PROCESADORAS DE

LECHE
CRISTHIAN CAMILO MOYA
ANA GABRIELA TOVAR
EMBUDO DE FIDELIZACIÓN Atraería mas a las personas por medio de los
comerciales ya que puede ser uno de los medios mas
vistos por las personas durante el día, a demás de los
medios tradicionales como por ejemplo anuncios en los
buses (paraderos) y los medios ATL donde pueden
ATRAER
conocer las activaciones de la marca y conocerla un poco
mas. Y contaría con apoyos extras como las redes
sociales

Generaremos actividades para complementar la pauta en

medios tradicionales a partir de medios interactivos que
permitan a las personas interactuar con las diferentes marcas
de lácteos, o contar experiencias con las diferentes marcas

Orientaremos la campaña a contar historias de vida, que estén

relacionadas con el consumo de leche ejemplo, crear una
receta de postres, un desayuno, un evento con amigos , con
familia,
Con la base de datos obtenida de acuerdo a la interacción
generada en la fase de motivación , se enviaran mensajes
personalizados a través de correos masivos, que hagan sentir
al cliente fidelizado con la marca

Lo anterior esta encaminado y busca mejorar la percepción de

la marca en el cliente, consolidar la empresa en el mercado y
en el segmento categorizado y también crear un Top of mind
que permita el crecimiento de la empresa.
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO

• La leche es un producto
perteneciente a la canasta básica
familiar y aunque algunas
personas perteneciente a este
grupo no lo consumen, este si
aporta componentes nutritivos
para el ser humano, como lo es el
calcio, lo que hace que para los
adultos sea bueno porque tiene la
leche calcio lo que lo hace bueno
para los huesos. Por otra parte los
productores de leche han
generado otros productos
complementarios y sustitutos
debido al cambio de costumbre y
consumo del mercado, con
categorías como ejemplo leche
entera, deslactosada, descremada ,
leches vegetales, entre otras.
 KPI´s
- Redes sociales: se comparte
Nombre del KPI Satisfacción del cliente contenido se logra (#de fans,
Objetivo Aumentar la experiencia del clientes de manera positiva incrementando sus niveles de satisfacción. seguidores, # de visitas, Cuantas
Alcance de tiempo Nivel de satisfacción actual --- Aumento minimo un 20% personas interactúan con un click.
Unidad de medida Porcentual % a traves de datos cuantitativos extraidos de una encuesta. Crear mediciones porcentuales de
interacción generada.
Nombre del KPI Presupuesto de capacitación
Objetivo Conocer el capital que esta dispuesto a invertir la empresa para capacitar a sus empleados
Alcance de tiempo Inicio de operación de la propuesta planteada
Unidad de medida Tiempo, Peso $
- Pagina principal: Donde se conocerá
todo sobre la empresa, la marca,
características de cada una de las
Nombre del KPI Presupuesto del proyecto
categorías y el direccionamiento
Objetivo Detallar el capital con el que cuenta la empresa disponible para invertir al proyecto ofertado.
estratégico en general. Entre esto
Alcance de tiempo Desde la presentación de la oferta hasta el desarrollo de la misma.
podemos observar cual es el tiempo de
Unidad de medida Peso $
duración de las personas en la pagina,
cuantos comentarios , cuantas veces se
Nombre del KPI Utilización de las estrategias, herramientas y equipo suministrado. comparte un enlace, cuantos se
Objetivo Medir la tasa de utilización y frecuencia de los recursos suministrados.
registran para noticias
Alcance de tiempo Desde la puesta en marcha del proyecto, evidenciar incremento ascendente.
Unidad de medida Porcentual %

Nombre del KPI Perpectiva del cliente -Comercio electrónico (etapa de

Objetivo Identificar el top of mind que tiene el cliente del producto y/o servicio adquirido. compra), cuantos pedidos , cuantos
Alcance de tiempo Desde la presentación de la oferta y puesta en marcha de la misma. ingresos, cuantas ordenes a partir de la
Unidad de medida Porcentual 5, cualitativa. comunidad que se esta creando.
CATEGORIZACIÓN DEL PRODUCTO (LECHE)
• En el mercado actual existen varios tipo de leche, ya
que muchas personas no tienen el mismo organismo
que otras, los mismos hábitos de consumo o gustos
en particular. La leche por lo tanto se puede
Leche
considerar como un producto diversificado, con
deslactosada
diferentes y variadas marcas en el mercado, precios y , leche
publico objetivo. Esta categoría tiene una ventaja y es semidescre
que esta tomando alcance a pesar de no contar en mada- leche
ocasiones con publicidad y esta la que no requiere de Leche de entera Leche
Leche de almendras,
una gran inversión en campañas ya que es un cabra , de desnatada,
producto requerido en la canasta familiar y es leche semidesnata
crecimiento, descremada
consumido por las personas, sin embargo las de soya, de da, leche sin
empresas que generar disrupción y crean algo arroz lactosa.
diferente suelen destacar y tener un mayor
reconocimiento. Por ultimo esta la que se desconoce
y no es muy vendida, ya sea por su pequeño
segmento de mercado o por sus características
propias.