguida
de dos puntos, luego en resumen indicar con claridad el mensaje del texto, que sería
explicado en el cuerpo.
~ 49 ~
5.-Referencia. Es la quinta parte que se usa, sólo cuando se necesita mencionar la
numeración del documento recibido con anterioridad, a cuyo contenido se quiere dar
respuesta.
6.-Cuerpo o texto. Es la parte más importante, aquí se dará a conocer el mensaje de
la comunicación, en forma clara y precisa y muy brevemente.
7.-Despedida. En la despedida debemos demostrar amabilidad, cortesía. Existen,
también, expresiones conocidas
8.-Firma y pos-firma.
Firma: Se escribe la rúbrica a mano.
Pos-firma: Se coloca el nombre y apellido de la persona que firma el documento, y
a su vez el cargo que le distingue, más el sello respectivo:
9.-Iniciales. Al igual que en el memorándum, la iniciales del remitente con letras
mayúsculas y las del mecanógrafo con minúsculas.
10.-Anexo. Aquí se indica la documentación que se adjunta al oficio, como catálogos,
revistas, tarjetas, programas, etc.
11.-Distribución. Se usa, generalmente, en los oficios múltiples; porque aquí se
menciona a las personas y las dependencias a quienes va dirigido el oficio.
Utilidad y fines del oficio.
 Tiene la función de relacionar a los órganos administrativos de la más alta jerarquía

y por consiguiente debe ir firmado por el máximo representante legal de la Institución
que lo emita.
 El oficio se usa para comunicar disposiciones, consultas, órdenes, informes o
también para llevar a cabo gestiones de acuerdos, de invitación, de felicitación, de
colaboración, de agradecimiento.
Tipos de oficio:
 Oficio Simple o Directo .- Este tipo de documento se utiliza cuando el texto o

contenido va dirigido a una sola persona. Generalmente en caso de una invitación,
una petición, agradecimiento o información de eventos o actividades culturales o
deportivas. También cuando un gerente se dirige a una empresa para gestionar
algún servicio.
 Oficio Múltiple
Es un documento que se usa cuando un mismo tema o texto va dirigido a distintos
y varios destinatarios y por esta razón las instituciones o dependencias tiene hasta el
número de oficio, dejando puntos suspensivos para escribir el nombre y el cargo de
destinatario, sólo para colocar cuando el caso lo requiera; además esto ayuda a agilizar
el proceso que dure la documentación.
La estructura del oficio múltiple, básicamente, es igual que la del oficio simple, no
obstante es importante recordar que:
1. El número de oficio es el mismo para todos los ejemplares que se van a distribuir.
~ 50 ~
2. En el oficio múltiple, necesariamente, se escribe la palabra DISTRIBUCIÓN, que
viene a ser la última parte de este tipo de oficio (Observe en el ejemplo).
Oficio de Transcripción.
Actividad 8
Oficios
1 El alumno realiza la búsqueda en El alumno debe realizar la
internet de un oficio y lo imprime. identificación de cada
Debe identificar qué clase de parte del oficio sobre este
oficio se trata y mencionarlo en el mismo con tinta roja.
mismo. Así como identificar cada Adicional, debe incluir la
parte que lo conforman en hoja de presentación
relación a lo que se estudió en impresa y presentarla 24
este apartado. hrs. Después de recibida
la indicación de ejecutar
esta actividad.
3.9.2 Carta comercial.
Esta correspondencia aún perdura en gran medida, siempre escritas a máquina o

impresora (laser, tinta, etc.) aunque la aparición de nuevos medios como el fax y el
correo electrónico, está mermando de forma considerable el tráfico de cartas de papel
siendo sustituidas por los correos electrónicos y los faxes.
Características de la carta formal:

 Hay un receptor y un emisor.
 Se organiza con claridad, concisión, precisión y exactitud.
 Posee una actitud cortés y amable.
 Busca impresionar positivamente al destinatario.
 Busca una reacción favorable a los intereses del remitente
 Busca dar información completa
Ejemplo:
~ 51 ~
Fuente: http://es.slideshare.net/yolandacortes35/savedfiles?s_title=diapositivas-de-la-
carta&user_login=winyrondan fecha de consulta 20 de julio, 2014
Características lingüísticas de la carta.
1) Utiliza frases cortas.

