ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES

EDICIÓN Nº4 ENERO 2018

La información de este documento es confidencial y está estrictamente prohibido hacer uso de su

contenido sin autorización o fuera de las normas y contextos que aquí se han establecido.
ÍNDICE

¿QUÉ BUSCA ESTE DOCUMENTO? 03 MANIFIESTO N°6: COLABORACIÓN 33

¿CÓMO CONSTRUIMOS E INSERTAMOS LA FOCO PRODUCCIÓN Y CONSUMO

ESTRATEGIA? 05 RESPONSABLE 37

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS PARIS 10 MANIFIESTO N°7: PROVEEDORES 40

ESTRATEGIA CONCIENCIA CELESTE 11 FOCO CALIDAD DE VIDA LABORAL 44

OBJETIVOS CONCIENCIA CELESTE 12 MANIFIESTO N°8: INCLUSIÓN LABORAL 47

MAPA CONCIENCIA CELESTE 13 MANIFIESTO N°9: RESPETO Y BUEN TRATO 51

MANIFIESTO N° 1: CONCIENCIA CELESTE 15 FOCO DESARROLLO COMUNITARIO 55

MANIFIESTO N°2: DERECHOS HUMANOS 16 MANIFIESTO N°10: EQUIDAD SOCIAL 58

MANIFIESTO N°3: PARTICIPACIÓN 21 FOCO CUIDADO MEDIOAMBIENTAL 61

MANIFIESTO N°4: DIVERSIDAD 25 MANIFIESTO N°11: MEDIOAMBIENTE 64

MANIFIESTO N°5: TRANSPARENCIA 29 MATRIZ CONCIENCIA CELESTE: APROBACIÓN,

MODIFICACIONES Y VIGENCIA 69
¿QUÉ BUSCA
DE ESTE DOCUMENTO?
En el documento que presentamos a continuación, damos a
conocer la formalización oficial de cómo en Paris nos hacemos
cargo de aportar al desarrollo sostenible. Aquí explicitamos nuestra
visión, fundamentos de acción, estrategia, políticas y metas al
respecto. Es la hoja de ruta que define la forma en que pensamos,
actuamos y vivimos la sostenibilidad en Paris.
El camino de la sostenibilidad, es un camino complejo. Lo
sabemos. Nos obliga a replantear las formas con las que
acostumbramos a pensar y a hacer las cosas. Es por eso que
cada año revisamos cómo vamos, cuánto hemos avanzado,
qué podemos mejorar, qué no funcionó y qué ámbitos
debemos reforzar.
Estamos iniciando el año 2018 y hemos visto los frutos de
lo que hemos sembrado con tanta dedicación desde 2015.
En Paris estamos convencidos de que la única manera de
hacer negocios es aportando a que el mundo sea un lugar
mejor. Es por eso quea desde ya hace varios años venimos
trabajando en la transformación de nuestra empresa para
adecuarla a los valores propios del desarrollo sostenible.
En 2017, por segunda vez, fuimos primeros en el ranking
de sostenibilidad empresarial de la Fundación Prohumana.
Recibimos este reconocimiento con humildad y responsabilidad,
comprometiéndonos a no cesar en nuestro esfuerzo por
contribuir a cambiar lo establecido y por demostrar que otro
mundo es posible.
Este relanzamiento de Conciencia Celeste no es solo una mejora
continua a nuestro trabajo, sino que también significa un reinicio
con más ímpetu que nunca, para el que nos inspiramos con
metas desafiantes que nos movilizan colectivamente y que
esperamos cumplir al 2025. De la mano de estas metas creamos
y renovamos programas, generamos nuevos compromisos y
construimos alianzas en la búsqueda por una sociedad mejor y
más amable para todos y todas.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 3
¿CÓMO CONSTRUIMOS
E INSERTAMOS LA ESTRATEGIA?

1. REPOSICIONAMIENTO
NUEVO BRAND BOOK DE PARIS

2. ESTUDIOS DE LA MUJER
Y SOSTENIBILIDAD

3. ESTUDIOS
MATERIALIDAD

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 4

1. REPOSICIONAMIENTO
NUEVO BRAND BOOK DE PARIS

Diferencia
Propósito
Vanguardia
Cercanía
Embellecer la Calidad
vida de las Consciencia
personas

Statment de
Posicionamiento

Personalidad
Ejecución

Linda pero no
perfecta...
natural y alegre Balance
Aspiracionalidad
Identificación
Storydoing

Paris es el retail abierto al cambio

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 5

2. ESTUDIO DE LA MUJER
Y SOSTENIBILIDAD

En 2011 fuimos a buscar a chilenas que están marcando la pauta en

liderazgos colaborativos y emprendimientos sostenibles: 22 entrevistadas,
desde ministras, directoras de medios, de empresas, de ONG, líderes
medioambientales y micro emprendedoras en el ámbito de
la sostenibilidad.

El estudio nos ayudó a entender el enfoque que debíamos darle

a la estrategia y los focos a trabajar.

María Gracia Subercaseaux, Carolina Schmidt, Carolina Tohá,

Ximena Abogabir, Carolina Dell Oro, Milena Vodanovic, Bernardita
Marambio, Carolina Carrera, Clarisa Hardy, Danae Mlynarz, Elena
Serrano, Javiera Blanco, Lidia Casas, Loreto Rojas, Loreto Seguel,
María Olivia Recart, Nicole Nehme, Paula Phillips Eyzaguirre,
Paulina Bravo, Soledad Ovando, Susana Carey.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 6

3. ESTUDIOS
MATERIALIDAD

En 2012 publicamos nuestro primer reporte de sostenibilidad, correspondiente al

período 2011. Hoy ya contamos con 6 informes.

Desde el inicio construimos los contenidos en base a un gran estudio de materialidad

que incorpora las expectativas, necesidades y percepciones de clientes(as),
colaboradores(as), proveedores(as) y ONG. Este estudio de materialidad nos sirve para
contar anualmente con un diagnóstico de nuestra gestión y nos ayuda a focalizar los
esfuerzos y saber dónde podemos mejorar.

