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Para identificar los cuellos de botella dentro del proceso utilizaría una representación
gráfica del proceso (diagrama de flujo) el cual ayuda a identificar el origen del cuello de
botella y una técnica para identificar la causa raíz como los 5 porqués.
- Muestreo.
- Entrevistas
- Encuestas
- Observación
Presentaría los resultados mediante un Dashboard con tablas y gráficos, para facilitar la
lectura y análisis de los resultados.
Referencias
www.ingenioempresa.com
blog.wearedrew.co
www.questionpro.com
www.telcel.com