2) Recurre a un vocabulario exacto y cortés.
3) Usar oraciones completas organizadas correctamente.
4) No abrevia las palabras.
5) Utiliza una puntuación adecuada.
6) Usa elementos cohesivos que interrelacionan las oraciones y los párrafos.
~ 52 ~
Actividad 9
Carta comercial
1 El alumno realiza la búsqueda en El alumno debe realizar la
internet de una carta comercial y identificación de cada
la imprime. Identificar cada parte parte de la carta sobre
que la conforman en relación a lo esta misma con tinta roja.
que se estudió en este apartado. Adicional, debe incluir la
hoja de presentación
impresa y presentarla
para registro 24 hrs.
Después de recibida la
indicación de ejecutar esta
actividad.
3.9.3 Informe.
Elaborar el informe de investigación es un requisito para finalizar el proceso de

investigación, es la pieza final para concluir la misma. Igualmente es de gran necesidad
elaborarlo correctamente para dar a conocer los resultados obtenidos y dejar por escrito
una prueba clara y concisa del trabajo del investigador.
Objetivo del informe.

• Se debe indicar con claridad a sus lectores el propósito exploratorio del estudio y
puntualizar las desventajas del proyector en particular. Un aspecto importante del
informe es señalar el camino para una investigación más elaborada del tema.
Ejemplo de Formato de informe técnico de la UAQ.
Fecha de entrega:
~ 53 ~
No. de
registro:
1. Tipo de informe:
Parcial: Final:
(Indicar con una X)
2. Título del proyecto:

3. Nombre del responsable
técnico:
4. Nombre de los
colaboradores:
5. Nombre de los
participantes:
6. Resumen
Exposición breve y precisa del contenido básico de la investigación incluyendo el marco
general del trabajo desarrollado, los resultados obtenidos y las conclusiones relevantes, así
como sus posibles aplicaciones.
7. Abstract
Resumen en inglés (máximo 350 palabras).
8. Palabras clave
9. Introducción
Exposición del marco teórico de la investigación, señalando brevemente la descripción del
problema, los antecedentes proporcionando las referencias bibliográficas, la justificación,
la hipótesis y los objetivos.
~ 54 ~
10. Materiales y métodos
Descripción detallada de la manera como se llevó a cabo la investigación, explicando el
diseño y la ejecución de la misma, incluyendo según corresponda, los aparatos e
instrumentos utilizados, así como los criterios de validez y controles de calidad.
11. Resultados
Presentación de los datos en forma descriptiva, por medio de cuadros y gráficas;
descripción de las características numéricas de los datos y presentación de los resultados
de las pruebas estadísticas que otorguen significancia a los hallazgos de la investigación.
Según sea el caso, pueden presentarse dibujos o fotografías.
12. Discusión
Análisis e interpretación de los hallazgos de la investigación, comparándolos con los
resultados de otras investigaciones que sirvieron de antecedentes o que apoyan o
contradicen los resultados, proporcionando las referencias bibliográficas.
13. Conclusiones
Exposición fundamentada de las conclusiones que se desprenden de los hallazgos de la
investigación, así como las proposiciones de la investigación, así como las proposiciones
y recomendaciones que se plantean en relación al problema de estudio, incluyendo sus
posibles aplicaciones.
14. Referencias bibliográficas

Listado de las fuentes documentales citadas en el informe técnico final y que sirvieron de
apoyo y fundamentación de la investigación, desde su planeación hasta la ejecución de
la misma incluyendo el análisis de resultados.
15. Productos obtenidos
 Listado de los productos comprometidos en el formato F-50-02 y entregados en este

informe.
 Anexar copia de los documentos probatorios.
~ 55 ~
16. Anexo
Instrumentos de recolección de la información e instructivos y los demás que requiera la