Una vez al año realizamos una consulta masiva consistente en encuestas de

sostenibilidad a colaboradores(as), clientes(as) y proveedores(as), y entrevistas a
todas las ONG con las que trabaja Paris. Adicionalmente, se entrevista a todos los
gerentes de primera línea de la empresa. Con esta información construimos la matriz
de materialidad que nos sirve tanto para la elaboración del reporte como para el
perfeccionamiento de Conciencia Celeste.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 7

NUESTROS GRUPOS
DE INTERÉS PARIS

Pensando Paris Clientes(as)

CLIENTES(AS) Encuesta anual de sostenibilidad
Mails agenda positiva
Call center, libro de reclamos y sugerencias
Servicio al cliente en tienda y chat on line

B2B para proveedores(as)

PROVEEDORES(AS) Encuesta anual de sostenibilidad
Newsletters

Encuesta anual de sostenibilidad

COLABORADORES(AS) Encuesta Ranking Sustentabilidad Empresarial Prohumana
Reuniones con federaciones de sindicatos
Workshop anuales con sindicatos

Encuesta evaluación Paris Parade

COMUNIDAD
Espacio de consultas y sugerencias en la web Conciencia Celeste

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 8

ESTRATEGIA DE
CONCIENCIA CELESTE
PARIS 2018-2025
OBJETIVOS
CONCIENCIA CELESTE

OBJETIVO CENTR AL

Ser la tienda por departamento más sostenible de Chile.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Transformar nuestros procesos a lo largo de toda la cadena de valor.

Mejorar de manera continua nuestro desempeño de sostenibilidad.

Neutralizar nuestros impactos negativos y ampliar los positivos.

Contribuir a alcanzar los objetivos de desarrollo sostenible de la ONU.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 10

 Manifiesto Nº1
En Paris somos parte de una generación con actitud transparente,
abierta y con fuerza para cambiar lo establecido. Es por esto que
queremos cambiar el mundo, para ser sostenibles en el largo plazo
y aportar a que las próximas generaciones puedan disfrutar mejor
la vida, de forma más humana, solidaria y consciente.
Sabemos que no estamos solos en esta tarea, nuestros grupos
de interés participan activamente en este propósito. Por eso
queremos escucharlos con respeto e incorporar la riqueza de sus
ideas y valores en lo que hacemos.
Para demostrar que es posible construir un mundo mejor, nos
comprometemos con el consumo responsable, entregando
información de calidad a nuestros(as) clientes(as), ofertando
líneas de productos sostenibles y potenciando a nuevos(as)
emprendedores(as). Todo ello con el fin de promover una compra
que privilegie el equilibrio económico, social y ambiental.
Somos responsables del futuro que construimos, por eso nos
comprometemos también a ser proactivos(as) en reducir nuestro
impacto ambiental y fomentar activamente el reciclaje en toda
nuestra cadena de valor.
Además, creemos firmemente en que nuestras tiendas pueden
ser plataformas para el desarrollo de las comunidades donde
estamos insertos. Queremos contribuir a la equidad social y a la
descentralización del país, por eso nos comprometemos a promover
una mayor colaboración con las y los habitantes de los territorios en
los que estamos presentes y a integrar en nuestra cadena de valor
a proveedores(as) locales.
Nada de esto lo lograremos sin el compromiso de cada una de
las personas que forman Paris. Junto a ellos(as) avanzamos
cada día en el cumplimiento de nuestro propósito y por eso nos
comprometemos a entregarles un lugar de trabajo diverso, donde
se sientan escuchados(as), se puedan desarrollar y disfrutar de las
mejores prácticas de calidad de vida laboral.
Documento complementario:
Política de Sostenibilidad Cencosud,
Código de Ética Cencosud.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 11
MAPA
CONCIENCIA CELESTE

CONCIENCIA CELESTE • 100% CIRCULAR

PRODUCCIÓN 100%

DDHH
100% vesturio
Y CONSUMO productos
reciclado
RESPONSABLE trazables

DDHH
DESARROLLO 100% agentes
100% local
COMUNITARIO de cambio

100% residuos
DDHH

CUIDADO DEL 100% carbono

reutilizados o
MEDIO AMBIENTE neutral
reciclados

100%
DDHH

CALIDAD DE 100% clima

diversidad e
VIDA LABOR AL laboral
inclusión

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 12

MANIFIESTO Nº 2
DERECHOS HUMANOS
Sentirnos parte de una nueva generación
implica sentir que conformamos un grupo
humano que es fruto de un enfoque de
derechos del cual estamos orgullosos. No
podemos si no entonces comprometernos
a respetar los derechos humanos en
todas nuestras actividades y en cualquier
lugar del mundo y, cuando sea necesario,
generar mecanismos que permitan verificar
su cumplimiento.
Uno de los principios rectores en esta
materia, y que en Paris tomamos como
nuestro, es la debida diligencia. Esto implica
identificar, prevenir, mitigar y responder por
las consecuencias negativas que nuestras
actividades podrían tener sobre los derechos
humanos. Nuestra adhesión a los Principios
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
del Pacto Global en 2014, va en la misma
línea, y los esfuerzos al respecto pueden
revisarse en nuestro reporte anual de
sostenibilidad.
Contribuir a cambiar el mundo y hacer de
éste un lugar mejor, exige acciones decididas
que tiendan a proteger y satisfacer los
derechos de todos y todas las personas.
De ahí que hayamos identificado las áreas
estratégicas en las que como organización
podemos aportar más y/o donde existe un
mayor riesgo que gestionar. Como resultado
de este análisis, los asuntos prioritarios para
concentrar nuestros esfuerzos, más allá de
lo exigido por la ley, y que además están
contenidos en Conciencia Celeste, son:
13
MANIFIESTO Nº 2
DERECHOS HUMANOS
Marketing y publicidad, a través de los cuales podemos ayudar a
crear conciencia y aumentar la participación de los(as) habitantes
del país en la vida social y cultural.
Relaciones comerciales con proveedores(as), resguardando el
respeto a los derechos humanos en el abastecimiento.
Condiciones laborales de nuestros(as) colaboradores(as)
internos(as) y externos(as).
Cuidado medioambiental, tanto a través del fomento de una
conciencia ambiental en nuestros(as) clientes(as) y colaboradores(as),
como a través de una gestión amigable con la naturaleza y el entorno.
En el caso de la inclusión, diversidad y no discriminación, y del cuidado
medioambiental, dada su relevancia, se han generado políticas
particulares, que pueden revisarse en este mismo documento y en
las cuales se explicitan los objetivos y metas a alcanzar.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 14
MANIFIESTO Nº 2
DERECHOS HUMANOS

OBJETIVOS
Detectar y corregir todas las malas prácticas que pudieran darse en Paris en
relación con los derechos humanos.

Mantener canales abiertos y permanentes para que nuestros grupos de interés

manifiesten cualquier tipo de riesgo en materia de derechos humanos.

Contar con colaboradores formados y sensibilizados respecto a sus derechos y

a la temática de derechos humanos y empresa.

Contar con un sistema de gestión de proveedores que incluya temáticas

relativas a los derechos humanos.

