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POE-FVCH. Nº
FARMACIA SANTO CORAZON DE JESUS 008
Versión Nº 001

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTÁNDAR PARA LA DISPENSA DE

MEDICINAS

Fecha de emisión: 15 01/2024 Fecha de vigencia: 30/08/2025 Páginas: 1 de

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Elaborado Revisado Autorizado Por: Por: Por:

Rosemary Torres Cerna (Nombre del Profesor) (nombre de la propietaria)

Alumna Instituto Carrión Docente del Instituto Carrión Propietario

1. OBJETIVO:

Cumplir con las normas básicas que se realizan en el procedimiento para la atención
de los productos farmacéuticos (Medicinas, insumos, dispositivos médicos y otros)
desde su llegada hasta el momento que se realiza la atención a los pacientes.

2. ALCANCE:

El presente procedimiento tiene alcance para los trabajadores que realizan sus
actividades en la farmacia “Santo Corazón de Jesús”

3. BASE LEGAL:

 Ley de Productos Farmacéuticos, Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios – Ley N°

29459, Aprobada el 25 de noviembre de 2009 (vigente)
 Ley General de Salud – Ley Nº 26842, Aprobada el 9 de julio de 1997 (vigente)
 Manual de Buenas Prácticas de Oficina Farmacéutica aprobado con Resolución Ministerial
N° 554-2022-MINSA y su modificación con Resolución Ministerial Nº 091- 2023/MINSA.
(Vigente)
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FARMACIA SANTO CORAZON DE JESUS
Versión Nº 001

PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTÁNDAR PARA LA DISPENSA DE

MEDICINAS

Fecha de emisión: 15 01/2024 Fecha de vigencia: 30/08/2025 Páginas: 2 de

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 Reglamento de Establecimientos Farmacéuticos. D.S N° 014-2011-SA y sus modificatorias

D.S. N° 002-2012-SA, D.S. Nº 033-2014-SA, D.S. N° 016-2019-SA, D.S. N° 025-2020-SA
y D.S. N° 004-2021-SA. (vigente)
 Reglamento para el Registro, Control y Vigilancia Sanitaria de Productos Farmacéuticos,
Dispositivos Médicos y Productos Sanitarios. D.S. N° 016-2011-SA y sus modificatorias
D.S. N° 001-2012-SA, D.S. N° 016-2013-SA, D.S. N° 029- 2015-SA, D.S. N° 016-2017-SA
y D.S. N° 021-2018-SA. (vigente)
 Aprueba el Listado de medicamentos esenciales genéricos en Denominación Común
Internacional contenidos en el Petitorio Nacional Único de Medicamentos Esenciales –
PNUME que deberán mantenerse disponibles o demostrar su venta en farmacias, boticas
y servicios de farmacias del sector privado. R.M. N° 1097- 2019-MINSA y su modificatoria
R.M. N° 302-2020-MINSA. (vigente)
 Medidas extraordinarias para garantizar el acceso a medicamentos y dispositivos médicos
para el tratamiento del coronavirus. D.U. N° 059-2020. (vigente)

4. FRECUENCIA:

La frecuencia del procedimiento es diaria, debido a que se atienden todos los días a
pacientes durante los distintos turnos rotativos.

5. RESPONSABILIDAD:

• Personal Técnico en farmacia, quien debe aplicar la normativa vigente del caso y
cumplir con lo establecido en el presente procedimiento al momento de atender a
un usuario.
• Personal de Alancen, quien se encarga de verificar y cuidar los productos
farmacéuticos.
• El supervisor de farmacia, quien es el responsable de supervisar el cumplimiento
del presente procedimiento.

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6. DEFINICIONES:

• Atención al usuario o paciente, se define como el conjunto de actividades que se

deben realizar desde el momento que el paciente solicita algún producto
farmacéutico, que pueden ser: farmacéuticos, dispositivos médicos y productos
sanitarios y, cuando corresponda, preparados farmacéuticos.
• Envase Inmediato o Primario. - es el envase dentro del cual se coloca el producto
en la forma farmacéutica terminada.
• Envase Mediato o Secundario. - es el envase definitivo o material de empaque
dentro del cual se coloca el envase inmediato y es usado para la distribución y
comercialización de un producto.
• Sistema - Sistema es el software que consta de los módulos administrativos de
despacho, almacén y facturación, integrados.

