"Señora Lucy Díaz dueña de la droguería, me gustaría hacerle algunas preguntas sobre el

proyecto que busca abordar la problemática de los medicamentos vencidos. Como cliente,
me preocupa la seguridad y el bienestar de quienes compramos en su establecimiento, y
creo que este proyecto puede ser de gran ayuda en ese sentido. ¿Podría por favor
responder algunas preguntas que tengo al respecto? Le agradezco de antemano su tiempo
y atención."

1. ¿Con qué frecuencia se vencen los medicamentos?

R/ Los medicamentos que tenemos tienen diferentes fechas de vencimiento. Hay algunos
que tienen una fecha de vencimiento de 3 años, 1 año, 6 meses, y muchas otras variedades
de tiempo. Por eso, es importante revisarlos cada mes.
2. ¿Cuánto tiempo se demora el despacho cuando realiza el pedido de medicamentos?
R/ Son 12 horas que se demora pidiendo lo de lunes a sábado.

3. ¿Cuánto tiempo se demora el despacho cuando realiza el pedido de medicamentos?

R/ Son 12 horas las que se demoran en pedidos realizados de lunes a sábado.

4. ¿Si en algún momento por descuido ha vendido algún medicamento vencido?

R/No.

5. ¿Cómo aborda actualmente la problemática de los medicamentos vencidos en su

droguería?
R/ Se realiza la revisión mensual de cada medicamento, verificando la fecha de vencimiento.

6. ¿Qué medidas ha implementado para priorizar la seguridad y el bienestar de sus clientes

en relación con la gestión de medicamentos vencidos?
R/ Generalmente, se sacan los medicamentos con 2 meses de antelación para no venderlos.

7. ¿Cómo garantiza la seguridad en la cadena de suministro farmacéutico en su

establecimiento?
R/ Con las buenas prácticas de almacenamiento y de dispensación.
8. ¿Considera que la notificación anticipada de la fecha de vencimiento de los productos es
importante en su droguería? ¿Por qué?
R/ Sí, porque garantiza que el producto que voy a vender no está en una fecha tan próxima
para vencer que el cliente no se lo pueda consumir en su totalidad.
Por ejemplo, si le doy un medicamento a una caja que tenga 30 tabletas que se va a vencer
en febrero y la clienta no se la toma diaria como se la recetaron, y se la toma cada 3 días,
cuando finaliza el siguiente mes, ya se venció el medicamento y le toca desecharlo.
9. ¿Ha tenido dificultades con la gestión de inventarios en su droguería? ¿De qué manera ha
abordado estas dificultades?
R/ A veces hay dificultades con el almacenamiento, porque no se hace la revisión a
tiempo. R/ Tratando de hacer la revisión con más frecuencia.

10. ¿Está al tanto de las regulaciones legales relacionadas con la gestión de medicamentos
vencidos en su droguería?
R/ Sí.

11. ¿Estaría interesado en implementar un sistema integral de gestión y control de

caducidad para productos farmacéuticos en su droguería?
R/ Sí.
Nota: El inventario y las fechas de vencimiento se hacen manualmente, a papel y lápiz.

Nota: En cada inventario que se hace, el medicamento se saca dos meses antes del
vencimiento para pasarlo al proveedor, y el proveedor le hace el cambio, restituyéndolo en
la siguiente factura y descontándoselo.

Nota: La droguería está en Bogotá, localidad Suba. Su nombre es Droguería Precio Justo y
lleva 6 años en funcionamiento. La dueña, quien nos ayudó con la información, es Lucy Díaz.