Aportar a la inclusión laboral de grupos pertenecientes a la diversidad.

Contribuir a que los habitantes del país puedan vivir en un medioambiente sano.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 15

MANIFIESTO Nº 2
DERECHOS HUMANOS

META

Realizar E-Learning relacionado a los Derechos

Humanos todos los años al 2020.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 16

Nuestros principios de
SOSTENIBILIDAD
PARTICIPACIÓN / DIVERSIDAD /
TRANSPARENCIA / COLABORACIÓN
MANIFIESTO Nº 3
PARTICIPACIÓN
La participación es hoy, y debe seguir
siéndolo a futuro, parte integral y
transversal de nuestra manera de
gestionarnos.
Estamos conscientes de que como
empresa de retail. Somos un polo de
interacción social y la participación
aparece en ese contexto como la principal
vía para mantenernos en sintonía con el
entorno, y para juntos generar acciones
colectivas, significativas y con impacto
en el desarrollo sostenible.
A través de este manifiesto, reconocemos
el derecho de nuestros clientes(as),
colaboradores(es), proveedores(as), y de
la comunidad, de hacerse parte, individual
y colectivamente, de las cuestiones que
hacemos y que les afectan, promoviendo
su capacidad de de influir en nuestra
toma de decisiones. Esto nos obliga a
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
dedicarle tiempo a la escucha, a entender
las diversas posturas y sistematizarlas,
además de desafiar a los grupos de interés
a corresponsabilizarse y empoderarse.
Debemos crear los mecanismos e
incentivos adecuados para que la
par ticipación emerja, por eso nos
comprometemos a trabajar en dos ejes:
el consultivo y el co-constructivo.
El eje consultivo es para nosotros
reconocer la facultad que tienen nuestros
grupos de interés de proponer.
Con el eje co - cons truc tivo nos
comprometemos a implicar a los grupos
de interés en el diseño, desarrollo e
implementación de programas, de manera
tal de que la incidencia de la participación
sea aún más directa y evidente.
18
MANIFIESTO Nº 3
PARTICIPACIÓN

OBJETIVOS

Nutrir nuestra gestión de las perspectivas de todos nuestros grupos de interés,

mejorando así la eficacia y eficiencia de lo
que hacemos.

Crear, mantener y mejorar los canales y espacios de información y opinión de nuestros

grupos de interés.

Co-construir, con nuestros grupos de interés, los proyectos y programas en los que ellos
están involucrados.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 19

MANIFIESTO Nº 3
PARTICIPACIÓN

METAS

Implementación de una campaña al año que incorpore la participación ciudadana

desde 2015.

2 iniciativas de mejora propuestas por clientes(as) a través de Pensando Paris,

implementadas anualmente desde 2016.

50% de clientes(as) se sienten considerados(as) o muy considerados(as) para influenciar

cambios respecto a los productos y servicios que ofrece Paris al 2020.

50% de los colaboradores(as) se sienten considerados(as) o muy considerados(as) para

influenciar cambios respecto a los productos y servicios que ofrece Paris al 2020.

Contar con canales bilaterales de comunicación con todos nuestros grupos de interés desde 2016.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 20

MANIFIESTO Nº 4
DIVERSIDAD
Como empresa queremos ser el hogar
de la diversidad, el espacio donde todos y
todas puedan encontrarse, contribuyendo
con visiones, capacidades, pensamientos,
necesidades y expectativas distintas, de las
que nos beneficiamos colectivamente.
Para ello, en primer lugar, como empresa
prohibimos todo tipo de discriminación contra
cualquier persona por razones de raza o etnia,
nacionalidad, situación socioeconómica,
idioma, ideología u opinión política, religión
(1)Este manifiesto toma como fundamento La ley 20.609,
que establece medidas contra la discriminación. Esta
legislación identifica 14 categorías de diversidad: la raza
o etnia, la nacionalidad, la situación socioeconómica,
el idioma, la ideología u opinión política, la religión o
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
o creencia, sindicación o participación
en organizaciones gremiales o la falta de
ellas, sexo, orientación sexual, identidad de
género, estado civil, edad, filiación, apariencia
personal y enfermedad o discapacidad(1). De
esta forma, no toleramos ningún tipo de
hostigamiento, presión, insulto, ofensa,
trato vejatorio u otro entre las personas, ya
sea entre colaboradores(as), entre estos(as)
y los(as) clientes(as) y/o entre estos(as) y
los(as) proveedores(as).
creencia, la sindicación o participación en organizaciones
gremiales o la falta de ellas, el sexo, la orientación sexual,
la identidad de género, el estado civil, la edad, la filiación,
la apariencia personal y la enfermedad o discapacidad.
21
MANIFIESTO Nº 4
DIVERSIDAD
Las acciones que proponemos van más allá de la prohibición explicita,
que es el primer eslabón. Nuestro compromiso es con la diversidad
como un principio y ello significa transformarnos internamente para
estar preparados para sumar a todos y todas en Paris, sin esconder
ni disfrazar las diferencias, y para que sea un valor que relevemos en
la totalidad de nuestros campos de actuación y comunicación.
Hemos definido tres áreas estratégicas que nos permiten gestionar
activamente la diversidad: inclusión laboral y equidad de género ;
fomento de una cultura inclusiva; y oferta de productos diversos.
Con el fin de enriquecer nuestra organización, queremos promover
una cultura de la diversidad. Por ello, nos preocuparemos de capacitar
(2) Dada su relevancia creamos un manifiesto especial para trabajarla.
a la totalidad de nuestros equipos en relación a la diversidad y cómo
pueden contribuir a la adecuada integración de sus compañeras y
compañeros de trabajo.
Un aspecto crucial para Paris, como empresa de retail, es asegurar
que los productos que ofrecemos sean acordes a la diversidad de
gustos, estilos y características que tienen nuestros(as) clientes(as).
Para ello, estamos constantemente buscando innovar y diversificar
(2)
los productos que importamos para la venta, así como aquellos
que forman parte de nuestras marcas propias. Buscamos también
que la publicidad y comunicaciones de marketing de Paris reflejen la
diversidad presente en la sociedad.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 22
MANIFIESTO Nº 4
DIVERSIDAD

OBJETIVOS

Ser reconocidos por nuestros(as) clientes(as) como una marca que

promueve la diversidad.

Sensibilizar en los principios de igualdad de trato y respeto por la

diversidad a los(as) colaboradores(as) de Paris.

