EL PLAN DE

ACCIÓN
 • Acciones tácticas que nos ayudan a
conseguir los objetivos previstos
• Planificaremos una para cada red social
CAMPAÑAS que hemos seleccionado, según los
usos que les hemos asignado.
TIPOS. 1. PROMOCIONALES

• Concursos, encuestas, promociones, sorteos…: se ofrece algo al usuario

• Hay que tener MUCHO cuidado con las promociones en las redes sociales, dado que varias de
ellas no permiten promociones que infrinjan sus normas. Por ejemplo, Facebook no permite
promociones en las que se pida a los usuarios que se etiquete a personas, o que se roten
fotografías en los perfiles de usuarios. Esto, que es práctica habitual, puede llevar a ver nuestra
cuenta suspendida.
• Por supuesto, también hay que tener mucho cuidado con el material que se sube a las redes:
desnudos de cualquier tipo, imágenes sensibles, palabras violentas, pueden llevar a recibir
denuncias
• Para facilitar las cosas,
hay distintas plataformas
y aplicaciones que te
permiten realizar
promociones en las redes
sociales. Ejemplo:
easypromosapp.com
• https://www.easypromos
app.com/
2. GEOLOCALIZACIÓN

• Geolocalización
• Para empezar, hay que definir si la marca y sus redes va a estar geolocalizada. En general, es
una buena estrategia, porque teniendo en cuenta los usos generales de Google, Android, etc,
los buscadores y apps nos ofrecen aquello que hemos buscado –como usuarios- o que está
más cerca de nosotros, de forma prioritaria.
• Puede haber campañas tipo gymkana o recorrido que nos acerquen al lugar
3. COMUNIDADES EXPANDIDAS

• Muy habitual en el mundo online actual, las campañas de co-creación, co-responsabilidad…:

crowdfunding (campañas para conseguir financiación colaborativa, normalmente pequeñas
sumas, y con ciertos ofrecimientos a los colaboradores); crowdsourcing (el uso de la inteligencia
colectiva para resolver un caso); Used Generating Content (Contenido generado POR los usuarios
–ver grupos de Facebook-)
• Branded content: creación de contenidos por requerimiento de los usuarios, para dar respuesta a
una necesidad o inquietud de ellos.
• CO-Creación de contenidos: en los que una parte los crea la marca y los empiezan o terminan los
usuarios…
interacciones

• Encuestas
• Recomendaciones
• Test : ¿Qué tipo de XXX eres? (se puede hacer fácilmente con la aplicación Easypromos, por
ejemplo…)
• Online/offline : (ejemplo, si entras a tomarte un café y lo posteas en nuestro Facebook, te llevas
gratis una trufa para endulzarlo…
4. STREAMING y TIEMPO REAL

• Y acciones en tiempo real. Contenidos subidos en tiempo real, generalmente via streaming
• Videos en Facebook live o Youtube live
• Eventos en streaming
• Conferencias en streaming

• Y acciones que generan engagement en tiempo real. Por ejemplo, una campaña de oferta de
algún tipo en el Día de la Madre, que generará unas interacciones específicas EN ESE DÍA.
• Generación de conversación y comunidad en el día a día, acercando la marca a lo que está
pasando en el momento.
5. INFLUENCIADORES

• Los influencers y los líderes de opinión merecen un tratamiento con acciones concretas dedicadas
a ellos.
• Si no tenemos acceso a los influencers de primer nivel (caros, muy buscados, ya casi estrellas…),
siempre podemos acercarnos a “micro-influencers”, aquellas personas que por su profesión,
cargo, características de cualquier tipo, concitan una atención especial. Un periodista local, un
profesor reconocido en la comunidad, un bloggero muy especializado en nuestra área…
6. ANUNCIOS Y COMERCIALES