Institución.
Nota: Solamente para el informe final, enviar el archivo en formato PDF a la cuenta:
informe.final@uaq.edu.mx y entregar una impresión del correo enviado.
Fuente: http://www.uaq.mx/investigacion/formatos/
Actividad 10
Informe
computacionales. Conocimientos: macro entorno, multi e interdisciplinarios.
1 Entrar a la página de Imprimir el informe técnico y entregarlo
la Universidad con hoja de identificación para el
Autónoma de portafolio de evidencias en 24 hrs.
Querétaro y en Después de recibida la indicación. (se
investigación y trata del mismo informe que se tiene en
posgrado encontrar el esta misma página:
informe técnico de la http://www.uaq.mx/investigacion/formatos/
UAQ. que se tiene en
la parte superior.
3.9.4 Memorándum.
 PROVIENEN: Del lat. memorandum, “cosa que debe recordarse.”

 Los memorandos son comunicaciones, con un mínimo de partes, que aceleran el
flujo de la comunicación en las empresas.
 Se utilizan para tramitar, confirmar, requerir y comunicar información.
 Casi siempre, los memorandos son más fáciles de escribir que las cartas porque se
conoce a la persona destinataria y no exigen demasiada planificación. Además, la
parte destinataria está familiarizada con el asunto y el lenguaje o terminología que
se usa en la empresa
 Según admite la Real Academia Española (RAE) un memorándum es, en su
aceptación básica, un informe donde se expone algo que debe ser tenido en cuenta
para un determinado asunto o acción. También puede ser un cuaderno o anotador
donde se apuntan las cosas que un individuo debe recordar.
~ 56 ~
El memorándum se elabora para:
• Una orden.
• Un mensaje.
• Un pedido.
• Un permiso.
• Una justificación.
• Una amonestación, etc.
Características del memorándum:
Otras características del memorándum:
 Se redacta en tercera persona
 Se refiere por completo al tema planteado (es especifico-exacto)
 No usa rodeos de palabras
 Las oraciones son directas, claras y cortas
 No llevan saludo ni despedida
 Es un medio de comunicación que da a conocer asuntos breves o extensos según

el modelo
~ 57 ~
Partes obligatorias:
1. Lugar y fecha
2. Código
3. Destinatario
4. Asunto
5. Texto
6. Firma y antefirma
7. Copia.
Ejemplo:
Actividad 11
Memorándum
1 Entrar a internet y bajar e imprimir En el mismo
un memorándum memorándum identificar
las partes que lo
conforman y que se
estudiaron en este
apartado. Entregarlo con
~ 58 ~
hoja de identificación para
el portafolio de evidencias
en 24 hrs. Después de
recibida la indicación.
3.10 Utilización del Manual de la American Psicology Asociation (APA 6ta. Versión).
The Publication Manual of the American Psychological Association is the style manual
of choice for writers, editors, students, and educators in the social and behavioral
sciences. It provides invaluable guidance on all aspects of the writing process, from the
ethics of authorship to the word choice that best reduces bias in language. Well-known
for its authoritative and easy-to-use reference and citation system, thePublication
Manual also offers guidance on choosing the headings, tables, figures, and tone that will
result in strong, simple, and elegant scientific communication.
Actividad 11
Apa Style
razonamiento Crítico. Desarrollo de Toma de decisiones
Habilidad de leguaje inglés.
1 Traducir el párrafo que contiene La forma de presentar la
el punto 5.10 en relación a la traducción es primero el
utilización del manual APA párrafo en inglés y
versión 6ta. Una vez lo anterior, posteriormente la
el alumno escribirá a traducción en español. Si
computadora el párrafo tanto en el documento del alumno
inglés como su traducción en presenta el orden al revés
español. bajará un punto su
calificación.
Entregar la actividad para
su registro con hoja de
presentación 24 hrs.
Después de recibida la
indicación.
3.10.1 Citing References Text.

~ 59 ~
Examples:
Biginning a text:
a) Kessler (2003) found that among epidemiological…….

b) In 2003, Kessler´s study of epidemiological……
At the end: …. early onset results courses (Kessler, 2003).
3.10.2 Headings.
Bibliografía
Canales, J. (2006) Metodología de la investigación social, Ediciones Lom, Chile, pag. 219
Cegarra, J. (2012) La ciencia, Editoria Días Santos, Madrid pag. 1-2
Hernádez, R., Fernandez, C., Baptista, P. (2010) Metodologia de la investigación) Mc. Graw
Hill 5ta. Edición México pag. 241,419
Pardinos, F. (2005) Metodologías y técnicas e investigaciones en Ciencias Sociales.