Comunicar claramente nuestro compromiso con la inclusión, la diversidad

y la no discriminación hacia todos nuestros grupos de interés.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 23

MANIFIESTO Nº 4
DIVERSIDAD

METAS

1 campaña de marketing masivo al año que incorpore el tema de la

diversidad, inclusión y no discriminación desde 2015.

85% de nuestros(as) clientes(as) están de acuerdo con que Paris es una

empresa inclusiva y diversa en 2020.

85% de nuestros(as) colaboradores(as) están de acuerdo con que Paris es

una empresa inclusiva y diversa en 2020.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 24

MANIFIESTO Nº 5
TRANSPARENCIA
La autenticidad y la honestidad son parte de
nuestra identidad. Creemos en el principio
de la buena fe y en la mantención de
genuinas relaciones de confianza en base
a mostrarnos tal y como somos.
Las actividades propias de un retail
hacen que estemos permanentemente
en el espacio público y que nuestra
legitimidad se sostenga en la credibilidad
que logramos emanar. Es por eso que nos
comprometemos a gestionar activamente
nuestra transparencia, consagrando así el
derecho de las personas a buscar y recibir
información sobre los hechos y decisiones
que puedan afectarles, además de rendir
cuentas respecto a nuestras acciones.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
En este manifiesto desplegamos los
lineamientos fundamentales para que
estos principios sean efectivos y tengan un
correlato cotidiano y transversal en todas
nuestras operaciones.
Desde 2012 nos sometemos a las exigencias
de los estándares del GRI (Global Reporting
Initiative) y anualmente publicamos un
reporte de las actividades más significativas
en las dimensiones económica, social y
ambiental. Ese informe se estructura en
base a los requerimientos informativos de
nuestros(as) colaboradores(as), clientes(as),
comunidades y proveedores(as) y se
constituye en uno de los principales medios
de transparencia con los que contamos,
25
MANIFIESTO Nº 5
TRANSPARENCIA
pero no el único. Con cada grupo de interés trabajaremos de
manera diferenciada para proporciónales información adecuada
a sus necesidades.
Con nuestros colaboradores(as) nos comprometemos a aplicar
criterios de buen gobierno y a rendirles cuentas con información
razonable, relevante, coherente y consistente respecto a nuestra
gestión, decisiones, actuaciones, resultados obtenidos.
Con nuestros sindicatos nos comprometemos proactivamente a
instaurar mecanismos de diálogo y colaboración que trasciendan
a las negociaciones colectivas.
Con nuestros(as) clientes(as) nos comprometemos a entregarles
información clara, completa, fiable y oportuna respecto a los
productos y servicios que ofrecemos, a través de los distintos
medios que manejamos, así como a responder con la mayor
rapidez posible a cualquier tipo de error que podamos cometer.
También nos comprometemos a que nuestra publicidad sea
siempre concordante con lo que podemos ofrecer. El Código de
Ética Publicitaria y el Código de Ética Cencosud son las herramientas
de referencia en este ámbito.
Con nuestros(as) proveedores(as) nos comprometemos a
entregarles la información que requieren sobre nuestras operaciones
comerciales generales y específicas. Pondremos a su disposición
una plataforma de consulta especialmente diseñada para ello y
haremos públicos -a toda la compañía- los acuerdos comerciales,
para asegurar la transparencia y el cumplimiento de lo acordado.
Con todos nuestros grupos de interés nos comprometemos a
responder a sus requerimientos de información. Sin embargo, en
ocasiones puede ocurrir que Paris no podrá publicar algunos datos,
por tener un carácter estratégico y/o reservado. En dichos casos se
explicarán las razones para no acceder a la solicitud.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 26
MANIFIESTO Nº 5
TRANSPARENCIA

OBJETIVOS

Asegurar mecanismos para proveer de información actualizada sobre temas de

interés a nuestros principales grupos de interés.

Responder anualmente, a través del reporte de sostenibilidad, sobre la gestión de

los temas materiales para nuestros grupos de interés.

Informar de manera permanente, a través de nuestra web, sobre los resultados

del desempeño de Paris.

Contar con mecanismos abiertos de consulta y retroalimentación con todos

nuestros grupos de interés.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 27

MANIFIESTO Nº 5
TRANSPARENCIA

METAS
Reporte de Sostenibilidad anual publicado desde 2015.

Reporte de Sostenibilidad anual verificado desde 2015.

Conciencia Celeste on line, actualizado anualmente desde 2015.

Posicionarnos entre los 5 primeros lugares del Ranking de Sustentabilidad

Empresarial Prohumana al 2020.

Día de la transparencia anual realizado continuamente desde 2017.

Actualización y capacitación anual sobre el Código de Ética Publicitaria desde 2015.

50% de clientes(as) afirman que “Paris me informa sobre los posibles impactos que generan sus
productos y servicios en el ambiente y en la sociedad” al 2020.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 28

MANIFIESTO Nº 6
COLABORACIÓN
En Paris creemos firmemente en
las posibilidades que abren las
conversaciones entre múltiples actores.
Como empresa, estamos comprometidos
con aportar al desarrollo sostenible y
creemos que la mejor manera de hacerlo es
amplificar los posibles impactos de nuestras
iniciativas, fomentando sinergias, relaciones
de colaboración y coordinándonos con otros
actores, manteniendo un enfoque horizontal.
Es por eso que declaramos explícitamente
nuestra voluntad de detectar oportunidades
de trabajo conjunto con el sector público,
privado, organizaciones de la sociedad civil
y con la comunidad en general, con el fin de
lograr una mayor eficacia y resonancia en
la consecución de objetivos que nos sean
comunes. La combinación de expertises, el
compartir los riesgos y la coordinación de
recursos financieros y no financieros, sin duda
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
incrementan el potencial de lo que podríamos
llegar a hacer por nuestra propia cuenta.
Desde Paris buscaremos activamente
establecer alianzas formales, transparentes,
con objetivos concretos y responsabilidades
claras. Pondremos a disposición todas nuestras
capacidades, ideas, infraestructura, redes
y energías, con el fin de concretar acciones
colectivas que transformen la realidad y
mejoren la calidad de vida de las personas. Los
Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de la
ONU serán nuestra principal guía y haremos
lo posible por contribuir a su consecución.
Y no nos daremos por vencidos. Sabemos
que la colaboración y la acción colectiva
no siempre son fáciles de implementar,
pero estamos seguros de que es posible
y que es lo que queremos hacer. Nuestro
país necesita una renovación cultural y
esta es una gran oportunidad para lograrlo.
29
MANIFIESTO Nº 6
COLABORACIÓN

OBJETIVOS

Multiplicar el impacto de las acciones de Paris para contribuir al desarrollo

sostenible del país a través de la colaboración.

