Marketing Digital II

Lección V: Elementos del Plan de Social Media

¿Qué es un
objetivo?
Definición de
Objetivo
Es una meta clara y específica que te
ayuda a enfocarte y tomar
decisiones para alcanzar ese
resultado deseado.
EJEMPLO: Objetivo SMART para una discoteca

Aumentar el compromiso en las redes

sociales de la discoteca en un 20%
durante los próximos 3 meses.
¿Cómo podemos
medir el
cumplimiento de
nuestros objetivos?
¿Qué son los
KPIs?
Son medidas o ´métricas que nos
permiten saber que tanto hemos
progresado en el cumplimiento de
nuestros objetivos.
Algunos KPIs más comunes

Alcance Personas que ven nuestras publicaciones

Clicks, Cantidad de clicks para interacciones, mensajes,

reproducciones o visitas u otros dependiendo el objetivo O cantidad de
resultados reproducciones de un video

Costo por click o Costo por generar un click de acuerdo al

resultado objetivo
Algunos KPIs más comunes

Tasas de crecimiento
Variación de la comunidad en un lapso de tiempo
% Crecimiento
de la comunidad 𝐶𝑟𝑒𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑖𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙 − 𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑖𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
× 100
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑠𝑒𝑔𝑢𝑖𝑑𝑜𝑟𝑒𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟

Variación de resultados en un lapso de tiempo

% Crecimiento
de resultados 𝐶𝑟𝑒𝑐𝑖𝑚𝑖𝑒𝑛𝑡𝑜 =
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎𝑐𝑡𝑢𝑎𝑙 − 𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
× 100
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑟𝑒𝑠𝑢𝑙𝑡𝑎𝑑𝑜𝑠 𝑎𝑛𝑡𝑒𝑟𝑖𝑜𝑟
Algunos KPIs más comunes

Engagement o compromiso
Compromiso generado por publicaciones de texto e imagen en un lapso
Engagement por de tiempo

alcance 𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑚𝑒𝑠

𝐸𝑛𝑔𝑎𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑝𝑜𝑟 𝑎𝑙𝑐𝑎𝑛𝑐𝑒 = × 100
𝐴𝑙𝑐𝑎𝑛𝑐𝑒 𝑜𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑜 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑚𝑒𝑠

Compromiso generado por los videos en un lapso de tiempo

Engagement por
reproducciones 𝐸𝑛𝑔𝑎𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑝𝑜𝑟 𝑟𝑒𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 =
𝐼𝑛𝑡𝑒𝑟𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑔𝑒𝑛𝑒𝑟𝑎𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑚𝑒𝑠
× 100
𝑅𝑒𝑝𝑟𝑜𝑑𝑢𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠 𝑜𝑏𝑡𝑒𝑛𝑖𝑑𝑎𝑠 𝑒𝑛 𝑢𝑛 𝑚𝑒𝑠
Algunos KPIs más comunes

Engagement o compromiso
Compromiso generado en promedio por publicación
Engagement por
publicación
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠
𝐸𝑛𝑔𝑎𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑝𝑜𝑟 𝑝𝑢𝑏𝑙𝑖𝑐𝑎𝑐𝑖ó𝑛 = × 100
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑐𝑜𝑚𝑢𝑛𝑖𝑑𝑎𝑑

Compromiso generado diariamente en promedio

Engagement
diario
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑖𝑛𝑡𝑒𝑟𝑎𝑐𝑐𝑖𝑜𝑛𝑒𝑠
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑝𝑜𝑠𝑡𝑠 𝑒𝑛 𝑒𝑙 𝑚𝑒𝑠
𝐸𝑛𝑔𝑎𝑔𝑒𝑚𝑒𝑛𝑡 𝑑𝑖𝑎𝑟𝑖𝑜 = × 100
𝐶𝑎𝑛𝑡. 𝑑𝑒 𝑑í𝑎𝑠 𝑡𝑟𝑎𝑛𝑠𝑐𝑢𝑟𝑟𝑖𝑑𝑜𝑠
¿Por qué es
importante
conversar en
redes sociales?
¿Cómo hablamos en redes sociales?
Tópicos o temas que podemos tratar
EJEMPLOS
EJEMPLOS
EJEMPLOS
EJEMPLOS
EJEMPLOS
EJEMPLOS
EJEMPLOS
Tipos de
publicación
1. Temas de
Actualidad
Utiliza los temas actuales para generar
contenido que beneficie a tu marca o
producto.

