1.

La organización de la empresa
Los modelos existentes son:

 Modelo funcional: organización simple, cada persona responde ante un único supervisor. Cada supervisor
solo supervisa a los empleados en los asuntos de su competencia. Entre sus ventajas: Máxima
especialización, mejor supervisión técnica, incentiva la comunicación directa, principio jerárquico simple y
único y su implantación es sencilla. Se caracteriza por eliminar el principio de la unidad de mando. Como
única desventaja es posible que se generen conflictos de intereses y objetivos.
 Modelo lineal o jerárquico: se basa en el principio de jerarquía y el mantenimiento de la unidad de mando.
También se conoce con el nombre de organización militar. Su principal ventaja es la eficacia en la supervisión
de las tareas y del control y evaluación de los resultados. Además, tiene un bajo coste de funcionamiento. Su
principal inconveniente es la excesiva concentración de autoridad.
 Modelo mixto: En la organización línea-staff existe una separación entre los órganos que realizan funciones
básicas y los órganos consultores. Máximos inconvenientes: mucha burocratización, elevada jerarquización,
respuesta lenta y elevados costes.
 Modelo adhocrático: Hace énfasis en el trabajo en equipo, suele implantarse en empresas de alto nivel
tecnológico, existen pocas reglas, se trabaja en grupos o por proyectos, se especializa el trabajo, se produce
una descentralización selectiva y existen roles indefinidos. En cuanto a las ventajas destacan: incentivación
laboral, desafíos personales y mejores resultados. En cuanto a los inconvenientes: dificultad ante problemas
rutinarios, problemas de comunicación clara y fluida, ausencia de gestión de riesgos o la dependencia
tecnológica (WIKIPEDIA, GOOGLE, REDES SOCIALES)

Las formas de organizar la empresa son:

 Organización formal: Es la forma en la que la empresa establece de forma oficial los roles, relaciones y
responsabilidades. Se representa mediante el organigrama establecido por la empresa.
 Organización informal: Es la forma en la que realmente se organiza una empresa, y surge de las relaciones
interpersonales, sin la participación de la empresa. La empresa debe conocerlas, ya que en estas existen
liderazgos.

Departamento de Recursos Humanos: Es el área de la empresa dedicada al personal. Participando el factor humano
o capital humano. Ventajas de contar con un departamento interno de Recursos Humanos: realización inmediata de
los trámites de administración, conocimiento directo del personal, selección directa del personal, formación a
medida del personal, toma de decisiones veloz, documentación interna y decisiones independientes.

Externalización (Outsourcing) del Departamento de Recursos Humanos: Consiste en la realización por parte de una
empresa externa de las tareas que corresponden a otra compañía u organización. Ventajas del outsourcing:
reducción del tiempo de contratación, candidatos afines, proceso de reclutamiento más completo, reduce la
dedicación, gestiona con menos recursos, reduce personal especializado entre otras ventajas. Sus principales
inconvenientes son la pérdida de inmediatez, que supone gastos adicionales, no tiene el mismo grado de implicación,
dependencia de los proveedores de talento, confianza con la otra empresa etc.

Tipos de barrera para una comunicación eficaz:

 De proceso: durante el proceso de transmisión de la información pueden anular o entorpecer la

comunicación.
o Del emisor: emisor falla al emitirlo
o De codificación: idioma empleado no es el adecuado
o Del mensaje: sobrecarga de información
o Del medio: forma en que se transmite
o De decodificación: no saber interpretar
o Del receptor: del que recibe el mensaje
o De feedback
 Personales: suposiciones, prejuicios…
 Físicas y Semánticas.
RESPUESTAS DEL TIPO TEST:

1. En la organización formal: b) Cada subordinado responde ante un único supervisor

2. ¿Cuáles son las ventajas de una organización funcional?: d) Todas son correctas
3. El modelo de organización lineal: a) Se caracteriza por la unidad de mando
4. El modelo de organización adhocrático: d) Todas son correctas
5. La organización informal: b) Surge espontáneamente de las relaciones interpersonales
6. ¿En qué consiste la externalización de las tareas de recursos humanos? a) Una empresa ajena realiza una
parte importante de las tareas de recursos humanos, reduciendo así la estructura organizativa de la empresa
7. ¿Cuáles son las ventajas del outsourcing? d) Todas son correctas
8. ¿Cuáles son las principales desventajas del outsourcing? b) Se pierde inmediatez
9. ¿Qué refleja el organigrama? a) La organización formal de la empresa
10. Un órgano staff es: c) Un órgano de apoyo sin subordinados
14. ¿A qué se considera comunicación no verbal? b) Todo mensaje enviado o recibido sin el uso de la palabra
escrita o hablada
15. ¿Cuáles son acciones verbales positivas? d) Todas las respuestas son correctas
16. ¿Cuáles son acciones no verbales negativas? c) Hablar demasiado rápido
17. ¿Cuáles son comunicaciones descendentes? d) Todas las respuestas son correctas
18. ¿Cuáles son los canales de comunicación para transmitir comunicación ascendente? c) Correo electrónico
19. Un mensaje no se ha realizado de forma eficiente y no ha sido comprendido por el receptor. ¿Cuál es la
barreara con la que se ha encontrado el mensaje? a) Una barrera de proceso
20. Un mensaje está sobrecargado de información y no ha sido eficiente en su transmisión debido a una barrera
de: c) del mensaje