Identificar problemáticas sociales que puedan resolverse colectivamente

mediante soluciones novedosas y eficientes.

Contribuir al logro de los ODS y sus metas a nivel país en conjunto con
otros actores.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 30

MANIFIESTO Nº 6
COLABORACIÓN

METAS

Desarrollar al menos una iniciativa colaborativa en cada uno de los focos de

Conciencia Celeste, desde 2018.

Publicar, en nuestro reporte de sostenibilidad anual, el resultado de

las colaboraciones desde 2018.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 31

FOCOS
CONCIENCIA CELESTE
1 FOCO

Producción y Consumo
RESPONSABLE
 PRODUCCIÓN Y CONSUMO RESPONSABLE

Paris se compromete a favorecer un consumo

que equilibre las dimensiones económica, social
y ambiental. Para ello entregará a sus clientes(as)
información de calidad, los sensiblizará al respecto
y trabajará por contar con cadenas de producción
más responsables, productos trazables y por ofrecer
colecciones sostenibles.

Documento complementario:
Manual de Libre Competencia Tienda por Departamento
Programa Sostenibilidad Compartida Tienda por Departamento
Código Proveedores Comerciales Tienda por Departamento
Código de ética Publicitaria Tienda por Departamento
Código de Ética Cencosud.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 34

 METAS AL 2025

100% de nuestros productos trazables.

100% de las unidades de vestuario vendidas de marcas propias son recuperadas

para reciclaje.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 35

MANIFIESTO Nº 7
PROVEEDORES
Los(as) proveedores(as) son nuestros(as)
aliados(as) estratégicos(as), es por eso que
nuestro compromiso parte con la primera
compra y se mantiene en el tiempo; gracias
a la confianza y transparencia de nuestras
relaciones comerciales.
Promovemos y valoramos las acciones
de los(as) proveedores(as), conducentes
a construir una sociedad más equitativa
y respetuosa con el ambiente, es así
como nuestros productos son el reflejo
de este esfuerzo conjunto por incorporar
la sostenibilidad en las cadenas de
valor. Trabajamos en base a cuatro
principios guía:
Confianza mutua, respeto, transparencia
y cumplimiento de los acuerdos
preestablecidos.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
Respeto a la sociedad y medio ambiente,
fomentando la proactividad ante los desafíos
globales en materia de sostenibilidad y
excediendo, si es posible, el cumpliendo de
los requisitos legales en el ámbito social y
ambiental.
Integridad sin límites, promoviendo el
cumplimiento del código del proveedor
para construir cadenas de valor más
responsables.
Comunicación abierta para el mejoramiento
continuo, manteniendo la comunicación
abierta entre Paris y sus proveedores(as).
Documento complementario:
Programa Sostenibilidad Compartida y
Código para Proveedores Comerciales.
36
MANIFIESTO Nº 7
PROVEEDORES

OBJETIVOS

Disminuir el riesgo en el relacionamiento con proveedores(as).

Contar con cadenas de valor más sostenibles.

Mejorar las condiciones comerciales para las Pymes.

Mejorar la trazabilidad de los productos.

Mantener instancias permanentes de diálogo y comunicación.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 37

MANIFIESTO Nº 7
PROVEEDORES

METAS

100% de proveedores(as) de China y Bangladesh firmaron la carta de compromiso al 2017.

El 70% de los(as) proveedores(as) de vestuario de China y Bangladesh están suscritos a Sedex

al 2018.

El 100% de los(as) proveedores(as) nacionales ha realizado su autoevaluación en sostenibilidad

en 2017.

100% de los(as) proveedores(as) con riesgo alto han recibido visita

inicial en 2018.

100% de proveedores(as) nacionales con acuerdos comerciales en el B2B, desde el 2018.

1 colección sostenible al año por división (no incluye electro-tecno), desde 2016.

10 proveedores son seleccionados en base a criterios de sustentabilidad anualmente, desde 2017.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 38

MANIFIESTO Nº 7
PROVEEDORES

METAS

100% de micro y pequeñas empresas nacionales son pagadas a 30 días en 2017.

80% de las micro y pequeñas empresas nacionales reciben beneficios de transporte y marketing en 2017.

Equipos comerciales capacitados en Moda Responsable desde 2017.

100 proveedores(as) participan en instancias de diálogo desde 2017.

2 newsletters enviados a proveedores(as) anualmente en 2017.

100% de las tiendas de regiones cuentan con proveedores locales en 2020.

Realización testeos de atributos de sostenibilidad a muestra de productos desde 2017.

Piloto de Trazabilidad implementado al 2018.

El 70% de quienes nos abastecen afirma que “Paris mantiene una comunicación fluida y directa
con sus proveedores”, en 2018.

100 fábricas internacionales con inspecciones SEE.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 39

2 FOCO

Calidad de Vida
LABORAL
 COMPROMISO CALIDAD DE VIDA LABORAL

Paris se compromete a entregarle a sus colaboradores(as)

internos(as) y externos(as)* un lugar de trabajo seguro
donde se sientan escuchados(as) y se puedan desarrollar
y disfrutar cada día. Por eso, nos esforzamos en construir
las mejores prácticas para mejorar el clima organizacional,
contar con la más amplia oferta de beneficios, conciliar la
vida laboral, familiar y personal, y para eliminar cualquier tipo
de discriminación y así conseguir una plantilla diversa que
enriquezca lo que somos y hacemos.

Documento complementario:
Código de Ética Cencosud, Mapa Cultura Paris, Relato Mapa Cultura
Paris y Modelo de Liderazgo Paris.

* Siempre que hablamos de colaboradores(as), nos referimos tanto a los(as) colaboradores(as)

internos(as) como externos(as).

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 41

 METAS AL 2025

Ser el mejor lugar para trabajar en el retail chileno.