Las redes sociales se caracterizan por su

rapidez, aprovecha los temas que surgen
día a día para interactuar con tu
comunidad.
1. Temas de
Actualidad
Utiliza los temas actuales para generar
contenido que beneficie a tu marca o
producto.

Las redes sociales se caracterizan por su

rapidez, aprovecha los temas que surgen
día a día para interactuar con tu
comunidad.
2. Preguntas
Involucra a tu audiencia con tu marca,
haz preguntas que den ganas de
responder.
3. Frases
Comparte frases que vayan con la
personalidad de tu página, estas son
contenido valioso en redes sociales y son
“fáciles de compartir”.
3. Frases
Comparte frases que vayan con la
personalidad de tu página, estas son
contenido valioso en redes sociales y son
“fáciles de compartir”.
4. Votación por
reacciones
Aumenta el tiempo que las personas se
quedan en tus publicaciones.

Pueden servirte para conocer la opinión

de tu comunidad respecto a tus
productos y cuales son los que más
prefieren o que productos desearían en el
futuro
4. Votación por
reacciones
Aumenta el tiempo que las personas se
quedan en tus publicaciones.

Pueden servirte para conocer la opinión

de tu comunidad respecto a tus
productos y cuales son los que más
prefieren o que productos desearían en el
futuro
5. Tutoriales
Genera valor compartiendo tutoriales.
Ayuda a posicionar tu marca y tu
comunidad te lo agradecerá.

Eso si, adapta el tutorial dependiendo el

tipo de lenguaje del canal o plataforma
5. Tutoriales
Genera valor compartiendo tutoriales.
Ayuda a posicionar tu marca y tu
comunidad te lo agradecerá.

Eso si, adapta el tutorial dependiendo el

tipo de lenguaje del canal o plataforma
6. Salutaciones
Ten en cuenta fechas festivas que vayan
con la personalidad de tu marca y
aprovéchalas para generar contenido.

Eso si, solo úsalas en plataformas como

Facebook, Instagram o Twitter
6. Salutaciones
Ten en cuenta fechas festivas que vayan
con la personalidad de tu marca y
aprovéchalas para generar contenido.

Eso si, solo úsalas en plataformas como

Facebook, Instagram o Twitter
6. Salutaciones
Ten en cuenta fechas festivas que vayan
con la personalidad de tu marca y
aprovéchalas para generar contenido.

Eso si, solo úsalas en plataformas como

Facebook, Instagram o Twitter
7. Consejos e
Infografías
Mejora la calidad de vida de tu
comunidad y ayudarlos con algo que
necesitan.
7. Consejos e
Infografías
Mejora la calidad de vida de tu
comunidad y ayudarlos con algo que
necesitan por medio de un lienzo amplio
para comunicar el mensaje
8. Lives,
streams o
webinars
Te permite establecer una
comunicación directa con tu
audiencia para profundizar en
algún aspecto de la marca, sus
productos o servicios.
9. Podcasts
Es la evolución de los programas de radio
y te permite realizar contenido mucho
más extenso para tu audiencia.
10. User
Generated
Content
Permite que tu audiencia se una a ti y
forme parte de la marca.
10. User
Generated
Content
Permite que tu audiencia se una a ti y
forme parte de la marca.
¿Cómo organizamos
nuestras publicaciones?
Calendario Base:
LUNES MARTES MIÉRCOLES JUEVES VIERNES SÁBADO DOMINGO
1 Promo 2 3 – 3 Cosas que 4
Aniversario (HUB) no te deben faltar
antes de entrenar
(Audifonos, Ganas
y Pre Workout)
(HELP)

5 Testimonio Clear 6 7 Últimos Días 8 9 Versus Nuevo 10 11

(HERO) Promo Aniversario Stock – Tres
(HUB) productos más
esperados (HELP)

12 13 Qué es 14 15 Nuevo Stock 16 17 Beneficios 18

WellnessPlus Mosaico de 2 + WellnessPlus
(HELP) Portada Nueva (HELP)
(HELP)

19 Receta Dulce 20 21 22 Nuevo Stock + 23 24 25

Mantequilla de WellnessPlus
Maní (HELP) (HELP)

26 27 Pendiente 28 29 30
(HELP)
Plan de Contenidos:
CRONOPOST