7. CONDICIONES GENERALES:

• El paciente debe contar con receta médica para aquellos medicamentos que los
establece el reglamento.
• La entrega del producto será, después de haber sido validado en el stock de los
productos farmaceuticos y después de previa cancelación de los mismos.
• En el establecimiento farmacéutico no se podrá tener en existencia muestras
médicas o muestras gratuitas de productos farmacéuticos o dispositivos médicos
en ninguna área y mucho menos en el área de dispensación o almacenamiento.
• Los productos farmacéuticos y dispositivos médicos que se dispensan y/o
expenden de manera fraccionada, deben permanecer en sus envases originales,
siempre manteniendo la fecha de vencimiento y lote / serie.
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8. CONTENIDO

8.1. ACONDICIONAMIENTO DE LAS AREAS. -

• Área de Recepción:
El personal técnico tendrá un área ordenada y acondicionada para la atención
rápida del usuario, respetando los protocolos de bioseguridad establecidos:
— Colocar una computadora con el sistema actualizado a la fecha del último
registro.
— Contar con alcohol y respetar el distanciamiento.
— Dirigirse con respeto y solicitar la receta médica siempre sea el caso.
• Área de Almacenamiento: Destinado para conservar en óptimas condiciones
el producto con el fin de garantizar la calidad y la eficacia. Debe acondicionarse
con:
— Colocar estantes / vitrinas / armarios / anaqueles con una distancia entre sí,
necesaria para movilizarse y realizar las funciones de almacenamiento y
dispensación.
— Colocar termohigrómetro en el área de mayor temperatura, para el control de
la temperatura ambiental, registrando la temperatura en el Registro de
Control de Temperatura adecuado.
— Colocar un aviso en la que indica que en el área de almacenamiento está
prohibido comer, beber, fumar y tirar la basura al piso.
— Los estantes y anaqueles mantendrán la distancia no menor de 30 cm de la
pared, para el caso del área de almacenamiento. Y deberán contar con un
extintor.
— El personal encargado de almacén dispondrá en los anaqueles los productos
que pueden ser mostrados al público y no tienen que estar en condiciones
especiales de almacenamiento.

• Área de Despacho: Sera el espacio físico en la farmacia donde se entregan los

productos farmacéuticos para la verificación del estado en lo que son
entregados.
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MEDICINAS

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• Área de Dispensación y/o Expendio: Área destinada a la preparación del

producto para su dispensación.
• Área de Devoluciones: Destinada para productos que son devueltos por los
clientes y reúnen las características comprobadas para regresar al vendible, las
que pueden ser canjeadas al proveedor y además las que cuentan con Orden
de Retiro del Mercado.

8.2. CONDICIONES

a) El supervisor al inicio de la jornada, verifica que la ventilación de aire y la

iluminación sea la adecuada, y que los equipos de ventilación funcionen
correctamente, para ello:
b) Si se detecta algún desperfecto en los equipos eléctricos de ventilación,
comunicar inmediatamente al propietario para gestionar su reparación.
c) Al final de la jornada el Personal Técnico, verificara que todos los despachos se
encuentren actualizados.

9. PROCEDIEMINTO.

 El procedimiento está establecido en la cadena de atención que se brinda a los usuarios o pacientes y es de
cumplimiento obligatorio.
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FICHA DE PROCEDIMIENTO
Nombre del
PROCEDIMIENTO OPERATIVO ESTÁNDAR PARA LA DISPENSA DE MEDICINAS
procedimiento

Objetivo del Cumplir con las normas básicas que se realizan en el procedimiento para la atención de los productos farmacéuticos (Medicinas,
procedimiento insumos, dispositivos médicos y otros) desde su llegada hasta el momento que se realiza la atención a los pacientes.

Alcance El presente procedimiento tiene alcance para los trabajadores que realizan sus actividades en la farmacia “Santo Corazón de Jesús”

Descripción de Actividades Destinatario de los

Usuario o Numero de la
Receta medica
Paciente Actividad Lista de Actividades Ejecutor Salida
bienes y servicios
Persona natural Documento para la
mayor de edad atencion de del El perosnal de farmacia saluda al
paciente o usuario 1 paciente ypreguna: ¿cual es al consulta
Tecnico de
Farmacia
cuando sea del producto?
necesario
El personal tecnico recibe la cunsulta

2 del producto y verifica si el producto

solicitado se vende con receta o es de
Tecnico de
Farmacia
libre venta.

Si el producto es de libre venta, verifica

en el sistema si hay Stock y brinda las

3 indicaciones. Y salta al paso 5.

Si el producto es con receta medica
Tecnico de
Farmacia
revisa si son medicamentos siquiatricos
y lleva la recera al supervisor,

El supervisor revisa la receta la firma y

4 sella y devuelve la receta con la

indicacion que ya sido atendido, al
Supervisor
tecnico en farmacia
El Tecnico en farmacia, realiza la
operación en el sistema que disminuira
en el stock el producto y pasara a
5 realizar el cobro, indicando al usuario o
Tecnico de
Farmacia
paciente que pase al area de despacho
y entrega el comprobante de pago al
encargado del alamcen.
El encargado del almacen, revisa el
comprobante y prepara el producto

6 primario y verifica el numero de stock Encargado de

restante en el sistema y coloca con la Almacen
Producto
solicitado
boleta de venta en una canasta en el
area de entrega.

El tecnico en famacia, llama al paciente

y muestra el estado del producto
señalando el estado fisico del empaque
primario, fecha de vencimiento y

7 verificando que esl producto solicitado.

Lo ingresa al empaque secundario y lo
Tecnico de
Farmacia
Producto
solicitado
Paciente o usuario

entrega al paciente sellando la boleta

con el sello de cancelado y entegado y
se despide y regresa a su area de
atención.