Ser la tienda más diversa e inclusiva de Chile.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 42

MANIFIESTO Nº 8
INCLUSIÓN LABORAL
(3)
Una de las apuestas firmes de Paris en
relación a la diversidad, es la igualdad en la
generación de oportunidades de empleo
permanente para todas las personas,
incluyendo de manera explícita el acceso
a nuestros puestos de trabajo a los grupos
de la diversidad . (4)
Queremos que nuestra empresa sea un
espacio de crecimiento para todas las
personas, en un ambiente de respeto y
libre de cualquier tipo de discriminación.
Para lograrlo, entendemos que la
inclusión laboral debe tenerse en
(3) En el marco de nuestro manifiesto de diversidad,
hemos considerado pertinente crear uno específico
que exprese de manera específica nuestra postura y
ambición respecto de la inclusión laboral de los grupos
de la diversidad. Además, este manifiesto toma como
fuente la Política de Diversidad e Inclusión de Cencosud.
(4) Este
manifiesto toma como fundamento La ley 20.609,
que establece medidas contra la discriminación. Esta
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
consideración durante todo el ciclo de
la gestión de personas, es decir, en la
creación de los puestos de trabajo, en
las prácticas de selección, capacitación,
retención, incentivos, compensaciones y
desarrollo de carrera, clima laboral, salud
y seguridad, y hasta en la desvinculación.
Por eso nos comprometemos a revisar
y adecuar permanentemente nuestros
procesos, con el fin de lograr que sean
efectivamente inclusivos.
Estamos convencidos que a través de esto
mejoraremos no solo nuestra motivación y
ley identifica 14 categorías de diversidad: la raza o etnia,
la nacionalidad, la situación socioeconómica, el idioma,
la ideología u opinión política, la religión o creencia, la
sindicación o participación en organizaciones gremiales
o la falta de ellas, el sexo, la orientación sexual, la
identidad de género, el estado civil, la edad, la filiación, la
apariencia personal y la enfermedad o discapacidad.
43
MANIFIESTO Nº 8
INCLUSIÓN LABORAL
sentido de pertenencia, si no que también lograremos una mayor
sintonía con nuestros(as) clientes(as) y con la sociedad en general.
Este manifiesto se debe implementar tanto con los(as)
colaboradores(as) actuales, como con los(as) futuros(as), puesto
que en Paris privilegiamos la movilidad interna al momento
de seleccionar candidatos(as) para cubrir una vacante y nos
preocupamos de entregar a nuestros(as) colaboradores(as) las
herramientas y procedimientos para auto gestionar su crecimiento
y desarrollo al interior de la organización. En este marco, nos
preocuparemos de capacitar de manera especial a las personas
perteneciente a las categorías de diversidad que quieran ascender
o mejorar sus trayectorias.
Nos enfocaremos en desarrollar acciones afirmativas para ser una
empresa inclusiva en cuanto a discapacidad, nacionalidad, adultos
mayores y género. En cuanto a esto último, siendo Paris una empresa
compuesta mayoritariamente por mujeres, nos comprometemos
a promover la equidad de género, para que hombres y mujeres
puedan alcanzar las mismas metas. Nos comprometemos a
impulsar el empoderamiento de nuestras mujeres; a fomentar su
participación en cargos directivos y jefaturas; a priorizar (en igualdad
de condiciones y mérito) que los cargos se mantengan en una
proporción similar entre hombres y mujeres; a tomar en cuenta
las diferentes necesidades y aspiraciones de hombres y mujeres; a
estimular la corresponsabilidad en las responsabilidades parentales;
y a eliminar las brechas salariales entre hombres y mujeres por un
trabajo equivalente.
Por último, y como vía para acercamos a los grupos de la diversidad
y adecuarnos de mejor manera a sus necesidades, construiremos
alianzas estratégicas con organizaciones especializadas que nos
acompañen en este camino.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 44
MANIFIESTO Nº 8
INCLUSIÓN LABORAL

OBJETIVOS

Avanzar en la construcción de una plantilla diversa a través de una estrategia de

inclusión laboral.

Ser referentes en materia de equidad de género en el retail.

Sensibilizar en los principios de igualdad de trato y respeto por la diversidad a

los(as) colaboradores(as) de Paris.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 45

MANIFIESTO Nº 8
INCLUSIÓN LABORAL

METAS

Contar con un manual de inclusión que sea actualizado anualmente desde 2017.

5% de la dotación total con adultos(as) mayores al 2020.

1,5% de dotación total con personas en situación de discapacidad al 2020.

20% de colaboradoras participando en el programa Crece Mujer

(empoderamiento femenino) desde 2016.

Lograr que la relación promedio entre hombres y mujeres en Paris sea de 1

en 2020.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 46

MANIFIESTO Nº 9
RESPETO Y BUEN TRATO
En Paris queremos entregarle a nuestros(as)
colaboradores(as) un lugar de trabajo
cómodo, donde puedan desarrollarse
y disfrutar cada día. Es por esto que
promovemos la existencia de relaciones
de respeto al interior de nuestra empresa,
entregando a cada uno(a) y siempre un trato
digno, justo, amable y cordial. Esto se hace
extensivo a todas las personas con quienes
nos relacionamos en nuestra actividad
diaria, ya sean clientes(as), proveedores(as) u
otros(as), a quienes debemos tratar en forma
respetuosa sin importar sus características
personales, socioculturales o de otro tipo,
en línea con lo establecido en nuestra Política
de inclusión, diversidad y no discriminación.
Velamos por la integridad psíquica y física de
nuestros(as) colaboradores(as). Es por ello
(5) Ejemplos tomados de “Orientaciones para la
prevención del acoso laboral en los servicios públicos”,
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
que rechazamos toda conducta inapropiada
que la ponga en riesgo. Sancionamos todo
tipo de comportamiento que pueda ser
entendido como acoso laboral o sexual y
contamos con mecanismos de prevención,
monitoreo y gestión.
Entendemos por acoso laboral el
hostigamiento de carácter permanente hacia
un determinado trabajador por parte de sus
jefaturas o compañeros(as) de trabajo, cuyo
objetivo es el deterioro psicológico de la
víctima, originando en ella inseguridad, temor
y desconfianza laboral. Este hostigamiento
puede llevarse a cabo mediante palabras,
actos, gestos o escritos, incluyendo
conductas tales como(5):
Gritar, humillar o insultar a una persona.
Dirección Nacional del Servicio Civil, junio 2010. La lista no
es exhaustiva.
47
MANIFIESTO Nº 9
RESPETO Y BUEN TRATO
Asignar objetivos, proyectos o tareas con plazos que se saben
inalcanzables o sobrecargarla selectivamente de excesivo trabajo.
Tratarla de una manera diferente o discriminatoria, estigmatizarla
ante sus compañeros(as) o jefaturas.
Criticar continuamente o ridiculizar su trabajo, ideas o resultados
obtenidos.
Ignorar su presencia o no permitirle expresar sus opiniones.
El acoso sexual, en tanto, es una conducta ilícita y consiste en que una
persona realiza en forma indebida requerimientos de carácter sexual,
no consentidos por quien los recibe y que amenazan o perjudican su
situación laboral o sus oportunidades en el empleo. De acuerdo a la
legislación chilena, las conductas que constituyen acoso no están
(6) Dictamen No 1133/36, 21 de marzo de 2005, Dirección del Trabajo.
(7) Detallado en el Reglamento Interno de Orden, Higiene y Seguridad.
limitadas a acercamientos o contactos físicos, sino que incluyen
acciones realzadas por cualquier medio, ya sean propuestas verbales,
correos electrónicos, cartas, etc.(6)
Junto con sancionar las conductas conducentes a acoso laboral
o sexual y gestionarlas mediante un sistema de denuncia e
investigación(7), y con la intención de traspasar las obligaciones
legales, buscamos prevenir estas situaciones en nuestra empresa
y fomentar a diario un clima de respeto y colaboración. Para que
esta tarea resulte exitosa, estamos convencidos que el primer paso
es informar y sensibilizar. En la medida que todos(as) nuestros(as)
colaboradores(as) comprendan qué actitudes y comportamientos
pueden poner en riesgo su integridad o la de sus compañeros(as),
estarán atentos a prevenir dichas situaciones, denunciarlas en caso
de presenciarlas, o contribuir a gestionarlas cuando corresponda.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 48
MANIFIESTO Nº 9
RESPETO Y BUEN TRATO