• Para ello, generalmente hay que tener presupuesto

• Newsletters (publicaciones suscritas, que se envían a una base de datos –y que tiene que cumplir
con la legalidad respecto al tratamiento de datos personales-)
• Banners, posts fijos…
• Anuncios (todas las redes sociales ofrecen la opción de comprar espacios de anuncios; las
plataformas de compra venta o reservas también dan la opción de comprar un espacio destacado)
• Planes de medios de comunicación (anuncios o reportajes, por ejemplo, que no requerirían
presupuesto…)
• Spots… Videos…
PIENSE EN CÓMO VA A EMPEZAR
• Una vez que ha terminado con el documento del plan de acción en redes
sociales, seguro que tiene más claro cómo empezar a trabajar. Y hay que
empezar. Puede seguir los siguientes pasos:
• Cree los perfiles de la marca o cliente. Si ya los tenía, optimícelos.
Recuerde que debes elegir bien el avatar (icono), la foto de portada y la
imagen. Con el tamaño correcto para cada red… Aquí tiene varias plantillas
de Tamaños de imágenes de redes sociales.
• Amplíe su red de contactos. Si al empezar no tiene una base de seguidores
amplia, puede conseguirla avisando por email a sus clientes de que ahora
estás online. O puede crear una pequeña campaña inicial de captación de
seguidores.
• También puede trabajar con micro influencers, o comunidades afines, en
este momento inicial de difusión.
EJEMPLOS DE CAMPAÑAS
Campaña de la escuela de fotografía Zona Cinco, para Instagram y Facebook. En este caso,
es mejor elegir una sola red para el concurso
• Creación del evento en Facebook para el concurso de fotografía, con un tono desenfadado y hashtags
específicos para la campaña #Rostros de mi tierra
Ejemplo de geolocalización
• Jimmy Choo, la empresa de calzado, creó un juego de recorrido de
obstáculos en el que los jugadores tenían que encontrar un personaje
creado, a partir de las pistas que se daban en las redes sociales.
• El primero que encontraba al personaje ganaba un par de estos
carísimos zapatos.
• Subieron ventas un 33%, subieron las menciones positivas, se publicó
la campaña en cientos de medios y blogs.
ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE
• Piense en una acción que podría realizar a través de las redes sociales
para cumplir alguno de sus objetivos.
• Intente completar la ficha siguiente:
FICHA DE CAMPAÑA.
• 1. TÍTULO. (descriptivo. Y con hashtags, si tiene). Ejemplo: Video cómico por el mundo.
#BailandoElMundo
• 2. OBJETIVOS (de los objetivos del plan de RRSS, cuáles se vinculan con esta campaña?) Ejemplo:
Generar expectación (ante un evento)
• 3. TARGET. (uno específico o el general?) Ejemplo: jóvenes de ambos sexos, urbanos, seguidores
de youtube, entre 15 y 35 años.
• 4. PLATAFORMA. (cuál va a ser la plataforma principal en la que se desarrolla la acción) Ejemplo:
Youtube. (y/o RRSS secundarias, si aplica). Ejemplo: teasers (píldoras de anticipación) en
Facebook y calendario en Twitter.
• 5. MECÁNICA DE ACCIÓN. (Cómo va a funcionar exactamente, con detalle=) Ejemplo: Durante la
semana del 1 al 7 de julio, previo a la rueda de prensa de salida de expedición, se abre una cuenta
atrás en twitter, con imágenes fijas de monumentos del mundo. En Facebook se abre una serie de
recomendaciones en esa misma semana: en cada uno de esos monumentos, qué es lo mejor que
la comunidad recomienda de esos lugares. En ambas RRSS se incluye al final la fecha de
lanzamiento: “próximo 8 de julio: #BailandoElMundo”. El 8 de julio, todas las plataformas
redirigen a Youtube (canal del la productora), donde se ha cargado un video de 6 minutos del
protagonista bailando cómicamente en una gran variedad de lugares del mundo. Se mantiene el
hashtag
• FECHA Y DURACIÓN: (de la campaña) Ejemplo: 1-8 de julio. Dura una
semana. El video de youtube permanece
• DIFUSIÓN (se va a hacer difusión fuera de las redes? Se van a
comprar anuncios para ello? Por qué canales? Con qué presupuesto
se cuenta?)
• EQUIPO, RECURSOS. (si se necesitan equipos externos…) Ejemplo: un
editor, computador con programa de edición de video…
Ejemplo para el briefing
• Nota: los KPIs no se incluyen ahora, se verán en otra unidad posterior.