Interacción Humano-

Computadora
Fundamentos de IHC
Dra. Aída Lucina González Lara

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DE NUEVO LEÓN

FACULTAD DE INGENIERÍA MECÁNICA Y

ELÉCTRICA

M.C. Aída L González

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 ¿Qué es la interacción humano-
computadora?

o HCI Diseño Sistemas

Implementación Computacionales
o IPO Evaluación Interactivos

o IHC
o CHI

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HCI Human Computer Interaction

IPO Interacción Persona Ordenador (España)
IHC Interacción Humano- Computadora (Latinoamérica)
CHI Computer Human Interaction (Grupos de estudio)

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 IHC

▫ “Disciplina relacionada con el diseño,

evaluación e implementación de sistemas
computacionales interactivos para uso de
seres humanos y con el estudio de los
fenómenos más importantes que los rodean”.
Definición de ACM SIGCHI Curricula para HCI

▫ Según las Ciencias Computacionales:

“Interacción entre uno o más humanos con una o
más computadoras”.
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 Objetivos

▪ Desarrollar o mejorar la seguridad, utilidad, efectividad, eficiencia y

usabilidad de sistemas que incluyan computadoras
▪ Para hacer sistemas usables es preciso

▪ Comprender los factores (psicológicos,

ergonómicos, organizativos y sociales) que
determinan cómo la gente trabaja y hace uso de
las computadoras.
▪ Desarrollar herramientas y técnicas para ayudar a
los diseñadores de sistemas interactivos.
▪ Conseguir una interacción eficiente, efectiva y
segura
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Eficaz logra los objetivos

Eficiente se enfoca a los recursos, a utilizarlos de la mejor manera posible
Los usuarios no han de cambiar radicalmente su manera de ser, sino que los sistemas
han de ser diseñados para satisfacer los requisitos del usuario

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Definiciones

Usuario

• Persona que interacciona con un sistema informático

Interacción

• Todos los intercambios que suceden entre la persona

y la computadora

Interfaz

• Superficie de contacto entre dos entidades (persona-

computadora)

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 ACM SIGCHI

Gráfica que muestra los factores involucrados en la interacción. Cada concepto es un

área de estudio de la IHC.
Aspectos interrelacionados de la interacción persona-ordenador: (U) el uso y el
contexto de las computadoras, (H) características humanas, (C) el sistema informático
y la arquitectura de la interfaz, y (D) el proceso de desarrollo.

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 IHC es un área interdisciplinaria

Psicología

Computación Diseño

IHC

Antropología Ergonomía

Ingeniería

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Ciencias computacionales
Diseño y construcción de aplicaciones con interfaces humano-
computadora.
Psicología
Aplicación de las teorías de los procesos cognitivos y el análisis
empírico del comportamiento del usuario.
Sociología y Antropología
Interacciones entre tecnología, trabajo y organización.
Diseño
Creación de productos interactivos útiles y visualmente agradables

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 Aspectos de la Ciencia, Ingeniería y Diseño
relacionados IHC

El desempeño en conjunto de tareas de humanos

y computadoras.
La estructura de comunicaciones entre humanos y
computadoras.

Capacidades de humanos para usar computadoras.

Algoritmos y programación de las mismas interfaces.

Diseño y construcción de interfaces.

Proceso de especificación, diseño e implementación de

interfaces.

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Las maneras de interactuar con las computadoras ha evolucionado, de manera inicial

la interacción era mediante la conexión de cables, posteriormente surgen los
teclados, la interacción directa con mouse, táctil, gestos hasta el reconocimiento de
voz.

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 Los sistemas interactivos están en todas
partes

Diversidad de usuarios
Diversidad de dispositivos
Diversidad de tipos de interacción
Diversidad de contexto
Diferentes actividades

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 Elementos a tomar en cuenta para la
interacción

Cuando las personas interactúan con las computadoras no solo intervienen sus
sentidos, sino factores sociales, de tiempo, culturales que deben considerarse para el
diseño de la interacción

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 Qué es usabilidad?

“La usabilidad es un atributo de calidad que evalúa que tan fácil de usar
son las interfaces del usuario. La palabra la usabilidad también se refiere
a los métodos para mejorar la facilidad de uso durante el
el proceso del diseño.” Jakob Nielsen
• La usabilidad es la medida en la que un producto se puede usar
por determinados usuarios para conseguir unos objetivos específicos
con eficiencia y satisfacción en un contexto de uso dado

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▪Usabilidad
▪Relativo a la calidad y eficiencia.
Ejem: Como un producto apoya al usuario para
para alcanzar cierta meta o ejecutar cierta tarea

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 Componentes de la usabilidad
Facilidad de • Qué tan fácil es para los usuarios lograr las
tareas básicas la primera vez que se
aprendizaje: encuentran con la interfaz?

• Una vez que los usuarios han aprendido a

Eficiencia: utilizar la interfaz que tan rápido pueden
ejecutar las tareas?

Facilidad de •Cuando los usuarios regresan a la interfaz después de un

periodo de tiempo de no usarlo, que tan fácil pueden
recordarlo: reestablecer la habilidad para usarlo?

• Cuántos errores comete el usuario, qué tan

Errores: severos son esos errores, y qué tan fácil
pueden recuperarse de esos errores?

Satisfacción: • Qué tan agradable es usar esta interfaz?

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Los componentes de la usabilidad son medibles y determinan el grado de usabilidad

del sistema

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 Porqué es importante la usabilidad?

➢ Mejorar la usabilidad puede:

• Incrementar la productividad de los usuarios
• Reducir costos (mantenimiento, eficiencia)
• Incrementar las ventas/ingresos (web-shop)
• Mantener la lealtad del cliente
• Ganar nuevos clientes

➢ La usabilidad es considerada a menudo un signo de calidad

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La usabilidad es considerada un signo de calidad

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 No es simple hacer buenas interfaces
de usuario

❑ Conceptos erróneos comunes

• Si yo (desarrollador) puedo usarlo cualquiera
puede hacerlo
• Si nuestro staff no técnico puede usarlo,
cualquiera puede.
• Un sistema es usable si todas las guías de estilo
son cumplidas.
❑ Crear sistemas usables es un proceso estructurado y
puede ser logrado por el uso de diversos métodos
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 IHC es central en el proceso de diseño y
desarrollo.

Pensar en como Buenas interfaces de

funcionará la interfaz usuario -y a menudo
con el usuario buenos productos-
cuando la primera son un esfuerzo
versión de un conjunto de todos los
producto está participantes en el
terminada es proceso de diseño y
demasiado tarde! desarrollo.

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 Metas del Diseño de
Interacción
Involucrar a
los usuarios
Desarrollar productos usables
en el proceso
del diseño

Proporciona
Usabilidad
Efectivo para una
significa fácil
usar experiencia
de aprender
que se disfruta

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 Usables?

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Podemos percibir la diferencia en la usabilidad de interfaces de acuerdo

a que tan fácil sería para los usuarios realizar las tareas en la aplicación.
Sólo podemos decir que una interfaz es usable cuando ha sido probada
con usuarios finales para los que está destinada la aplicación.

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