OBJETIVOS

Detectar y sancionar todas las conductas de acoso sexual y laboral que pudieran presentarse en
la organización.

Mantener canales abiertos y permanentes para que nuestros colaboradores u otros grupos de interés
manifiesten sus preocupaciones, inquietudes o denuncias en materia de acoso laboral y sexual.

Contar con colaboradores formados y sensibilizados respecto a las conductas consideradas

como acoso, sus mecanismos de detección, denuncia y tratamiento, así como en las prácticas
que son deseables para un clima de respeto y colaboración.

Contar con mecanismos de apoyo para quienes denuncien

ser víctimas de acoso.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 49

MANIFIESTO Nº 9
RESPETO Y BUEN TRATO

METAS

Realizar capacitación de Liderazgo al 50% de los líderes de equipo

desde 2016.

Realizar e-learning sobre acoso laboral y sexual desde 2017.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 50

3 FOCO

Desarrollo
COMUNITARIO
 COMPROMISO DESARROLLO COMUNITARIO

Paris se compromete a aportar al bienestar y la

equidad social, a ampliar el acceso a la cultura y
la entretención y a incluir en su cadena de valor a
pequeños(as) proveedores(as) locales. Todo ellos con
el fin de dinamizar las relaciones entre la empresa
y los(as) habitantes de los territorios en donde
está presente, y generar sinergias para potenciar la
creación de valor compartido.

Documento complementario: Manual Más Cerca.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 52

 METAS AL 2025

Contaremos con proveedores locales de todas las regiones de Chile.

100% agentes de cambio.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 53

MANIFIESTO Nº 10
EQUIDAD SOCIAL
Existimos para embellecer la vida de las
personas y ese es nuestro propósito como
empresa. Por lo mismo, la lucha contra
la desigualdad y la injusticia social de las
comunidades donde estamos presentes,
(8)
nos inspira y nos mueve a trabajar por
construir un mundo mejor en el que todas
las personas puedan disfrutar de sus derechos
y desplegar sus potencialidades.
Para nosotros la equidad social significa
visibilizar las desigualdades e implementar
acciones que permitan superar todas las
formas sociales, económicas, ambientales y
culturales de exclusión e inequidad.
Con este manifiesto nos comprometemos
a incorporar este tema como un factor
(8) Hemos definido dos tipos de comunidades:
1. Los (las) habitantes de las zonas aledañas a nuestras
tiendas, en un radio de 5 kms a la redonda.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
transversal de nuestra toma de decisiones
y a promover la equidad, la solidaridad y la
inclusión en todo lo que hacemos. Además,
y aprovechando a Paris como una plataforma
de desarrollo, nos comprometemos a: llevar a
cabo iniciativas que permitan generar redes de
valor para fomentar el emprendimiento local
y sumar a nuestra cadena de valor a grupos
tradicionalmente excluidos; ampliar el acceso a
la cultura y la entretención para todos y todas,
entendiendo al ocio como parte fundamental
del desarrollo humano; y a trabajar, junto a
nuestros(as) colaboradores(as) en identificar
brechas y crear soluciones que permitan
contribuir al bienestar de las comunidades de
los territorios donde nos encontramos.
2. La conformada por los (las) emprendedores locales de las
comunas en las que se encuentran en nuestras tiendas.
54
MANIFIESTO Nº 10
EQUIDAD SOCIAL

OBJETIVOS

Contribuir a la disminución de las inequidades sociales en el país.

Incluir en nuestra cadena de valor a grupos tradicionalmente excluidos.

Ser sensibles a la cultura local y a las necesidades de los territorios donde

estamos presentes.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 55

MANIFIESTO Nº 10
EQUIDAD SOCIAL

METAS

20% de colaboradores(as) participando en Voluntariado (Administración Central)

desde el 2018.

6,5 o más como nota de evaluación del Paris Parade desde 2014.

10 mil muestras de vestuario y calzado donadas anualmente desde 2016.

50% de las tiendas de regiones desarrollan trabajo en conjunto con la comunidad

desde 2018.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 56

4 FOCO

Cuidado del
MEDIO AMBIENTE
COMPROMISO CUIDADO DEL MEDIO AMBIENTE

Paris se compromete a ser proactivos en reducir

su impacto ambiental y enfrentar los desafíos del
cambio climático para ello junto a sus clientes(as)
y proveedores(as). Para ello fomentaremos
activamente el reciclaje, la reducción del uso de
recursos y la disminución de las emisiones en toda su
cadena de valor.

Documento complementario: Política Medioambiente

Cencosud y Código de Ética Cencosud.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 58

 METAS AL 2025

Cero basura.