Editorial Siglo XXI México, Pag. 89.
Núñez, J. (1989) Metodología de las cienicas sociales. Ed. Laia, S. A. Barcelona pag. 65
Salkind, N. (2012) Métodos de investigación, Tercera edición Pearson, pag. 61
http://www.apastyle.org/manual/index.aspx fecha de consulta 20 de julio, 2014Apéndice 1
~ 60 ~
Actividad 1 B
Vocabulario
Competencias a desarrollar: habilidades computacionales. Conocimientos:
macroentorno, multi e interdisciplinarios. Desarrollo de aptitudes de Calidad
Total. Desarrollo de conceptualización y razonamiento Crítico. Desarrollo de
Toma de decisiones.
1Vocabulario El alumno busca en diccionario el El vocabulario se
significado del siguiente presenta a computadora.
vocabulario. Entregar la actividad para
Epistemología, empírico, fáctico, su registro con hoja de
principios, axioma, silogística, presentación 24 hrs.
dicotómico, sintáctica, cloacal, Después de recibida la
Río Limay. indicación. Esta actividad
formará parte del
portafolio de evidencias.
Apéndice 2
Variables y/o Dimensiones
Variable: es una propiedad que puede fluctuar y cuya variación es susceptible de medirse
u observarse” (Hernández, S., 2010)
Cuando se realiza una investigación se intenta descubrir las relaciones e implicaciones

entre las variables que intervienen en la misma
Dentro de los diseños experimentales a las variables se les clasifica según su función, a
saber:
Variables Independientes (causa)., integradas por todas aquellas propiedades o aspectos

de la realidad que consideramos pueden estar influyendo de alguna manera en la
ocurrencia del fenómeno a estudiar.
Variables Dependientes (efecto). Integrada por el objeto o fenómeno de estudio que

investigamos
Ejemplo: Hipótesis:
La toma de decisiones del gerente se realiza de acuerdo con la información que se maneja
en los sistemas de tecnología de la empresa.
Entonces: variable dependiente: La toma de decisión del gerente.
Variable independiente: Sistemas de tecnología de la empresa.
~ 61 ~

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UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE QUERÉTARO

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De campo: Proviene de Experimental: Modifica la realidad

Fuente: Pardinos (2005.

Figura 2. Nivel de clasificación 2

De acuerdo al nivel de conocimientos

Descriptiva: Logra la caracterización de

Fuente: Pardinos (2005)

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1.2 Clasificación de la Ciencia.

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Las Ciencias Fácticas verifican hipótesis que en su mayoría son provisionales.

Ciencias empíricas y/o fácticas: Estudian los hechos, la realidad.

La Ciencia es un conjunto exacto de conocimientos relacionados ya sea a un objeto,

Se puede concluir que, para hacer ciencia, es necesario la utilización de un método.

1.4 Métodos para adquirir conocimientos.

Haciendo referencia a nuestro país.

1.4.2 Experiencia personal.

La experiencia es culturalmente construida y remodelada a partir de los eventos vividos

Entender la aplicabilidad de la palabra experiencia, excede la cuestión del individuo en

Los orígenes de la teoría del aprendizaje a través de la experiencia

1.4.3 El método deductivo.

Ratificando una vez más que el método de investigación es el procedimiento riguroso,

En forma general se puede también señalar que es el proceso de conocimiento que se

1.4.4 El método inductivo.

Este método se basa en enunciados singulares, tales como las descripciones de

En otras palabras, es el proceso de conocimiento que se inicia por la observación de

1.4.5El método dialéctico.

En la antigüedad: la palabra dialéctica procede del griego dialegomai, que significa

Modernamente: se define manifestando que el método dialéctico considera las cosas y

El método dialéctico tiene su origen en la antigüedad griega.

1.4.5.1 George Wilhelm Friedrich Hegel.

Nacido en Stuttgart actual Alemania el 27 de agosto 1770 y murió en Berlín, 1831.

1.4.5.2 Karl Marx.