Huella de carbono neutral.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 59

MANIFIESTO Nº 11
MEDIO AMBIENTE
(9)
El cuidado del medioambiente es una
preocupación creciente para las personas y
organizaciones. Nos vemos enfrentados al
cambio climático, un fenómeno que ha ido
aumentado en los últimos años, provocando
efectos negativos en el medioambiente y
nuestros recursos naturales. Además, cada
vez existe mayor atención sobre el manejo de
los residuos que se generan cotidianamente,
y el retail enfrenta un importante desafío en
ese ámbito.
Por ello, y como parte de nuestra
Responsabilidad Social Empresarial, en
Cencosud promovemos el cuidado, respeto
(9) La política de medio ambiente corresponde a la política
corporativa de Cencosud en la materia. En base a ella,
Paris se fijó objetivos y metas para su cumplimiento.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
y protección del medioambiente.
En consideración a las implicancias
que nuestras operaciones tienen en
el entorno, nos comprometemos a
promover mejores prácticas en toda
nuestra cadena de valor, incluyendo en
esta mirada a nuestros colaboradores,
proveedores, clientes y a la comunidad.
El cuidado del medioambiente se
asume como un valor primordial para la
sostenibilidad de nuestras operaciones.
Es por esto que hemos establecido los
siguientes compromisos:
60
MANIFIESTO Nº 11
MEDIO AMBIENTE
Reducir nuestras emisiones de gases de efecto invernadero a lo
largo de todas nuestras operaciones y negocios.
Promover la Eficiencia Energética en todo el alcance de nuestra
operación.
Gestionar integralmente nuestros residuos, promoviendo su
reducción, reutilización y reciclaje, disminuyendo así la disposición
final en los vertederos.
Aumentar cada vez más la oferta de productos amigables con
el medioambiente que brindamos a nuestros(as) clientes(as),
colaboradores(as) y comunidad.
Generar conciencia entre nuestros(as) clientes(as), colaboradores(as)
y comunidad sobre el cuidado del medioambiente y los recursos
naturales, a través de campañas e iniciativas como la promoción
del uso de bolsas reutilizables, el consumo responsable del agua
potable, la promoción del reciclaje, la disposición de puntos limpios
en nuestros locales, entre otras.
Como parte de nuestro compromiso por ser una empresa
transparente y confiable, buscamos comunicar los impactos de la
operación a través del Reporte de Sostenibilidad y de esta manera
dar a conocer interna y externamente cómo medimos y gestionamos
el impacto frente al desempeño ambiental, social y económico.
CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 61
MANIFIESTO Nº 11
MEDIO AMBIENTE

OBJETIVOS

Medir y monitorear anualmente nuestra huella de carbono para minimizar nuestro impacto en el
cambio climático.

Abastecer nuestras tiendas de energía renovable no convencional, disminuyendo así nuestras

emisiones y contribuyendo a la lucha contra el cambio climático.

Contar con tiendas de bajo consumo energético.

Aumentar progresivamente la cantidad y el tipo de residuos reciclados.

Medir y monitorear anualmente nuestra huella del agua.

Disminuir el uso de plástico en toda nuestra cadena de valor

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 62

MANIFIESTO Nº 11
MEDIO AMBIENTE

METAS

Medir el consumo de agua en el 100% de las tiendas a 2020.

Realización de 1 campaña interna de cuidado medioambiental

cada dos años desde 2017.

100% del material publicitario impreso usa papel certificado a 2016.

Mantención de puntos limpios de vestuario en el 100% de

las tiendas (no incluye Ahumada) desde 2014.

Disminuir un 25% las toneladas de plástico utilizadas en nuestra cadena de valor

al 2020.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 63

MANIFIESTO Nº 11
MEDIO AMBIENTE

METAS

20% de reducción de consumo de energía en tiendas al 2020 (que es nuestro

principal impacto en el cambio climático).

100% de las tiendas abastecidas en base a energía renovable al 2025.

Eliminar el uso de bolsas plásticas en la entrega de nuestros productos

en 2018.

1 tonelada de material de vía pública reciclada anualmente, desde 2016.

5% de la huella de carbono debe ser compensada (sólo Alcance 1 y 2),

desde 2016 (mitigando nuestro impacto en el cambio climático).

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 64

MATRIZ CONCIENCIA CELESTE:
APROBACIÓN, MODIFICACIONES Y VIGENCIA

Con el objetivo de aumentar el impacto de nuestros focos ¿Qué es la matriz Conciencia Celeste?
y mantener la coherencia de todo lo que hacemos, durante Es un sistema de evaluación que se basa en un análisis cuantitativo
2016 trabajamos en desarrollar una matriz decisional y y cualitativo de las iniciativas que ya se desarrollan o que pretenden
de evaluación. desarrollarse.

Esta matriz tiene dos objetivos: Fue elaborado en base cuatro criterios, que a su vez tienen
atributos que pueden manifestarse en distintos niveles con
Contribuir al diseño y la selección de los programas que se puntajes diferenciados. Los criterios y atributos se muestran en
implementan bajo la estrategia Conciencia Celeste. la gráfica que se presenta a continuación:

Permitir evaluar las iniciativas una vez que ya se están ejecutando

y poder realizar las mejoras necesarias.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 65

MATRIZ CONCIENCIA CELESTE:
APROBACIÓN, MODIFICACIONES Y VIGENCIA

CRITERIOS ATRIBUTOS DEL CRITERIO

Alineamiento con los focos estratégicos

Aporte a Conciencia Celeste. Grupos de interés
Vínculo con el negocio

Alcance
Colaboración
Trascendencia.
Comunicación
Innovación

Relevancia
Aporte al desarrollo social. Impacto
Inclusión

Aporte al propósito y los valores

Espacio de ejecución
Aporte a la cultura interna.
Involucramiento de los colaboradores
Presupuesto

De su aplicación:
El área de Marketing Responsable es la encargada de evaluar Adicionalmente, los resultados de las iniciativas se evalúan en función
anualmente los proyectos e introducir las mejoras pertinentes para de la percepción que los grupos de interés tienen de ella.
lograr el mayor impacto posible.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 66

Agradecemos a todos los que hoy son parte de Conciencia Celeste.

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 67

Aprobación,
MODIFICACIONES
Y VIGENCIA
APROBACIÓN,
MODIFICACIONES Y VIGENCIA

La estrategia Conciencia Celeste y sus focos fue aprobada por
primera vez, en fondo y forma por el Gerente General y los(as)
gerentes(as) de primera línea, quienes participaron de su creación,
en el mes de mayo de 2015.
Posteriormente, se ha visto la necesidad de fortalecer,mejorar y/o
cambiar ciertos aspectos específicos. Las últimas modificaciones
a Conciencia Celeste entraron en vigencia el 5 de enero de 2018,
día en que se firmó la validación final, y fecha a partir de la cual
comenzó a regir y a comunicarse a todos los grupos de interés
de Paris.
Cualquier nueva modificación debe ser aprobada expresamente
por el Gerente General, quien una vez año revisa su aplicación y
estado general, independiente de los monitoreos trimestrales que
él realiza. Las modificaciones podrán ser de forma y fondo según
las necesidades que enfrente la empresa.

Ricardo Bennett
Gerente General Tiendas por Departamento
Enero 2018

CONCIENCIA CELESTE / ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES 69

ESTRATEGIA DE NEGOCIOS SOSTENIBLES
EDICIÓN Nº4 ENERO 2018